網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧精選14篇
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧1
一．聊生活工作，建立信任感
聊生活
1.姓名 2.手機 3.年齡 4.工作 5.收入 6.興趣愛(ài)好 7.房子 8.車(chē)子 9.家庭成員
10.投資項目 11.投資時(shí)間 12.地址 13.作息時(shí)間 14. 創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷 15.開(kāi)心的事 16.痛苦的事情 17. 難忘的事情
舉例：
XX：我叫小玲，你叫什么？
XX :我在深圳，你呢？
XX：我下班了，12345679891是我的手機號碼， 你的是多少？可以隨時(shí)給我發(fā)短信 XX: 油價(jià)又漲了，開(kāi)車(chē)真傷不起啊
XX：你平時(shí)都是開(kāi)車(chē)上下班的嗎？
XX：那個(gè)駕照好考嗎？
XX：哪個(gè)車(chē)適合我呢？你幫我推薦一下？
XX：天天說(shuō)房?jì)r(jià)會(huì )跌，也沒(méi)看到跌啊 你那邊房子怎樣？貴嗎？有沒(méi)有給小孩準備一套��？
XX：累死了 周末把房間大掃除，真麻煩，房子大也不好啊，你家怎樣？平時(shí)怎么搞衛生的？
家庭情況：
孩子:問(wèn)問(wèn)孩子多大了 幾年級了，學(xué)習怎樣？聽(tīng)不聽(tīng)話(huà)？在家跟誰(shuí)最好？每個(gè)孩子都是家里的希望，聊到孩子的話(huà)題很多，因為你自己就是從小孩子過(guò)來(lái)的，也可以討論一下教育孩子的方式問(wèn)題等等。
XX：周末帶小孩子去哪里玩？
XX：你家的孩子的男的還是女的?可愛(ài)嗎?
XX:聽(tīng)說(shuō)家里一男一女的是最好的，我以后就是希望這樣生兩個(gè)，一個(gè)男一個(gè)女，最好是龍鳳胎，哈哈
XX：現在的小孩子也很累啊 看我的小侄女我都心疼，天天就是學(xué)習學(xué)習，還報了很多班呢，舞蹈啊 鋼琴啊 英語(yǔ)啊 什么的?????
XX：你家的孩子主要誰(shuí)管的多？
老婆(老公)：
要是跟老婆(老公)感情很好的 你可以多夸一下他 并且表露出很是羨慕的表情，對她給予贊揚，如果客戶(hù)是離異或者感情不好的 你可以體現是多關(guān)心或者平時(shí)的一些小細節發(fā)的'小事的安慰，這個(gè)是很容易打動(dòng)客戶(hù)的，贏(yíng)取客戶(hù)的信任。
XX：最近我姐姐老是和他老公吵架，都吵得沒(méi)法過(guò)了 你們的感情怎樣？
XX：現在的有錢(qián)人都有小三 大哥你的找個(gè) 有面子
XX：現在的男人的地位越來(lái)越低， 你在家里說(shuō)話(huà)算數的還是你媳婦說(shuō)話(huà)算數？
XX：講講你們當初誰(shuí)追誰(shuí)的？戀愛(ài)史說(shuō)我聽(tīng)
聊工作
A.工作的性質(zhì)：是什么事職業(yè)的還是做什么生意的
XX：你是做什么工作的？在這個(gè)做了多少年了？
B.可以了解客戶(hù)的工作內容是什么？
XX：你現在在忙什么��？
XX：你平時(shí)忙什么呢？
XX：最近工作還順利嗎?
C.了解客戶(hù)的作息時(shí)間，平時(shí)的時(shí)間分配是怎樣的？
XX：你平時(shí)工作都很忙嗎？
XX：晚上你都會(huì )出去嗎？都忙些什么？要不要出去應酬什么的？
XX：我的工作時(shí)間……你比我舒服多了
D.公司的狀況，經(jīng)營(yíng)狀況，生意近期怎樣？
XX：你最近的生意怎樣？
XX：最近忙些什么?是不是生意��？
XX：最近我朋友公司的生意都不怎么好，你的怎樣，還好嘛？
E.創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，聊到這個(gè)話(huà)題的男人肯定話(huà)很多，那你表現的是贊揚或者的夸獎，聽(tīng)取他以前失敗的經(jīng)歷，總結她最后是怎樣成功的原因，同時(shí)也聊一下你自己的工作怎樣的，或者你父母經(jīng)過(guò)的日子，讓客戶(hù)欣賞你，感覺(jué)你不是一般的小女人。
XX:你公司也從小慢慢做起的吧？
XX:做生意有沒(méi)有什么秘籍啊 我也好想學(xué)習學(xué)習經(jīng)驗
XX：你公司有沒(méi)有經(jīng)過(guò)什么大風(fēng)大浪��？
聊愛(ài)好
A. 可以提前看客戶(hù)的空間得知愛(ài)好是什么，你也可以直接說(shuō)，你是不是喜歡什么，讓客戶(hù)跟您一拍即合。
B. 你可以是你平時(shí)喜歡的話(huà)題，然后問(wèn)客戶(hù)，得知客戶(hù)的愛(ài)好，可以投其所愛(ài)，有共同跟您話(huà)題聊天，感覺(jué)他就像一個(gè)藍顏知己一樣
C. 周末放假 你一般去哪里玩��？有沒(méi)有那里去玩的或者是什么的？從一個(gè)人的愛(ài)好來(lái)分辨客戶(hù)的品味和生活節奏以及經(jīng)濟實(shí)力。
賣(mài)自己
A.性格 直爽 大方 開(kāi)朗 陽(yáng)光
XX：我這個(gè)人的脾氣直接 講話(huà)不好聽(tīng)別見(jiàn)怪啊
XX：優(yōu)化就直講，我不喜歡轉彎的
B.品德 百善孝為先
XX：平時(shí)周末都是多陪我爸媽的 平時(shí)上班陪他們時(shí)間比較少
XX：出去看見(jiàn)乞丐就忍不住給錢(qián)的 是騙都愿意
XX：后天就是我爸媽的生日了 我打算買(mǎi)個(gè)禮物送他，你覺(jué)得怎樣的才好
C.責任：有責任心 負責 敬業(yè)
XX：平時(shí)上下班晚，也沒(méi)辦法 不然對客戶(hù)怎么辦��？
XX：客戶(hù)也是當初對我的信任，我總不能提前下班把他們丟到一邊
D. 誠實(shí) 守信
XX：通過(guò)答應客戶(hù)的小事 只要我答應比爾的事情 我就會(huì )做到。
比如：我今天沒(méi)空教你白銀盤(pán)面 明天上午吧 我打你電話(huà)一點(diǎn)點(diǎn)教你 我現在要幫客戶(hù)上傳資料了
E. 過(guò)去的事情 講故事的形式 來(lái)很好的賣(mài)自己
比如：我剛開(kāi)始的時(shí)候進(jìn)公司上班 那時(shí)候什么都不懂 公司好多都是比我大的叔叔阿姨 我都不敢說(shuō)話(huà) 現在好了 全部熟悉了 尤其是老師還有偷偷給我一些單子做。
找話(huà)題
A. 國際新聞：國際性的事件，政治事情
B. 國內新聞：國內發(fā)頭條新聞，最近哪個(gè)國家又怎樣怎樣？房子又怎樣怎樣？
C. 投資經(jīng)歷 對國內的投資有什么看法？好像做股票沒(méi)什么賺錢(qián)的？ 有沒(méi)有看中投資��？ 你喜歡在呢呀的投資？收益高還是穩定的？
故事
將自己的故事講給客戶(hù) 聽(tīng)，了解客戶(hù)最開(kāi)心的事 最傷心的事 最后悔的事 最遺憾的事 最難忘的事 最驕傲的事 最丟臉的事 聊客戶(hù)多的第一次 結婚 上班賺錢(qián) 抱孩子 戀愛(ài) 犯錯
二, 切入投資
切入的時(shí)候要注意的是，在聊的火熱的，盡興的時(shí)候立馬轉移話(huà)題，轉移的時(shí)候盡量少說(shuō)點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧2
第一步：展開(kāi)做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品信息推廣，挖掘潛在的顧客
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和推廣很多朋友都會(huì )混淆，其實(shí)推廣的工作和目的就是設法讓最多人了解到我們的活動(dòng)或信息，不管最后的成交量多少，只要達到一定的覆蓋率就屬于完成工作。而營(yíng)銷(xiāo)的目的就是在推廣和提高知名度的前提下，達到一定的銷(xiāo)售量或者銷(xiāo)售額才是營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。
第二步：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與顧客溝通達到網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的目的
通過(guò)第一步的辛勤勞動(dòng)以后，接下來(lái)的工作就是銷(xiāo)售客服與顧客的交談過(guò)程。雖然說(shuō)這可能是一些很簡(jiǎn)單的對話(huà)或者咨詢(xún)，但是這些簡(jiǎn)單的對話(huà)或者咨詢(xún)往往在銷(xiāo)售中起著(zhù)決定性的作用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品，與客戶(hù)的溝通是一個(gè)很有技巧的工作，下面給大家介紹幾種技巧和方式：
1、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中溝通多用感嘆詞
平時(shí)我們與朋友或客戶(hù)面對面交談的時(shí)候可以通過(guò)微笑、動(dòng)作、語(yǔ)氣等方式了解對方的心理狀態(tài)變化，很容易知道對方是生氣、高興還是說(shuō)笑。但是在網(wǎng)絡(luò )溝通的過(guò)程中，由于我們無(wú)法看到對方的表情和動(dòng)作，只能靠文字表達，如果我們仍然按照平常說(shuō)話(huà)的方式在網(wǎng)上交談的話(huà)，可能會(huì )得到一些不可預期的效果。下面來(lái)舉個(gè)比較簡(jiǎn)單的例子：
顧客：你好，請問(wèn)這件衣服有紅色嗎?
