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面試出納時(shí)的經(jīng)驗總結分享
1、怎樣回答面試所提的問(wèn)題
除非是一對一的面試，面試者提問(wèn)完所擬好的問(wèn)題后，出于彼此放松的心情而問(wèn)一些無(wú)關(guān)緊要的話(huà)以外，多數面試的問(wèn)題都含有深意(尤其是多人面試一人)，所以 求職 者在面試時(shí)精神應高度集中，對所提出的所有問(wèn)題應三思而后答。面試時(shí)除專(zhuān)業(yè)性的話(huà)題外，一般必問(wèn)的問(wèn)題有以下幾種：
之一：請你自述一下你的工作簡(jiǎn)歷
這是面試者對你的簡(jiǎn)歷抱有懷疑態(tài)度，或者認為你的簡(jiǎn)歷有夸大其詞之嫌，此時(shí)你若熟練地將自己簡(jiǎn)歷的主要部分口述一遍，且在敘述時(shí)將已知的自己所應聘職位的情況與自己聯(lián)系起來(lái)適當地發(fā)揮一兩句，可收到良好的效果。
曾經(jīng)有位求職者對面試者提出類(lèi)似問(wèn)題的回答是：“我的簡(jiǎn)歷上都有啊，已經(jīng)寫(xiě)得很明白了�！笨上攵拿嬖嚱Y果將會(huì )如何。
之二：你有什么業(yè)余愛(ài)好?
這是了解求職者性格和心態(tài)的話(huà)題，一般來(lái)說(shuō)，對于從事銷(xiāo)售類(lèi)的職位要求從事人員心態(tài)積極、開(kāi)朗、善于交際，而文職類(lèi)工種則要求沉穩、知識面廣，以此類(lèi)推。所以不能說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好，當然也不能說(shuō)一些明顯庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。相對而言，自己的業(yè)余愛(ài)好可以說(shuō)得多些，有三、四個(gè)以上，如看書(shū)、上網(wǎng)、運動(dòng)、旅游等等，以表現出自己的健康向上的心態(tài)。
之三：你認為自己有什么樣的缺點(diǎn)
這個(gè)問(wèn)題看似不好回答，其實(shí)卻也是最好回答的。許多求職者在面對這個(gè)問(wèn)題時(shí)總是期期艾艾，唯恐回答不周而影響了自己在面試者心中的形象，豈不知你越是遮遮掩掩，越容易給人留下不好的印象。只需要將你的缺點(diǎn)和你所應聘的職位區分開(kāi)來(lái)，與工作無(wú)關(guān)的一些缺點(diǎn)盡可脫口而出，甚至工作當中的一些諸如個(gè)性方面影響的小缺點(diǎn)也可和盤(pán)托出，以表現自己的坦誠并一定要說(shuō)明自己認識到缺點(diǎn)的存在和加以改正的意愿。切忌不能說(shuō)自己沒(méi)有缺點(diǎn)，須知人食五谷，孰能無(wú)過(guò)?當然也不能放大或說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的缺點(diǎn)，除非你將這次面試當作一場(chǎng)玩笑。
之四：你為何離開(kāi)原來(lái)的公司?
這幾乎是一個(gè)十分隱私的問(wèn)題，但求職者卻不得不回答。因為離開(kāi)一個(gè)原來(lái)的團體而去重新尋找一個(gè)新的東家，每個(gè)求職者不說(shuō)有本血淚賬，至少也心有千千結。提出這個(gè)問(wèn)題的面試者心態(tài)無(wú)非如下：一是看求職者是否為了個(gè)人利益而跳槽，擔心求職者到了本公司亦如是。二是考察求職者的職業(yè)道德情況，最主要的是想了解你是否是被原來(lái)的公司辭退(當然是因個(gè)人錯誤)。
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)需要盡可能的尋找一些客觀(guān)原因，如公司搬遷、自己原來(lái)的工作很勝任需尋求更大的發(fā)展之類(lèi)，對于比較坦誠的面試者，甚至可以說(shuō)出是為了得到更高的薪酬等等。對影響個(gè)人或原有公司形象及性格因素的負面話(huà)題不可借題發(fā)揮。對于有些面試者深入試探的原公司商業(yè)機密方面的內容則應禮貌地轉移話(huà)題，以將自己良好的職業(yè)道德一面完全呈現。
之五：你對自己的薪金有什么要求?
這恐怕是每個(gè)求職者最難回答的問(wèn)題之一，通常求職者對于新公司的薪酬待遇及工資結構不甚了解。提的高恐怕會(huì )嚇倒了面試者，低則辜負了自身的價(jià)值�；卮鸫藛�(wèn)題的思路是：1、服從新公司相應的薪酬規定;2、根據該行業(yè)該地區的平均工資水平，結合自己原來(lái)的薪金狀況，提出一個(gè)下限，即XXX元以上并強調相信新的公司能夠根據自己的能力計付相應的報酬。一般面試者再三提到薪酬待遇的話(huà)題時(shí)，面試成功率已十有八九。此時(shí)不可拘泥于對方所提出的工資標準，除非有更好的機會(huì )等待著(zhù)你，否則可以在與自己期望值相差不大的前提下先行應允。
一個(gè)真實(shí)的例子是：某位求職者前往一公司面試主管之職，該公司開(kāi)出的薪金待遇不及該求職者原先所得的二分之一，但他從各方渠道了解到公司規模及效益都十分理想，結果上崗后不到兩個(gè)月，他所享受的待遇就遠遠超過(guò)了他原來(lái)的期望值。
之六：如果你被錄用，你將怎樣開(kāi)展工作?
