保險培訓心得體會(huì )范例（15篇）
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編整理的保險培訓心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險培訓心得體會(huì )1
正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì )到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統計，一個(gè)良好習慣的養成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養良好點(diǎn)滴習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機靜音，保持四周整潔衛生，著(zhù)裝整齊講究，嚴格遵守作息時(shí)間，嚴格履行請假手續等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)一屋不掃，不足以?huà)咛煜�。講得就是從小事做起，而平安的培訓正好給予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、 對目標執著(zhù)，才能成功在握
人要想實(shí)現自我的價(jià)值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長(cháng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì )。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng )業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài)，機會(huì )永遠只青睞有準備的人。只有知道明天干什么，今天才會(huì )活得有意義。有目標，生活才會(huì )充實(shí)、快樂(lè )。明確地知道自己的生活目標，感受自己正在向目標前進(jìn)，這就是幸福。只有對目標執著(zhù)，才能成功在握。但人生的目標決非一蹴而就的，這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的`目標謹記于心，每天都要朝著(zhù)目標前進(jìn)。確定目標，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至�！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲，但平安的培訓給我帶來(lái)的體會(huì )卻是無(wú)窮無(wú)盡的，只是我現在還沒(méi)完全體會(huì )到而已……。
保險學(xué)習心得體會(huì )二：保險業(yè)務(wù)培訓學(xué)習心得(494字)
到黃州學(xué)習了三天，雖說(shuō)天氣炎熱，感覺(jué)有點(diǎn)累，但是很值得，比任何一次的學(xué)習收獲都要多，真的是受益匪淺。不但學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，還有優(yōu)秀的同仁們展業(yè)經(jīng)驗的精彩分享，最重要的是談教授的講課深深的打動(dòng)了我，吸引了我。
很多人都說(shuō)做保險是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒(méi)面子，其實(shí)最重要的是自己的觀(guān)念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險是一種具有責任與愛(ài)心的事業(yè)。它富有挑戰性，能使人充滿(mǎn)激情，重塑自信自強的個(gè)性，在協(xié)助他人做出決定，幫助他人在實(shí)現生命和健康保障的同時(shí)實(shí)現財富保障的遞增，同時(shí)也給自己帶來(lái)收入，幫助了他人，快樂(lè )了自己，使自己有了成就感，實(shí)現人生輝煌，體現自己的人生價(jià)值。何樂(lè )而不為呢?
還有自己的內在形象也很重要，要想做好保險，除了學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，還要先學(xué)做人，先獻愛(ài)心，先交朋友，先做服務(wù)，后做保險。所以我們壽險營(yíng)銷(xiāo)員一定要記住的圣經(jīng)：交天下朋友，結天下善緣;知天下人心，保天下太平; 造天下大福，積天下大善;播天下仁愛(ài)，濟天下蒼生。
最后就是;堅持 !相信!你相信什么，你就做什么;你相信多少，你就成功多少;你相信多久，你就成功多久;你永遠相信， 你就永遠成功。
保險培訓心得體會(huì )2
首先，我要感謝領(lǐng)導給予我這次非常難得的培訓機會(huì )，讓我能夠暫時(shí)跳出具體事務(wù)的圈子，靜下心來(lái)，學(xué)習新的知識，反思自己的不足。我也非常珍惜此次機會(huì )，以“空杯”的心態(tài)潛心學(xué)習，認真思考，不辜負領(lǐng)導對我的期望，圓滿(mǎn)完成了學(xué)習任務(wù)，并獲“優(yōu)秀營(yíng)員”稱(chēng)號。作為多年后第一次重啟組訓培訓班，我感受到了公司對此次培訓的極大重視。先進(jìn)的教育理念、優(yōu)秀的講師團隊、獨特的教學(xué)方法和軍事化的管理體制都是學(xué)校教育不可比擬的，也大大提高了教學(xué)效果。
培訓的課程都緊緊圍繞組訓應具備的素質(zhì)和技能，包括職業(yè)道德、團隊管理、業(yè)務(wù)操作等。通過(guò)學(xué)習，我在腦海中更加清晰地建立了一名優(yōu)秀的組訓應有的形象，并指引我朝這個(gè)方向努力。