客服：沒(méi)有
顧客：那請問(wèn)這件衣服可以便宜點(diǎn)嗎?
客服：這個(gè)是最低價(jià)格，已經(jīng)不能便宜了。
就上面一段簡(jiǎn)短的對話(huà)來(lái)看，假如遇到心情舒暢或者不計較的顧客看了心里沒(méi)什么感覺(jué)，或許會(huì )勉強的因為價(jià)格相對較低、特別喜歡這件商品等原因“被逼”決定購買(mǎi)該商品，但類(lèi)似這樣的溝通方式能完成二次銷(xiāo)售的不多;相反，如果遇到一些心情不好，對語(yǔ)言比較執著(zhù)的客戶(hù)就會(huì )感覺(jué)心里很不舒服，因為這樣的回答和服務(wù)會(huì )給人一種“僵硬”的感覺(jué)，也就是說(shuō)你沒(méi)有用“心”溝通，所以有的顧客可能更愿意選擇其他地方購買(mǎi)，即使其他地方的價(jià)格比這邊高一點(diǎn)。
那么，我們應該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?最簡(jiǎn)單的'方法，我們可以多使用一些感嘆詞。例如“喲”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等詞語(yǔ)，另外，在淘寶使用的最多的一個(gè)詞語(yǔ)“親”也是我們必不可少的稱(chēng)呼。下面我們嘗試把客服的回話(huà)加上感嘆詞語(yǔ)，對比下跟原來(lái)的回答有什么不同：
“親，這個(gè)是最低價(jià)格，已經(jīng)不能便宜了哦!”
雖然這樣回答的還不是最好的，但是與原來(lái)的恢復相比之下，已經(jīng)增加了感情色彩，即使顧客還不能面對面的與銷(xiāo)售人員溝通，只要我們能適當的運用這種方式與用戶(hù)溝通，很容易就會(huì )讓顧客覺(jué)得這個(gè)客服是有禮貌的，而且很容易把距離拉近，只要把雙方的距離拉近，我們要做什么都容易。當然，其實(shí)這種方法也屬于催眠式銷(xiāo)售的一種溝通方式。
2、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中溝通多使用表情
在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，不管使用的是QQ、MSN、TM、旺旺還是其他網(wǎng)上溝通工具，都有一個(gè)聊天表情庫，我們可以在交談的過(guò)程中適當的使用聊天表情以增加客戶(hù)對銷(xiāo)售人員的好感。但我們需要注意，不能隨便發(fā)一些與聊天主題不匹配或者不雅觀(guān)的表情，更不能泛濫的發(fā)布表情，如果每個(gè)回復都使用表情，對方反而會(huì )感覺(jué)我們沒(méi)有用心對待，甚至還會(huì )影響銷(xiāo)售人員在顧客心目中的形象。
3、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中溝通多使用“勾引法”
我們在銷(xiāo)售過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到想購買(mǎi)，但是還沒(méi)有決定在什么地方購買(mǎi)的客戶(hù)，這樣的客戶(hù)都是我們的潛在客戶(hù)，所以我們是絕對不能放過(guò)的，那么我們應該如何“勾引”這樣的客戶(hù)在我們店鋪消費呢?
碰到這類(lèi)客戶(hù)如果我們能夠夠適當的“刺激”一下就很容易成交。例如我們了解客戶(hù)真正想要但還處于考慮階段的話(huà)，我們可以嘗試跟客戶(hù)說(shuō)“該種商品已經(jīng)剩下最后兩件了哦!”或者說(shuō)“該商品正在促銷(xiāo)階段，現在購買(mǎi)有小禮品贈送”等話(huà)語(yǔ)，這個(gè)時(shí)候大部分客戶(hù)心里都會(huì )有錯亂的感覺(jué)，而且很可能就決定立刻購買(mǎi)。但我們在使用這種方式的時(shí)候，必須注意要在適當的時(shí)候使用，使用的不適當或者使用頻繁反而會(huì )讓客戶(hù)煩厭。
還有的客戶(hù)可能是由于閑逛和咨詢(xún)，對待這樣的客戶(hù)我們可以先從了解客戶(hù)意向的話(huà)題開(kāi)始，不要一味的灌輸商品的好處或者店鋪的好處，只要了解用戶(hù)的實(shí)際意向，我們可以推薦一下相關(guān)商品，側面或者正面提出顧客的需求，利用顧客自己的需求來(lái)刺激顧客的購買(mǎi)欲。
不管我們使用哪種方法，我們還必須知道“顧客永遠不喜歡被命令，也不喜歡被灌輸”這個(gè)道理。所以我們在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候需要注意這些技巧。其實(shí)不管我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與顧客溝通也好，朋友之間聊天也好，都可以使用以上的方式交談，雖然可能是一些淺顯的技巧，但如果要利用的好，還需要我們慢慢的積累經(jīng)驗。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧3
一、及時(shí)
如有客戶(hù)通過(guò)旺旺或QQ等聊天工具主動(dòng)上門(mén)詢(xún)盤(pán)，當你手中不忙時(shí)一定要馬上回答客戶(hù)的問(wèn)題，如遇忙時(shí)也要第一時(shí)間與客戶(hù)說(shuō)下，你稍后會(huì )報價(jià)給客戶(hù)或者半個(gè)小時(shí)后會(huì )回答客戶(hù)，但時(shí)間不能太長(cháng)，這樣客戶(hù)會(huì )對你有個(gè)期待，不能等到你有空閑時(shí)再回客戶(hù)，這樣客戶(hù)早就把你PASS掉了，你及時(shí)回了客戶(hù)信息，客戶(hù)會(huì )把你當做一個(gè)目標供應商來(lái)對待，這樣稍后會(huì )比較容易“接頭”，如果對客戶(hù)的第一次信息你長(cháng)時(shí)間沒(méi)回，等到你有空時(shí)再回可能客戶(hù)對你已經(jīng)沒(méi)興趣了。
二、開(kāi)場(chǎng)白
開(kāi)場(chǎng)白一定要讓客戶(hù)知道你是誰(shuí)，如：你好，*先生，我是科尼盛的某某，在聊天過(guò)程中要幾次強調下公司名稱(chēng)及自已姓名，以加深客戶(hù)印像。我剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí)就碰到過(guò)這種事情，報了價(jià)送了樣品，承認好了要下單過(guò)來(lái)，客戶(hù)打總機過(guò)來(lái)問(wèn)不知與誰(shuí)接洽，你看這業(yè)務(wù)做的。
三、了解對方
知已知彼，百戰不殆。在交流中要逐步了解客戶(hù)的規模、結款方式、工廠(chǎng)性質(zhì)等內容，但要注意是漸進(jìn)的了解，不能一下子把所有問(wèn)題都拋出，這樣會(huì )給對方查戶(hù)口的感覺(jué)，以引起不快，也可在聊天的同時(shí)百度一下，看看有無(wú)不良記錄等信息。通過(guò)以上的把握及客戶(hù)與你聊天的.熱情度來(lái)決定報不報價(jià)或送不送樣，有沒(méi)有必要根蹤下去，有些客戶(hù)一下子就發(fā)了很多規格過(guò)來(lái)，報價(jià)都要半天時(shí)間，如果了解了這些客戶(hù)只是詢(xún)詢(xún)價(jià)而已，你就不會(huì )花太多精力了，必竟時(shí)間有限。
四、把握聊天氣氛
在聊天過(guò)程中多利用下聊天工具上的表情，這樣可使聊天不會(huì )太沉悶，還要多利用下語(yǔ)氣詞，如呵呵、哈哈、嘻嘻等，這樣透過(guò)冰冷的電腦可使客戶(hù)認為你是一個(gè)幽默樂(lè )觀(guān)的人，以產(chǎn)生好感并樂(lè )意與你交往。
五、耐心
不看低每一位客戶(hù)，要有足夠的耐心與所有客戶(hù)交流，我有幾個(gè)外省小客戶(hù)，差不多每個(gè)月就幾百塊錢(qián)，持續了半年以上，前幾天竟然下了幾萬(wàn)的訂單給我，你看看，給我了個(gè)驚喜，要學(xué)會(huì )與客戶(hù)一起成長(cháng)。當然大客戶(hù)與小客戶(hù)不能平起平坐，孰輕孰重，怎樣分配時(shí)間，自已要去體會(huì )，時(shí)間不夠時(shí)要拒絕小客戶(hù)也要禮貌的回絕，說(shuō)不定下次對方有大單時(shí)還會(huì )找你，生意場(chǎng)上的事只要付出了汗水不經(jīng)意間常會(huì )有驚喜給你。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧4
1、引發(fā)興趣
向進(jìn)入展廳的客戶(hù)說(shuō)明公司的優(yōu)勢和規模實(shí)力，家具質(zhì)美價(jià)廉性?xún)r(jià)比高能夠滿(mǎn)足他們的需要以及滿(mǎn)足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對展廳的貨品經(jīng)常性地作一些調整并不斷的補充新的貨品，使不同顧客每次進(jìn)店都有新鮮感;營(yíng)造新穎、典雅、有品味的環(huán)境吸引顧客;當店內顧客較多時(shí)，團隊分工選擇其中的一位作為重點(diǎn)服務(wù)對象，并對其提問(wèn)進(jìn)行耐心、細致地解說(shuō)，以引發(fā)店內其他客戶(hù)的興趣。
2、獲取信任
對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導致購買(mǎi)者作出購買(mǎi)的決策，銷(xiāo)售人員為贏(yíng)得顧客的信任，應從以下幾方面入手：如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識;談問(wèn)題時(shí)，盡量站在客戶(hù)的角度設身處地考慮具有很強的說(shuō)服力;尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識使顧客在盡短的時(shí)間內獲得作為消費者的心理滿(mǎn)足;在與顧客交流時(shí)，有效運用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意;介紹我們的產(chǎn)品時(shí)，不以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品、同業(yè)品牌的.方式獲取顧客對我們商品的信任，這個(gè)也體現導購人員的道德素養和銷(xiāo)售技巧。
3、了解顧客
銷(xiāo)售人員在與顧客交談時(shí)，可以對其購買(mǎi)動(dòng)機、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著(zhù)手了解客戶(hù)的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時(shí)機