如果求職者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法，既使是與原來(lái)相同的工作崗位，也要先行回答諸如了解掌握第一手資料、聽(tīng)取同事的意見(jiàn)及按照公司領(lǐng)導的安排，找出問(wèn)題的所在及拿出解決的方案等等……
面試時(shí)有的面試人員所提的問(wèn)題可謂防不勝防，千奇百怪。所以不可能事先準備好一套萬(wàn)無(wú)一失的說(shuō)辭來(lái)應對，全靠求職者的臨場(chǎng)發(fā)揮和平日各方面經(jīng)驗的積累。雖然我們強調求職者在回答問(wèn)題時(shí)需要亮勤藏拙，但并非鼓勵求職者完全故弄玄虛，回答各類(lèi)面試的問(wèn)題還是要建立在誠信的基礎上，即使稍作圓潤，也以不影響日后在該公司工作和發(fā)展為前提。
2、怎樣揣測面試者的心態(tài)?
揣測面試者的心態(tài)雖說(shuō)并不能決定面試的成敗，但其作用亦不可忽視。一般較規范的公司為了節省時(shí)間，以各部門(mén)人員組成聯(lián)合的面試人員來(lái)面對求職者，也有個(gè)別公司 招聘 重要職位需要通過(guò)層層面試，最后一關(guān)往往是公司的決策者。但無(wú)論何種面試形式，都有一個(gè)主要人員來(lái)決定求職者這一環(huán)節的去留。而層層面試則每個(gè)面試者都需要求職者來(lái)認真面對。面試者的心態(tài)可從以下幾個(gè)方面加以把握：
一是通過(guò)面試者的提問(wèn)來(lái)掌握其想要了解的各個(gè)方面。如羅某應聘某公司部門(mén)經(jīng)理一職，在面試中，該公司總經(jīng)理直截了當的羅列了該部門(mén)管理上現有的部分問(wèn)題，然后詢(xún)問(wèn)羅某對于這些問(wèn)題應當如何解決和處理。此時(shí)羅某就明白總經(jīng)理所關(guān)心的是羅某的管理能力而并非具體事務(wù)的處理。而羅某根據自己的經(jīng)驗簡(jiǎn)要談了一下針對上述問(wèn)題自己管理方面的思路就恰好符合了總經(jīng)理的思路。
二是根據面試者的神態(tài)語(yǔ)氣來(lái)判斷。當面試者提問(wèn)或回答問(wèn)題時(shí)，應當適時(shí)正視面試者。通常面試者對急于想要了解的問(wèn)題，談話(huà)的語(yǔ)氣和神態(tài)會(huì )較不太關(guān)心的話(huà)題為重。如果對方對你凝視傾聽(tīng)，就需要對回答的問(wèn)題作較為詳盡的描述;如對方只是隨聲附和或眼神出現游離，則應立即簡(jiǎn)短結束此話(huà)題，求職者不可認為自己對這方面較為了解而夸夸其談。
三是針對不同的面試者采用不同的表達方式。對于身為部門(mén)管理人員的面試者，他可能更多考察的是你的具體工作能力，如對細節的處理等，此時(shí)就需要敘述較多的實(shí)例來(lái)體現自己的工作能力，以避免給其留下只會(huì )空談而動(dòng)手能力差的印象;而對于高層的面試者，除了實(shí)際工作能力外，他可能會(huì )更關(guān)心你對全盤(pán)業(yè)務(wù)的把握和管理方面的經(jīng)驗。此時(shí)則需要從管理思路和框架上提出自己的想法，并通過(guò)一兩個(gè)實(shí)例來(lái)進(jìn)行舉證。
四是盡可能地采用呼應式交談方式，讓面試者多說(shuō)話(huà)而自己只做簡(jiǎn)明扼要的回答。只有對方多說(shuō)才能從其中感受到他想要表述和欲知的內容，從而調整自己的思路以對應面試者。
3、要有從頭做起的心理準備
面試者最需要的是調整好自己的心態(tài)。無(wú)論你在原來(lái)的公司業(yè)績(jì)如何輝煌，職位是如何的高。到一個(gè)新的公司參加面試，即應將在原有公司的思維模式拋于腦后。因為即便是你的簡(jiǎn)歷中體現出了你已有的各項優(yōu)點(diǎn)，對于面試者來(lái)說(shuō)，你都是一個(gè)新人，以前你所做出的各項成績(jì)都只是一個(gè)參考而沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗證。除了在介紹工作經(jīng)歷時(shí)適度帶過(guò)自己的業(yè)績(jì)外，任何一味夸大并不厭其煩的羅列自己的工作成績(jì)都只會(huì )帶來(lái)適得其反的效果。
再者，即便面試者或許是人力資源部的普通員工而你應聘的是副總經(jīng)理一職，言談舉止間也切記不可流露出任何的輕慢，職場(chǎng)中小河溝里翻大船的例子不勝枚舉。起因正是某些面試者把握不好自己的心態(tài)，忘記了此刻自己相對來(lái)說(shuō)是一個(gè)新人而無(wú)緣進(jìn)入下一輪挑戰。
以上就是我在面試出納時(shí)的一些面試技巧與經(jīng)驗，希望對大家有幫助。
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