二十天的培訓讓我與其他營(yíng)員間建立了深厚的同學(xué)情和戰友情。同學(xué)情是因為大家在共同學(xué)習的二十天里，互相交流，取長(cháng)補短。訓練營(yíng)集結了全省各地的優(yōu)秀組訓，在與他們交流的過(guò)程中，我發(fā)現自身還存在許多不足。例如，在基本技能方面，由于本身工作主要負責收展客戶(hù)資料整理，對如何管理團隊和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的理解還處在空中，無(wú)法落到實(shí)處。我想今后我會(huì )主動(dòng)接近團隊，并多向其他組訓老師學(xué)習。在心態(tài)方面，工作情緒還處在浮躁階段，稍有挫折就容易打擊自信心，對壓力的調節能力還不夠，今后我會(huì )多與同事交流，以正能量引導自己，更加積極的面對工作�！耙匀藶殍b，可以明得失”，訓練營(yíng)中一位資深組訓對我的評價(jià)是“對工作有思考，但缺乏經(jīng)驗”，我認為這個(gè)評價(jià)很中肯，心浮氣躁沒(méi)有用，只有靜下心來(lái)，腳踏實(shí)地，在年輕的時(shí)候多接受磨練，才能更有助于自身成長(cháng)。
與營(yíng)員之間還建立了深厚的戰友情是因為我們同處于個(gè)險條線(xiàn)的組訓，對未來(lái)發(fā)展都有共同目標，在相同的道路上行走會(huì )使人更加親近。在今后的工作中，我也會(huì )與這些優(yōu)秀的組訓保持聯(lián)系，一直激勵自己進(jìn)步。
本次培訓很多講師是來(lái)自業(yè)績(jì)非常好的公司的分管經(jīng)理，在談到他們的公司時(shí)，我發(fā)現我所在的公司確實(shí)與優(yōu)秀的公司存在很大差距。在營(yíng)銷(xiāo)人員方面，主管的自主經(jīng)營(yíng)意識差，缺乏團隊掌控能力，營(yíng)銷(xiāo)人員老齡化，技能素質(zhì)差，這些都是營(yíng)銷(xiāo)團隊中存在的.問(wèn)題，但我認為根本問(wèn)題還是在于日常管理不得力。首先，本公司很多組訓老師出現了工作倦怠心理，上進(jìn)心不足，導致日常工作履責不足。在追蹤管理上，只在做項目時(shí)或考核期末重點(diǎn)追蹤，平常追蹤懈怠，沒(méi)有將每日查看分析團隊每個(gè)人KPI數據納入日常工作。另外，專(zhuān)業(yè)性差也是本公司存在的一個(gè)問(wèn)題，我親身經(jīng)歷了規模如此大的組訓培訓，才知道培訓對提高專(zhuān)業(yè)性的重要性，而本公司很多組訓缺乏該方面的培訓，這直接導致組訓無(wú)法給營(yíng)銷(xiāo)人員提供專(zhuān)業(yè)化的輔導。輔導其實(shí)不僅僅是針對新員，對老員也應當時(shí)刻關(guān)注他們的不足并及時(shí)補上。我認為基層的管理關(guān)鍵在于基層管理人員，只有通過(guò)組訓長(cháng)期的引導和影響，才能根本提高營(yíng)銷(xiāo)團隊的質(zhì)量。
將來(lái)的管理應當走制度化路線(xiàn)，而不是當前“保姆式”管理，這個(gè)轉變的過(guò)程可能是漫長(cháng)而又困難的，但從長(cháng)遠來(lái)看，卻是十分必要。只有制度化的管理才能提高公司的效率，打造出一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。作為一名組訓，要做的就是認真做好每一件事，從團隊的長(cháng)遠利益出發(fā)，引導主管自主經(jīng)營(yíng)。
這次培訓使我認識到作為一名組訓的責任重大，感謝領(lǐng)導給予的重視和培養，通過(guò)學(xué)習我也更加堅定了自己的發(fā)展方向。在以后工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，彌補不足，做到學(xué)以致用。
保險培訓心得體會(huì )3
在這次保險培訓中，我收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，不僅提升了自己的專(zhuān)業(yè)素養，還加深了對保險業(yè)的理解。下面，我將分享一些具體的體驗和感悟。
這次培訓于20xx年5月10日至15日在北京舉行，由保險公司組織，旨在提升員工的保險知識和銷(xiāo)售技巧。培訓內容涵蓋了保險基礎知識、客戶(hù)需求分析、保險產(chǎn)品的介紹和推銷(xiāo)技巧等多個(gè)方面。
在培訓過(guò)程中，我深刻體會(huì )到保險業(yè)的競爭激烈和客戶(hù)需求的多變性。我學(xué)到了如何更好地理解客戶(hù)的需求，并根據他們的需求推薦適合的保險產(chǎn)品。此外，我還學(xué)習了如何更有效地與客戶(hù)溝通，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
在培訓中，我積極參與每一次討論和實(shí)踐活動(dòng)，這讓我更好地理解了保險業(yè)的實(shí)際操作。我主動(dòng)向培訓師請教問(wèn)題，與同事們分享自己的學(xué)習心得，這讓我在互動(dòng)中得到了更多的啟發(fā)。
經(jīng)過(guò)這次培訓，我不僅掌握了更多的保險知識，還提升了自己的溝通和銷(xiāo)售技巧。我認識到，保險業(yè)不僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是為客戶(hù)提供風(fēng)險保障的服務(wù)。我深感自己的專(zhuān)業(yè)素養得到了提升，對未來(lái)從事這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了信心。
總的來(lái)說(shuō)，這次保險培訓對我產(chǎn)生了深遠的`影響。我明白了保險業(yè)的實(shí)際操作和客戶(hù)需求，對未來(lái)的職業(yè)生涯充滿(mǎn)了期待。我將繼續努力學(xué)習，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。這次培訓是我職業(yè)生涯中的重要一筆，我將珍視這次學(xué)習的經(jīng)歷，以更好地態(tài)度和技能迎接未來(lái)的挑戰。
保險培訓心得體會(huì )4
很久以前，我就聽(tīng)到朋友一再提起中國太平洋保險。那時(shí)候，我內心有些擔憂(yōu)，不確定自己是否有能力成為一名出色的業(yè)務(wù)代理人。因此，我找了許多借口來(lái)推遲行動(dòng)。也許這是命中注定，讓我勇往直前吧。在朋友熱情不斷、不厭其煩的勸說(shuō)下，我迷迷糊糊地參加了中國太平洋保險在成都舉辦的第20期新人培訓班。
