面試的經(jīng)驗之談

面試的經(jīng)驗之談

在人力資源六大模塊當中“招聘與面試”是最難把握的，涉及心理學(xué)、行為學(xué)等，而無(wú)論我們做得多么專(zhuān)業(yè)，仍然存在一定的不確定因素。但身為HR需要不斷累積經(jīng)驗和技能，培養洞察應聘者真面目的能力。希望我的一點(diǎn)經(jīng)驗之談，能讓大家有所收獲。

企業(yè)要發(fā)展，如何辨才識人是非常重要的課題。荀子曰“以邁知遠，以一知萬(wàn)，以微知明”，《呂氏春秋》提出八觀(guān)六驗，賈誼的《官人》以知、行、重、仁、明對性格能力進(jìn)行分類(lèi)。

在人力資源六大模塊當中“招聘與面試”是最難把握的，涉及心理學(xué)、行為學(xué)等，而無(wú)論我們做得多么專(zhuān)業(yè)，仍然存在一定的不確定因素。但身為HR需要不斷累積經(jīng)驗和技能，培養洞察應聘者真面目的能力。希望我的一點(diǎn)經(jīng)驗之談，能讓大家有所收獲。

一、態(tài)度重于一切

乘市場(chǎng)經(jīng)濟的兇猛之勢，我們所有人都知道了“包裝”一詞，大學(xué)生更甚，以致每到大學(xué)校園招聘都會(huì )出現一個(gè)讓HR無(wú)奈的現象：同一班會(huì )出現很多的班長(cháng)、獲獎學(xué)金者。其實(shí)很多企業(yè)到校園招聘最大的目的是為公司做宣傳，幾場(chǎng)招聘會(huì )下來(lái)真正能獲得實(shí)習機會(huì )的根本就是滄海一粟。有經(jīng)驗的招聘人員，一分鐘之內便可看穿你的謊言，你連那滄海一粟的機會(huì )也瞬間喪失。

其實(shí)，公司更注重的是個(gè)人能力和協(xié)作精神，對于是否當過(guò)班長(cháng)、是否出身名牌并非關(guān)鍵，背后個(gè)人綜合素質(zhì)才是重中之重，如積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干以及你身上的某個(gè)特質(zhì)是否和崗位匹配。

曾接過(guò)一個(gè)父親戰友的電話(huà)，希望我給他高中沒(méi)畢業(yè)的孩子找工作，當他要把他孩子的電話(huà)給我時(shí)，我拒絕道：“讓他給我電話(huà)!”當天下午我便接到了那孩子的電話(huà)，總共聊了不到五句話(huà)我便決定幫他推薦到一家貿易公司。理由有二，其一，他很快的給了我電話(huà)，并且告訴我他在哪里，隨時(shí)可以面試，證明這個(gè)孩子主動(dòng)性很強;其二，談話(huà)結束，他說(shuō)了“謝謝”，說(shuō)明這個(gè)孩子待人禮儀，為人處世應該不錯。第二天果然他通過(guò)了面試，同時(shí)我也接到那家貿易公司HR的致謝電話(huà)。

所有人的成功，都離不開(kāi)踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的不懈努力和堅持，如麥當勞總裁查理貝爾由一名清潔工最后成為麥當勞歷史上第一位非美國籍的總裁;再如我輔導過(guò)的一家客戶(hù)的總經(jīng)理曾是一名生產(chǎn)線(xiàn)工人;還有開(kāi)拖拉機、民工出身的總裁、總經(jīng)理不勝枚舉。老祖宗的有一句話(huà)話(huà)不無(wú)道理：“一屋不掃，何以?huà)咛煜?”

二、性格弱點(diǎn)是致命傷

一天，我接到上司打來(lái)的關(guān)照某應聘者的電話(huà)。面試之后，告訴他如果沒(méi)有問(wèn)題，我們三天左右將通知他參加用人部門(mén)主管的面試。臨走，他誠懇地問(wèn)我可否分析一下他的求職現狀：重點(diǎn)大學(xué)，成績(jì)優(yōu)秀，自認溝通能力相當強，但為什么海投百份簡(jiǎn)歷，通知面試的也有二三十家，卻沒(méi)有接到一家公司的offer，感覺(jué)很挫敗。

以下是我的答復：

在30分鐘的面試時(shí)間里，你每說(shuō)一句話(huà)，至少會(huì )帶兩個(gè)或兩個(gè)以上的“我”，回答每一個(gè)問(wèn)題時(shí)同樣的手勢做了多次，身體前傾的幅度很大，甚至太過(guò)夸張，表明你會(huì )有過(guò)分強調自我的可能，也就是過(guò)于“自信”，這樣會(huì )給面試官感覺(jué)你很難從對方的角度考慮問(wèn)題，而你所應聘的崗位是外貿業(yè)務(wù)員，將直接面對客戶(hù)。

