面試官，請戴正你的“官帽”

面試官，請戴正你的“官帽”

面試官之所以叫“官”，是因為他們手中掌握了是否錄用應聘者的“生殺大權”，也會(huì )對企業(yè)能否招聘到優(yōu)秀人才產(chǎn)生重要影響。雖然有很多方法和技巧可以保證面試的科學(xué)性和準確性，但畢竟這些方法都是要通過(guò)面試官的運用來(lái)實(shí)現，而面試官的個(gè)人偏好、情緒、經(jīng)驗和生活閱歷、面試方法選擇的得當程度等都會(huì )影響到面試官對應聘者判斷的客觀(guān)性，因此會(huì )存在很大的主觀(guān)性。

一個(gè)專(zhuān)業(yè)的面試官，可以迅速地從應聘者當中發(fā)現適合崗位的人才;一個(gè)水平平庸的面試官，很可能與千里馬失之交臂。

記得戴正“官帽”

既然為“官”，在與應聘者斗智斗勇的過(guò)程中，面試官時(shí)刻不要忘了自己的身份和定位，要戴正這頂“官帽”。如何戴正官帽?首先要具備以下素質(zhì)：

1、責任心：這是勝任面試官最重要的素質(zhì)，它會(huì )在很大程度上影響到面試的效果。面試是一項很?chē)烂C的工作，作為一名面試官，在面試前要認真了解崗位的職責和要求，熟悉評價(jià)標準，準備面試要提問(wèn)的問(wèn)題。在面試過(guò)程中應當對每一個(gè)應聘者保持前后一致，不能夠前松后緊或者是前緊后松，不能因為自己的緊要事情要處理而草率行事，也要認真、細致地進(jìn)行面試和評價(jià)。

2、形象：面試官的形象非常重要，因為他們的一言一行在一定程度上代表了公司形象，對應聘者和面試效果也會(huì )產(chǎn)生很大的影響。這些形象包括儀表、著(zhù)裝、表情、談話(huà)方式、禮儀修養、精神面貌等。在面試前，面試官要先檢查下自己的形象是否得體，面試過(guò)程中不做與面試無(wú)關(guān)的事情。在提問(wèn)時(shí)，不宜問(wèn)及的問(wèn)題，千萬(wàn)別問(wèn)。如果不識趣地問(wèn)及對方的“雷區”，尷尬便會(huì )隨之而來(lái)，會(huì )直接導致面談的失敗，甚至會(huì )引起不必要的法律糾紛。

3、客觀(guān)：面試過(guò)程中如果摻雜過(guò)多的主觀(guān)意識，會(huì )使結果產(chǎn)生較大偏差。作為一名面試官，需要克服“首因效應”帶來(lái)的影響，避免以第一印象和主觀(guān)直覺(jué)來(lái)進(jìn)行判斷，要努力找到支撐評價(jià)指標的行為證據來(lái)對應聘者進(jìn)行科學(xué)客觀(guān)的評價(jià)。

4、平等：不要認為面試官就高人一等，面試官和應聘者只是角色不同而已，在你面試應聘者的同時(shí)，對方也在考察你，因為你代表著(zhù)企業(yè)。當然，在面試一些特殊崗位，比如市場(chǎng)、銷(xiāo)售以及一些對人際溝通、靈活應變能力要求高的崗位，可以適當地營(yíng)造一種壓力氛圍，以考察其在壓力狀態(tài)下的心理變化。

在第一現場(chǎng)的面試官

從上面的分析可以看到，面試官這頂“官帽”不是可以隨便戴的。作為面試官，一定要注意自己的修養和一言一行。那么，一個(gè)優(yōu)秀的面試官在面試時(shí)該是什么樣子呢?