公司為我們準備了豐富的內容，從理論到實(shí)踐都有涉及。二天的時(shí)間里，我們了解了太平洋的歷史、企業(yè)文化、保險的基礎內容、PPT內容、相互演練了銷(xiāo)售技能，同時(shí)還專(zhuān)項學(xué)習了分紅保險、意外保險等內容，更重要的是，每天都有研討和發(fā)表，極大的促進(jìn)學(xué)員對知識的掌握程度，而每天的考試更讓我們把所學(xué)內容融會(huì )貫通。
我覺(jué)得人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng )造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力�？傉J為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的`其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè )觀(guān)的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著(zhù)感恩的心回報客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每個(gè)成功的人都有一段獨特的故事，這些故事是通過(guò)不斷努力和奮斗得來(lái)的。給自己一個(gè)希望，設定一個(gè)目標，因為它們是推動(dòng)人們向前的最大動(dòng)力。只要有希望和目標，生命就不會(huì )枯竭，生活就會(huì )充滿(mǎn)活力。在這些日子里，我學(xué)到了很多。當我們剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)員時(shí)，面對的第一個(gè)問(wèn)題是如何克服推銷(xiāo)困難和挫折感？我們需要學(xué)會(huì )堅持不懈的精神，保持良好的心態(tài)，不斷學(xué)習技巧，尋找并創(chuàng )造機會(huì )，與他人進(jìn)行溝通，建立誠信。退一步說(shuō)，即使客戶(hù)拒絕了我們，我們也多了一個(gè)朋友。有了更多的朋友，我們的道路會(huì )越走越順利。即使在保險領(lǐng)域無(wú)法得到他們的幫助，也許在其他方面他們會(huì )帶給我們很多收益。當然，這要求我們必須真誠對待他人，以誠信贏(yíng)得他們的信任。因為信任是一種有生命力的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。然而，讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。讓我們的客戶(hù)真真正正的感受到“平時(shí)注入一滴水，難時(shí)擁有太平洋”。
保險培訓心得體會(huì )5
我非常榮幸參加了公司組織的2xx-x年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：
一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?
二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法?
三是作為職業(yè)人如何性格x、角色轉換。
這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，就會(huì )更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數據顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習能力。學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的`核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會(huì )越來(lái)越強大。
二是要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷x。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格x是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(cháng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對，世界就對了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢(mèng)想和目標的同時(shí)，一定要謹記x自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個(gè)人認為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養，通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
保險培訓心得體會(huì )6
一年來(lái)在客服工作中的努力讓我融入了xx保險公司的職場(chǎng)環(huán)境之中，無(wú)論是同事金融投資之間的交流還是為客戶(hù)解答保險業(yè)務(wù)的疑慮都能讓我非常明顯收獲，但我也明白即便是為了追求高績(jì)效也不能夠滿(mǎn)足于基礎客服任務(wù)的完成，屬于實(shí)際上今年自己在客服工作中的績(jì)效相對而言還屬于較為低的類(lèi)型，為了加深對保險業(yè)務(wù)對理解程度還是應當的完成的客服工作總結一番比較好。
