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為何做個(gè)“會(huì )說(shuō)話(huà)”的職場(chǎng)人
在您身邊是否有這樣的人——在單位組織的會(huì )議上，領(lǐng)導說(shuō)：“XX，能不能就這個(gè)議題談?wù)勀愕目捶�？”只�?jiàn)XX面紅耳赤、結結巴巴，支吾半天也沒(méi)說(shuō)清自己的想法。相信我們周?chē)@樣的同事、朋友不在少數。筆者認為，導致其言之無(wú)物或語(yǔ)無(wú)倫次固然有知識儲備不足的原因，但另一方面也反映出講話(huà)人語(yǔ)言表達能力差、口才欠佳的弱點(diǎn)。
《戰國策·東周》中有這樣一句話(huà)：“三寸之舌，強于百萬(wàn)雄兵；一人之辯，重于九鼎之寶�！睂τ诼殘�(chǎng)人來(lái)說(shuō)，好口才會(huì )為職場(chǎng)人際增色，為團隊溝通助力，為團隊協(xié)作加油。更現實(shí)的是，隨著(zhù)團隊合作的日益緊密，需要當眾講話(huà)的機會(huì )越來(lái)越多，職場(chǎng)人必須練就當眾講話(huà)的口才，才能更好地完成交流思想、傳授方法、傳承經(jīng)驗的工作目的。
英國前首相溫斯頓·丘吉爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人能面對多少人當眾講話(huà)，他的事業(yè)就能做多大！”
下面是講話(huà)的4個(gè)階段，大家不妨對號入座，評估一下自己的語(yǔ)言表達能力所處的階段。
A。想講：渴望在眾人面前講話(huà)，表達自己的心聲；
B。敢講：無(wú)論在何種場(chǎng)合或是面對何種人群，都有當眾講話(huà)的勇氣；
C。能講：在敢講的基礎上，能夠清楚地表達自己內心所思所想，能讓聽(tīng)眾聽(tīng)懂；
D。會(huì )講：講話(huà)邏輯清晰、表達準確、內容深入、語(yǔ)氣語(yǔ)調生動(dòng)、行為表情富有感染力。
上述4個(gè)語(yǔ)言表達“等級”，如果您已經(jīng)達到“會(huì )講”的階段，那么恭喜您，您已經(jīng)掌握了一項縱橫職場(chǎng)的有利武器。
好的當眾講話(huà)能力不是天生有之，更非“可望而不可即”，它完全可以通過(guò)后天的訓練逐步實(shí)現。要練就好口才，無(wú)非是訓練技巧和大量練習。以下這些技巧在實(shí)踐中往往容易被忽略，但對快速提升講話(huà)能力卻非常有效。
技巧一：練膽量，做“焦點(diǎn)”
生活中，一個(gè)人在不同的人面前有不同的表現。在有些人面前，會(huì )無(wú)話(huà)可說(shuō)；而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語(yǔ)如珠。不妨想想，當我們信任一個(gè)人，對一個(gè)人有好感時(shí)，我們在他她面前感到安全、舒適、放松時(shí)，“話(huà)匣子”自然就打開(kāi)了。
是否說(shuō)得出、說(shuō)得妙，關(guān)鍵在于講話(huà)時(shí)心理上是否舒適、放松�？梢哉f(shuō)，心態(tài)左右著(zhù)我們講話(huà)的興致、內容和頻率。
人們面對上級領(lǐng)導、面對諸多同事的眼光包圍時(shí)，很少有人能做到毫無(wú)壓力、侃侃而談，緊張不安感自然產(chǎn)生，尤其對于那些在集體活動(dòng)中總是躲在角落里的人們，他們的壓力會(huì )更大。對于這些在領(lǐng)導和上級面前“露頭”打怵、一當眾講話(huà)就結巴的人來(lái)說(shuō)，首先要消除他們對領(lǐng)導的“敬畏”之心，這不是要大家不尊敬領(lǐng)導，而是要放大膽量，在內心將領(lǐng)導和上級首先視為可信任之人、朋友，這一點(diǎn)非常重要。
另外，一定要抓住機會(huì )多參加集體活動(dòng)，多在同事、朋友面前表達自己對某件事的看法、想法。其實(shí)，這種訓練不必多么專(zhuān)業(yè)，完全可以隨意而為——如果走在路上，你可以假裝迷路，向一個(gè)看上去不太容易打交道的人問(wèn)路，如果可能的話(huà)，試著(zhù)多和他她閑聊幾句；你可以在路過(guò)菜市場(chǎng)時(shí)主動(dòng)和小販們就菜價(jià)的漲落寒暄幾句……或許一開(kāi)始會(huì )害怕被拒絕，表情會(huì )不自然，但隨著(zhù)這種隨意的訓練逐漸積累，你就會(huì )對“處于眾人視線(xiàn)包圍之下”這件事不那么敏感和不適。
以平等心對待聽(tīng)眾，與他們的職位、身份無(wú)關(guān)，與是否與其認識和熟識無(wú)關(guān)。與愛(ài)有關(guān)，與內心是否有底氣和“膽量”有關(guān)。
技巧二：思考和換位思考相結合
在一些需要講稿的正式發(fā)言場(chǎng)合，人們起草講話(huà)稿通常注重于遣詞用字的準確。誠然，講稿應當用詞準確、邏輯清晰、結構完整，但筆者認為，在為講稿字斟句酌前，應先以思考和換位思考相結合的方式去設計講稿的總體架構，使講稿層次分明，角度合理。