根據顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對方的提問(wèn)，不失時(shí)機地親自展示家具產(chǎn)品，引導客戶(hù)感受體驗;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷(xiāo)售人員要耐心地為他們講解我們公司的實(shí)力規模和性?xún)r(jià)比高、品相優(yōu)良等特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為家具購買(mǎi)者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套產(chǎn)品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，銷(xiāo)售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此如何擺放家具和進(jìn)行軟裝搭配可以達到更好的效果，還可以無(wú)意談起紅木家具的消費群體的層次、文化品位都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點(diǎn)是銷(xiāo)售人員以較深的專(zhuān)業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費提供參考性專(zhuān)業(yè)水平的建議。
6、處理意見(jiàn)
在銷(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)、甚至抱怨的聲音，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是不應被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，銷(xiāo)售人員首先要盡力為購買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對意見(jiàn)的出現或反對意見(jiàn)降低至最小程度，對于已出現的反對意見(jiàn)或者抱怨聲音，銷(xiāo)售人員應耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應有禮貌的解釋?zhuān)Ｒ浴澳f(shuō)的對，您的意見(jiàn)提得非常好，但是請您放心，我們公司是重誠信和服務(wù)的企業(yè)，”客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的宗旨，客戶(hù)是我們最寶貴的資源，我們爭取做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，緩解客戶(hù)的抱怨或者不耐煩情緒，提高對我們服務(wù)的滿(mǎn)意度。反之，對客戶(hù)提出的誠懇意見(jiàn)應以誠懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節，是企業(yè)與顧客處理好買(mǎi)家關(guān)系的很重要一環(huán)。建立VIP客戶(hù)檔案、紅木家具定期的維護保養、紅木資訊的短信通知、節假日的問(wèn)候和平常的電話(huà)聯(lián)系也是很重要的。銷(xiāo)售的功力常在銷(xiāo)售之中又在銷(xiāo)售之外。通過(guò)這些細節的服務(wù)能建立消費者對企業(yè)的信任感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到新顧客，從而開(kāi)拓更廣闊市場(chǎng)。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧5
問(wèn)題一：“請你自我介紹一下”
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。
4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”
思路：
1、況對于了解應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。
3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、宜強調父母對自己教育的重視。
5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、宜強調自己對家庭的責任感。
問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”
思路：
1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。
3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。
4、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè )、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。
問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)？”
思路：
1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。
3、不宜說(shuō)崇拜自己。
4、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的.、或是不知名的人。
5、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關(guān)系。
7、最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著(zhù)自己、鼓舞著(zhù)自己。
問(wèn)題五：“你的座右銘是什么？”
思路：
1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。
2、不宜說(shuō)那些醫引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。
4、不宜說(shuō)太長(cháng)的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”
問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”
思路：
1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。
2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。
3、不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的缺點(diǎn)。
4、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、可以說(shuō)出一些對于所應聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
問(wèn)題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路：
1、不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。
2、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。
3、不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷，
4、所談經(jīng)歷的結果應是失敗的。
5、宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀(guān)原因導致失敗。
7、失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對以后的工作。
問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司？”
思路：
1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。
2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好�！�
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧6
1、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系？
答：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種手段，一種策略，一種利用網(wǎng)絡(luò )為載體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)活動(dòng)；電子商務(wù)是對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、活動(dòng)、模式及運營(yíng)的統稱(chēng)，電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只是電子商務(wù)活動(dòng)中的一部分。
2、現網(wǎng)絡(luò )推廣方式有那些？
答：網(wǎng)絡(luò )推廣方式包括傳統搜索引擎的競價(jià)、SEO優(yōu)化以及搜索引擎廣告，還包括B2B平臺、Blog平臺、微博平臺、郵件群發(fā)等信息發(fā)布模式；更包括諸如網(wǎng)絡(luò )事件炒作，平臺口碑以及新型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣。
3、現階段電子商務(wù)存在哪些問(wèn)題？
答：政府政策手段尚不完善，無(wú)法從政策層面有效規范電子商務(wù)行為；平臺信譽(yù)無(wú)統一評判標準，對于小型商城、網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)消費者信任度較低；網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)者無(wú)法律道德意識，各種誤導，欺詐甚至黑客行為層出不窮。
4、如何理解SEO?