較好地完成保險公司的客戶(hù)接待工作并為對方講解保險業(yè)務(wù)知識，由于部分客戶(hù)會(huì )選擇主動(dòng)打電話(huà)保險業(yè)務(wù)的緣故導致身為客服的自己可能需要及時(shí)進(jìn)行處理，若是能夠通過(guò)自己的辦理使得客戶(hù)決心講解保險業(yè)務(wù)的決心自然是很好的，然而由于自己前期說(shuō)話(huà)含糊不清的緣故導致很多客戶(hù)選擇主動(dòng)掛斷電話(huà)，畢竟作為初次涉及這項工作的我來(lái)說(shuō)想要做到談吐大方也需要漫長(cháng)時(shí)間的磨礪，因此我在工作之余花費了不少進(jìn)行鍛煉使得自己在言語(yǔ)表達方面的能力有了較大的進(jìn)展，只不過(guò)面對保險客服工作中的挑戰需加強這部分能力才不會(huì )被拖后腿。
加深了對公司保險業(yè)務(wù)的學(xué)習并在大幅提升績(jì)效方面稍為提升，盡管客服人員的績(jì)效要求并不算花費卻在實(shí)際工作中所高了自己許多精力，主要還是工作時(shí)間不長(cháng)導致許多保險業(yè)務(wù)的知識理解程度達不到，畢竟作為客服人員的自己對于保險業(yè)務(wù)不熟悉又怎能挑剔在電話(huà)通訊中為客戶(hù)進(jìn)行講解呢?心急而且稍顯遲疑的話(huà)未免會(huì )給對方造成xx保險公司的客服人員專(zhuān)業(yè)素養較差的印象，然而現如今已經(jīng)能夠熟記保險業(yè)務(wù)知識的自己仍需加強鍛煉直至達到妙語(yǔ)連珠的地步為止。
能夠及時(shí)傳達客戶(hù)對xx保險公司反饋卻無(wú)法做好后續的跟進(jìn)工作，經(jīng)過(guò)公司的培訓雖然在讓我能夠記錄反饋意見(jiàn)方面有所成就，然而在傳達明白過(guò)后不懂得跟進(jìn)很容易會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得自己對待工作有些不太負責任，因此我在明年的客服工作中需要加強跟進(jìn)方面的能力從而能夠匯報反饋處理的進(jìn)度，但無(wú)法否認的.是能夠在前期的客服工作中做好反饋意見(jiàn)建議的傳達也算短信通知教育工作得上優(yōu)勢所在，所以我得繼續進(jìn)行加強意見(jiàn)記錄方面的能力從而提升保險客服工作中的效率。
作為保險業(yè)務(wù)的初學(xué)者仍需在后續的客服工作中不斷磨礪自身能力才行，至少在總結過(guò)后讓我明白自己在xx保險公司的尚處水平不過(guò)處于底層罷了，若想在客服工作中有所成就的話(huà)仍需加強對保險業(yè)務(wù)的理解程度以及對顧客的服務(wù)水平。
保險培訓心得體會(huì )7
我非常榮幸參加了公司組織的20__年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保__分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的`崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一，在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，就會(huì )更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第二，做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三，前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。從__進(jìn)出口的數據顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20__年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
學(xué)習能力。學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會(huì )越來(lái)越強大。
要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(cháng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對，世界就對了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢(mèng)想和目標的同時(shí)，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個(gè)人認為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養，通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
保險培訓心得體會(huì )8
今年是中國人壽股份有限公司成立六十周年，對于我們來(lái)說(shuō)，則是剛剛起步的頭一年，我非常慶幸自己能夠加入到這個(gè)大家庭中，與一起成長(cháng)，與事業(yè)一起發(fā)展成熟。
第一次跟我的叔叔交談，我叔叔就用堅定而自豪的口吻對我說(shuō)：我們的口號是：建設中國人壽保險第一品牌。這是一個(gè)令人心潮澎湃的理想，如果我能夠在這樣的企業(yè)供職，能夠為他貢獻自己的微薄之力，能夠讓自己成為中國民族保險業(yè)優(yōu)秀品牌建設中優(yōu)秀的一員該是多么自豪的一件事。
隨后，我叔叔談到，一貫主張將企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的發(fā)展結合起來(lái)，鼓勵員工努力工作，會(huì )依據員工的工作成績(jì)給予恰當的回報;提倡員工至上的思想，在任何時(shí)候都要充分考慮員工利益，滿(mǎn)足員工的合理要求，為員工實(shí)現自我價(jià)值提供廣闊的空間。聽(tīng)了這番話(huà)，我認為是一家以人為本，強調關(guān)心人、理解人、尊重人、培養人的企業(yè)，是注重個(gè)人的發(fā)展和價(jià)值的公司。在這樣的公司工作，能夠在滿(mǎn)足必要的物質(zhì)需要的基礎上滿(mǎn)足我個(gè)人的'精神需要，這更堅定了我選擇的信心。
一開(kāi)始我還是抱著(zhù)試試看的心態(tài)加入這個(gè)行業(yè)的。我告訴我自己如果我要加入到這個(gè)團隊中，一定要成為一名優(yōu)秀的壽險營(yíng)銷(xiāo)人員!
