超市促銷(xiāo)員工作心得體會(huì )范文
做為一名在白云邊從事推銷(xiāo)工作多年的推銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認為在推銷(xiāo)中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶(hù)心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語(yǔ)言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會(huì )。
一、推銷(xiāo)產(chǎn)品要有信心
我覺(jué)得一名合格的推銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對客戶(hù)的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言推銷(xiāo)給客戶(hù)。
一是在自身形象上要有自信，只有對自己自信了，才能有足夠地勇氣去面對形形色色的客戶(hù)。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對的每一個(gè)客戶(hù)的審美觀(guān)點(diǎn)不一樣，俗話(huà)說(shuō)三分長(cháng)相，七分打扮，因此在工作中或面對客戶(hù)時(shí)，我們要注重儀表，在著(zhù)裝打扮上結合自身形象揚長(cháng)避短，讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳。二是對所推銷(xiāo)的產(chǎn)品要自信，要相信白云邊系列酒無(wú)論是品牌、口感、銷(xiāo)量、客戶(hù)的認可度，在同類(lèi)產(chǎn)品中永遠都是最好的，同時(shí)除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外，我們也要選擇了解1-2中賣(mài)場(chǎng)中競爭較為激烈的同類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息，找準切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強推銷(xiāo)產(chǎn)品的信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷(xiāo)過(guò)程可能出現的各種問(wèn)題，滿(mǎn)足不同客戶(hù)和不同需求。
不為推銷(xiāo)失敗找借口，不為拜訪(fǎng)失敗而抱怨，我堅信只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半。
二、確定對象有目標
雖然中國有著(zhù)無(wú)酒不成宴習俗，但隨著(zhù)人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類(lèi)富貴疾病的相繼出現，客戶(hù)待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習慣由過(guò)去的物資滿(mǎn)足型向現在的健康舒適型逐步在轉變，單一的酒店賣(mài)場(chǎng)推銷(xiāo)已不適應該形勢發(fā)展的需要，因此我們需求轉變推銷(xiāo)策略，在保障客戶(hù)賣(mài)場(chǎng)面對面推銷(xiāo)的同時(shí)，確定一些重點(diǎn)客戶(hù)向團購型推進(jìn)，來(lái)確保我們的市場(chǎng)占有份額。
一是在面對面推銷(xiāo)時(shí)要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)，看準在接待中能起確定因素的人，然后根據客人招待規格能迅速準確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國人的習慣，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶(hù)選擇。
二是建立良好的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，對在日常推銷(xiāo)過(guò)程中確定的重點(diǎn)客戶(hù)對象要定期進(jìn)行禮節的拜訪(fǎng)，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，逐步向團購型拓展，發(fā)展一家鞏固一家。
三是熱情服務(wù)有保障
在同行業(yè)激烈的競爭中，我們能想到的，別人也想到了，我們能做到的，別人也做到了，要學(xué)會(huì )創(chuàng )新服務(wù)方式，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶(hù)服好務(wù)。
一是接待要熱情，在酒店各賣(mài)場(chǎng)，對無(wú)論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便;對已確立的重點(diǎn)客戶(hù)更要積極主動(dòng)，大方服務(wù)。
二是派送要快速，對新老客戶(hù)提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達，特別是高端用戶(hù)。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。推銷(xiāo)人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。推銷(xiāo)是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
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