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職場(chǎng)上和領(lǐng)導相處的藝術(shù)
做一個(gè)項目，兩個(gè)領(lǐng)導的想法不一樣，作為項目執行人，聽(tīng)誰(shuí)的？跟領(lǐng)導說(shuō)，你們先自己搞清楚再跟我講？這樣兩個(gè)領(lǐng)導一起得罪了。這種事情適合去問(wèn)職場(chǎng)教練，教練會(huì )告訴你，最好等那個(gè)稍次要的領(lǐng)導出差的時(shí)候把項目完成，他回來(lái)的時(shí)候生米已煮成熟飯。
在外企工作，學(xué)到了人才發(fā)展需要教練這一招，英文的教練叫Coach，用教練的方法教你就是Coaching.
Coaching主要是教練把自己的經(jīng)驗傳授給人，你看運動(dòng)場(chǎng)上，比賽暫停，教練把運動(dòng)員叫到一邊，比比畫(huà)畫(huà)地講，說(shuō)我們要這么這么進(jìn)攻；這么這么防守，注意對方的弱點(diǎn)是哪個(gè)哪個(gè)，這就是Coaching.
我仔細觀(guān)察過(guò)，運動(dòng)員接受了教練的指導后還是照樣茫然地回到賽場(chǎng)，也許他們悟性極高，早已心領(lǐng)神會(huì )，總之我們就是看不到他們那種豁然開(kāi)朗的神情。
最近帶我女兒參加青少年網(wǎng)球賽，賽場(chǎng)上有各種不同級別水平的教練，我到處湊上去聽(tīng)他們講什么，結果深為失望，他們說(shuō)的都是：“放松，把自己水平發(fā)揮出來(lái)”：“放開(kāi)了打，不要計較得失”：“比分一定要咬住”：“不要松懈，拿下這一局”。
關(guān)于教練的現場(chǎng)指導，我問(wèn)過(guò)一些國家級運動(dòng)隊的選手，他們不好意思直接說(shuō)沒(méi)用，但是基本的意思是，到那個(gè)時(shí)候，該靈的就靈，不靈的怎么指導也沒(méi)用。像女兒年紀那樣的小選手恨不得明說(shuō)：“知道啦，煩死了，明明這兒打得不順，還嘮叨�！逼鋵�(shí)，Coaching最大的價(jià)值是幫你發(fā)現那個(gè)被嚴重忽略的重要事實(shí)�！叭绻悴恢腊亚蛲裁吹胤教呔屯蜷T(mén)里踢”，這種教練法不能說(shuō)完全沒(méi)用，但是太哲學(xué)，不實(shí)用。如果教練告訴大家，對手換人名額滿(mǎn)了，現在他們左后防虛弱，我們急攻左邊，很可能撕開(kāi)突破口。
當然，有時(shí)最重要的事實(shí)就是那個(gè)最簡(jiǎn)單的事實(shí)，記得我們大學(xué)籃球隊取得的一場(chǎng)關(guān)鍵勝利，最后雙方比分緊咬著(zhù)，最后30秒鐘，教練要暫停，說(shuō)什么都別說(shuō)了，球傳給大山，大山強行上籃，對方一定犯規，大山只要罰中一球，我們就贏(yíng)了。事情正是這樣結束的，但是前提是我們有一個(gè)頂天立地的大山。
對于賽場(chǎng)和職場(chǎng)，Coaching的一大誤區就是過(guò)于依賴(lài)救火式的支招。我曾跟中國花樣滑冰隊總教練姚濱討教，他的觀(guān)點(diǎn)是，到了賽場(chǎng)，教練說(shuō)什么都沒(méi)用了，教練的作用就是在長(cháng)期的磨煉中開(kāi)發(fā)運動(dòng)員的悟性，“在關(guān)鍵的時(shí)刻把決定權留給運動(dòng)員自己”。
這個(gè)聽(tīng)著(zhù)比較玄，但確是Coaching的真諦。做好教練的前提是你對運動(dòng)員的充分了解，在重要的轉折時(shí)刻點(diǎn)撥、批評、激勵。在職場(chǎng)，我們總是可以看到管粗和管細的兩種領(lǐng)導、兩種教練，可以說(shuō)，細節管理適用于初入職場(chǎng)的人；而真的進(jìn)入了創(chuàng )造開(kāi)發(fā)的境界，人才的培養必須是粗線(xiàn)的點(diǎn)撥和激勵。
Coaching需要權威嗎？回答是不需要。好的教練是能夠看透本質(zhì)的人，他不需要是領(lǐng)導，不需要命令你做事，而是你信服地聽(tīng)他的指導。
當然，在一個(gè)需要行動(dòng)的環(huán)境里，教練和權威、教練和領(lǐng)導最好是一體或者是一致的。國足的外籍教練帶不好隊伍，除了他們自身的水平之外，幾乎都抱怨沒(méi)有決策自主權，領(lǐng)導干預太多。
前幾天，女兒的體育老師讓她帶領(lǐng)20多個(gè)同學(xué)做仰臥起坐，每人100個(gè)。她說(shuō)，我不是班長(cháng)，也不是體育課代表，誰(shuí)聽(tīng)我的呀。做完一組50個(gè)，我讓再做50個(gè)，可是誰(shuí)都不做，都說(shuō)算啦算啦，別做啦。
我說(shuō)你雖然不是領(lǐng)導，但是可以嚇唬他們啊，說(shuō)我給你們告老師；還有你可以激勵他們啊，說(shuō)誰(shuí)完成了50個(gè)我請誰(shuí)吃冰激凌。女兒撇嘴說(shuō)：“才沒(méi)用呢，真低級�！�
這里一方面是權威的問(wèn)題，還有就是激勵的準備。我們面對的是有綜合判斷力的人，電影里那種“誰(shuí)沖上去賞100大洋”式的激勵，很電影，很不真實(shí)，激勵是不是被接受，需要一個(gè)思考和準備的過(guò)程。
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