應對壓力面試技巧

應對壓力面試技巧

壓力面試(stress interview)是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力。主考官通過(guò)提出棘手的、古怪的、狡猾的、刻薄的問(wèn)題故意使應聘者感到不舒服，針對某

一事項或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至你無(wú)法回答。

壓力面試主要有以下幾種類(lèi)型。

請君入甕

主考官：能談?wù)勀阕钕Ｍ�得到改進(jìn)的缺點(diǎn)嗎

看似不經(jīng)意的一句話(huà)，卻暗藏殺機。怎么回答，說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)肯定是不行的，把自己的缺點(diǎn)說(shuō)成優(yōu)點(diǎn)，也不好。一個(gè)最基本的回答技巧就是打“擦邊球”“我想我最大的缺點(diǎn)是沒(méi)有太多的工作實(shí)踐經(jīng)驗。學(xué)生時(shí)代的經(jīng)歷是從一所學(xué)校到另一所新的學(xué)校讀書(shū)。我想利用在學(xué)校的時(shí)間踏踏實(shí)實(shí)地多學(xué)點(diǎn)有用的知識。希望我的這些不足能夠在貴單位的實(shí)際工作中得到改進(jìn)!”

當頭一棒

主考官：我覺(jué)得你太乖、太聽(tīng)話(huà)了，恐怕不適合這個(gè)職位，要知道，我們經(jīng)常會(huì )遇到一些很難纏的客戶(hù)。

他的主要目的是考察你是否有無(wú)潛力可挖，盡管他在刁難你、試探你，但你不能被動(dòng)地挨打，這時(shí)要體現你的涵養和信心，證明自己是一個(gè)強者。你可以這樣回答：“我顯得內向是因為我善于傾聽(tīng)，愿意把發(fā)言機會(huì )留給別人，但并不表示我不善言詞，需要時(shí)我也能侃侃而談�！�

設下陷阱

主考官：你喜歡《三國演義》里的哪個(gè)人物

他會(huì )選擇這個(gè)問(wèn)題，一定做好了充分的準備，無(wú)論你怎樣回答他都可以反駁你。假如你夸劉備寬厚仁慈，厚德載物，他一定會(huì )說(shuō)劉備這個(gè)人，小事優(yōu)柔，大事武斷，平時(shí)遇事只知放聲大哭，關(guān)羽被殺后，不聽(tīng)勸阻，一意孤行，最終為蜀國的滅亡埋下伏筆;即使是世代稱(chēng)頌的諸葛亮他同樣可以嘆息：諸葛亮的忠，只是愚忠，明知道阿斗扶不起來(lái)仍然要扶，在其百年之后，蜀國的滅亡也就不可避免，可悲可嘆。這時(shí)你千萬(wàn)不要中計，思維要有創(chuàng )新意識，如果你想讓面試在笑聲中圓滿(mǎn)結束，不妨試試幽他一默：“金無(wú)足赤、人無(wú)完人，由于歷史局限，《三國演義》中的人物都是有缺點(diǎn)的，拋開(kāi)歷史的恩恩怨怨，單就個(gè)人而言，我最喜歡的是《三國演義》中的大喬、小喬。因為孔夫子說(shuō)過(guò)，‘食色，性也�！�”

壓力面試是一場(chǎng)智力游戲，誰(shuí)能避開(kāi)陷阱，誰(shuí)就是贏(yíng)家。只有充分準備和隨機應變，才能將你的才華發(fā)揮得淋漓盡致，不斷挑戰自己，超越對手。

化解招數之一：繞開(kāi)陷阱

面試情景：

一家知名咨詢(xún)公司招聘咨詢(xún)顧問(wèn)，經(jīng)過(guò)幾輪對答后，面試官突然表示：“你今天的面試我很不滿(mǎn)意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎?”

