辦公室日常禮儀

辦公室日常禮儀

　　辦公室是一個(gè)人員云集，體現職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)性與效率的辦公場(chǎng)所，辦公室禮儀代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，體現著(zhù)員工的精神面貌和良好的職業(yè)素質(zhì)，那么都有哪些日常的禮儀呢？下面是小編分享給大家的辦公室日常禮儀，歡迎閱讀。

　　一、儀容儀表

　　1、服裝：服裝穿著(zhù)要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜，男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領(lǐng)帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長(cháng)裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、臟服裝，特別要注意領(lǐng)口、袖口衛生。鞋子應保持清潔，不穿帶釘子的鞋。

　　2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，做到無(wú)異味，無(wú)頭皮屑，男士的頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，前不過(guò)眉，兩邊不過(guò)耳，后不過(guò)肩，不剃光頭；女士盡量不留披肩發(fā)，劉海不過(guò)眉毛。

　　3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長(cháng)胡須，胡須要經(jīng)常修剪。

　　4、指甲：指甲要經(jīng)常修剪，不宜過(guò)長(cháng)；女士員工涂指甲油盡量用淡色。

　　5、口腔：要經(jīng)常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。

　　二、行為舉止禮儀

　　員工在辦公室應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作，要求做到：

　　1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會(huì )客及出席儀式或在領(lǐng)導、長(cháng)輩面前不得把手叉抱在胸前。

　　2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移動(dòng)椅子時(shí)，動(dòng)作要輕，放好在座。

　　3、出入辦公室：進(jìn)入時(shí)，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答后再進(jìn)，進(jìn)入后應回手關(guān)門(mén)，動(dòng)作要輕，不能粗暴；進(jìn)入后，不要隨意打斷對方講話(huà)或隨口插話(huà)，如有急事時(shí)，先說(shuō)聲“對不起，打斷你們談話(huà)了”，再說(shuō)自己的事情。

　　4、遇見(jiàn)領(lǐng)導、同事時(shí)，應點(diǎn)頭行禮，表示問(wèn)候、致意。

　　5、辦公室不要大聲喧嘩，不說(shuō)閑話(huà)、是非話(huà)。

　　三、接訪(fǎng)、接待禮儀

　　1、接訪(fǎng)禮儀：

　　來(lái)人時(shí)，要按照一起身、二詢(xún)問(wèn)、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個(gè)環(huán)節來(lái)操作，態(tài)度熱情，語(yǔ)氣平和。

　　需引薦領(lǐng)導時(shí)，經(jīng)報告允許后予以引薦。

　　領(lǐng)導不在時(shí)，應根據事情的輕重緩急電話(huà)報告領(lǐng)導。未能和領(lǐng)導聯(lián)系上的，當日內要報告領(lǐng)導。

　　2、接電禮儀：

　�。�1） 來(lái)電時(shí)，應在響應5聲內接起。

　�。�2） 辦公室及值班人員要堅守崗位，確保辦公室電話(huà)暢通。 接打電話(huà)時(shí)，要注意使用文明用語(yǔ)，談話(huà)事項及時(shí)登記并通知有關(guān)領(lǐng)

　　導及個(gè)人。

　　3、打電話(huà)禮儀：

　　選擇適當的時(shí)間機會(huì )。不適合打電話(huà)的幾種情況：剛上班的半個(gè)小時(shí)之內，快下班的半個(gè)小時(shí)之內，早、中、晚吃飯及午休時(shí)間，休閑度假時(shí)間不打公事電話(huà)。最好的時(shí)間為上午9點(diǎn)，下午3點(diǎn)半。 公事最好掌握3分鐘原則，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，廢話(huà)少說(shuō)

　　4、泡茶禮儀：

　　裝茶時(shí)，用茶匙向空杯內裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶時(shí)，要將茶杯放在托盤(pán)上端出，并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。

　　四、辦公室同事相處禮儀

　　1、真誠合作

　　同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。

　　2、同甘共苦

　　同事的困難，應主動(dòng)問(wèn)詢(xún)，在力所能及事應盡量幫忙，這樣會(huì )增進(jìn)雙方的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　3、公平競爭

　　同事之間競爭是正常的，有助于同事成長(cháng)，但記住是公平競爭，不要在背后做損人不利己的事。

　　4、寬以待人

　　同事之間相處，一時(shí)的失誤是不可避免的，如出現失誤，首先向對方致歉，征得對方的諒解；對雙方的誤解要盡快主動(dòng)向對方解釋說(shuō)

