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職場(chǎng)發(fā)問(wèn)還是不問(wèn)
許多公司人都碰到過(guò)這樣的情況—對面是自己的上司，而當你說(shuō)出一個(gè)問(wèn)題之后，發(fā)現上司臉上的表情發(fā)生了變化；或者，你把你在工作中遇到的問(wèn)題寫(xiě)成郵件發(fā)送給了上司，卻遲遲沒(méi)有收到回復。于是，你開(kāi)始感到忐忑，捫心自問(wèn)：我是問(wèn)錯問(wèn)題了么？
其實(shí)大部分時(shí)候，你都不必太過(guò)顧慮。當然，向上司提問(wèn)會(huì )有一個(gè)比較基本的原則，那就是所有關(guān)于其他同事的個(gè)人問(wèn)題不要問(wèn)，不要問(wèn)別人的薪水是多少，為什么別人獲得了升遷。
除此之外，誰(shuí)工作當中不會(huì )碰到問(wèn)題呢？有問(wèn)題不提出來(lái)，就算是自己埋頭苦苦研究，也總不算是一個(gè)積極的工作態(tài)度。
向上司提問(wèn)，除了實(shí)際地解決問(wèn)題，借鑒上司的經(jīng)驗，并在此過(guò)程中讓自己的能力和水平有所提升之外，還涉及到如何與上司相處、溝通。
的確，因為涉及到相處、溝通這一點(diǎn)，你本身的個(gè)性、上司的個(gè)性、公司的文化等都是可能對此產(chǎn)生影響的因素，但是就算是問(wèn)了不恰當的問(wèn)題，也不是太大不了的事。
一般來(lái)說(shuō)，既然是作為一個(gè)團隊的管理者，那么你的這位上司的工作職責也包括為員工解惑，幫助團隊提升整體實(shí)力。
當然，對于公司人來(lái)說(shuō)，除非和上司的關(guān)系特別親密，一般對上司提問(wèn)要僅限于工作范圍之內，比如如何做好一項工作，如何解決工作中的問(wèn)題。除了通過(guò)郵件把問(wèn)題匯總后提出之外，需要面談的問(wèn)題，也最好事先通過(guò)郵件預約，這樣可以給上司思考的時(shí)間，在面談的時(shí)候有所準備，得出比較妥當的解決辦法。
在涉及薪資、升遷的個(gè)人問(wèn)題時(shí)，一定要當面談，不要通過(guò)郵件或者短信提出來(lái)。而一些廣泛適用的問(wèn)題，盡量在公開(kāi)的場(chǎng)合提問(wèn)，比如開(kāi)會(huì )的時(shí)候。這樣上司回答了你，同時(shí)也回答了有同樣疑問(wèn)的同事。這表現出你在工作中積極的態(tài)度。
GaryRobertMorris
加績(jì)集團總裁
01
不敢問(wèn)
劉在一家廣告公司工作，由于是辦公室里資歷最淺的員工，她在和同事的交流中多少有些缺乏自信。
在每周的部門(mén)會(huì )議上，跟上司和同事的討論中遇到不懂的地方，她都寫(xiě)到備忘錄里，會(huì )后再自己想辦法補課—多半也只有上網(wǎng)查找這一種辦法。她主要還是怕自己犯常識性錯誤，因問(wèn)得太淺顯而產(chǎn)生尷尬。
因為不愿意提問(wèn)題，劉在工作中也常處于被動(dòng)。有時(shí)候即便發(fā)現了問(wèn)題，因為跨越不了心理障礙，所以也盡量選擇避開(kāi)。實(shí)在避不開(kāi)的問(wèn)題，她會(huì )選擇郵件的形式，順便把一段時(shí)間內的問(wèn)題集中在一起。為了能在盡量短的時(shí)間內得到回復，她會(huì )在郵件發(fā)出后再通過(guò)短信提醒一下上司，“面對面的溝通會(huì )比較有壓力，郵件和短信可以修改到自己滿(mǎn)意了再發(fā)出去�！�
點(diǎn)評
提問(wèn)的形式通常有郵件、電話(huà)、會(huì )議、面談。對于工作上的問(wèn)題，書(shū)面形式效率較高，如郵件、短信等。這對雙方的時(shí)間要求比較靈活，解決問(wèn)題的成本較低。向上司提問(wèn)是很好的與之溝通的機會(huì )，提問(wèn)方式能體現你處理問(wèn)題的態(tài)度。以尋求幫助的態(tài)度向上司提問(wèn)，對公司人的職業(yè)形象是有幫助的。上司會(huì )感受到你的信任與尊重。而對上司來(lái)說(shuō)，能否幫助員工成長(cháng)和發(fā)展，也是他們工作能力的一種體現。另外，圍繞公司的發(fā)展方向，諸如“我能做什么來(lái)幫助團隊變得更好”之類(lèi)的問(wèn)題也可以加分。注意不要以抱怨的態(tài)度來(lái)匯報工作中遇到的困難。