原本信心十足的應聘者，聽(tīng)到完全否定的回答，一下子就懵了。盡力回憶面試回答也沒(méi)發(fā)現什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何回答。

求職一點(diǎn)通：

先否定你的成績(jì)和觀(guān)點(diǎn)，然后看求職者在被否定的情況下表現出的處理能力，這是一種較為典型的壓力面試。類(lèi)似的質(zhì)疑性問(wèn)題有很多，如“你認為你剛才的回答正確嗎?我覺(jué)得似乎不太正確。你為什么那么肯定?”“這就是你的簡(jiǎn)歷嗎?明顯沒(méi)有很好地準備和修改，錯誤百出�！薄拔矣X(jué)得你今天的穿著(zhù)不適合我們公司的文化和要求�！薄澳悴皇巧虾Ｈ税�?不會(huì )說(shuō)上海話(huà)，你在上海怎樣開(kāi)展工作?”“我對你今天的面試表現非常失望!”等等。遇到這類(lèi)問(wèn)題，識破陷阱是關(guān)鍵。

1、保持鎮定。求職者不要被突如其來(lái)的質(zhì)問(wèn)給嚇住。只要自己認真面對每個(gè)問(wèn)題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說(shuō)，就應該對自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮定。

2、耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的的客戶(hù)，在堅持自己見(jiàn)解的同時(shí)，對他的無(wú)理挑剔給予心平氣和的解釋?zhuān)�要顯得有耐心和涵養，盡力表現出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應有的沉著(zhù)和冷靜，而不是激動(dòng)、失態(tài)地據理力爭。

3、提出反問(wèn)。除了解釋?zhuān)�求職者也可以提出反�?wèn)。比如“您覺(jué)得我的簡(jiǎn)歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對我的面試表現失望，請問(wèn)優(yōu)秀的面試表現應該是怎樣的?”等等。

總之，心態(tài)平和、耐心細致、沉穩老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現出的性格特征。

化解招數之二：奮戰到底

面試情景：

“你能談?wù)勀阋恍┦�敗的職業(yè)經(jīng)歷嗎?”

在這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓?“

“從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀(guān)，不適合我們的工作�！�

“你的著(zhù)裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽(yáng)光的感覺(jué)，你的話(huà)語(yǔ)中也透露著(zhù)不自信�！�

“你給自己本次面試打多少分?”……

求職一點(diǎn)通：

與上一面試類(lèi)型不同，這一類(lèi)型的壓力面試是快速提出一系列問(wèn)題，且求職者每次的回答都會(huì )成為下一個(gè)問(wèn)題的把柄，面試者據此步步緊逼，嚴重打擊求職者的自信和反駁的勇氣。此外，還會(huì )故意制造嚴肅的氣氛，施加壓力。比如5位考官面試一位求職者，考官個(gè)個(gè)正襟危坐、表情嚴肅，提的問(wèn)題火藥味十足，千方百計地讓選手們尷尬，不給選手任何喘息的機會(huì )。如果選手說(shuō)自己性格開(kāi)朗，主考官就讓他講一個(gè)笑話(huà)，但無(wú)論是什么笑話(huà)，考官們都面無(wú)表情，讓選手感受到巨大的壓力。

這類(lèi)面試的目標只有一個(gè)，在刁鉆問(wèn)題的背后，嘗試考察求職者的能力與適應性、獨立工作的能力與團隊精神、對領(lǐng)導的服從性、處理困難問(wèn)題的能力、處理緊急事件的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對此，求職者的應對方法最好是堅持到底，認真回答每一個(gè)問(wèn)題，并且保持足夠的耐心和信心。

情景一：你是“搗蛋分子”嗎?

主考官：這是一份充滿(mǎn)創(chuàng )意的工作，需要逆向思維能力。請問(wèn)從小到大，你做過(guò)最搗蛋、最讓父母頭痛的事是什么?