　　明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

　　5、公司內與人相遇應相互問(wèn)候或點(diǎn)頭致意，與公司領(lǐng)導相遇應停止行進(jìn)行問(wèn)候或行點(diǎn)頭禮。

　　五、 日常禮儀

　　1、 乘車(chē)禮儀：

　　工作人員在陪同領(lǐng)導及客人乘車(chē)外出時(shí)，要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，

　　讓領(lǐng)導和客人先上車(chē)，待領(lǐng)導和客人上車(chē)坐穩后方可上車(chē)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。一般車(chē)的右門(mén)為上，為先，為尊，所以應先開(kāi)右門(mén)，陪同客人時(shí)要坐在客人左邊。

　　2、 交換名片禮儀：

　�。�1） 交換名片的原則：年輕者遞給年老者，男士遞給女士，非官方遞給官方，服務(wù)人員遞給客人。

　�。�2）遞送名片的禮儀：雙手拿住名片，將字體朝向對方，主要不要壓蓋字體，眼睛要注視對方雙手，同時(shí)念一遍自己的名字并問(wèn)候對方。

　�。�3） 接受名片的禮儀：同樣用雙手接過(guò)對方遞過(guò)來(lái)的名片，

　　接到后要看幾秒并復述對方的職位，名稱(chēng)以表示興趣，之后在保存名片。

　　3、 餐桌禮儀：

　　社交場(chǎng)合最重要的是搞清坐次不失禮節，通常面向門(mén)口的為尊，以右為大，左為小。中西方差異，西式以右為尊；中餐以左為尊。

　　4、 酒桌上的禮儀：

　�。�1） 如果自己真不能喝，就千萬(wàn)別開(kāi)口。

　�。�2）如果確信喝，就要遵守以下規矩：

　　a:韜光養晦，厚積薄發(fā)，千萬(wàn)不可一上桌就充大。

　　b:領(lǐng)導相互喝完才輪到自己敬。

　　C:可以多人敬一人，切不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導。d:自己職位低，記得要多給領(lǐng)導添酒，不要隨意替領(lǐng)導代酒，如要代酒，在領(lǐng)導授意下方可代勞。

　　e:碰杯時(shí)，自己的酒杯要低于對方；碰杯敬酒時(shí)要有說(shuō)辭。

　　5、進(jìn)電梯禮儀：

　�。�1） 引導領(lǐng)導和客人進(jìn)電梯時(shí)，接待人員要先進(jìn)電梯，等客人進(jìn)入電梯后方可關(guān)閉電梯門(mén)；到達時(shí)，由接待人員開(kāi)電梯門(mén)，讓領(lǐng)導及客人先出。

　�。�2） 在辦公場(chǎng)所使用電梯時(shí)，應注意電梯開(kāi)門(mén)時(shí)，應先等別人下電梯，此時(shí)可扶著(zhù)電梯門(mén)邊上的電梯條，不讓門(mén)關(guān)上，使大家有足夠時(shí)間上電梯。

　�。�3） 走進(jìn)電梯后，應給別人讓地方，先進(jìn)去的人站在電梯門(mén)兩側，其他人站兩側和后壁，最后上的人站中間。

　　六、 網(wǎng)絡(luò )禮儀

　�。ㄒ唬� 、網(wǎng)絡(luò )禮儀：是指在網(wǎng)上交流信息時(shí)被嘉許的各種行為。

　�。ǘ�） 禮儀原則：

　　1、 人本主義原則，要防止粗劣和無(wú)理，互相尊重，相敬如賓。

　　2、 網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致原則，網(wǎng)上的道德和法律與現實(shí)生活是相同的。

　　3、 入鄉隨俗，尊重他人原則，許多人在一起聊天，禁止發(fā)表污穢言論；不發(fā)表過(guò)長(cháng)言論；在用英文與其他人溝通時(shí)，切忌通篇用大寫(xiě)，回復電子信件時(shí)，請適當附帶上原文。

　　4、 給自己在網(wǎng)友中留個(gè)好印象原則。

　　5、 爭論心平氣和，以理服人原則。

　　6、 尊重和不暴露隱私原則。

　　7、 網(wǎng)上待人寬厚原則。

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