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必須懂得基本的職場(chǎng)禮儀
導語(yǔ)：在人際關(guān)系復雜的職場(chǎng)中,職場(chǎng)人士必須懂得基本的職場(chǎng)禮儀。以下是小編收集整理的職場(chǎng)知識，希望對您有所幫助。
辦公室人際工作關(guān)系的三大主要方面包括：公共禮儀，對科技的利用，以及個(gè)人責任感。
公共禮儀不可小視
公共禮儀看來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但這些基本的行為準則往往被人們遺忘或忽視。
記住這些簡(jiǎn)單的事情：
要準時(shí)；別忘了說(shuō)“你好”、“再見(jiàn)”、“請”、“謝謝”;另外，要信任對方。
這里有5條使用商務(wù)電子郵件的準則：
1.注意你的用詞。你也許認為你寫(xiě)得明白易懂，但有些用詞是會(huì )讓人誤解的。應當做到用詞精練并且達意。這樣可以避免事后為了對郵件內容進(jìn)行解釋而浪費高昂的長(cháng)途電話(huà)費。
記住，沒(méi)有人會(huì )喜歡垃圾郵件。當未得到對方允許而發(fā)送郵件時(shí)，必須確保郵件內容對收件者是有價(jià)值的。假如你沒(méi)有做到這一點(diǎn)，收件人很可能認為那是垃圾郵件，未加閱讀即予刪除。
2.在電腦上，沒(méi)有一樣東西是保密的。即使郵件信息已被刪除，許多軟件程式仍可從電腦的硬盤(pán)上讀取信息。在你按下“發(fā)送”鍵前，必須考慮清楚，假如該郵件被他人看到，后果會(huì )是如何──比如被老板看見(jiàn)。首要的一條原則是，不要在工作時(shí)發(fā)送私人或是機密郵件。
3.盡可能縮小郵件附件。附件越大，下載所需的時(shí)間就越長(cháng)，占據收件人的硬盤(pán)空間就越多。有些電子郵件的附件可能是不必要的。對于連篇累牘的文件，應考慮使用傳真來(lái)代替電子郵件。不要想當然。你也許是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )老手，熟悉網(wǎng)絡(luò )行話(huà)和圖釋?zhuān)灰僭O收件人像你一樣熟悉這些玩意兒。
4.與使用手機有關(guān)的首要問(wèn)題是，你在何時(shí)、何地、以及如何使用。我的觀(guān)點(diǎn)是：除非你是一名醫務(wù)人員或信息科技從業(yè)者(他們需要整天使用電話(huà)處理緊急事宜)，否則你實(shí)在沒(méi)有必要在公共場(chǎng)所接聽(tīng)或撥打手機，如飯店、劇場(chǎng)、飛機、火車(chē)或公共汽車(chē)上。在公共場(chǎng)所，用手機交流公司機密或私人信息是十分危險的──甚至有可能令你失去客戶(hù)。記�。焊魤τ卸�。
5.如何留下一個(gè)有效的語(yǔ)音信息的首要原則是：簡(jiǎn)明扼要、語(yǔ)速放慢。只留下接聽(tīng)者需要的內容。當你要表達問(wèn)候時(shí)，也要注意內容簡(jiǎn)短。如果你要離開(kāi)辦公室較長(cháng)一段時(shí)間，應留下你何時(shí)回來(lái)以及你不在時(shí)是否有人檢查信箱的詳細信息。
負起責任
讓我們設想一下，如果沒(méi)有抱怨，沒(méi)有借口，每個(gè)人都百分之百地對自己的行為負責，這世界將是怎樣的美好。我們所說(shuō)的百分之百的責任，意思是每個(gè)人都需要對自己的承諾、人際關(guān)系和行為負全部的責任──而不是部分的責任。
假如你上班快要遲到了，而你前面的那輛車(chē)卻開(kāi)得很慢，不要去指責那個(gè)司機。你應該承擔起百分之百的責任，確保自己不睡過(guò)頭，或者不把出門(mén)時(shí)間掐算得太緊，以至于別人只不過(guò)是小心點(diǎn)開(kāi)車(chē)，就會(huì )導致你的遲到。
假如你被要求在一個(gè)集體項目中工作，有一個(gè)合作者沒(méi)有按進(jìn)度完成任務(wù)，不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔起百分之百的責任來(lái)完成這項任務(wù)，無(wú)論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事，完成這項工作。
對于手頭的工作和自己的行為百分之百負責的人，他們愿意花時(shí)間去研究各種機會(huì )和可能性，因而顯得更值得信賴(lài)。你將因此獲得別人更多的尊敬，同時(shí)你也獲得了掌控自己命運的能力，這些將加倍補償你為了承擔百分之百責任而付出的額外努力、耐心和辛勞。
你可以避免職業(yè)禁忌行為的發(fā)生。它所需要的是你拿出時(shí)間和精力，這對你的職業(yè)前程來(lái)說(shuō)是完全值得的。
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