筆者接觸過(guò)一位極會(huì )“講話(huà)”的企業(yè)家，他在組織講話(huà)稿時(shí)，通常要做多方面的考量。以他參加的一個(gè)業(yè)內交流會(huì )為例，講話(huà)前，他通常要站在自己和他人的角度思考三個(gè)問(wèn)題：
1。講話(huà)要達到什么目的如果想借行業(yè)交流之機宣傳公司，提升公司的知名度，那么講稿內一定要設置公司介紹的內容，尤其是公司最具特色的企業(yè)理念和對行業(yè)發(fā)展的獨到見(jiàn)解。
2。大家最感興趣的話(huà)題是什么身處同一行業(yè)中，各位聽(tīng)眾在員工管理和拓展業(yè)務(wù)等方面往往面臨著(zhù)同樣的困惑，那么，本公司在員工管理方面獨特有效的方法，或者在拓展業(yè)務(wù)方面另辟蹊徑的成功案例，對其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者有所啟發(fā)，這種話(huà)題大家一定會(huì )感興趣。
3。有限的時(shí)間內合理安排講話(huà)內容將大家最感興趣的話(huà)題作為重點(diǎn)，用60%的時(shí)間詳細闡述；公司推介是次重點(diǎn)，以30%的時(shí)間加以介紹。余下的時(shí)間經(jīng)整體統籌后，將講話(huà)時(shí)長(cháng)控制在要求范圍之內。
這位企業(yè)家朋友在準備講話(huà)文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準備正式場(chǎng)合的講稿時(shí)，一定要設計出科學(xué)合理的架構。
技巧三：找到談話(huà)的感覺(jué)
調查顯示，聲音要素在講話(huà)中對聽(tīng)眾的影響力占38%。語(yǔ)速太快或太慢，聲調激昂或低沉，對講話(huà)是否成功有著(zhù)極其重要的影響。很多人的講話(huà)不能吸引人，就敗在聲音技巧掌握不好上。
要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點(diǎn)：
首先，建立與聽(tīng)眾的溝通感。當眾講話(huà)不是演講（真正的演講除外），所以，盡量不用演講的語(yǔ)氣講話(huà)，否則會(huì )顯得極不自然，缺少現場(chǎng)溝通感。
其次，要有“談話(huà)”的感覺(jué)。當你感到無(wú)法把握講話(huà)時(shí)的聲音“調門(mén)”時(shí)，不妨想象一下平常與同事、朋友一起時(shí)聊天的狀態(tài)，用這種狀態(tài)去面對眾人，就能輕松找到“談話(huà)”的感覺(jué)。
最后，在講話(huà)節奏上要有適當的停頓。講話(huà)時(shí)沒(méi)有節奏的控制，似乎講完就算完成任務(wù)，這是許多人在講話(huà)時(shí)最容易犯的錯誤。殊不知，適當的停頓可以給自己和聽(tīng)眾留出思考的時(shí)間，同時(shí)也顯得講話(huà)有節奏感，易于控場(chǎng)。
要培養講話(huà)的節奏感，可以先刻意地在講話(huà)時(shí)多停頓幾次。值得注意的是，停頓時(shí)一定要用逆勢呼吸——口腔和鼻腔吸進(jìn)新鮮空氣，氣體通過(guò)肺下沉到腹腔中，充滿(mǎn)腹腔，講話(huà)時(shí)，腹腔中的氣流帶動(dòng)聲帶振動(dòng)發(fā)出聲音，這樣說(shuō)出來(lái)的話(huà)中氣充沛，心態(tài)也更放松、更從容。
技巧四：運用微笑和目光
戴爾·卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人臉上的表情比他身上穿的更重要�！弊屑氂^(guān)察周遭，似乎沒(méi)有人不會(huì )笑，但能在講話(huà)時(shí)保持微笑的人不多，而讓微笑發(fā)自?xún)刃牡娜藙t更是少之又少。微笑可以體現一個(gè)人的涵養。對于聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)，微笑的講話(huà)者讓人感到親切和沒(méi)有距離感。
此外，堅定、自信的目光也能在講話(huà)中為講話(huà)者加分。講話(huà)時(shí)，目光要與聽(tīng)眾有所接觸，也就是目光要落到聽(tīng)眾身上并適當停留。要做到目光堅定、自信，有必要在平時(shí)多做訓練，譬如和別人說(shuō)話(huà)時(shí)眼睛要看著(zhù)對方說(shuō)話(huà)。
當眾講話(huà)，怎樣做到和每個(gè)人都有目光交流呢？技巧是，以點(diǎn)帶線(xiàn)，以線(xiàn)帶面，把聽(tīng)眾分成幾個(gè)區域，每個(gè)區域找幾個(gè)代表，每次只和其中一個(gè)人進(jìn)行目光接觸。
以上技巧常常被大家忽略，但真的要做到卻需要長(cháng)期訓練。建議大家在日常工作、生活中多加嘗試，在訓練中將自己鍛煉成一個(gè)“會(huì )講話(huà)”的職場(chǎng)達人。
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