設計師的職責

設計師的職責

　　設計師是對設計事物的人的一種泛稱(chēng)。通常是在某個(gè)特定的專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域創(chuàng )造或提供創(chuàng )意的工作。相關(guān)職位內容，一起來(lái)看看！

　　篇一：設計師崗位職責

　　崗位職責：

　　1、家具產(chǎn)品結構及工藝的設計；

　　2、家具立體圖、三視圖、生產(chǎn)部件圖、組裝圖、包裝圖的繪制；

　　3、家具原料成本的核算；

　　4、家具圖紙的審核；

　　5、與工廠(chǎng)家具樣品部的'溝通，克服產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)出現的問(wèn)題。

　　任職資格：

　　1、25歲以上三年以上家具結構設計或家具造型設計工作經(jīng)驗；

　　2、熟練操作制圖軟件AUTOCAD+OFFICE辦公系統軟件；

　　3、掌握家具材料性能及生產(chǎn)基本生產(chǎn)工藝；

　　4、了解產(chǎn)品的油漆施工工藝；

　　5、掌握3DS-MAX+PHOTOSHOP制圖軟件優(yōu)先錄取。

　　篇二：設計師崗位職責及工作流程

　　第一章：設計師崗位職責

　　一、咨詢(xún)規范：

　�。�1） 客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，應首先向客戶(hù)介紹公司的市場(chǎng)地位（新余第一）、工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級報價(jià)（質(zhì)量?jì)r(jià)格比合理）、施工流程（五星級級質(zhì)量保障體系）和付款方式。

　�。�2） 咨詢(xún)時(shí)，設計師應全面了解客戶(hù)待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風(fēng)格、主要材料，做好客戶(hù)登記，安排好量房時(shí)間。

　�。�3） 根據客戶(hù)的消費取向，主動(dòng)為其推薦相應價(jià)位。

　�。�4） 設計師應向客戶(hù)準確解釋公司不同價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區別和共同點(diǎn)。

　�。�5） 當客戶(hù)要求做概算時(shí)，應嚴格按報價(jià)單進(jìn)行。

　�。�6） 咨詢(xún)時(shí)不得承諾客戶(hù)改動(dòng)管線(xiàn)。

　�。�7） 客戶(hù)同意委托我公司裝修后，收取  元定金，（工程尾款中扣除），并向客戶(hù)開(kāi)具公司收據，嚴禁打白條，否則由設計師承擔一切責任。

　　二、量房規范：

　�。�1）量房中要做到認真細致，要標注準確位置及各項數據，并向客戶(hù)提供是否需要修補的參考意見(jiàn)。

　�。�2）認真填寫(xiě)量房記錄單，正常情況下三日內出圖及粗報價(jià)，有約定按約定時(shí)間執行。

　　三、設計、繪圖規范：

　�。�1）量房后三日內，按照公司設計規范制作平面圖、主要的立面圖。

　�。�2）設計方案、報價(jià)在客戶(hù)滿(mǎn)意的前提下簽訂合同。

　�。�3）施工圖紙采用公司標準圖框A3 圖幅，且必須有客戶(hù)、設計師、審核簽字。

　�。�4）市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應同時(shí)執行所在市場(chǎng)規定。

　　四、報價(jià)規范：

　�。�1）  報價(jià)時(shí)，應嚴格按公司統一報價(jià)按工程項目報價(jià)，如有不清楚的項目應向上級及時(shí)咨詢(xún)，不得擅自改動(dòng)規定報價(jià)。

　�。�2） 報價(jià)時(shí)，嚴禁低點(diǎn)切入、漏項報價(jià)（誤差不允許超過(guò)10%）。

　　五、簽約規范：

　　設計師簽定的合同、圖紙、報價(jià)單，必須有設計師、審核、客戶(hù)簽字方能生效，沒(méi)有客戶(hù)簽字的合同、圖紙、報價(jià)單，公司有權不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責任人承擔。設計師在簽約后將報價(jià)單應放入工程合同管理箱內，簽署文件明細。