1、不擺架子：對應聘者有禮貌，面試過(guò)程中始終面帶微笑，讓?xiě)�聘者感到輕松愉快。認真傾聽(tīng)、觀(guān)察應聘者的表現，在表達方式上永遠讓?xiě)�聘者感到舒服。讓�(xiě)�聘者徹底放松，從而減少不必要的干擾因素，最真實(shí)地考察其能力素質(zhì)。而且良好的面試氛圍會(huì )讓?xiě)�聘者容易打開(kāi)話(huà)匣子，滔滔不絕地講述他的背景、取得的成就、他的行為和思想等等。很多時(shí)候，不用面試官多提問(wèn)，就很容易獲得所需的信息。

2、不露聲色：介紹公司招聘崗位情況并請應聘者簡(jiǎn)要介紹自己的基本信息，但這些一般都是點(diǎn)到為止，禮貌中深含距離。他們不太問(wèn)些常見(jiàn)的問(wèn)題，而是像拉家常一樣，讓?xiě)�聘者摸不清他究竟想知道什么，但他們始終掌握著(zhù)交流的主動(dòng)權。問(wèn)的問(wèn)題看似雜亂無(wú)章，其實(shí)他們的內心十分嚴謹。特別是接觸到正題時(shí)，他們更是深藏“廬山”，絕不輕易讓人了解其心思。他們的問(wèn)話(huà)總是話(huà)中有話(huà)，話(huà)中套話(huà)，剝了一層又一層，還看不見(jiàn)核，讓對方捉摸不透。他們絕不當著(zhù)應聘者的面評價(jià)應聘者的表現。

3、不帶偏見(jiàn)：不會(huì )因為應聘者學(xué)歷低、年紀輕、形象氣質(zhì)不佳、不善言辭，或與自己觀(guān)點(diǎn)不同而給出較低的評價(jià)或者草率地結束面試，也不會(huì )因為應聘者學(xué)歷高、工作經(jīng)歷豐富、形象氣質(zhì)好、表達能力強、與自己風(fēng)格相似等而對他們另眼相看。他們對應聘者的評價(jià)摒棄了個(gè)人的喜好和傾向，完全基于崗位的勝任素質(zhì)和評價(jià)標準。對任何應聘者，他們都會(huì )一視同仁進(jìn)行全面的解剖，直至能準確地判斷對方能力與崗位的匹配程度。

4、不輸氣場(chǎng)：他們有著(zhù)豐富的人生閱歷和面試經(jīng)驗，能和不同層級、類(lèi)型的應聘者過(guò)招，在應聘者面前，他們顯得謙虛而又專(zhuān)業(yè)，自信而又有親和力。面對水平高的應聘者，他們能夠很好地引導面試進(jìn)程，既讓?xiě)�聘者盡情地發(fā)揮，又使對方跳不出他們所要考察的范圍。他們有較強的洞察力，應聘者的一顰一笑、一舉手一投足都逃不出他的眼睛，仿佛能夠看透別人的內心，讓?xiě)�聘者感覺(jué)到找到了一個(gè)真正懂自己的人，從而無(wú)法根據事先準備好的套路來(lái)回答問(wèn)題，只得如實(shí)交待自己的實(shí)情。

5、不忘身份：不管面對的是滔滔不絕者，還是沉默寡言者，還是離題萬(wàn)里者，也不管他們平時(shí)在工作中是領(lǐng)導、培訓師，還是技術(shù)專(zhuān)家，他們都不會(huì )忘記自己是面試官的身份和定位。他們不會(huì )把自己在平時(shí)工作中的身份與影響帶到面試中來(lái)，也不會(huì )因為應聘者的表現而影響了自己的表現。他們僅僅在此時(shí)此刻充當一位面試官而已，他們非常清楚自己的任務(wù)就是要幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)、客觀(guān)地考察人才。

6、不辱使命：他們在面試前，會(huì )認真對招聘崗位的工作特征、工作難點(diǎn)、需要的資源和支持，該崗位人員必須的技能、知識、經(jīng)驗、背景資源，以及公司的企業(yè)文化與規章制度非常熟悉。在面試過(guò)程中，他們會(huì )嚴格按照規范流程進(jìn)行，認真地進(jìn)行觀(guān)察、提問(wèn)、傾聽(tīng)、記錄和評價(jià)。對于應聘者關(guān)心的公司制度，尤其是薪資、福利、員工活動(dòng)、激勵機制等方面的問(wèn)題，可以適時(shí)告訴對方。

面試官在一定程度上決定了應聘者的“生死”，也對企業(yè)的人才招聘產(chǎn)生重要影響。作為面試官，一定不要忘了自己的使命和任務(wù)，要對自己的工作負責，對企業(yè)負責，既然企業(yè)派你來(lái)為人才的選拔進(jìn)行把關(guān)，就不能走過(guò)場(chǎng)、草草了事，而應當認真、嚴謹地進(jìn)行面試。

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