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金牌店長(cháng)培訓總結（通用13篇）
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編收集整理的金牌店長(cháng)培訓總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
金牌店長(cháng)培訓總結 篇1
20XX年10月25日、26日有幸參加了張少卿老師《金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》的公開(kāi)課，由于之前聽(tīng)過(guò)張老師的課程片段，也看過(guò)了張老師之前開(kāi)的幾期課程的課件，但是此次張老師的課程幾乎又是全新的內容，整體聽(tīng)下來(lái)受益匪淺。2天與地板、照明、衛浴、窗簾、瓷磚等等建材行業(yè)的銷(xiāo)售精英和老板一起，愉悅而饑渴地吸收著(zhù)張老師帶給我們的知識和收獲。下面我具體與大家分享一下我作為一個(gè)培訓行業(yè)的內訓顧問(wèn)的一些心得。
首先，作為培訓公司的咨詢(xún)顧問(wèn)，要給客戶(hù)提供的一個(gè)專(zhuān)業(yè)的需求診斷，迅速匹配性?xún)r(jià)比最適合的老師，要有能捕捉客戶(hù)最本質(zhì)的培訓需求的專(zhuān)業(yè)能力，這是任何一個(gè)培訓培訓顧問(wèn)都應該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。但是真正能留住長(cháng)久客戶(hù)的.或許還是不經(jīng)意之間的隱性能力，譬如說(shuō)對客戶(hù)需求的快速響應，對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，對客戶(hù)培訓需求的后期跟蹤以及利用自身資源可以助客戶(hù)提升業(yè)績(jì)等等。
其次，現在的培訓公司大多都處于相對來(lái)說(shuō)需要大步發(fā)展和轉型的階段，當前的模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足我們持續增長(cháng)的需求。我們首先要做的就是管理好現有的客戶(hù)資源，內練自身的能力，真正做到客戶(hù)的朋友和能給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的忠誠合作伙伴。
再次，我還是覺(jué)得作為培訓顧問(wèn)，不是一味地只要業(yè)績(jì)，而是要看自己能給客戶(hù)什么，自己所提供的服務(wù)值不值，我要做的不要對多，只要最值，只要客戶(hù)覺(jué)得我提供的培訓服務(wù)有價(jià)值就是我自己最大的收獲。
再次感謝張老師兩天的辛苦授課!
金牌店長(cháng)培訓總結 篇2
做為摩登經(jīng)典的一員，非常開(kāi)心有機會(huì )參加金牌店長(cháng)訓練營(yíng)的課程，在這2天的課程當中內容十分豐富，包括店內管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長(cháng)執行力、團隊建設等等，課程安排井然有序與一線(xiàn)工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識點(diǎn)逐一分解然后再將重點(diǎn)綜合起來(lái)強化學(xué)習熟話(huà)說(shuō)：“當局者迷旁觀(guān)者清”當我站在另角度審視工作時(shí)我有了全新認識，工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出許多新思路與方法。我覺(jué)得，這不僅僅是一門(mén)針對店長(cháng)的課程，他還能幫助我學(xué)習如何帶好一個(gè)店長(cháng)，如何帶好一個(gè)團隊。
首先，培訓使我對餐飲經(jīng)營(yíng)這一行業(yè)有了更加清楚的認識，對如何做好一名店長(cháng)有了更深刻的思考。在培訓中，主講王山老師為我們講述了一名店長(cháng)身兼重任、角色特別的問(wèn)題，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話(huà)題，但細細體會(huì )，覺(jué)得很有分量。這也使我對店長(cháng)這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認識：作為一名店長(cháng)，必須具有良好地道德品質(zhì)。同時(shí)，我們是社會(huì )的一員，必須具有良好地社會(huì )公德，有明銳的執行力，自覺(jué)遵紀守法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛(ài)經(jīng)營(yíng)事業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護公司信譽(yù)：具有全局觀(guān)念：具有團隊精神：此外，作為一名店長(cháng)，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭，為了保證門(mén)店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應當保證我們始終是高素質(zhì)的店長(cháng)，具有不斷學(xué)習、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次，培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓中，王老師根據自己的實(shí)際經(jīng)驗介紹了一些做店長(cháng)的實(shí)際工作經(jīng)歷，如何去面對管理和經(jīng)營(yíng)中出現的種種困難，如何調整好心態(tài)，如何很好的完成門(mén)店的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，給我留下了深刻的印象。