　　裝修合同——三份：公司、財務(wù)、客戶(hù)各一份。

　　報價(jià)單——兩份：公司、客戶(hù)。

　　全套圖紙——三份：公司、客戶(hù)、工長(cháng)各一份

　　補充條款（與合同同時(shí)簽）——兩份：公司、客戶(hù)各一份。工長(cháng)各一份。

　　設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價(jià)單必須有客戶(hù)、審核、設計師三方原始簽字方能生效，否則緩發(fā)當月效益工資（設計師、客戶(hù)、審核簽字為親筆簽名，使用簽字筆或碳素筆）。

　　六、五星級全程服務(wù)規范：

　�。�1）  設計師實(shí)行全程服務(wù)，應在簽約時(shí)明確制訂開(kāi)工、竣工時(shí)間表。

　�。�2）  設計師必須在簽定合同后將工程全套圖紙交給質(zhì)量技經(jīng)部。

　�。�3） 交底人員包括客戶(hù)、設計師、巡檢和工長(cháng)及現場(chǎng)負責人。

　�。�4） 現場(chǎng)交底時(shí)，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。

　�。�5） 設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。

　�。�6）  設計師應在工程中期驗收前，約請客戶(hù)至施工現場(chǎng)，共同進(jìn)行中期設計驗收。

　�。�7） 中期預決算后加項，設計師應向客戶(hù)說(shuō)明，所增項目需付95%的工程款。

　�。�8）設計師應在工程開(kāi)工至竣工期間內，與客戶(hù)保持密切的聯(lián)系，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調、處理、消除投訴。

　　第二章 設計師工作流程

　　一、介紹：

　�。�1）  熱情真實(shí)的向客戶(hù)介紹公司的市場(chǎng)地位（新余第一）

　�。�2）  設計特點(diǎn)：定制衣柜，施工流程（五星級質(zhì)量保障體系）、分級報價(jià)和付款方式。

　　二、 溝通：

　　仔細了解客戶(hù)房間的基本情況和客戶(hù)基本的設計思路，與客戶(hù)就未來(lái)的房間衣柜設計做充分的溝通，提出一些能夠贏(yíng)得客戶(hù)認同和信任的設計意見(jiàn)。

　　三、客戶(hù)資源登記：客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，及時(shí)對客戶(hù)姓名、房間基本情況、設計要求、預算、預計量房、簽單時(shí)間、客戶(hù)來(lái)源做登記。

　　四、簽約：量房后開(kāi)始設計、繪圖、報價(jià)，與客戶(hù)充分溝通、達到客戶(hù)要求后，簽訂正式合同，簽約時(shí)客戶(hù)應同時(shí)到財務(wù)部交納合同金額%的首期款，簽約后設計師應將合同交至店內審核，以便及時(shí)安排開(kāi)工事宜。

　　五、開(kāi)工：合同簽訂后的第  日開(kāi)工，由工程部統一安排施工隊，設計師、巡檢、工長(cháng)和客戶(hù)在開(kāi)工當日，同時(shí)到現場(chǎng)交底。

　　六、施工：工程隊應嚴格按公司工程質(zhì)量標準進(jìn)行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進(jìn)行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

　　七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現場(chǎng)文明情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。

　　八、電話(huà)回訪(fǎng)：每個(gè)在施工程，公司電話(huà)回訪(fǎng)員每周至少電話(huà)回訪(fǎng)1次，對于客戶(hù)反饋，認真記錄，并于當日轉至工程部和店內。

　　九、投訴處理：工程在施工過(guò)程中，如遇客戶(hù)投訴，投訴到部門(mén)時(shí)，應由部門(mén)負責人及時(shí)處理，部門(mén)無(wú)法解決時(shí)，應將投訴及時(shí)轉至客戶(hù)服務(wù)部。

　　十、中期驗收：工程至中期時(shí)，應由設計師、工長(cháng)和客戶(hù)共同到現場(chǎng)進(jìn)行中期驗收（設計師也可提前約請客戶(hù)到現場(chǎng)進(jìn)行設計驗收），中期驗收后三日內客戶(hù)應到公司財務(wù)部交納合同金額%的中期款。

　　十一、竣工驗收：工程完工當日，應由工長(cháng)召集設計、巡檢、客戶(hù)共同到現場(chǎng)進(jìn)行竣工驗收，竣工驗收后三日內客戶(hù)應到公司財務(wù)部交納合同金額  %的尾款（扣除元的定金費用），客戶(hù)憑付款收據在客戶(hù)服務(wù)部填寫(xiě)客戶(hù)意見(jiàn)反饋表并開(kāi)具保修單。