三、溫柔的陷阱

子公司總經(jīng)理崗位掛了很久，達到基本要求者寥寥無(wú)幾。當我的招聘主管收到那份優(yōu)秀簡(jiǎn)歷的時(shí)候高興極了，很快就安排了面試。

先從當天的天氣開(kāi)始調侃，輕松的交談后，證明此人符合崗位勝任能力。我坦誠的對他說(shuō)：“X先生，在我看來(lái)你真的很優(yōu)秀，你的工作能力我也很欣賞。在生活中，你在你太太的眼中是怎樣一個(gè)人呢?”對方突然怔住了，瞬間眼睛向右邊窗外望去，手由原來(lái)的沙發(fā)轉放到腿上，眼神流露出明顯的不屑，很不流利且語(yǔ)氣加重：“她呀，總會(huì )認為我做的很少，我也很少回去，能不能不談這個(gè)問(wèn)題?” 當他意識到自身的失誤后，再要調整已經(jīng)完全不可能。

從某種意義上，職位高低是和道德需求成正比的，職位越高所管轄的范圍越廣，涉及商業(yè)機密越多，對于人品道德的要求也就相應的更高。一個(gè)家庭不和諧且沒(méi)有擔當行為的人，很難讓人想到他所帶領(lǐng)的團隊會(huì )和諧，一旦出現問(wèn)題將給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。

四、空城計

大多數應聘者都會(huì )被面試單位要求填寫(xiě)一份面試表格，內容包括學(xué)歷、工作履歷、親屬等信息，表格下方會(huì )有這樣的字眼：“如以上信息有虛，本人愿意承擔所有法律責任”，并要求簽字。這張表格的關(guān)鍵并不在于所填寫(xiě)的信息(因為應聘者的主要信息簡(jiǎn)歷上已一清二楚，這份表格頂多再核實(shí)一下細節)。真正的玄機在最后一行字，人力資源最終的目的是通過(guò)這樣的設計嚇退一幫人，使得所得信息盡可能的真實(shí)。

五、以逸待勞

有經(jīng)驗的面試官都懂得在面試時(shí)問(wèn)一些開(kāi)放式的問(wèn)題，讓對方自由闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，面試官所要做的是靜靜地觀(guān)察他們的表達、總結和思維能力。很多人都會(huì )為了展現自己的能力拼命展現自己，等到差不多了，關(guān)鍵的問(wèn)題才會(huì )真正出場(chǎng)，比如：你學(xué)的不是XX專(zhuān)業(yè)，為什么面試這個(gè)崗位?如果我是你，可能會(huì )……。不少人都會(huì )面對這類(lèi)的問(wèn)題慌了神，原本準備的腹稿瞬間被打亂，那么真正的面目將很快呈現于你的眼前。面試官并不想聘請一個(gè)表演者，而是真正的你自己。

六、聲東擊西

面試工作是很辛苦的，需要事先做好充足的準備，如何事半功倍地提高面試效率很重要。用人單位可以根據自身的行業(yè)特性進(jìn)行設計，基本上所有的行業(yè)都需要服務(wù)意識，服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)更加突出。服務(wù)意識的顯著(zhù)點(diǎn)在溝通和傾聽(tīng)，傾聽(tīng)排第一位。初面的設計，全體人員上臺演講是很好的方法，觀(guān)察傾聽(tīng)。應聘者一聽(tīng)到**都會(huì )絞盡腦汁的構想要怎樣才能很好的表現自己，但最后通過(guò)的往往不是表達好的那些，出局的是當別人在臺上演講自己卻心不在焉的應聘者，玩筆、私語(yǔ)、左顧右盼等等，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)崗位，員工如果連傾聽(tīng)和尊重別人都不懂，又怎么能談得上“服務(wù)”和“團隊協(xié)作”?

自古朝代興衰都和人才多寡有著(zhù)密切的聯(lián)系，古人有云：善于用人者，必善于成事;又云：用友者王，用師者霸，用眾者為帝。從古至今，每一位能夠王霸天下的帝王將相，無(wú)不重視用人識人，無(wú)不深諳用人之道。周文王與姜太公渭水對話(huà)看古今治國用人之道，唐太宗與宰相封德彝對話(huà)論人才觀(guān)。

企業(yè)亦如此，不妨從細節入手，讓?xiě)�聘者別對我們說(shuō)謊。

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