在談到管理問(wèn)題上，王老師強調了管理就是透過(guò)眾人把事情做好，適時(shí)調整和變更自身知識結構的做法，店長(cháng)要全面掌握經(jīng)營(yíng)知識，不僅要明白自己企業(yè)的形勢，還要了解其他同行企業(yè)的形勢，知己知彼方能百戰百勝，特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動(dòng)并且堅持到底!在講述的四種領(lǐng)導方式中，使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領(lǐng)導。在談到店鋪營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題上，王老師強調店鋪營(yíng)銷(xiāo)就是創(chuàng )造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店，顧客滿(mǎn)意就是我們唯一的最求!在談到門(mén)店財務(wù)問(wèn)題上，講述了專(zhuān)業(yè)的方法，系統分析和評價(jià)企業(yè)的過(guò)去和現在的經(jīng)營(yíng)成果。目的是為了了解過(guò)去、評價(jià)現在、預測未來(lái)，幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習到門(mén)店提高純收入的四步驟：第一：提高營(yíng)業(yè)額。第二：提高毛利。第三：控制庫存。第四：控制費用。在談到面對困難如何克服的問(wèn)題上，提出了如何處理店長(cháng)與員工之間的關(guān)系，如何實(shí)現上下互動(dòng)，和諧有序的工作方法，建立一個(gè)團結合作的工作團隊。通過(guò)這次培訓，我認識到在工作中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略，要從多角度去考慮問(wèn)題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關(guān)系。
再次，培訓使我對店長(cháng)的責任和義務(wù)有了更新的認識，對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心和動(dòng)力。本次培訓中，王老師十分注意我們的心理變化，他的.講話(huà)，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿(mǎn)對店長(cháng)的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經(jīng)營(yíng)好門(mén)店，為公司發(fā)展做貢獻：其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色，做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長(cháng)：其三是期待和鼓勵我們做一名終身學(xué)習型店長(cháng)，做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環(huán)境的店長(cháng)：其四是期待和鼓勵我們堅持創(chuàng )新，在經(jīng)營(yíng)事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵，使我認識到，做一名店長(cháng)不單純是要追求利潤的最大化，還應著(zhù)眼于公司的利益，維護公司的信譽(yù)。通過(guò)培訓，還使我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿(mǎn)懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現自己得意志�！毙碌钠瘘c(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次店長(cháng)培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過(guò)培訓，我在思想上和實(shí)踐上都獲得了鼓舞。這次培訓，公司花費了很大的費用，付出了艱苦的努力，為此，我對公司給予我們的幫助和指導表示衷心的感謝!
金牌店長(cháng)培訓總結 篇3
我是xx的一名員工，在xx擔任店長(cháng)一職。首先，我為作為xx的一員，我感到無(wú)比的榮幸。
在前幾天，我們的主管經(jīng)理為我們精心制定了這次的培訓內容，以職業(yè)，人生，熱愛(ài)，未來(lái)四個(gè)主題展開(kāi)了一次精彩的講座。
培訓課中陳主管結合了一些小測驗和自己的親身經(jīng)歷 ，使原本枯燥乏味的氛圍變得繪聲繪色起來(lái)。任何事情在做之前，必須對它有一個(gè)明確和正確的認識，明確我們在做的是什么，抱著(zhù)什么樣的態(tài)度去做，用什么樣的方法去做，將決定最后的`結果。
在我們的培訓中，有這樣一句話(huà)，讓我記憶深刻今天干了明天還得干的叫職業(yè)。今天干了明天還想干的叫事業(yè)”然而我們現在就應該抱著(zhù)一種心態(tài)，擁有那種熱情，拿出那股沖勁！去創(chuàng )造我們服務(wù)業(yè)的未來(lái)！
身為一店之長(cháng)，我所承擔的責任比想象中多得多，可是我并不覺(jué)得累，我知道這不僅是我的工作，也是對我人生極其重要的一次經(jīng)歷，一種成長(cháng)。
作為一個(gè)員工，我必須嚴格要求自己；作為一個(gè)管理者我必須以身作則，這雙重的身份要求我堅決貫徹和執行xx的政策和服務(wù)理念。在日常的工作中，監督本店員工嚴格遵守商場(chǎng)的日常行為規范，在工作中悉心指導員工服務(wù)過(guò)程中的細節。