剛進(jìn)入工作，我便感受到了中國人壽的企業(yè)精神，這種服務(wù)大眾的精神，不僅包括服務(wù)我們的客戶(hù)，服務(wù)我們的同行，更是包括服務(wù)我們自己。
我是一名既無(wú)保險理論知識，又無(wú)保險工作經(jīng)驗的新員工，換了一個(gè)新環(huán)境，對業(yè)務(wù)的不熟悉，對陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)的恐懼，讓我在展業(yè)之前不知從何入手，也不知該怎樣與客戶(hù)交流，剛開(kāi)始，我覺(jué)得很孤獨和茫然。
保險培訓心得體會(huì )9
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”。
在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，就會(huì )更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。
工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。
從進(jìn)出口的數據顯示，我們的.經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習能力。
學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會(huì )越來(lái)越強大。
二是要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。
我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷修煉。
有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(cháng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對，世界就對了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢(mèng)想和目標的同時(shí)，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個(gè)人認為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養，通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
(1)，學(xué)會(huì )主動(dòng)開(kāi)口。遇到客戶(hù)主動(dòng)介紹產(chǎn)品。很多想買(mǎi)的客戶(hù)其實(shí)是保險知識的匱乏，這時(shí)就需要讓他們了解到保險的各項好處。
(2)，學(xué)會(huì )贊美別人。當別人拒絕時(shí)，能了解到眾多客戶(hù)的言下之意。學(xué)會(huì )揣摩原創(chuàng )客戶(hù)的心思，比如說(shuō)客戶(hù)說(shuō)他沒(méi)錢(qián)，可能有4種情況，1是真沒(méi)錢(qián)，(2是對產(chǎn)品沒(méi)信心，3是對我們不信任，4,是客戶(hù)忙沒(méi)時(shí)間逗留。這時(shí)我們要區別對待，合理運用詞匯空間，爭取到每一個(gè)客戶(hù)。
(3)做到與客戶(hù)有效溝通。能做到“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到迅速傾聽(tīng)客戶(hù)，當客戶(hù)的忠實(shí)聽(tīng)眾，了解到客戶(hù)的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個(gè)客戶(hù)，要對客戶(hù)毫無(wú)保留，做到站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題騰達，為客戶(hù)著(zhù)想的態(tài)度，這樣才能跟客戶(hù)處理好關(guān)系，爭取到保險業(yè)務(wù)訂單。
(4)要有責任心、服務(wù)心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務(wù)的是我們的責任，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開(kāi)展保險業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶(hù)，將好的保險產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。
(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成為一名合格的職員。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。
保險培訓后的感悟：
1、從工作中的實(shí)例出發(fā)，寫(xiě)自己在工作中學(xué)到了什么，以及這次新人培訓給自己帶來(lái)的收益，最后抒發(fā)對未來(lái)工作的展望。
2、通過(guò)兩天的課程，我對人壽人保公司有了深入了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們日后的工作，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累提高。
3、雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。
在日常的工作中，我們將會(huì )不斷總結經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，通過(guò)這幾天的培訓使我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們如何才能發(fā)掘潛在客戶(hù)購買(mǎi)保險。通過(guò)學(xué)習，不僅讓我學(xué)習到新的知識，更讓我信心倍增。
我很感謝公司給我這次培訓的機會(huì )，也十分珍惜這次機會(huì )，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實(shí)現自我價(jià)值的重要一課。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切�！敝挥袕男睦镎J同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
保險培訓心得體會(huì )10
懷著(zhù)空杯的心態(tài)，XX年3月16日，我有幸參加了xxxx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì )。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑
第一天上午的培訓，是銀保的xxxx總和合規的xxxx總授課。授課中，xxxx總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(cháng)經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執著(zhù)折服了現場(chǎng)的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，xxxx總對目前保險行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢以及保險銷(xiāo)售的基本理念。
正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓的第二天，xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會(huì )到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓班一開(kāi)始我就把它當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。一個(gè)公司請出多位日理萬(wàn)機的高管為新人授課，這樣的機會(huì )，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標執著(zhù)，才能成功在握
人要想實(shí)現自我的價(jià)值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長(cháng)�！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng )業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的'，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著(zhù)目標前進(jìn)。確定目標，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至�！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來(lái)
培訓也已近尾聲，但xxxx的培訓給我帶來(lái)的體會(huì )卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在xxxx這個(gè)平臺上實(shí)現我的夢(mèng)想。
提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。在長(cháng)達三周的課程里，我的紀律是滿(mǎn)分，這與我努力培養良好習慣是分不開(kāi)的。組訓作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風(fēng)范的養成，要從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
保險培訓心得體會(huì )11
5.12大地震時(shí)，董事長(cháng)親赴險境為災區每個(gè)生命送去泰康人與生俱來(lái)的溫暖與關(guān)懷;SARS肆虐時(shí)，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著(zhù)生命危險為客戶(hù)送去救命保單;MH370失聯(lián)時(shí)，理賠團隊如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線(xiàn)為每個(gè)逝者家屬送去尊重;直至觀(guān)看了感動(dòng)泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經(jīng)歷，但卻歷歷在目，濕潤我了許久未見(jiàn)淚水的眼睛，永恒的畫(huà)面定格在我的腦海里無(wú)法去除。此時(shí)此刻只能用一個(gè)詞來(lái)描述我的.感受---震撼，此次培訓對我的心靈沖擊很大，我的思想和心態(tài)從此發(fā)生改變，泰康重塑我的價(jià)值觀(guān)，我被泰康所征服!