答：珠海招聘認為回答這里問(wèn)題需慎重，應該將目光放遠點(diǎn)。SEO是一種遵循搜索引擎策略而獲得該引擎排名，從而提升網(wǎng)頁(yè)流量，擴大產(chǎn)品信息輻射度，增強消費者品牌意識甚至提高購買(mǎi)機會(huì )的一種技術(shù)和手段。SEO必須依賴(lài)于搜索引擎而存，又必須遵循消費者網(wǎng)絡(luò )使用習慣。SEO不能因為排名而排名，而是根據產(chǎn)品特性、行業(yè)特性、消費者特性而指定相應的策略、流程，進(jìn)而提高產(chǎn)品曝光度，形象口碑，從而促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)。
5、請列出您從事過(guò)的有關(guān)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的.工作案例？
注：根據自身情況羅列。
6、您如何評價(jià)現階段我公司網(wǎng)絡(luò )推廣情況？有什么建議？
注：任何一個(gè)做網(wǎng)絡(luò )推廣的人在應聘該職位的時(shí)候，如果連最基本的應聘公司的網(wǎng)絡(luò )推廣情況都不知，甚至不去習慣性查詢(xún)，那么這個(gè)人基本沒(méi)任何通過(guò)希望。
7、您為何選擇本職位？
注：電子商務(wù)人才需要專(zhuān)注，而不是說(shuō)你懂得網(wǎng)頁(yè)設計，或者讀了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)就OK的。愛(ài)這份工作，認同它的發(fā)展潛力，專(zhuān)注才能有所成就。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧7
先對事后對人，明確責任，事事有人負責
人的管理是最難的，尤其對有一定閱歷的銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售團隊管理的目的是做好事情，達成公司的目標，也就是說(shuō)管理好事情，讓銷(xiāo)售人員達成公司期望的目標就達到了銷(xiāo)售團隊管理的目的。所以包括銷(xiāo)售目標在內的所有目標必須分解到責任人，人人對自己的目標負責。通過(guò)對事的管理來(lái)達到管人的目的。
以結果為導向，量化管理
銷(xiāo)售目標進(jìn)行月度分解到門(mén)店為基本單位，各級銷(xiāo)售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷(xiāo)的門(mén)店，業(yè)務(wù)代表負責自己管理的片區，城市經(jīng)理負責整個(gè)城市，省級經(jīng)理負責全省，大區對整個(gè)大區銷(xiāo)量負責，銷(xiāo)售總監則對全國負責。前提是銷(xiāo)售目標的制定和分解科學(xué)，可執行性強�？梢酝ㄟ^(guò)設立較高的目標充分挖掘銷(xiāo)售隊伍的潛力，進(jìn)行目標完成率排名考核，處罰下游，鼓勵中游，獎勵上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對每個(gè)學(xué)生是一樣的，也同樣能根據分數的高低排出名次。另外一種是設立較低的目標，大多數人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率排名�？傊还芸荚囶}的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷(xiāo)售人員都參加數字化的目標考核。銷(xiāo)售團隊的管理就以結果為導向，對自己的銷(xiāo)售目標負責。
銷(xiāo)售同比增長(cháng)率排名的考核公平簡(jiǎn)單的反映出銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)。對人員管理的大忌就是不公平，如果銷(xiāo)售目標設置的不公平就先天造成銷(xiāo)售隊伍的不穩定，比如說(shuō)2導購的門(mén)店基礎不同，而目標任務(wù)設置一樣，就造成基礎較差門(mén)店導購的離職等。銷(xiāo)售同比增長(cháng)率就是大家都和自己的過(guò)去比，比的是進(jìn)步的速度，落后就要挨打了。整體平均增長(cháng)300%，為什么你的區域只有30%呢？針對這種市場(chǎng)就要分析原因，對癥下藥了。
對特殊需要整改的市場(chǎng)，可單獨設立目標考核
往往需要大力調整的市場(chǎng)，參加一刀切的考核時(shí)雪上加霜，更不利于市場(chǎng)的培育和調整，只能造成進(jìn)一步惡化和業(yè)務(wù)隊伍的頻繁換人。這種市場(chǎng)可單獨報備公司審批獨立考核。
以門(mén)店管理為基礎，所有的管理考核落腳點(diǎn)在終端門(mén)店
解決了終端門(mén)店的問(wèn)題，銷(xiāo)售就形成了良性的循環(huán)。終端門(mén)店的銷(xiāo)量提升分解點(diǎn)有：?jiǎn)纹贩咒N(xiāo)條碼執行、零售價(jià)格管理、陳列執行、導購管理、缺貨、贈品管理、特殊陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)執行等，每項管理進(jìn)行細化，設立;神秘人;檢查，反饋到總部在下發(fā)到當地整改，再檢查，再反饋，再整改，如此循環(huán)。公司的稽核部可下設一個(gè)終端門(mén)店稽核小組，;神秘人;可聘請當地的在校大學(xué)生，費用基本為10元/店，以顧客的身份檢查，同時(shí)可以檢查所有項目。該神秘人的設置能有效規避當地經(jīng)理弄虛作假，加強對終端門(mén)店的管控力度，對經(jīng)銷(xiāo)商也能發(fā)揮監督作用。
對導購的管理可設置費用銷(xiāo)量占比的'形式考核當地各級銷(xiāo)售人員
快速消費品行業(yè)導購人數基數大，工資成本很大，加上促銷(xiāo)員管理費每月支出很高，如果管理失控，對公司損失很大。比方我們設置8%的費用比例，導購工資占銷(xiāo)售的8%以?xún)�，作為一項硬性指標考核當地�?jīng)理。能有效規避亂上導購和虛報的現象發(fā)生。同時(shí)用;神秘人;來(lái)檢查門(mén)店有無(wú)導購虛報十分有效，抽查幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用。
建立導購培訓及認證的體系，打造一支專(zhuān)業(yè)、高效、穩定的終端鐵軍
對導購以銷(xiāo)售能力的提高為核心，總部加強促銷(xiāo)話(huà)術(shù)的開(kāi)發(fā)，高效傳遞到一線(xiàn)導購，力求做到點(diǎn)到位、口語(yǔ)化、傻瓜化、實(shí)戰化。安排;神秘人;以顧客身份檢查導購話(huà)術(shù)的執行情況。對導購實(shí)行初中高三級認證，讓導購有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎勵。
每月安排全國性主題終端營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
主題性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的好處是全國一盤(pán)棋，相互造勢，提升終端勢能，也能比較各地的執行效果，進(jìn)行全國對比。主題性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能拉動(dòng)消費者對品牌的持續關(guān)注，避免長(cháng)期特價(jià)和堆碼對消費者的刺激疲勞。對特價(jià)實(shí)行最低限價(jià)制度，活動(dòng)形式多樣化，嚴禁同一單品持續特價(jià)活動(dòng)。通過(guò)對主題性活動(dòng)的執行和管理，特別是效果的評估，能有效的管理銷(xiāo)售團隊。
銷(xiāo)售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件
打造一支士氣高漲的團隊是一個(gè)系統工程。首先需要招聘具有樂(lè )觀(guān)精神、勇于挑戰、積極進(jìn)取的員工。二則樹(shù)立典型和樣板，激發(fā)銷(xiāo)售團隊的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團隊的領(lǐng)導，領(lǐng)導都無(wú)精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓，培養一種贏(yíng)文化。五則做好激勵和處罰，表?yè)P先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。
相關(guān)： 怎樣建立一支優(yōu)秀導購員隊伍？ 團隊管理—沒(méi)有管不好的員工 建立高效的決策團隊 企業(yè)管理者的激勵策略
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧8
1、你的目的