經(jīng)過(guò)這次培訓，我吸收到了很多正能量，明確了我的目標，正確引導了我的工作，讓我帶領(lǐng)著(zhù)我的團隊在做好基本服務(wù)的同時(shí)，提高自身的素養和專(zhuān)業(yè)水平，在未來(lái)的工作生活中不斷進(jìn)步，不斷完善。
金牌店長(cháng)培訓總結 篇4
雖然我們眼鏡業(yè)屬于一個(gè)小行業(yè)，但在零售企業(yè)中也出現了很多成功的企業(yè)，年銷(xiāo)售過(guò)億元的也不乏其人。這就說(shuō)明我們的零售終端是可以做大的，眼鏡業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)空間還是不可估量的。那么，為什么大部分零售企業(yè)發(fā)展不起來(lái)呢？我總結了一下，其實(shí)也不外乎兩個(gè)原因，一是心態(tài)問(wèn)題，二是定位問(wèn)題。
有學(xué)員問(wèn)到我如何發(fā)展連鎖？能不能評價(jià)一下直通車(chē)創(chuàng )始人xxx的成功與不足之處。我感覺(jué)這個(gè)問(wèn)題有些偏激，但問(wèn)的很好。我們都知道，目前有一部分直通車(chē)模式的連鎖企業(yè)業(yè)績(jì)不斷下滑，也有一部分已經(jīng)被淘汰出局。那么，我們能因此就說(shuō)直通車(chē)模式不好嗎？如果不好，例如西安大眾直通車(chē)、廣州美多直通車(chē)等等生存的不是很好嗎？而且有著(zhù)越來(lái)越好的趨勢，這說(shuō)明什么？我認為就是定位問(wèn)題，首先要有一個(gè)清晰的定位。直通車(chē)并不是廉價(jià)商品的代名詞，換言之直通車(chē)只是一個(gè)市場(chǎng)模式的符號，只要有好的文化理念與管理體系，還是可以做大、做強的。至于司徒尚炎老師的成就，我不敢妄言也不能做任何評價(jià)，因為我還沒(méi)上升到那個(gè)層次，不管怎么說(shuō)司徒尚炎老師改變了中國眼鏡零售業(yè)的發(fā)展史，也為眼鏡零售業(yè)帶來(lái)一個(gè)嶄新的開(kāi)端。如果想發(fā)展連鎖，首先要看你的的資本運作能力和具不具備快速復制的能力，其次要看你有沒(méi)有儲備的店長(cháng)和人才體系。如果沒(méi)有，我想還是不要快速擴張，免得套進(jìn)去，到時(shí)候弄得企業(yè)半死不活，也真是傷不起。
大家都知道我在眼鏡行業(yè)中成功運行了股份制合作，到目前為止控股了十二家中小型眼鏡企業(yè)。有學(xué)員直言不諱地問(wèn)我股份制度如何操作？如何參股和分股？分別給什么樣的人？提到這個(gè)問(wèn)題，我想知道這位同學(xué)你的店有多大，目前具備了什么樣的規模？股份制合作，說(shuō)白了就是找合伙人。既然是找合伙人，那么就要考慮到你的合伙人有什么樣的資源和優(yōu)勢，他能為你們的企業(yè)帶來(lái)什么樣的價(jià)值和發(fā)展。做股份制一定要選擇優(yōu)秀的人參加，要形成雙方互補，這樣才會(huì )有所發(fā)展，讓彼此都有所提升的空間。股份制還要考慮到你的企業(yè)是如何定位的，沒(méi)有清晰的定位，做了股份制也注定要失敗。參股多少根據董事會(huì )的章程來(lái)決定，也根據各自企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)決定，不能等同看待。既然是股份，盈利的.時(shí)候就要考慮分紅，至于紅利怎么分，要根據股金的多少來(lái)決定。相對而言，虧損時(shí)，也要承擔相應風(fēng)險。我在沒(méi)成功運作一個(gè)企業(yè)之前，首先要考察我的合資者是不是有清晰的市場(chǎng)定位，是不是具備管理能力和創(chuàng )新意識，還要分析綜合市場(chǎng)的發(fā)展空間和運作周期，分析企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)格局和對手的強弱項，只要符合其中兩條以上，我就可以來(lái)投資做股份。
有學(xué)員說(shuō)由于店面面積有限，如何提高競爭力？怎樣提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)？其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，只要做到兩個(gè)字“聚焦”。我個(gè)人認為你只要找到競爭對手的薄弱環(huán)節和弱勢，發(fā)揮你企業(yè)自身的優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)就可以。做一些別人沒(méi)有做的，做一些別人做不好的就會(huì )有所發(fā)展和提升，要做到堅持，一直堅持下去就會(huì )成功。
金牌店長(cháng)培訓總結 篇5
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的'工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
服裝店主對于一個(gè)服裝店長(cháng)來(lái)說(shuō)起著(zhù)領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個(gè)企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
金牌店長(cháng)培訓總結 篇6
不知不覺(jué)間，來(lái)到福盈門(mén)建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線(xiàn)的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的.一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