為什么有那么多的青年才俊十幾年來(lái)陪伴泰康征戰南北，奉獻青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無(wú)懼無(wú)悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無(wú)聞卻無(wú)怨無(wú)悔;我淺顯的得出了一點(diǎn)點(diǎn)自己的感悟，是泰康以人為本的企業(yè)文化感染著(zhù)我們，是保險這個(gè)行業(yè)偉大的愛(ài)支撐著(zhù)我們，使我們在保險人生的道路上不斷前行。
經(jīng)歷了培訓的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，了解了感動(dòng)泰康十大人物的方方面面，我發(fā)現自己不足的同時(shí)也發(fā)自?xún)刃牡母惺艿奖ｋU的偉大與不易。
保險培訓心得體會(huì )12
一晃眼，為期三天的崗前培訓便完畢了。作為一名平安新人，我懷著(zhù)新穎的心態(tài)參與了平安三月一期的新員工培訓。參訓后感慨良多，收獲也頗豐，讓我堅決了從事保險行業(yè)的決心。下面我就淺談此次培訓的收獲：
一、態(tài)度打算一切，細節打算成敗
第一堂課上，培訓教師告知我們一句話(huà)，那就是“不管你們從哪里來(lái)到平安，不管你們以前從事什么職業(yè)甚至擔當任何職務(wù)，來(lái)到平安，你們就是新人，請懷著(zhù)一顆空杯的心態(tài)進(jìn)入學(xué)習！”我從事銀行工作已經(jīng)有六個(gè)年頭，也銷(xiāo)售了六年的分紅保險，我以為我對保險的了解還不錯，實(shí)際上大錯特錯。都說(shuō)隔行如隔山，通過(guò)崗前學(xué)習，我發(fā)覺(jué)我越學(xué)越覺(jué)得自己無(wú)知，很快，我擺正了心態(tài)進(jìn)入學(xué)習。其次，培訓教師們還給我們介紹了“四個(gè)習慣”，日積月累，可以讓我們有更多的客戶(hù)資源，為更好的業(yè)務(wù)進(jìn)展打下堅實(shí)的根底。尤其是培訓教師講的一個(gè)西服穿著(zhù)的留意事項：有兩個(gè)或三個(gè)扣子的西服，訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)肯定不能扣最下面的扣子，由于那是參與葬禮才扣的。確實(shí)，假如訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)遺忘這個(gè)細節，我想客戶(hù)發(fā)覺(jué)后確定不會(huì )對銷(xiāo)售員有好印象，再想簽單就更難了。
二、企業(yè)培訓專(zhuān)業(yè)，治理機制完善
我以前也去到其他保險公司聽(tīng)過(guò)課，但是平安的.培訓課程讓我更能成長(cháng)。它有一個(gè)完善的培訓平臺，有特地的培訓隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套的培訓方案。從俯瞰保險市場(chǎng)到平安的進(jìn)展歷程，再到平安新人543，最終到專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程及產(chǎn)品介紹。讓我對平安有了一個(gè)細致的了解。在治理上，從“鉆石”到“優(yōu)才”，再到晉升都是那么明確，完善的治理讓我有了一個(gè)明確的方向。我覺(jué)的來(lái)到平安真是我的幸運。
三、產(chǎn)品種類(lèi)豐富，保障范圍全面
平安目前在壽險方面的產(chǎn)品數量已達六十多種，能滿(mǎn)意客戶(hù)重疾、醫療、意外、養老等全方位的保障需求。購置平安的壽險產(chǎn)品真正做到了讓每個(gè)家庭都有應急錢(qián)，每個(gè)人都有看病錢(qián)，每個(gè)孩子都有讀書(shū)錢(qián)，每個(gè)人老后都有養老錢(qián)。平安做到了保險行業(yè)的大愛(ài)。通過(guò)此次崗前培訓，我才知道每個(gè)人都需要保險保障，保險市場(chǎng)前景寬闊。正由于這份工作很有意義，既能幫忙別人，又能成就自我，讓我堅決了在平安進(jìn)展的決心。在此之前，假如有人問(wèn)我：“想要勝利嗎？”我會(huì )答復：“會(huì )！”但是，假如現在有人問(wèn)我“想要勝利嗎？”我會(huì )說(shuō)：“不想！”由于：我肯定要勝利！
保險培訓心得體會(huì )13
首先是在學(xué)習過(guò)程中收到了許多的鼓勵，和在導師身上感受到的感染力。在這十天當中，每天都比前一天更加的有激情，每天都比前一天更加的有動(dòng)力，恨不得立刻就踏上工作的崗位，為公司的將來(lái)，自己的生活而努力奮斗。
其次是讓我們明白通往勝利的過(guò)程是困難的，同時(shí)也是簡(jiǎn)潔的。我們在工作中需要訂立一個(gè)前進(jìn)的目標，看得見(jiàn)但是卻摸不著(zhù)的一個(gè)目標，假如我們最終在享受成就和鮮花時(shí)是歡樂(lè )的，認為付出已經(jīng)得到了回報，那么在這條路上所經(jīng)受的就不算什么，享受這份喜悅，把握當下的美妙。