回答一：我一直是好學(xué)生、乖小孩，沒(méi)做過(guò)壞事，也沒(méi)想過(guò)去做壞事。(錯誤，太乖的孩子通常沒(méi)什么創(chuàng )意)

回答二：我常胡思亂想，和朋友堆一整天積木也不累。上學(xué)時(shí)，我也曾參加過(guò)火箭社、演講社，但不曾做過(guò)什么破壞性的事，也不認為做壞事才能體現創(chuàng )意。(正確)

回答三：我是個(gè)好動(dòng)兒，喜歡發(fā)明東西，常把家里的瓶瓶罐罐拿來(lái)實(shí)驗，或把空木箱子改裝成唱機和音箱。好在得過(guò)幾次科學(xué)實(shí)驗獎，才沒(méi)有被父母處罰。(正確)

解析

考官已強調這是一份需要創(chuàng )意的工作，所以回答自己喜歡胡思亂想、參加社團、玩積木、研究實(shí)驗、得到科學(xué)獎等，都可以加分。相對來(lái)說(shuō)，太乖巧老實(shí)的孩子，就顯得不知變通，不合考官的心意。

情景二：你有無(wú)潛力可挖?

主考官：我覺(jué)得你太乖、太聽(tīng)話(huà)了，恐怕不合適這個(gè)職位。要知道，我們經(jīng)常會(huì )遇到一些很難纏的客戶(hù)。

回答一：再難纏的客戶(hù)也要講道理，我覺(jué)得這跟個(gè)性無(wú)關(guān)。再說(shuō)，乖巧聽(tīng)話(huà)也是優(yōu)點(diǎn)吧。(不理想。這不是主考官要的答案，也不宜否定主考官判斷。)

回答二：我顯得內向是因為我善于傾聽(tīng)，愿意把發(fā)言機會(huì )多留給別人，但并不表示我不善言詞，需要時(shí)我也能侃侃而談。(不錯，能讓考官覺(jué)得你潛力無(wú)窮。)

解析

如果能讓主考官意識到，盡管他在刁難你、試探你，但你不以為意，也不會(huì )被動(dòng)地挨打，因為你有涵養和信心，是一個(gè)強者。

情景三：你忠誠度夠高嗎?

主考官：你的學(xué)歷很高，為什么愿意屈就這個(gè)工作呢?

回答一：目前我沒(méi)有更好的工作機會(huì )，而貴公司在業(yè)界聲譽(yù)不錯，學(xué)習機會(huì )也多。(錯誤，任何公司都不想成為“新兵訓練所”。)

回答二：我很喜歡這份工作，不在乎是否屈就。至于我的三張學(xué)歷證書(shū)，你挑一個(gè)合適的，其余的就請忘了它吧。(正確，自信又有創(chuàng )意。)

解析

面試官擔心求職者只是拿公司當跳板，所以求職者要表達十足的誠意，答案還要創(chuàng )意十足，才能讓主考官耳目一新。

情景四：你適應力強嗎?

主考官：你今天為什么不穿西裝?

回答一：我平常就不穿西裝，所以今天也不穿。(錯誤，抗拒穿西裝，容易給人任性、長(cháng)不大的印象。)

回答二：我昨天本想買(mǎi)一套西裝，但路上發(fā)現兩套很好的書(shū)，于是花掉了準備買(mǎi)西裝的錢(qián)。(不理想，即使要找理由，也不能給人耍嘴皮子的感覺(jué)。)

回答三：我從未穿過(guò)西裝，但如果這個(gè)工作需要穿，我會(huì )考慮置辦一套。(可以，至少表現出自己的可塑性。)

解析

其實(shí)，穿不穿西裝不是重點(diǎn)，主考官主要想知道你對公司規則的反應。完全順從固然不好，叛逆性十足也不理想，最好的態(tài)度應是保持彈性，以大局為重。

情景五：你興趣廣泛?jiǎn)?

主考官：你對最近流行的事物好像知道得不多?

回答一：我只知道流行的歌手和演員。(不理想。知道的范圍太窄。)

回答二：流行音樂(lè )、戲劇、電影、文藝活動(dòng)、消費新知，我都很喜歡，不知道你想問(wèn)哪方面的流行事物?(厲害，主動(dòng)出擊，暗示對方自己興趣廣泛。)

解析

注重創(chuàng )意和流行的公司，大多希望員工能隨著(zhù)社會(huì )脈動(dòng)前進(jìn)，時(shí)尚感強。有意讓面試官知道自己興趣廣泛，是最高明的招術(shù)。

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