銷(xiāo)售產(chǎn)品第一條就是要明確自己的目的，你要賣(mài)給他產(chǎn)品，要知道你能幫助到對方什么，純粹的營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)目的的營(yíng)銷(xiāo)會(huì )使對方反感，所以要以自己的核心目的出發(fā)，比如你要向蘇維博欣請教問(wèn)題，你的目的是讓我們解答，但是如何保證我必須給你解答呢其實(shí)也很簡(jiǎn)單，首先自己要抱著(zhù)請教的心態(tài)去給我聊天，如果你一上來(lái)就問(wèn)問(wèn)題，試想一下我會(huì )快速回答你嗎
2、了解對方
了解對方非常重要，尤其是自己的潛在客戶(hù)，他是想買(mǎi)，還是不想買(mǎi)，是一個(gè)愛(ài)猶豫的人嗎，那么你就要先跟他成為朋友然后成為合作伙伴，讓他了解你，你也進(jìn)一步的了解他，了解后他不想買(mǎi)也對你產(chǎn)品沒(méi)有任何好感，那也沒(méi)有關(guān)系，至少已經(jīng)給他留下了一個(gè)印象，你是做這個(gè)產(chǎn)品的。
3、對方節奏
看對方節奏的意思就是，看他的熱愛(ài)程度，有人看中就買(mǎi)，有人看中不買(mǎi)而去參考后再買(mǎi)，做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)皆是如此，懂了對方的節奏后，我們就可以按照這個(gè)節奏和他交談
4、對方模式
了解對方現在的處境，他現在用的什么產(chǎn)品，或者他現在用的什么方法，知道了他的模式后我們開(kāi)始進(jìn)入下一步，引導他進(jìn)入自己的世界!
5、引導
引導對方的話(huà)術(shù)很多，比如轉移法，向我們做外貿培訓的，我們就會(huì )引導外貿人，告訴他培訓和不培訓的`區別，本身外貿人就會(huì )遇到很多難題，不知道外貿流程啊，不知道如何避免外貿風(fēng)險啊，經(jīng)過(guò)我們這樣引導，他就會(huì )不知不覺(jué)向我們請教有關(guān)外貿的問(wèn)題!
6、暗示
暗示和引導差不多，在營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)中，要記住，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的千萬(wàn)不要說(shuō)，說(shuō)了就傷了一個(gè)人!比如蘇維智搜，我們去宣傳我們的外貿開(kāi)發(fā)軟件，我們就會(huì )暗示外貿人，尋找海外客戶(hù)的糾結難題，也是很多外貿人經(jīng)常頭痛的問(wèn)題，而現在很多付費的B2B平臺競爭激烈，已經(jīng)不能滿(mǎn)足外貿人的需求，這樣就進(jìn)入了軟件時(shí)代
7、高姿態(tài)，欲擒故縱
其實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)中不要急于成交，一定要把握好潛在客戶(hù)的心理，高姿態(tài)就是把自己的位置高一些，不要老去求著(zhù)他購買(mǎi)，你越求他他就越認為你不行，你要反過(guò)來(lái)讓他求你，你今天給她發(fā)一個(gè)成功案例，過(guò)幾天不理他，然后在過(guò)幾天又給他發(fā)一個(gè)成功案例，他就會(huì )感覺(jué)你心中還有他，說(shuō)話(huà)中也是如此
8、平常心，針對銷(xiāo)售，不是所有人都是你的菜
無(wú)論網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還是線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)，很多人都是這樣想，想盡一切辦法讓他購買(mǎi)，很多人都聽(tīng)過(guò)如何把梳子賣(mài)給和尚，所以找對自己的菜，然后還要下一番功夫才可以成功，你見(jiàn)了10個(gè)客戶(hù)，可能10個(gè)客戶(hù)都不是你的菜，他們都不會(huì )和你合作，既然對自己沒(méi)有好感，不想購買(mǎi)自己的產(chǎn)品，那么自己就離開(kāi)，強制的營(yíng)銷(xiāo)是不行的，要擁有平常心，10個(gè)都不買(mǎi)，在換下一批，找對自己的菜吃著(zhù)才香啊!
9、了解產(chǎn)品，針對對方需求
一定要非常熟悉自己的產(chǎn)品，自己的產(chǎn)品能給對方帶來(lái)價(jià)值不，千萬(wàn)不要為了利益而夸大其詞，那就騙，不僅自己的道德上出了問(wèn)題，而且還會(huì )失去很多很多的朋友，比如你要向我賣(mài)陳安之老師的課程和SEO營(yíng)銷(xiāo)的課程你說(shuō)我會(huì )買(mǎi)哪個(gè)呢我的需求不是SEO營(yíng)銷(xiāo)，因為我就在做SEO營(yíng)銷(xiāo)，陳安之老師的成功學(xué)、激勵方法才是我要的，知道對方的需求再去向對方營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品是不是很容易成交啊
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧9
一、熟讀規則，電商上不管哪個(gè)平臺都有很多規則，要對每條規則，每條扣分降權違規的案例牢記于心。規則我就不說(shuō)了，這是基本的。
二、銷(xiāo)售態(tài)度
做電商客服一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，網(wǎng)絡(luò )上的奇葩買(mǎi)家太多，什么樣的人都有，堅持不動(dòng)怒，不辱罵買(mǎi)家，不然買(mǎi)家舉報就完蛋啦，對于買(mǎi)家一定要有問(wèn)候語(yǔ)，比如說(shuō)，在的有什么需要幫助您的。有，什么需要為您服務(wù)的等等。
三，了解客戶(hù)需求每個(gè)客戶(hù)都有不同的需求。每個(gè)客戶(hù)的需求在聊天時(shí)最好充分發(fā)掘出來(lái)。
四，了解客戶(hù)的消費背景，也就是消費能力。然后根據消費的能力去向顧客介紹對應的產(chǎn)品。
在介紹產(chǎn)品的時(shí)候結合上面的聊天判斷顧客的性格。溫和型，爽快型，自主型等等。一定要順著(zhù)顧客的性格說(shuō)話(huà)，切記不要違背原則
五，產(chǎn)品知識要過(guò)硬，回答產(chǎn)品的時(shí)候要體現專(zhuān)業(yè)，這樣顧客才能買(mǎi)的放心，用的放心。
六，遇到議價(jià)時(shí)不要張口回絕，要轉移顧客的注意力。用現在有的活動(dòng)，禮品，滿(mǎn)減優(yōu)惠等來(lái)吸引顧客。實(shí)在不行，要說(shuō)向上面申請，努力幫顧客拿到最優(yōu)惠的價(jià)格。要讓客戶(hù)有被理解重視的感覺(jué)。
七、成交后要核實(shí)地址、熱情道別，這里小編要告訴大家一個(gè)小技巧，不管賣(mài)的是耐用品還是快銷(xiāo)品。成交后的二次銷(xiāo)售很重要，也是很多客服忽略的，這里的技巧就是定期回訪(fǎng)。
網(wǎng)絡(luò )客服的銷(xiāo)售技巧：銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
1、如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣�！蹦敲措娫�(huà)銷(xiāo)售員就應該說(shuō)：“是，我完全理解，對一個(gè)談不上相信或者手上沒(méi)有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧，星期幾合適呢？……”
2、如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間！”那么電話(huà)銷(xiāo)售員應該說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì )相信，這是個(gè)對你絕對重要的議題……”
3、如果客戶(hù)說(shuō)：“我現在沒(méi)空！”電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員就應該說(shuō)：“先生，美國富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢(qián)上好好盤(pán)算，要比整整30天都工作來(lái)得重要！我們只要花25分鐘的時(shí)間！麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間！我星期一和星期二都會(huì )在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來(lái)拜訪(fǎng)你一下！”
4、如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣參加！”那么電話(huà)銷(xiāo)售員就應該說(shuō)：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說(shuō)明。星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你，行嗎？”
5、如果客戶(hù)說(shuō)：“我再考慮考慮，下星期給你電話(huà)！”那么電話(huà)銷(xiāo)售員就應該說(shuō)：“歡迎你來(lái)電話(huà)，先生，你看這樣會(huì )不會(huì )更簡(jiǎn)單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話(huà)，還是你覺(jué)得星期四上午比較好？”