在這十天里，我以為就是干巴巴的講課，但是真正的課堂打破了我的想象。這里的講師都是公司里的精英，每個(gè)人履歷都是豐富多彩的，在敘述理論學(xué)問(wèn)的過(guò)程中，佐以精彩的案例，生動(dòng)的畫(huà)面，讓我們了解到在我之后的工作會(huì )遇見(jiàn)什么樣的狀況，分析產(chǎn)生問(wèn)題的緣由，文字和圖片，以及語(yǔ)言在這里碰撞出具現的火花，引領(lǐng)著(zhù)我們走向正確的道路，可謂是專(zhuān)心良苦。
與此同時(shí)，為了不讓我們的思維被常理所固定，在課堂開(kāi)頭之前，總歸有一個(gè)意想不到的'嬉戲。在課堂開(kāi)頭之后，也沒(méi)有說(shuō)有明確的教師和學(xué)生之間的分別，在這樣的課堂，與其說(shuō)是教學(xué)，不如說(shuō)是在共享，讓我們提前了解彼此，也讓我們從他們的工作閱歷中體會(huì )到一些不同的東西。學(xué)問(wèn)和技能是我們能夠學(xué)到的，作為一名學(xué)生能夠把握的，但是閱歷和閱歷卻是更為珍貴的精神財寶，我認為這就是我們培訓的一個(gè)重要的意義。
保險培訓心得體會(huì )14
在我參與保險培訓的這段時(shí)間里，我收獲了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。這次培訓由行業(yè)協(xié)會(huì )組織，得到了公司的大力支持，培訓地點(diǎn)設在市中心的國際會(huì )議中心。培訓期間，我們不僅聽(tīng)取了來(lái)自行業(yè)協(xié)會(huì )的專(zhuān)業(yè)講師所做的講座，還進(jìn)行了分組討論和實(shí)戰演練。
培訓的主題包括保險基礎知識、保險產(chǎn)品設計、風(fēng)險評估與保險規劃、理賠流程等內容。講師們用生動(dòng)有趣的案例，幫助我們理解保險的基本概念和原理，同時(shí)也強調了保險在個(gè)人和家庭生活中的重要作用。
在培訓過(guò)程中，我深刻體會(huì )到保險行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的行業(yè)。保險產(chǎn)品的設計和推廣需要深入了解客戶(hù)需求，同時(shí)也需要掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和法律法規。此外，保險理賠流程的復雜性也讓我大開(kāi)眼界。
在小組討論環(huán)節，我們探討了保險行業(yè)存在的問(wèn)題和挑戰，以及如何更好地服務(wù)客戶(hù)。通過(guò)交流和分享，我學(xué)到了如何更有效地與客戶(hù)溝通，并了解到在保險行業(yè)持續學(xué)習和創(chuàng )新的重要性。
這次培訓對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。我意識到了自己在保險領(lǐng)域的'知識儲備還有很大的提升空間，因此決定在業(yè)余時(shí)間繼續學(xué)習相關(guān)知識和技能。此外，我也更加了解如何在工作中更好地服務(wù)客戶(hù)，并為客戶(hù)提供更全面的保險解決方案。
總之，這次保險培訓是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。我不僅學(xué)到了很多有用的知識和技能，還深刻認識到了保險行業(yè)的重要性和挑戰。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力學(xué)習和成長(cháng)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
保險培訓心得體會(huì )15
20xx年，在市公司總經(jīng)理室中的帶領(lǐng)下，市分公司克服重重困難，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內部管理并重，以齊抓共管的管理模式使各項得到工作均取得了不俗的成績(jì)。20xx年，著(zhù)市場(chǎng)競爭進(jìn)一步加劇等不利因素的影響，將不可避免的在程度上造成客戶(hù)資源的流失、保源的縮小。
那么，如何在困難的環(huán)境中逆流而上，走出一條不平凡的道路，從而推動(dòng)公司在14年實(shí)現“又好又快”的發(fā)展，就成為我們目前所要思考的重要問(wèn)題。而客戶(hù)服務(wù)管理工作作為公司的形象窗口，肩負著(zhù)為品牌公司樹(shù)立汽車(chē)品牌行象，爭取整個(gè)市場(chǎng)主動(dòng)權的重任，因此更應該及時(shí)地、科學(xué)地謀劃14年的各項工作�！叭绾闻囵B客戶(hù)的忠誠度?如何提高續保率”成為我們在14年面臨的首要結構性問(wèn)題。
一、要全面掌握業(yè)務(wù)知識，了解客戶(hù)需求
