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淺談社交網(wǎng)絡(luò )的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、社交網(wǎng)絡(luò )是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主戰場(chǎng)
1.社交的本質(zhì)
世界上百分之百的爭論都是名詞的爭論，名詞的最終極的用途就是方便進(jìn)行溝通，而語(yǔ)言本身僅是約定俗成的產(chǎn)物。對于某一個(gè)事物即使叫法有千萬(wàn)種，但是人們的心力都明白其所指的就是同一個(gè)東西。因此社交的本質(zhì)其實(shí)就是關(guān)系的構建，而“關(guān)系”在社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的作用非常重要，對于廣大的品牌來(lái)說(shuō)，其行業(yè)、企業(yè)的規模和企業(yè)領(lǐng)導等方方面面的因素的綜合作用才能夠決定他么與消費者之間的聯(lián)系，這便是社交的本質(zhì)。
2.社交網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基因
對于社交網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基因主要還是取決于行業(yè)屬性，一般那些和人們生活息息相關(guān)的產(chǎn)片，其在社交品臺上的傳播也更加的容易，比如目前網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售手機等。就好比在手機行業(yè)中被稱(chēng)之為“雷布斯”的小米創(chuàng )始人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺在短短幾年內做出了其它企業(yè)十幾年甚至更長(cháng)時(shí)間才能做到的成就，小米剛開(kāi)始就是通過(guò)微博來(lái)和消費者進(jìn)行互動(dòng)，博采眾長(cháng)繼而不斷完善自己的產(chǎn)品，最終得到消費者的青睞。在中國手機行業(yè)中小米只此一家再無(wú)分號。產(chǎn)品同樣是社交媒體基因的載體，作為飲料行業(yè)的大亨可口可樂(lè )去年在產(chǎn)品自身上可謂賺足了眼球，他們在瓶身設計了昵稱(chēng)語(yǔ)言，坊間的評論多事贊美之詞，這便是產(chǎn)品自身作為營(yíng)銷(xiāo)載體的表現形式。
二、社交網(wǎng)絡(luò )上建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的策略分析
1.收集匯總各種信息
企業(yè)想要在社交網(wǎng)絡(luò )上建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，首先就應該采用各種方式來(lái)收集信息，所謂的信息就是指消費者或者用戶(hù)對于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的看法、關(guān)注度、用戶(hù)的聯(lián)系方式和個(gè)人信息等等，將這些資料進(jìn)行收集和歸檔處理，從而形成一個(gè)非常龐大的數據庫，為之后的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)做準備。信息的搜集可以通過(guò)國內的大型搜索引擎比如百度、360等進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的關(guān)鍵詞搜索，也可以通過(guò)其產(chǎn)品特有的搜索軟件進(jìn)行信息的搜集。當收集的信息達到一定的容量之后需要將其中有價(jià)值的信息進(jìn)行匯總處理，在進(jìn)行分類(lèi)存檔，這樣一來(lái)能夠最大限度的保證營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。
2.招聘社區人員
想要在社交網(wǎng)絡(luò )上建立完善的營(yíng)銷(xiāo)模式，那么還應該對自己的產(chǎn)品創(chuàng )建一個(gè)中心社區，然后擴大該社區的影響力，最后便可以在社區中開(kāi)展相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，該種做法不僅能夠顯著(zhù)的提升營(yíng)銷(xiāo)的效果還能夠降低其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本。在網(wǎng)絡(luò )社區建立完成之后，先通過(guò)發(fā)送邀請函的方式讓那些對產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)加入其中，在加入的用戶(hù)人數逐漸增多的過(guò)程中那么該社區的瀏覽量也迅速的得到增加，若瀏覽量增加的幅度不斷加快，那么就表明用戶(hù)的關(guān)注熱情持續升高。
3.證實(shí)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
在社區中需要和和用戶(hù)之間形成有效的溝通，一般的如果對話(huà)的內容越激烈則表示用戶(hù)對于產(chǎn)品的期望值越高。具體的操作可以參照以下做法：即在社區論壇中開(kāi)展具有趣味性的活動(dòng)來(lái)吸引用戶(hù)的注意，可以是一個(gè)話(huà)題等等，其目的是引起關(guān)注者對其的討論，對于參與較低的局面可以通過(guò)一些激勵性措施來(lái)改善，比如在2015年春晚的騰訊企業(yè)便通過(guò)“看春晚，搖紅包”的激勵方式讓自己的產(chǎn)品更加廣泛的宣傳，同時(shí)很好的調動(dòng)了用戶(hù)的參與度。再者，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員可以主動(dòng)在社區論壇中發(fā)起對話(huà)等，這些對話(huà)內容一定要緊扣其產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)，這樣一來(lái)那些對該產(chǎn)品持有關(guān)注態(tài)度的用戶(hù)便會(huì )提出自己的意見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)人員便可以適時(shí)的和用戶(hù)就產(chǎn)品的體驗和設計等方面進(jìn)行對話(huà)，了解消費的想法。另外社區論壇的內容要及時(shí)的進(jìn)行更新，多載入一些和產(chǎn)品有關(guān)的圖片和文章等夠讓關(guān)注度持續加溫，這樣一來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的效果也會(huì )事半功倍。
4.持續改進(jìn)
隨著(zhù)時(shí)間的推移，用戶(hù)的需求也在無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生著(zhù)變化，因此作為企業(yè)來(lái)說(shuō)在進(jìn)行社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)需要與時(shí)俱進(jìn)，采用最新型的技術(shù)的生產(chǎn)銷(xiāo)售理念，讓用戶(hù)也有耳目一新的感覺(jué)，因此作為社交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主陣地社區論壇，其必須時(shí)刻進(jìn)行版面和內容的更新和改進(jìn)工作。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的規模在不斷的擴大和發(fā)展中，該種營(yíng)銷(xiāo)模式也是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展的必然結果，通過(guò)社區網(wǎng)絡(luò )這整合了巨大信息資源的平臺來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，能夠有效的降低營(yíng)銷(xiāo)的成本提高營(yíng)銷(xiāo)的效果，作為企業(yè)一定要敢于去嘗試和創(chuàng )新，運用社區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)促使企業(yè)得到發(fā)展。
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