02
問(wèn)得多
李蕭蕭是一家互聯(lián)網(wǎng)公司社會(huì )責任部的聯(lián)絡(luò )專(zhuān)員。公司對于意見(jiàn)反饋和提問(wèn)有嚴格的流程規定，問(wèn)題根據輕重緩急分類(lèi)，分別有對應的反饋途徑。最常見(jiàn)的是郵件，然后依次是公司的即時(shí)通訊工具、電話(huà)和面談。
李蕭蕭所在的團隊成員都很年輕，不管是工作中遇到的還是自己琢磨出來(lái)的問(wèn)題都比較多。雖然公司有規定，但是在長(cháng)期溝通的過(guò)程中，李蕭蕭和同事們了解到，他們的這位上司挺樂(lè )意解答員工的問(wèn)題，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“每個(gè)上司都有從新人成長(cháng)到領(lǐng)導的過(guò)程”。
不過(guò)對于一些很基本的問(wèn)題上司也不會(huì )直接解答，而是引導提問(wèn)者學(xué)會(huì )通過(guò)查閱資料來(lái)解決。李蕭蕭則掌握了一種方法，她在提問(wèn)的同時(shí)會(huì )給出一兩個(gè)她自己想的解決方案，征求上司的意見(jiàn)。
點(diǎn)評
作為公司的管理者，要營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放的提問(wèn)空間給員工，這是從一個(gè)公司最頂層傳遞下來(lái)的環(huán)境，管理者對于所有提問(wèn)都要表示感謝，讓員工可以沒(méi)有顧慮地把問(wèn)題提出來(lái)。而根據問(wèn)題的分類(lèi)—技術(shù)性和軟性來(lái)說(shuō)，二者的提問(wèn)方式和環(huán)境不同。前者一般指不帶有感**彩的問(wèn)題，可以在開(kāi)放的環(huán)境中提出來(lái)。后者是會(huì )讓提問(wèn)者和被提問(wèn)者產(chǎn)生情緒的問(wèn)題，需要在一個(gè)相對封閉、私人的環(huán)境中討論，并且不要在老板很忙的時(shí)候去提，提前約定時(shí)間也是討論私人問(wèn)題的好方法，顯示出對上司的時(shí)間安排的尊重。
03
總問(wèn)錯
宋麒是一家咖啡零售公司的會(huì )計助理。一開(kāi)始遇到問(wèn)題的時(shí)候，他都直接向主管或者總監提問(wèn)。由于缺乏經(jīng)驗，有時(shí)候問(wèn)題不恰當，或者是沒(méi)有顧及到時(shí)機和場(chǎng)合。如果因為這樣而出現冷場(chǎng)，宋麒總是想辦法用幽默感化解尷尬，同時(shí)直白地表明自己確實(shí)不懂�！拔沂悄猩�，自嘲兩句大家笑笑就過(guò)去了�！彼X(jué)得這招對女同事可能就不太適用。
王振飛在一家設計公司做行政工作。剛入職時(shí)，他嘗試通過(guò)向上司和同事提問(wèn)來(lái)更快融入新的環(huán)境。平時(shí)大家各自忙于工作，很少會(huì )主動(dòng)聯(lián)絡(luò )，所以王振飛覺(jué)得提問(wèn)也是增加交流，拉近與上司以及團隊成員之間距離的機會(huì )�！澳呐率潜容^蠢的問(wèn)題，也是一種溝通�！�
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若在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)現自己的問(wèn)題不恰當，那么要坦誠地表達自己需要幫助的意思。你必須首先正視自己的問(wèn)題，才能讓別人正視你的問(wèn)題。造成尷尬之后，可以禮貌地征詢(xún)下次是否還能問(wèn)他。若是在一對一的場(chǎng)合，那么收回之前的問(wèn)題，表達歉意，馬上換一個(gè)問(wèn)題或提問(wèn)的角度也是可以的。向上司提問(wèn)很重要的一點(diǎn)是不要越級。你的所有問(wèn)題都要向直屬上司提，不要向更高一級的上司提。如果要問(wèn)其他部門(mén)的同事或者上司，也應先跟直屬上司打招呼，讓你的上司覺(jué)得自己對你的工作很了解，保持你們之間良好的溝通。
河南
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