6、如果客戶(hù)說(shuō)：“請你把資料寄過(guò)來(lái)給我怎么樣？”那么電話(huà)銷(xiāo)售員就應該說(shuō)：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說(shuō)明，而且要對每一位客戶(hù)分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你。你看上午還是下等比較好？”
7、如果客戶(hù)說(shuō)：“抱歉，我沒(méi)有錢(qián)！”那么電話(huà)銷(xiāo)售員就應該說(shuō)：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。不過(guò)，現在告急幫個(gè)全盤(pán)規劃，對將來(lái)才會(huì )最有利！我可以在星期一或者星期二過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)嗎？”或者是說(shuō)：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開(kāi)始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng )造最大的利潤，這不是對未來(lái)的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來(lái)拜見(jiàn)您呢？”
8、如果客戶(hù)說(shuō)：“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì )如何�！蹦敲措娫�(huà)銷(xiāo)售員就應該說(shuō)：“先生，我們行銷(xiāo)要擔心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過(guò)來(lái)還是星期二比較好？”
9、如果客戶(hù)說(shuō)：“要做決定的.話(huà)，我得先跟合伙人談?wù)�！”那么電�?huà)銷(xiāo)售員就應該說(shuō)：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談？”
10、如果客戶(hù)說(shuō)：“我要先跟我太太商量一下！”那么電話(huà)銷(xiāo)售員就應該說(shuō)：“好，先生，我理解�？刹豢梢约s夫人一起來(lái)談?wù)�？約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天？”
11、如果客戶(hù)說(shuō)：“我們會(huì )再跟你聯(lián)絡(luò )！”那么電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員就應該說(shuō)：“先生，也許你目前不會(huì )有什么太大的意愿，不過(guò)，我還是很樂(lè )意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會(huì )大有裨益！”
12、如果客戶(hù)說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要推銷(xiāo)東西？”那么電話(huà)銷(xiāo)售員就應該說(shuō)：“我當然是很想銷(xiāo)售東西給你了，不過(guò)要是能帶給你讓你覺(jué)得值得期望的，才會(huì )賣(mài)給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來(lái)看你？還是你覺(jué)我星期五過(guò)來(lái)比較好？”
13、如果客戶(hù)說(shuō)：“我要先好好想想�！蹦敲措娫�(huà)銷(xiāo)售員就應該說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎？容我真率地問(wèn)一問(wèn)：你顧慮的是什么？”
網(wǎng)絡(luò )客服的技巧：銷(xiāo)售前的準備
一：先給自己下一個(gè)日目標。
例：我計劃我今天要打50個(gè)有效電話(huà)，目標一旦確定就一定要執行，我相信這點(diǎn)對新人尤其是剛畢業(yè)的很有幫助，因為我自己也是這么過(guò)來(lái)的。
二：了解自己的客戶(hù)群體，根據自己的客戶(hù)群體找客戶(hù)資料。
我覺(jué)得這點(diǎn)挺重要的但是目前來(lái)說(shuō)我不了解我自己的客戶(hù)群體在哪？反正現在一開(kāi)始主要是鍛煉自己的實(shí)操能力抱著(zhù)黃頁(yè)天天啃。其全途徑有六：1、網(wǎng)上找資料（人才網(wǎng)、制造網(wǎng)、工廠(chǎng)網(wǎng)）；2、黃頁(yè)；3、同行同事同學(xué)；4、親朋好友；5、交易會(huì )派名片；6、掃樓掃街。
三：準備一個(gè)CRM客戶(hù)管理軟件。
電話(huà)銷(xiāo)售管理系統或者準備個(gè)本子記錄自己所打過(guò)的客戶(hù)資料。自己接觸過(guò)的客戶(hù)就是自己的客戶(hù)資源，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要妥善的管理自己的客戶(hù)源，根據情況制定跟蹤計劃。
準備階段結束后開(kāi)始進(jìn)入操作階段
一般來(lái)說(shuō)，接通電話(huà)后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇，這其中包括：
1、介紹你和你的公司
2、說(shuō)明打電話(huà)的原因
3、了解客戶(hù)的需求、說(shuō)明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。
引起電話(huà)另一端客戶(hù)的注意：
電話(huà)約訪(fǎng)的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩”——（熱情，贊美，精簡(jiǎn)，穩重，喜悅，肯定）約訪(fǎng)不代表說(shuō)明，僅是約見(jiàn)面時(shí)間，地點(diǎn)即可；——（簡(jiǎn)短有力、不要超過(guò)3分鐘）約訪(fǎng)（內容）7%、腔調、語(yǔ)氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話(huà)腳本：好處—工作時(shí)可100%投入，不會(huì )離題；
忌諱——不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美、絕不批評同行。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧10
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員的特點(diǎn)
在網(wǎng)絡(luò )上做銷(xiāo)售的就都是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員。 網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售包括很多，主要是利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行銷(xiāo)售，比如網(wǎng)站上發(fā)布供求信息，用QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò )工具和客戶(hù)溝通促成生意。
1、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員基本上都是網(wǎng)絡(luò )加電話(huà)的銷(xiāo)售模式
2、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員對網(wǎng)絡(luò )操作及信息管理比較熟悉
3、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員的年齡都年輕化
4、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員銷(xiāo)售成本都低
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員應知的銷(xiāo)售技巧
1、要廣撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養
2、要多處宣傳，并針對性宣傳，擴大信息來(lái)源量
3、一切從顧客角度出發(fā)
4、要記得言多必失，切忌話(huà)多
5、可以記錄一個(gè)常用問(wèn)題話(huà)束，直接復制，方便快速
6、做好服務(wù)，維護網(wǎng)絡(luò )誠信度，建立口碑營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )發(fā)展迅速，做為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，也要跟隨網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的腳步，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的四大定位