在從來(lái)到公司到現在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長(cháng)為金三角箭牌磚店的店長(cháng)，從一名小員工升為領(lǐng)導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì )替他人著(zhù)想了。
二、在工作上主要存在的問(wèn)題有：
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀(guān)念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場(chǎng)的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習總結改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實(shí)踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克，戰無(wú)不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線(xiàn)二線(xiàn)一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。
金牌店長(cháng)培訓總結 篇7
今天是20xx年12月28日，20xx年只有最后的三天時(shí)間了，在這里，作為店長(cháng)，我將對于即將過(guò)去的這一年，做一個(gè)深刻的檢討與總結！
回首即將過(guò)去的20xx年，是較為失敗的一年，今年3月份4月份，是政府對于房地產(chǎn)調控最嚴的時(shí)候，但也是房地產(chǎn)交易量最大的時(shí)候，在這個(gè)時(shí)候，我，以及我們的團隊，對于市場(chǎng)以及政策的把握不足，在人人都有錢(qián)賺的大牛市里，選擇了放棄，放棄了原本屬于我們的市場(chǎng)份額。等到我們清醒的時(shí)候，五六七月份的市場(chǎng)已趨于平淡，雖然我們有努力去拼，也搶了一些單子，但三四月份的高峰期已經(jīng)提前透支了的市場(chǎng)，并沒(méi)有太多的成交量。在八月九月份，我們的團隊開(kāi)始浮燥，有想到外面走一走，再開(kāi)一家分店，卻忘記了自己的根據地，以至于市場(chǎng)份額進(jìn)一步丟失，到10月份以后，大的市場(chǎng)行情成交萎縮，有些伙伴對于自己沒(méi)信心，對行業(yè)前景也失去了信心，選擇了退出，在11，12月份，市場(chǎng)受一手樓盤(pán)低價(jià)促銷(xiāo)的影響，二手房成交量持續走低，我和留下來(lái)的伙伴們一起，迅速調整心態(tài)，不急不燥，用平常的心態(tài)去做好每一天，接待好每一個(gè)客戶(hù)，因為，我們堅信，努力付出才會(huì )有回報，今天的努力，是明天成功的基礎，遇到一點(diǎn)事情就放棄的'人，是沒(méi)法和我們一起分享成功的喜悅的！寒冷的冬天很快就過(guò)去了，春天，還會(huì )遠嗎？20xx年的失敗將屬于過(guò)去，20xx年我將帶領(lǐng)伙伴們一起努力拼搏，找回屬于我們的市場(chǎng)份額，展望未來(lái)，20xx年將是激情，輝煌的一年！我將和伙伴們將一起去創(chuàng )造，去迎接，這個(gè)美好的時(shí)代，因為我們都堅信，成功與輝煌一直都屬于我們這些努力干事業(yè)的人們！謝謝大家！
金牌店長(cháng)培訓總結 篇8
轉眼間xxxx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績(jì)上的重大突破。我作為一名普通的店長(cháng)，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長(cháng)責任重大，我是從普通的.美容師一步一步走到今天，這其中有過(guò)歡樂(lè )，也有過(guò)辛酸的淚水，有過(guò)顧客對我們的各種刁難，也有著(zhù)顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著(zhù)成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著(zhù)美容院一起成長(cháng)和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團隊。
xxxx年我們美容店取得的主要成績(jì)有，我們創(chuàng )造業(yè)績(jì)300多萬(wàn)，平均每個(gè)月業(yè)績(jì)將近10萬(wàn)，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無(wú)論何時(shí)何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營(yíng)店創(chuàng )造了高額的業(yè)績(jì)外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無(wú)論過(guò)去多么輝煌都已經(jīng)是過(guò)去了，未來(lái)還有很長(cháng)的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在20xx年即將來(lái)臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持xxxx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續發(fā)揚“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在xxxx年，爭取我們業(yè)績(jì)獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬(wàn)，大家有沒(méi)有信心?
