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職場(chǎng)禮儀短篇故事
面試小故事：請坐下來(lái)談話(huà)
一家規模很大的公司正在招聘副經(jīng)理一職，經(jīng)過(guò)初試，他們從簡(jiǎn)歷里選中了3位優(yōu)秀的青年進(jìn)行面試，最終選定一個(gè)。
最后的面試由總經(jīng)理親自把關(guān)：面試的方式是跟三位應聘者逐個(gè)進(jìn)行交談。
面試之前，總經(jīng)理特意讓秘書(shū)把為應聘者準備的椅子拿到了外面。
第一位應聘者沉穩得走了進(jìn)來(lái)，他是經(jīng)驗最為豐富的�？偨�(jīng)理輕聲對他說(shuō)：你好，請坐。
應聘者看著(zhù)自己周?chē)�，發(fā)現并沒(méi)有椅子，充滿(mǎn)笑意的臉上立即現出了些許茫然和尷尬請坐下來(lái)談。
總經(jīng)理再次微笑著(zhù)對他說(shuō)。他臉上的尷尬顯得更濃了，有些不知所措，最后只得說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我就站著(zhù)吧!
第二位應聘者反應較為機敏，他環(huán)顧左右，發(fā)現并沒(méi)有可供自己坐的椅子，立即謙卑地笑：不用不用，我站著(zhù)就行!
第三位應聘者進(jìn)來(lái)了，這是一個(gè)應屆畢業(yè)生，一點(diǎn)經(jīng)驗也沒(méi)有，他面試成功的機率是最低的�？偨�(jīng)理的第一句話(huà)同樣是：你好，請坐。
大學(xué)生看看周?chē)鷽](méi)有椅子，先是愣了一下，隨后立即微笑著(zhù)請示總經(jīng)理：您好，我可以把外面的椅子搬一把進(jìn)來(lái)嗎?
總經(jīng)理臉上的笑容終于舒展開(kāi)來(lái)，溫和地說(shuō)：當然可以。
面試結束后，總經(jīng)理錄用了最后一位應聘者，他的理由很簡(jiǎn)單：我們需要的是有思想、有主見(jiàn)的人，缺少了這兩樣東西，一切的學(xué)識和經(jīng)驗都毫無(wú)價(jià)值。
人生感悟：
獨立這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)很空泛，可以指生活，也可以指思想。故事中第三位應聘者較前兩位相比，經(jīng)驗和能力上可能是最差的，但有一點(diǎn)最為寶貴的東西，那就是他具有獨立自主的思想，能在問(wèn)題出現的時(shí)候最好的解決它，這就是獨立更深一層的意義。
抬頭看到星星
一個(gè)剛剛畢業(yè)的青年，從小到大都一帆風(fēng)順，在家親人疼，在學(xué)校老師也很喜歡他，然而青年剛剛走上工作崗位就遇到了前所未有的困難。一天，青年在路上遇到了大學(xué)時(shí)的老師，老師關(guān)心地問(wèn)起學(xué)生的境況來(lái)。
青年可算找到了個(gè)訴苦的人，仿如久旱逢甘霖一般，將自己從離開(kāi)學(xué)校，進(jìn)入目前工作的公司之后，所有遭遇的不順利情形，一五一十地對老師盡情傾訴。
老師聽(tīng)完了青年的抱怨，只是笑了一下，然后問(wèn)青年：你的境況的確不是特別理想，那么，你想怎么改變現狀呢?
青年苦惱地低下了頭：我又何長(cháng)不想改變，可是怎么去改呢?老師，您指點(diǎn)我一下吧。老師點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：好吧，你明天晚上如果有空，就到這個(gè)地址來(lái)找我!說(shuō)著(zhù)，老師遞了張名片給青年。
第二天晚上，青年如約來(lái)到了老師的住處。老師看到青年，便把他領(lǐng)到了天臺上，跟他一起聊天、看星星。老師一直說(shuō)著(zhù)無(wú)關(guān)痛癢的話(huà)，青年有些不耐煩了，一直在求老師給予指點(diǎn)。
又過(guò)了好一會(huì )兒，老師才微笑指著(zhù)天上的星星：你可以數得清，天上有多少星星嗎?
青年疑惑地說(shuō)：當然數不清了，這和我有什么關(guān)系?老師認真地看著(zhù)青年，語(yǔ)重心長(cháng)地說(shuō)道：孩子，在白天，我們所能看到最遠的東西，是太陽(yáng);但在夜里，我們卻可以見(jiàn)到超過(guò)太陽(yáng)億萬(wàn)倍距離以外的星體，而且不只一個(gè)，數量是多到數不清的。青年還是摸不著(zhù)頭緒，這又和他有什么關(guān)系呢?
老師停了片刻，繼續說(shuō)：我知道你的處境不順利!但如果年輕時(shí)便一帆風(fēng)順，終其一生，你也只不過(guò)看到一個(gè)太陽(yáng);更重要的是，當你的人生進(jìn)入黑夜時(shí)，你是否看到更遠、更多的星星?