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售圍繞著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的四大定位分別是：
1、產(chǎn)品特點(diǎn)定位：知道產(chǎn)品的核心競爭力是什么也就是通常我們所說(shuō)的`賣(mài)點(diǎn)。
2、產(chǎn)品人群定位：我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣(mài)給誰(shuí)的。對相應的客戶(hù)群體進(jìn)行分析。
3、產(chǎn)品市場(chǎng)定位：我們要知道我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有份額是多少。我們的競爭對手又是誰(shuí)。俗話(huà)說(shuō)知己知彼百戰不殆。
4、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售方法定位：根據上述條件產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，客戶(hù)群體分析，競爭對手及市場(chǎng)分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售方式。具體的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售方法見(jiàn)下文介紹。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的特點(diǎn)解析
交易成本的節省性
交易成本的節省體現在企業(yè)和客戶(hù)兩個(gè)方面。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管企業(yè)上網(wǎng)需要一定的投資，但與其他銷(xiāo)售渠道相比，交易成本已經(jīng)大大降低了，其交易成本的降低主要包括通信費用、促銷(xiāo)成本和采購成本的降低。
交易的特殊性
交易的特殊性包括交易主體和交易對象的特殊性。從交易主體來(lái)看，隨著(zhù)網(wǎng)民的增加和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物的人數在不斷增加。但是網(wǎng)上購物者的主體依然是具有以下共同特征的顧客群體：年輕、比較富裕、比較有知識的人;個(gè)性化明顯、需求廣泛的人、知識廣博、頭腦冷靜、擅長(cháng)理智分析和理性化選擇的人、求新穎、求方便、惜時(shí)如金的人。從銷(xiāo)售對象的特征性來(lái)看，并不是所有的商品都適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧11
銷(xiāo)售人員面試技巧：必須知道企業(yè)想了解什么
對于招聘銷(xiāo)售人員，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專(zhuān)業(yè)技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習能力、適應能力、表達能力、說(shuō)服溝通能力、創(chuàng )新能力、組織協(xié)調能力、團隊合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。 其次，招聘企業(yè)愛(ài)用的招數
企業(yè)招聘過(guò)程中，除了傳統的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對求職者的考察會(huì )更加全面。
銷(xiāo)售人員面試技巧一：給人第一印象要留好
面試時(shí)給考官的第一印象非常重要，開(kāi)始的印象往往很可能就決定了面試結果。大體上說(shuō)，著(zhù)裝應與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著(zhù)形態(tài)的細節，避免穿無(wú)袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門(mén)的大學(xué)生，服裝也要以大方簡(jiǎn)潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時(shí)要注意化妝端莊淡雅，細節之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
銷(xiāo)售人員面試技巧二：千萬(wàn)不要緊張
面對掌握“生殺予奪”權力的面試官，多數人都會(huì )表現出緊張來(lái)，這是面試的大忌。對大多數人來(lái)說(shuō)，面試時(shí)的緊張多半是由于太在乎面試機會(huì )，惟恐不被錄取導致的。告訴你一個(gè)調整方法：面試前努力全身心放松；面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來(lái)使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準確把握考官要問(wèn)的.問(wèn)題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿(mǎn)自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿(mǎn)意的。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧12
1、99%的銷(xiāo)售員，一開(kāi)口就輸了
我們都愿意和一位善良、正直、可靠的人交談�？茖W(xué)家們研究后得出，初次見(jiàn)面時(shí)最佳的對視時(shí)間是3.2秒，而大多數人在初次見(jiàn)面的7秒內就已經(jīng)決定對對方的觀(guān)感。
這就要求銷(xiāo)售員要做到少說(shuō)話(huà)、多傾聽(tīng)。因為愛(ài)說(shuō)話(huà)的人、本就失去了一分寧靜的美，且言多必失。
有句話(huà)是，三思而后行、三思而后言、即使是網(wǎng)絡(luò )靠語(yǔ)言交流的平臺、多言也會(huì )讓人討厭的。想說(shuō)話(huà)了可以對自己說(shuō)、因為過(guò)多的話(huà)幾乎沒(méi)有人愿意聽(tīng)。
當你與陌生人第一次見(jiàn)面時(shí)，先對視3秒，站直，微笑，攤開(kāi)雙手，精準的喊出對方的名字，然后準備迎接一切機會(huì )。千萬(wàn)不要懶懶散散，耷拉著(zhù)脖子，如果連你自己都沒(méi)有打起精神來(lái)，別人怎么可能信任你?
2、不要著(zhù)急，訥于言而緩于行
有句訓誡是，訥于言而敏于行。在某種情況和某種環(huán)境下應該是，訥于言而緩于行。
事情的緊急程度與說(shuō)服的有效程度密切相關(guān)。當你試圖讓對方立即答應某件事時(shí)，對方往往更傾向于堅持原來(lái)的想法。
更糟的是，如果這時(shí)你變的急躁則會(huì )使得他們豎起自衛的姿勢，甚至開(kāi)始反對你說(shuō)的每一句話(huà)。
因為優(yōu)秀銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)，是慢慢積累下來(lái)的。舉個(gè)在職場(chǎng)的例子，你做事太快了，有時(shí)候你剛做好領(lǐng)導認為不需要做了。而且，你太熱心、一種微妙的心理他又會(huì )不那么舒服。
“不積跬步，無(wú)以至千里�！背晒Φ匿N(xiāo)售員的業(yè)績(jì)是優(yōu)異的，但這是靠一個(gè)個(gè)小目標的達成不斷積累起來(lái)的。
當然了，緩還有個(gè)好處，就是可以在別人失敗的基礎上、走成功的捷徑。
3、抓住時(shí)機，觸及對方需求
你知道我們在什么時(shí)候最容易相信別人的鬼話(huà)嗎?除了戀愛(ài)時(shí)還有吃飯的.時(shí)候。
美國心理學(xué)家拉茲蘭有一個(gè)著(zhù)名的實(shí)驗，讓一組人在吃東西的時(shí)候看一些謊話(huà)，結果很多人都相信了“幾個(gè)月內你就可以登上火星”等無(wú)稽的說(shuō)法，甚至打包行李準備報名。
相反，另一組人在沒(méi)吃任何東西的情況下看同樣的結論則堅定地持懷疑態(tài)度。這個(gè)研究最后證明，人在吃東西時(shí)更容易被說(shuō)服，這種效果又被稱(chēng)為“午餐技巧”。
當然要想真正說(shuō)服一個(gè)陌生人聽(tīng)取你的主張，遵從你的指令，光靠一頓午飯可不行。
當信賴(lài)感建立起來(lái)后，你和對方都會(huì )感覺(jué)很舒服。這個(gè)時(shí)候，要通過(guò)提問(wèn)來(lái)找到客戶(hù)的問(wèn)題所在，也就是他要解決什么問(wèn)題。
我們很容易犯一個(gè)錯誤：雖然在和客戶(hù)交談時(shí)，邏輯清晰語(yǔ)言有力，但卻毫無(wú)意義。因為完全沒(méi)有觸及對方的真正需求。