金牌店長(cháng)培訓總結 篇9
作為一名新店面店長(cháng)，首先要有積極的熱情、飽滿(mǎn)心態(tài)、認真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責任和義務(wù)，面對店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗的就是店長(cháng)的溝通應變能力，能夠坦然面對各種類(lèi)型的消費者，對顧客提出千奇百怪的問(wèn)題能夠化解于無(wú)形，關(guān)心團隊成員，集團體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團隊團結上進(jìn)。
1、接待店面來(lái)客，要熱情飽滿(mǎn)。為了給客戶(hù)良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當客戶(hù)進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿(mǎn)熱情接待客戶(hù)，站在客戶(hù)的.角度思考問(wèn)題，為客戶(hù)著(zhù)想，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。勁華商貿新專(zhuān)賣(mài)店，店長(cháng)導購總共三個(gè)人，少數的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強應對店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶(hù)進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶(hù)。
2、完善店面系統，及時(shí)收納客戶(hù)信息。店面銷(xiāo)售分析本要及時(shí)更新和整理，對大客戶(hù)、測量未交定金客戶(hù)、目標客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)四大類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護，電銷(xiāo)客戶(hù)需要及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)、及時(shí)跟蹤。
3、公司需多給予支持。新店面在市場(chǎng)、渠道還沒(méi)成熟之前，公司需要給予大力的支持，當商場(chǎng)或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場(chǎng)的名義在專(zhuān)賣(mài)店內搞優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶(hù)可以通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶(hù)，為我們店日后的銷(xiāo)售工作奠定了基礎。
金牌店長(cháng)培訓總結 篇10
我現在是一名書(shū)店的店長(cháng)，很榮欣在半年前我還是一名在學(xué)校什么都不懂的學(xué)生，現在我是一店之主，這種變化，要感謝這個(gè)社會(huì )給我的改變，下面就是我這半年的工作總結。
我們很有幸在學(xué)校的鼓勵下踏上了社會(huì )實(shí)踐的旅程。不但豐富了我的見(jiàn)聞，同時(shí)也鍛煉我的意志，也讓了解了許多為人處世的道理。
我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過(guò)商量后，一起來(lái)到了位于解放西的新華書(shū)店。我們的工作很簡(jiǎn)單，主要是在門(mén)口存包，在收銀臺蓋章，將一些新書(shū)上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間，任務(wù)也相當的艱巨。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難，但我們還是堅持下來(lái)了。
這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的人，難免都會(huì )犯小錯誤，我也不例外。工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì )精力不集中。有時(shí)待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的原因，有時(shí)總會(huì )抱怨幾句。有時(shí)客人會(huì )對我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對客人發(fā)火。這時(shí)我總是會(huì )想到以前我也曾扮演過(guò)這樣的角色，心里感覺(jué)十分的后悔。也許當時(shí)的我能站在別人的角度思考問(wèn)題，客人能站在工作人員的`角度思考問(wèn)題或許人與人之間交往會(huì )變的無(wú)比的和諧，人與人之間就不會(huì )有怨恨，有誤解，人們就不會(huì )沖動(dòng)。
直到這次的實(shí)踐結束我才真正體會(huì )到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會(huì )父母為了我們在外面奔波的艱辛，我真正的感覺(jué)到我每次與父母鬧別扭的不安。成長(cháng)應該不單單是個(gè)子長(cháng)的比以前高，知識比原來(lái)越來(lái)越豐富，而是我們應該越來(lái)越為我們身邊的人著(zhù)想。
我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì )，邁向人生的第一步。以后我應該更加積極的參加這類(lèi)活動(dòng)，學(xué)習更多的知識，增強適應社會(huì )的能力。
金牌店長(cháng)培訓總結 篇11