青年終于恍然大悟，感到自己一下子充滿(mǎn)了力量，準備挑戰困難了。
人生感悟：
每個(gè)人都不喜歡身處于黑暗之中，但黑暗往往才是最能磨練意志，能使思維更加清醒的東西。因此，倘若你現在正處于黑暗中，那么請不要憂(yōu)傷，不要抱怨，用積極向上的心態(tài)面對它，戰勝它，要知道，黑暗即使再長(cháng)，也總會(huì )有出太陽(yáng)的時(shí)候。
不能看人下菜
開(kāi)始，銷(xiāo)售總監并不看好方曉慶。給方曉慶做培訓的老銷(xiāo)售，也不看好她。一次培訓課的間隙，小姑娘們都湊在一起聊天，忽然進(jìn)來(lái)一位穿著(zhù)睡衣的中年婦女，銷(xiāo)售人員看她穿著(zhù)普通，根本不像買(mǎi)房的，都懶得動(dòng)彈。經(jīng)理看到?jīng)]人招呼，便叫方曉慶： 你去招呼一下客人，就當是練手，找找感覺(jué)。
方曉慶心想： 不管人家買(mǎi)不買(mǎi)房子，進(jìn)來(lái)都是公司的客戶(hù)，就得認真招待。 她熱情地迎上去，陪著(zhù)那位婦女四處看，耐心地聽(tīng)她問(wèn)長(cháng)問(wèn)短。最后，這位婦女竟一口氣買(mǎi)了3套。從那以后，方曉慶牢牢記住了一個(gè)道理，銷(xiāo)售人員一定不能夠挑客戶(hù)，更不能看人下菜。因為，很多有實(shí)力的客戶(hù)穿得都很普通。
這樣的例子方曉慶屢見(jiàn)不鮮： 我有一個(gè)客戶(hù)，非常有錢(qián)，但穿得很隨便。他告訴我，以前去看房子，每次售樓小姐都不怎么搭理他。后來(lái)發(fā)現他有實(shí)力，就變得特別熱情，拼命招呼，他很反感，干脆不買(mǎi)了。最后，這個(gè)人也在我們這里買(mǎi)了3套。因為，他被歧視慣了，遇到我熱情招待他，非常感動(dòng)。
真誠比技巧重要
方曉慶雖然不以貌取人，但時(shí)間長(cháng)了，她也能區分出所謂的高端客戶(hù)和普通客戶(hù)。 有些女客戶(hù)一身華貴，態(tài)度矜持而淡漠，對待這樣的人，態(tài)度要熱情，但是話(huà)不能多，介紹完基本情況，對方不說(shuō)話(huà)，自己盡量也不說(shuō)，但要隨時(shí)準備回答問(wèn)題。 方曉慶說(shuō)，這種客戶(hù)不容易招待，很難猜到她們的心思， 要特別注意把握好距離，近了她會(huì )防備你，遠了她又嫌你不夠熱情。 相比起這些人，方曉慶還是喜歡跟普通客戶(hù)接觸， 他們雖然家長(cháng)里短問(wèn)得很仔細，但也容易接近，我很喜歡跟他們聊天，和很多客戶(hù)都成了朋友。
心態(tài)好，就是生存之道
心態(tài)好是方曉慶反復強調的一點(diǎn)，無(wú)論是工作還是與人相處，她喜歡多看優(yōu)點(diǎn)少看不足。方曉慶不是美女，這反而成了她的優(yōu)勢。 漂亮的女孩，比較矜持，處處在意自己的形象，總希望自己是焦點(diǎn)，受到矚目。這樣的心態(tài)，無(wú)論在客戶(hù)面前，還是在同事中，都不占優(yōu)勢。
在客戶(hù)面前，姿態(tài)上放低自己，突出客戶(hù);而同行之間，讓著(zhù)別人一點(diǎn)，不搶單。方曉慶說(shuō)，這就是生存之道。
請坐下來(lái)談話(huà)
一家規模很大的公司正在招聘副經(jīng)理一職，經(jīng)過(guò)初試，他們從簡(jiǎn)歷里選中了3位優(yōu)秀的青年進(jìn)行面試，最終選定一個(gè)。最后的面試由總經(jīng)理親自把關(guān)：面試的方式是跟三位應聘者逐個(gè)進(jìn)行交談。
面試之前，總經(jīng)理特意讓秘書(shū)把為應聘者準備的椅子拿到了外面。
第一位應聘者沉穩得走了進(jìn)來(lái)，他是經(jīng)驗最為豐富的�？偨�(jīng)理輕聲對他說(shuō)：你好，請坐。 應聘者看著(zhù)自己周?chē)�，發(fā)現并沒(méi)有椅子，充滿(mǎn)笑意的臉上立即現出了些許茫然和尷尬請坐下來(lái)談�？偨�(jīng)理再次微笑著(zhù)對他說(shuō)。他臉上的尷尬顯得更濃了，有些不知所措，最后只得說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我就站著(zhù)吧!
第二位應聘者反應較為機敏，他環(huán)顧左右，發(fā)現并沒(méi)有可供自己坐的椅子，立即謙卑地笑：不用不用，我站著(zhù)就行!
第三位應聘者進(jìn)來(lái)了，這是一個(gè)應屆畢業(yè)生，一點(diǎn)經(jīng)驗也沒(méi)有，他面試成功的機率是最低的�？偨�(jīng)理的第一句話(huà)同樣是：你好，請坐。大學(xué)生看看周?chē)鷽](méi)有椅子，先是愣了一下，隨后立即微笑著(zhù)請示總經(jīng)理：您好，我可以把外面的椅子搬一把進(jìn)來(lái)嗎?總經(jīng)理臉上的笑容終于舒展開(kāi)來(lái)，溫和地說(shuō)：當然可以。
面試結束后，總經(jīng)理錄用了最后一位應聘者，他的理由很簡(jiǎn)單：我們需要的是有思想、有主見(jiàn)的人，缺少了這兩樣東西，一切的學(xué)識和經(jīng)驗都毫無(wú)價(jià)值。
人生感悟：
獨立這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)很空泛，可以指生活，也可以指思想。故事中第三位應聘者較前兩位相比，經(jīng)驗和能力上可能是最差的，但有一點(diǎn)最為寶貴的東西，那就是他具有獨立自主的思想，能在問(wèn)題出現的時(shí)候最好的解決它，這就是獨立更深一層的意義。
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