抓住時(shí)機，體貼顧客，隨時(shí)準備滿(mǎn)足顧客甚至準顧客的需要，甚至和你的銷(xiāo)售好無(wú)關(guān)系的事情，也要熱情解決，你不清楚他什么時(shí)候就真地給你照顧生意來(lái)了。
我們的銷(xiāo)售人員只有知道顧客的真實(shí)想法，才能對癥下藥，解決顧客的異議，最終完成交易。完美的談判其實(shí)是摸清對方的底線(xiàn)或需求后，在比對方的預期稍高一些的位置提出方案，得到雙贏(yíng)的結果。
綜上，簡(jiǎn)單點(diǎn)，說(shuō)話(huà)的方式簡(jiǎn)單點(diǎn)，不要著(zhù)急，善于把我場(chǎng)景滿(mǎn)足對方的需求，你也能成為一個(gè)銷(xiāo)售高手。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧13
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展也加快了腳步。在網(wǎng)上消費的群體越來(lái)越大,看到電子商務(wù)發(fā)展前景的人很多,然而打算在網(wǎng)上小本創(chuàng )業(yè)的朋友也不在少數。不管我們使用的是哪個(gè)平臺,只要是使用IM（即時(shí)溝通）軟件與客戶(hù)溝通,我們就應該認識到如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò )跟客戶(hù)溝通是一個(gè)很重要的問(wèn)題,因為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售大體上分為兩大步驟:
第一步:營(yíng)銷(xiāo)、推廣
營(yíng)銷(xiāo)和推廣很多朋友都會(huì )混淆,其實(shí)推廣的工作和目的就是設法讓最多人了解到我們的活動(dòng)或信息,不管最后的成交量多少,只要達到一定的覆蓋率就屬于完成工作。而營(yíng)銷(xiāo)的目的就是在推廣和提高知名度的前提下,達到一定的銷(xiāo)售量或者銷(xiāo)售額才是營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。在這里我們暫且不考慮推廣和營(yíng)銷(xiāo)的方式和手法,要查看相關(guān)資料請搜索“李欣榮”或登錄李欣榮官方博客。
第二步:與顧客溝通
通過(guò)第一步的辛勤勞動(dòng)以后,接下來(lái)的工作就是銷(xiāo)售客服與顧客的交談過(guò)程。雖然說(shuō)這可能是一些很簡(jiǎn)單的對話(huà)或者咨詢(xún),但是這些簡(jiǎn)單的對話(huà)或者咨詢(xún)往往在銷(xiāo)售中起著(zhù)決定性的作用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品,與客戶(hù)的溝通是一個(gè)很有技巧的工作,下面給大家介紹幾種技巧和方式:
1、溝通中多用感嘆詞
平時(shí)我們與朋友或客戶(hù)面對面交談的時(shí)候可以通過(guò)微笑、動(dòng)作、語(yǔ)氣等方式了解對方的心理狀態(tài)變化,很容易知道對方是生氣、高興還是說(shuō)笑。但是在網(wǎng)絡(luò )溝通的過(guò)程中,由于我們無(wú)法看到對方的表情和動(dòng)作,只能靠文字表達,如果我們仍然按照平常說(shuō)話(huà)的方式在網(wǎng)上交談的話(huà),可能會(huì )得到一些不可預期的效果。
那么,我們應該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？最簡(jiǎn)單的方法,我們可以多使用一些感嘆詞。例如“喲”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等詞語(yǔ),雖然這樣不是最好的,但是與原來(lái)的回復相比之下,已經(jīng)增加了感情色彩,即使顧客還不能面對面的與銷(xiāo)售人員溝通,只要我們能適當的運用這種方式與用戶(hù)溝通,很容易就會(huì )讓顧客覺(jué)得這個(gè)客服是有禮貌的,而且很容易把距離拉近,只要把雙方的距離拉近,我們要做什么都容易。當然,其實(shí)這種方法也屬于催眠式銷(xiāo)售的一種溝通方式。
2、溝通中多使用表情
在與客戶(hù)溝通過(guò)程中,不管使用的是QQ、MSN、TM、旺旺還是其他網(wǎng)上溝通工具,都有一個(gè)聊天表情庫,我們可以在交談的`過(guò)程中適當的使用聊天表情以增加客戶(hù)對銷(xiāo)售人員的好感。但我們需要注意,不能隨便發(fā)一些與聊天主題不匹配或者不雅觀(guān)的表情,更不能泛濫的發(fā)布表情,如果每個(gè)回復都使用表情,對方反而會(huì )感覺(jué)我們沒(méi)有用心對待,甚至還會(huì )影響銷(xiāo)售人員在顧客心目中的形象。
3、溝通中多使用“勾引法”
我們在銷(xiāo)售過(guò)程中,很多時(shí)候我們都會(huì )遇到想購買(mǎi),但是還沒(méi)有決定在什么地方購買(mǎi)的客戶(hù),這樣的客戶(hù)都是我們的潛在客戶(hù),所以我們是絕對不能放過(guò)的,那么我們應該如何“勾引”這樣的客戶(hù)在我們店鋪消費呢？
碰到這類(lèi)客戶(hù)如果我們能夠夠適當的“刺激”一下就很容易成交。例如我們了解客戶(hù)真正想要但還處于考慮階段的話(huà),我們可以嘗試跟客戶(hù)說(shuō)“該種商品已經(jīng)剩下最后兩件了哦!”或者說(shuō)“該商品正在促銷(xiāo)階段,現在購買(mǎi)有小禮品贈送”等話(huà)語(yǔ),這個(gè)時(shí)候大部分客戶(hù)心里都會(huì )有錯亂的感覺(jué),而且很可能就決定立刻購買(mǎi)。但我們在使用這種方式的時(shí)候,必須注意要在適當的時(shí)候使用,使用的不適當或者使用頻繁反而會(huì )讓客戶(hù)煩厭。
還有的客戶(hù)可能是由于閑逛和咨詢(xún),對待這樣的客戶(hù)我們可以先從了解客戶(hù)意向的話(huà)題開(kāi)始,不要一味的灌輸商品的好處或者店鋪的好處,只要了解用戶(hù)的實(shí)際意向,我們可以推薦一下相關(guān)商品,側面或者正面提出顧客的需求,利用顧客自己的需求來(lái)刺激顧客的購買(mǎi)欲。
不管我們使用哪種方法,我們還必須知道“顧客永遠不喜歡被命令,也不喜歡被灌輸”這個(gè)道理。所以我們在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候需要注意這些技巧。其實(shí)不管我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與顧客溝通也好,朋友之間聊天也好,都可以使用以上的方式交談,雖然可能是一些淺顯的技巧,但如果要利用的好,還需要我們慢慢的積累經(jīng)驗。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧14
1、產(chǎn)品的發(fā)布技巧
一個(gè)公司的產(chǎn)品櫥窗設計，那些上傳的產(chǎn)品一定要配有好的圖片，一個(gè)好的包裝圖片也是最能吸引人的地方，一個(gè)好的圖片可以讓大家對你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好的興趣。
2、產(chǎn)品信息的更新
及時(shí)更新你的產(chǎn)品，盡量讓你的產(chǎn)品信息靠前，這樣買(mǎi)家在搜索時(shí)會(huì )第一個(gè)發(fā)現你。如果你不及時(shí)更新，那么你的'信息就會(huì )沉到下面去，那么有多少人有耐心一頁(yè)一頁(yè)地往下翻呢？而且很多人都會(huì )看好第一頁(yè)的信息，都認為排在前列的產(chǎn)品的公司一定有實(shí)力。
3、第一時(shí)間發(fā)現與你產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的求購信息，與求購商及時(shí)聯(lián)系
商機不等人，在那么多求購信息中總有適合你的，總有人會(huì )與你合作的，不要對一兩次的電話(huà)不成功而失去信心。
4、及時(shí)回復你的相關(guān)留言與信息
讓客戶(hù)感到你公司的正規（因為一般公司網(wǎng)絡(luò )都有專(zhuān)人負責），公司對客戶(hù)的重視。耐心地回答咨詢(xún)者的問(wèn)題，而且在回復時(shí)一定要用客氣與尊重的語(yǔ)氣。
5、提高與客戶(hù)溝通技巧
這是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，總之，不要急于求成，讓客戶(hù)感到你的專(zhuān)業(yè)，誠心，感到你公司的實(shí)力。
6、注意電話(huà)回訪(fǎng)
對有意向的客戶(hù)定期或不定期地電話(huà)跟蹤，但這個(gè)上面一定要把握好尺度，打得太多了人家會(huì )嫌煩的，如果不跟蹤，客戶(hù)會(huì )把你遺忘的。
7、與客戶(hù)在網(wǎng)上交談，一定要保持文明用語(yǔ)
保持企業(yè)形象，因為你就是代表著(zhù)公司，代表著(zhù)品牌。
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