同時(shí)，還要不遺余力的知曉顧客顧客的需求。在現今激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，僅有服務(wù)的口號是客戶(hù)服務(wù)留不住客戶(hù)的�？头ぷ鲀H考慮如何解決客戶(hù)已經(jīng)面臨的問(wèn)題，而是要站在客戶(hù)的角度，盡可能地去了解商戶(hù)的觀(guān)察需求、消費習慣、服務(wù)預期和接受預期服務(wù)的方法等等，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)提供服務(wù)更加人性化的服務(wù)。只有傾聽(tīng)客戶(hù)的叫聲，辨認出其不滿(mǎn)的根源所在，服務(wù)體來(lái)才會(huì )變得更加順暢，服務(wù)的失誤率也會(huì )下降。首先，實(shí)地調查要重視對客戶(hù)需求的調查分析。通過(guò)調查薄弱環(huán)節發(fā)現哪個(gè)關(guān)鍵環(huán)節的服務(wù)對客戶(hù)最重要，并稱(chēng)每項服務(wù)的重要程度;分析所有的客戶(hù)接觸點(diǎn)和機會(huì )，思考如何才能溝通、服務(wù)好客戶(hù)，分析客戶(hù)的選擇和客戶(hù)言行方式，為他們提供當更多的選擇，更好地迎合他們的要求。
其次，要關(guān)注、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的再購買(mǎi)區魯，他們是否會(huì )將公司目前銷(xiāo)售業(yè)務(wù)推薦給朋友，是否相信公司，以及他們是否感到公司及時(shí)回復了他們的問(wèn)題，并關(guān)注他們的需要有，這既是我們發(fā)現自身問(wèn)題的關(guān)鍵，也是發(fā)掘潛在客戶(hù)的重要手段。
最后，也是最重要的一點(diǎn)，不能忽視忠誠度較高的客戶(hù)群體。這些客戶(hù)或者出于對我公司原有服務(wù)水平認可，或者出于對人保品牌的信任，在較長(cháng)幾天內表現出了整體表現對我公司的忠誠，對待這樣的客戶(hù)就更要征求并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，讓客戶(hù)感覺(jué)到你買(mǎi)家對他的感恩，而使之忠誠度得到進(jìn)一步的提高提高。
二、服務(wù)態(tài)度不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量
客戶(hù)服務(wù)的重心應為致力于為客戶(hù)創(chuàng )造愉快的購買(mǎi)經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)知識的投保咨詢(xún)和引導、方便快捷的簽單出單，個(gè)性化人性化發(fā)短信的電話(huà)回訪(fǎng)關(guān)懷、事故后快速而高效的理賠等都將給客戶(hù)帶來(lái)良好一次次的服務(wù)體驗�！皼](méi)有最好，只有更好”，“我們一直在努力”的服務(wù)精神，將會(huì )不斷超越顧客的期望值，使客戶(hù)的“口耳相傳”的廣告效應發(fā)揮到最大。
三、要緊扣客戶(hù)的問(wèn)題
重視客戶(hù)投訴的解決：要想贏(yíng)得顧客改投的信任和垂青，除了善于聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和以外建議之外，還要善于處理顧客的抱怨處置或投訴。通常情況下，一個(gè)對服務(wù)感到不滿(mǎn)情緒的倍感顧客，在問(wèn)題得到滿(mǎn)意解決之后，往往更容易成為企業(yè)最企業(yè)仁慈的'顧客。
綜上所述，客戶(hù)服務(wù)工作是一項全局性的工作。中曾如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠一日之功完成的，而是公司每一個(gè)英國公司部門(mén)整體的工作，人人關(guān)鍵點(diǎn)都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的提供服務(wù)氛圍，構筑長(cháng)效機制，加強制度執行力，才能讓我們公司減少的競爭力逐步增大，在市場(chǎng)上享有充分的話(huà)語(yǔ)權。20xx年，注定是不平凡的一年，市場(chǎng)環(huán)境的惡化，同業(yè)競爭的加劇必將影響到公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展的發(fā)展，在這種形勢下“固守續保，減低客戶(hù)的忠誠度”成為管理業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，這就要求我們：
一、加大對客戶(hù)的回訪(fǎng)及廣告主問(wèn)卷調查力度，了解客戶(hù)對我建言公司現有各項服務(wù)措施的要求及意見(jiàn);
二、探索新的增值服務(wù)領(lǐng)域，公司的整體服務(wù)水平和服務(wù)能力;
三、廣泛收集客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)說(shuō)明集中的問(wèn)題要及時(shí)糾正和整改;
四、重視客戶(hù)投訴，蔑視每一起投訴都要污辱尋根問(wèn)底，找出引發(fā)投訴的根源，并與客戶(hù)良好溝通，積極處理和解決。
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