服裝店主對于一個(gè)服裝店長(cháng)來(lái)說(shuō)起著(zhù)領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套優(yōu)良的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與客戶(hù)交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解客戶(hù)的購物心理，做到知己知彼，胸有成竹，有針對性，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的`不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局認識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶(hù)。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)良的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，主動(dòng)主動(dòng)的為客戶(hù)服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)認識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使客戶(hù)滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱度，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以主動(dòng)的態(tài)度去解決。
金牌店長(cháng)培訓總結 篇12
時(shí)間一晃而過(guò)，轉瞬之間，XX年已瀕臨序幕，從前的一年在引導和共事們的悉心關(guān)心和領(lǐng)導下，通過(guò)自身的盡力，在工作上獲得必定的結果，但也存在諸多不足，回想過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航核心學(xué)習，正逢那時(shí)網(wǎng)吧裝置寰球眼視頻監控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò )視頻監控，對他的構造就發(fā)生比擬濃重的興致，在通過(guò)師傅們的教誨和本身的學(xué)習下，當初已清楚的懂得了他的結構和組成。
在一直晉升跟學(xué)習技巧的同時(shí)，也參加了項目管控工作，從以前隨著(zhù)師傅學(xué)和做，感到唱工程并不是很艱苦，然而，當本人親手去做一個(gè)名目時(shí)，才曉得這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句能夠說(shuō)的明白，就拿木材檢查站視頻監控這個(gè)項目來(lái)說(shuō)吧，固然監控點(diǎn)未幾，技巧也不龐雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就許多了，前期的現場(chǎng)勘探，與客戶(hù)的溝通，與省公司的和諧，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)略的問(wèn)題，考慮的`方面就良多了，什么當時(shí)解決，這件事怎么做，需要做哪些籌備工作，都是須要斟酌的，在經(jīng)由多少個(gè)月的預備工作，檢討站的項目于這個(gè)月動(dòng)工了，按目前施工情形來(lái)看，還算順利，當前的問(wèn)題就是怎么與施工隊溝通，解決施工進(jìn)程中碰到的問(wèn)題和難題，加快施工進(jìn)度，爭奪在劃定時(shí)光內竣工。
總結了一下工作，只管有一定的提高，但在一些方面還存在不足，比方發(fā)明性的思路還不是很多，有些事件做的還不夠完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我將努力矯正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效力和才能進(jìn)入一個(gè)新的程度。
金牌店長(cháng)培訓總結 篇13
20xx年頓時(shí)靠近序幕，我正在往年任務(wù)中的積極也失掉了報答，固然有缺乏，但整體下去說(shuō)，成果仍是可不雅的。店面里簡(jiǎn)直每一個(gè)月都能實(shí)現規則的義務(wù)。身為一個(gè)店長(cháng)，我會(huì )嚴厲請求店面員工履行公司規章軌制，他們的波動(dòng)性也很高，店面里的員工任務(wù)工夫最短的也是8個(gè)月�，F我將20xx年的詳細的發(fā)賣(mài)店短工作總結以下：
起首要感激公司供給給我如許一個(gè)很好的.開(kāi)展平臺，以后更是存心種植，正在任務(wù)上會(huì )賜與我以鼓舞以及指點(diǎn)催促。我學(xué)到了良多的發(fā)賣(mài)本領(lǐng)和相同辦理才能失掉晉升。別的我還要感激身旁共事的主動(dòng)共同，使患上咱們這個(gè)團隊愈來(lái)愈有凝集力，從他們身上我也學(xué)到了良多的工具。
我想我最緊張的看法，便是對于店長(cháng)這一個(gè)地位有了深入的理解，身為一個(gè)發(fā)賣(mài)店長(cháng)，不管是常識面仍是交際才能都是不克不及完善的。經(jīng)過(guò)這么久的發(fā)賣(mài)以及辦理任務(wù)，我也有看法到本人存正在的缺乏；
除主觀(guān)要素上的缺乏，咱們正在實(shí)踐任務(wù)中還存正在著(zhù)成績(jì)，這些成績(jì)次要施展闡發(fā)正在如下方面：
第一：客戶(hù)保護任務(wù)做的沒(méi)有到位，影響到了發(fā)賣(mài)量。
第二：不以及客戶(hù)停止很好的深化相同，產(chǎn)物的代價(jià)不明晰的采購給主顧，對于主顧的設法主意以及購置企圖也不理解。
第三：本身壓服力以及召喚力還不敷強，導致店面員工站崗不迭時(shí)，任務(wù)義務(wù)心還需增強。
第四：對于庫存的銷(xiāo)量不實(shí)時(shí)存眷，以是女裝以及男裝發(fā)賣(mài)比例一個(gè)是回升，一個(gè)是降低。
這些便是我正在任務(wù)中存正在中的缺乏，還但愿列位指導給出批判以及指點(diǎn)。