　　十二、工程保修：合同竣工后，有的保修期（從工程實(shí)際竣工日起算）。

　　十三、客戶(hù)維護：工程竣工后，保修期內電話(huà)回訪(fǎng)員、設計師每隔一季度，應對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶(hù)維護工作。

　　第三章 五星級質(zhì)量保障體系

　　第一級客戶(hù)登記：

　　設計師對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)做詳細詢(xún)問(wèn)，填寫(xiě)規范客戶(hù)登記表，確保與客戶(hù)相關(guān)數據的采集完整、準確。

　　第二級設計審核：

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶(hù)認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級設計師進(jìn)行全程服務(wù)：

　　設計師不僅在施工前向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)及設計服務(wù)，而且在開(kāi)工后實(shí)行全程服務(wù)跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。

　　第四級工長(cháng)與客戶(hù)一道實(shí)施逐步質(zhì)量認定制度：

　　工程進(jìn)展中的每一步，工長(cháng)應與客戶(hù)做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改正。

　　第五級工程巡檢逐家巡回檢查：

　　工程巡檢對每一個(gè)工地的施工情況，每周至少一次做巡回檢查，對所存在問(wèn)題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)量標準進(jìn)行。

　　第六級工程部經(jīng)理抽檢：

　　工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問(wèn)題發(fā)生。

　　第七級電話(huà)回訪(fǎng)員對在施工程客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)：

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話(huà)回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)提出的問(wèn)題迅速報告工程部和質(zhì)量技經(jīng)部經(jīng)理給予及時(shí)解決。

　　第八級電話(huà)回訪(fǎng)員完工后電話(huà)回訪(fǎng)：

　　在質(zhì)量保修期中，公司電話(huà)回訪(fǎng)員將定期對客戶(hù)做電話(huà)抽查回訪(fǎng)，對客戶(hù)提出的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　四、 設計師在設計中應注意的問(wèn)題：

　　a) 合同、補充條款部分：

　�。�、合同、補充條款、報價(jià)單、圖紙上必須簽字齊全、規范；

　�。�、甲、乙雙方各自應填寫(xiě)的項目必須齊全規范；

　�。�、甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；

　�。�、合同中工程地址必須詳細、區（縣）、門(mén)牌號（路、街號）、小區、樓、單元（門(mén)）、室（號）；

　　5、 合同中的.總金額與報價(jià)單總金額必須一致（百位數前）；

　　6、合同總金額的大小寫(xiě)必須一致；

　　7、合同封面甲、乙方必須規范、工整填寫(xiě)。

　　b) 報價(jià)單部分：

　�。�、報價(jià)單各項累計必須準確，報價(jià)單總金額與合同總金額必須一致；

　　2、報價(jià)單上的客戶(hù)姓名、開(kāi)竣工日期、聯(lián)系電話(huà)、工程地址必須與合同一致、詳細、工整。

　　3、報價(jià)中多項、漏項和工程量增、減量相加不得超過(guò)合同總金額的１０％。

　　4、補充報價(jià)中特殊的把握不準的項目必須請示公司上級。

　　c)圖紙部分：

　�。�、圖紙必須標注圖紙名稱(chēng)；

　�。�、平面圖須標注尺寸，標明材料。

　�。�、主要墻面必須有立面圖，標明尺寸、柜、櫥、桌等家具木制品必須標注詳細尺寸。

　　注意：

　　1．當客戶(hù)在工程過(guò)半前，提出加項要求，須先通知設計師，出圖并報價(jià)，與用戶(hù)簽定《增項協(xié)議》，雙方簽字后方可進(jìn)行施工。在交納中期款時(shí)，應支付增項前全款的%和增項部分的 %。

　　2．當客戶(hù)在工程過(guò)半后，提出加項要求，須先通知設計師，出圖并報價(jià)，與用戶(hù)簽定《增項協(xié)議》，雙方簽字。用戶(hù)先到財務(wù)部交納增項部分的%的款項后，施工隊見(jiàn)到收據后方可進(jìn)行施工。