店長(cháng)的培訓心得體會(huì )
服裝店長(cháng)培訓需求，為進(jìn)一步的店長(cháng)培訓體系設計做好充分準備，小編收集了店長(cháng)的培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀。
店長(cháng)的培訓心得體會(huì )【一】
為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者，二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1。認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起到承上啟下的橋梁作用。
2。做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)展員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到良才是用，增強本店的凝聚力，使之成為 一個(gè)團結的集體。
3。通過(guò)各種渠道了解行業(yè)信息，了解顧客的`購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具有針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4。以身作則，做員工的表率，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
店長(cháng)的培訓心得體會(huì )【二】
12月1日是我值得深刻銘記的日子，因為今天是我第一次參加“七匹狼時(shí)尚運動(dòng)全國店長(cháng)訓練營(yíng)”的第一次拓展店鋪營(yíng)運訓練，雖然只有短短的三天四夜的時(shí)間，拓展訓練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無(wú)論我們身處何種崗位、只要用心體會(huì )就能得到十分有益的人生感悟。
拓展訓練結束了，我們戰勝了心魔，更由內心的極大恐懼到無(wú)所畏懼，經(jīng)歷了心理與生理的考驗，真正實(shí)現了認識自我、挑戰自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結的優(yōu)秀團隊。相信每一個(gè)人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到工作中去，能否把得到的啟示運用到生活中去，還需要一個(gè)更長(cháng)的磨練過(guò)程。在訓練中，我們團隊取得的成績(jì)雖然不算好，但是我們得到了團隊成員之間強烈的集體榮譽(yù)感。通過(guò)完成一個(gè)個(gè)集體項目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個(gè)人的潛能都有效發(fā)揮出來(lái)了。
一個(gè)團隊要有凝聚力，團隊成員之間必須有感情。這個(gè)團隊是講感情的，但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素結合，有時(shí)過(guò)份地講感情，不分是非，不講原則，反而會(huì )破壞凝聚。響亮的口號與宏偉的規劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展;發(fā)揮我們的聰明才智，運用我們的智慧，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
成功的團隊來(lái)自于區別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。一個(gè)團隊有很強的凝聚力，無(wú)疑會(huì )形成這個(gè)團隊的較強的競爭力。"抱團打天下"必然比單打獨斗要強得多。但凝聚力同樣也不等于競爭力。競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個(gè)團隊參與社會(huì )競爭，要優(yōu)勝劣汰;同樣，在團隊內部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團隊才能有競爭力，才能在參與社會(huì )競爭時(shí)能夠生存下來(lái)，不被淘汰。畢竟優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟的規律。團隊的信任。每個(gè)人的力量都不可缺少，每個(gè)人都有自己的作用，即使錯了也不要相互責備，彼此信任才能真正達到團結。是團隊的奉獻。全力以赴、深入實(shí)地、至誠奉獻、實(shí)干精神是至關(guān)重要的。團隊就是一個(gè)人！
每一次拓展活動(dòng)開(kāi)始之前我都在想該用什么辦法來(lái)度過(guò)這個(gè)難關(guān)。這正說(shuō)明了在面對每一次困難的時(shí)候都不能逃避，只有永不止步的心態(tài)去面對每一個(gè)困難才戰勝它！我是一名酋長(cháng)。我不可以退縮。只有前進(jìn)才能通過(guò)訓練。我有責任對我的每一個(gè)團員負責。在前進(jìn)的步伐中要保證我的團員的安全。這也需要團隊每一個(gè)人的互相信任�？简炛�(zhù)團隊的凝聚力和每個(gè)人的協(xié)作能力！在以后的工作中。公司就是一個(gè)團體，員工是一個(gè)人的原則！在第四天的下午開(kāi)始了最為艱難的團隊活動(dòng)，從1喊到140，這個(gè)活動(dòng)訓練了團隊之間的協(xié)作能力和高度的凝聚力。只要任何一個(gè)人放松了都沒(méi)辦法通過(guò)。每一個(gè)階段沒(méi)通過(guò)都有懲罰，剛開(kāi)始的時(shí)候可能存在一個(gè)團體中的某個(gè)人精力不集中。第一階段我們失敗了。隨后懲罰也到來(lái)了。團隊的人圍著(zhù)我跟另一為女領(lǐng)袖看著(zhù)我們受懲罰。剛開(kāi)始還存在有某些人在笑�？梢粋�(gè)階段一個(gè)階段的失敗我們兩個(gè)人趴下了。團隊中慢慢的聽(tīng)到了哽咽的聲音。
在這時(shí)，每一個(gè)人都能體會(huì )到團隊的作用，之間如果不和諧，沒(méi)有高度的協(xié)作能力的'話(huà)必將被淘汰。在高度競爭的市場(chǎng)上想站住腳是需要一個(gè)團隊的每一個(gè)人的努力通過(guò)相互之間的協(xié)作才能做到的。一個(gè)團隊要存活不被市場(chǎng)淘汰必須都要有高度的協(xié)作能力合競爭意識！當我們又站起來(lái)的時(shí)候團隊的隊員淚水都在眼睛里走動(dòng)。這個(gè)時(shí)候只有提高大家的氣勢勇敢的面對困難才能通過(guò)這次的考驗，當我們喊出：“我們是一個(gè)人”整個(gè)團隊的氣勢出來(lái)了。從剛開(kāi)始的一分多鐘才能喊完的時(shí)間一直不斷的向前推進(jìn)，距離我們的目標也越來(lái)越進(jìn)了！一直到最后我們通過(guò)了，開(kāi)心的淚水一隨之流了下來(lái)！
每一個(gè)成功的品牌都離不開(kāi)他的團隊。 在著(zhù)一次的培訓中使我們真正的體會(huì )到了團結的力量，并學(xué)會(huì )了相信自己，相信團隊，我們懂得了當遇到困難時(shí)，除了要相信自己還要相信團隊，沒(méi)有了團隊的支持和信任的力量，是不會(huì )成功的。自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無(wú)限的，永遠要比我們想象的要大得多，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！
店長(cháng)的培訓心得體會(huì )【三】
前幾天公司組織了全系統的店長(cháng)到上海參加學(xué)習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)此次學(xué)習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責態(tài)。
在此次學(xué)習培訓中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識，還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會(huì )到此次學(xué)習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認真踐行 “與客戶(hù)共贏(yíng)”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì )認真貫徹執行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認真履行一名店長(cháng)的工作職能，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)， 改善客我關(guān)系，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠度。強化基礎管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習培訓結合自身的工作我有以下學(xué)習心得。
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì )得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的，換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng)，而客戶(hù)是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得的。那么作為一名店長(cháng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì )消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會(huì )消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數不勝數，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的`產(chǎn)品和服務(wù)的區分。品牌是無(wú)形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現、信譽(yù)價(jià)值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶(hù)對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
當今社會(huì )我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意理論基礎之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
1、對自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標，找不到工作方向�？傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng )新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng )新工作思路。
3、是怕學(xué)習，缺乏學(xué)習主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團結協(xié)調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì )以2013年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項工作，完成公司下達的銷(xiāo)售目標和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長(cháng)期的認可和信任，贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認真工作，我們的企業(yè)才會(huì )快速發(fā)展。我們的明天才會(huì )更加美好。
店長(cháng)的培訓心得體會(huì )【四】
作為一名服裝店的店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的.業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3。樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4。加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
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