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保險陌生電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
導語(yǔ)：從法律角度看，保險是一種合同行為，是一方同意補償另一方損失的一種合同安排。下面小編分享保險陌生電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，歡迎參考！
一：具體客戶(hù)具體分析。
王先生是公司經(jīng)理，他的妻子則是全職太太。二人近期都接到了同一個(gè)人撥打的保險銷(xiāo)售電話(huà)，但是讓他們感覺(jué)奇怪的是，同一個(gè)人對他們兩個(gè)講的內容卻完全不同。但就是這種不同，讓兩個(gè)人都愿意去聽(tīng)對方詳細的講解。這其實(shí)就是保險電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)的秘密之一，保險員在拿到手機號碼的時(shí)候，大部分時(shí)間會(huì )了解到這位客戶(hù)的職業(yè)。若是無(wú)法了解到，他也會(huì )在打電話(huà)的第一時(shí)間了解客戶(hù)是做什么的，目的就是為了采用適合客戶(hù)職業(yè)的話(huà)題，來(lái)引起客戶(hù)的興趣。
二：從不怕拒絕
當今社會(huì )壓力大，也有部分人對保險行業(yè)了解的還不是特別清楚，所以在接到電話(huà)時(shí)態(tài)度不是很好。保險員在做電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候難免會(huì )遇到這種情況，這就需要保險員有足夠的耐心，和應付挫折的信心。也就是保險銷(xiāo)售的秘訣之二，不要害怕拒絕。這就需要保險員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶(hù)考慮，而客戶(hù)又真的需要這項服務(wù)，那最終一定會(huì )促成的。
三：如何回答客戶(hù)的質(zhì)疑與拒絕
3-1、“我有社會(huì )養老保險”
這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠不停的進(jìn)步。比如說(shuō)，您家里目前使用25寸彩色電視，您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機吧?
3-2、“我不想把錢(qián)擺在保險單上”
人們遲早要支付保險費，差別只是在于您愿意今天有零用錢(qián)來(lái)支付保險費，擁月日后的生活保險，還是有一天您的家以大筆的數目來(lái)支付生活上的龐大支出。
3-3、“我要再考慮一下”
當我們看報時(shí)，一定會(huì )發(fā)現，每天都有那么多喪事新聞。我們打個(gè)賭，你相不相信，這些人在離開(kāi)人世之前一定有許多事情尚待考慮而未作決定，但是如今他們楊作決定時(shí)，一切已經(jīng)太晚。
3-4、“我現在無(wú)力負擔，要等這一委收成以后再談”
您總不能說(shuō)因為今年有水、旱、風(fēng)災而不播種，坐等來(lái)年吧?我相信您一定希望風(fēng)調雨順，年年豐收來(lái)保證家庭生活。但是過(guò)去這些年，您是否存有一筆足夠的保證金，來(lái)保證您的家庭不受任何災害的影響呢?
3-5、“我有勞保，再說(shuō)社會(huì )會(huì )照顧我的家庭”
那是不可能的，也是不夠的。您曾經(jīng)告訴我您的家庭開(kāi)支最少要××元。您知不知道，社會(huì )最多能給多少?勞保能給多少?現在您只有簽字參加保險，才能保證您家庭的一切開(kāi)支永遠不缺。
3-6、“我要和我太太商量”
這是很好的建議，讓我們約個(gè)時(shí)間到您府上拜訪(fǎng)，與您們共同探討保險。相信您夫婦會(huì )有許多問(wèn)題想要了解。今夜還是明天方便?
3-7、“我有朋友在保險公司，我會(huì )找他買(mǎi)”
我了解，就因為他是一位朋友，他不會(huì )與您討論您個(gè)人的財務(wù)情形。我相信如果您有我，您一定不會(huì )告訴您的朋友，這樣可以避開(kāi)許多麻煩。一般人們比較喜歡與專(zhuān)業(yè)人士來(lái)探計他們的計劃，或子女的未來(lái)。作買(mǎi)賣(mài)最好避開(kāi)親戚、朋友，您認為是不是這樣?
3-8、“我會(huì )向保險公司購買(mǎi)保費最便宜的保險”
保險公司銷(xiāo)售便宜保單的對象是只想以最少錢(qián)來(lái)支付保險費的人，他們的寡妻孤兒到時(shí)候將會(huì )發(fā)現，他們所擁的保險金無(wú)法購買(mǎi)任何東西。保險一般都是以10年或20為計劃，如果是最便宜的保險，那么到時(shí)候保險到期，將不有保障作用。您是不愿意這樣呢?
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