辦公室接待的禮儀

辦公室接待的禮儀

　　禮儀是人們在社會(huì )交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范 。一起來(lái)看看辦公室接待的禮儀，僅供大家參考！謝謝！

　　（一）迎賓禮節。

　　迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。

　　正確的迎賓工作，除了熱情和真誠，禮儀常識必不可少。

　　迎來(lái)送往，是日常接待工作的主要方面。

　　1.辦公室日常迎賓。

　　秘書(shū)在辦公室接待來(lái)訪(fǎng)的客人，既有預先約定的，也有臨時(shí)無(wú)約的“不速之客”。

　　不管是有約的還是無(wú)約的，秘書(shū)都應熱情地以禮相待。

　　當來(lái)賓若是熟悉且依約前來(lái)的，秘書(shū)可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會(huì )談地點(diǎn)。

　　對首次到訪(fǎng)的來(lái)賓，不管有約無(wú)約，秘書(shū)都應誠懇地進(jìn)行自我介紹，然后或確認或恭敬而禮貌地詢(xún)問(wèn)來(lái)賓身份，并與其握手致意，必要時(shí)可與來(lái)賓禮貌地交換名片。

　　對有約的、重要的，或是遠道而來(lái)的來(lái)賓，為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好，主人（多數是秘書(shū)）應提前到達預先約定的地點(diǎn)或本單位的大門(mén)口、辦公樓下恭候來(lái)賓。

　　當來(lái)賓乘坐的車(chē)輛駛近時(shí)，應面帶微笑，揮手招呼致意，以示“我們在此已經(jīng)恭候多時(shí)了，歡迎您的光臨”之意。

　　2.辦公室之外迎賓。

　　有時(shí)，秘書(shū)必須陪同或代表領(lǐng)導到機場(chǎng)、碼頭、車(chē)站等交通場(chǎng)所迎接來(lái)賓，或在接待活動(dòng)地迎接來(lái)賓，這相對于辦公室日常迎接來(lái)說(shuō)，程序更為復雜些，禮儀禮節要求也更為講究。

　　迎賓時(shí)，主人應提前到達迎接地點(diǎn)。

　　來(lái)賓到達后，主人應上前熱情地招呼、問(wèn)候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。

　　如果與來(lái)賓是初次見(jiàn)面，秘書(shū)可事先準備好寫(xiě)有如“歡迎XX公司XX先生一行”之類(lèi)醒目文字的接站牌。

　　對重要的來(lái)賓，可在交通場(chǎng)所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。

　　必要時(shí)，要安排迎賓線(xiàn)，即在迎賓時(shí)，為了表示隆重，同時(shí)也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來(lái)賓。

　　迎賓線(xiàn)可安排在門(mén)內，也可安排在門(mén)外，但一定要面向來(lái)賓方向。

　　迎賓線(xiàn)的迎接人員要按職務(wù)的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。

　　歡迎重要來(lái)賓時(shí)，有時(shí)還要安排送花。

　　送花時(shí)，一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語(yǔ)的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。

　　如果是接待外賓，送花時(shí)，一定要尊重來(lái)賓所在國對花的禁忌風(fēng)俗。

　　一般來(lái)說(shuō)，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。

　　來(lái)賓所在國的國花一般都會(huì )受歡迎。

　　在數目上，西方人送花一般是單數，但不能送13朵。

　　（二）送賓禮節。

　　俗話(huà)說(shuō)：“出迎三步，身送七步。

　　”這是迎送客人的最基本禮節。

　　送別客人時(shí)，秘書(shū)應根據實(shí)際情況，將客人送至辦公室（或接待室）門(mén)口，或送至電梯口，或送至單位的大門(mén)口等，與客人握手道別，必要時(shí)還要為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)。

　　送別時(shí)一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。

　　握手道別時(shí)，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會(huì )。

　　重要的訪(fǎng)問(wèn)應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場(chǎng)所或特定的地方舉行。

　　必要時(shí)，要安排送賓線(xiàn)，即在送賓時(shí)，為了表示隆重，同時(shí)也便于主客雙方相互話(huà)別，主方人員列隊送別來(lái)賓。

　　送賓線(xiàn)的人數及安排與迎賓類(lèi)似。

　　同時(shí)，有時(shí)還可安排送花。

　　送別時(shí)，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時(shí)送花一樣，也要注意有關(guān)的禁忌。

【辦公室接待的禮儀】相關(guān)文章：

辦公室接待禮儀02-21

辦公室的接待禮儀06-19

辦公室接待禮儀03-24

辦公室接待禮儀【熱門(mén)】03-22

【精】辦公室接待禮儀03-23

辦公室接待禮儀【推薦】03-23

辦公室接待禮儀【薦】03-23

【熱門(mén)】辦公室接待禮儀03-23

【熱】辦公室接待禮儀03-24

【薦】辦公室接待禮儀03-24