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職場(chǎng)語(yǔ)言技巧書(shū)籍
卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功，知識技能和溝通力同樣重要。小編大家整理了關(guān)于職場(chǎng)語(yǔ)言技巧書(shū)籍，希望能為大家提供幫助。
《溝通力—如何有技巧地駕馭談話(huà)》
內容簡(jiǎn)介：該書(shū)從人們的工作、生活和人際關(guān)系出發(fā)，討論提升自我溝通力的重要意義及其有效的實(shí)施辦法，例如，溝通力中必然包括的談話(huà)力、表述力、傾聽(tīng)力、反饋力、說(shuō)服力，溝通力作用于不同對象時(shí)應該遵循的原則、技巧等知識和經(jīng)驗，都經(jīng)過(guò)作者有效的梳理，形成了具體的可操作法則。這些法則在理論上深入淺出，在實(shí)踐中具有明確的可操作性和指導性。全書(shū)另搭配不同時(shí)代、不同環(huán)境下發(fā)生的真實(shí)案例，加上作者總結出的方法要點(diǎn)，能夠讓你在短時(shí)間內迅速了解打造個(gè)人高效溝通力的有效步驟，并輕松付諸實(shí)踐。
作者簡(jiǎn)介：何喆，江西九江人，四川大學(xué)碩士畢業(yè)�，F任四川旅游學(xué)院管理學(xué)專(zhuān)業(yè)講師、人力資源管理師。長(cháng)期致力于商務(wù)談判、有效溝通、人才招聘、員工培訓等人力資源管理相關(guān)模塊的教授與研究。
《即學(xué)即用的交際公關(guān)話(huà)語(yǔ)溝通藝術(shù)》
內容簡(jiǎn)介：溝通既是公關(guān)的構成要素，又是公關(guān)的主要功能。暢通信息渠道是口才最基本也是最重要的作用，特別是在信息溝通出現障礙的時(shí)候，口才的作用就顯得更為明顯。
《即學(xué)即用的交際公關(guān)話(huà)語(yǔ)溝通藝術(shù)》通過(guò)大量的案例和分析，系統闡述了如何提高公關(guān)口才，領(lǐng)會(huì )學(xué)習公關(guān)口才的魅力和技巧，讓您成為敢說(shuō)敢做的口語(yǔ)表達與溝通專(zhuān)家。
《幽默溝通學(xué)-零距離》
內容簡(jiǎn)介：幽默是一種智慧，是一種聰穎，是一種機敏。幽默是一種才華，一種力量，是一種藝術(shù)。幽默是引發(fā)喜悅和快樂(lè )的源泉，幽默是協(xié)調自我和社會(huì )關(guān)系的靈丹妙藥。凡是幽默的人，無(wú)不具備一種俯瞰茫茫人世的洞察力。
一個(gè)風(fēng)趣幽默、具有出眾口才的人，不管是人際溝通、商業(yè)談判、職場(chǎng)演說(shuō)、還是談情說(shuō)愛(ài)，都會(huì )讓人們刮目相看，不管在什么地方都能成為人們所關(guān)注的焦點(diǎn)。學(xué)會(huì )了幽默溝通的方法，我們在跟人交往時(shí)就能夠如魚(yú)得水，在輕松一笑中解除一天的煩、累，讓言辭多趣味，幽默到心田，我們的人生也會(huì )擁有更多的樂(lè )趣和成功。
《這樣溝通最有效》
內容簡(jiǎn)介：該書(shū)結合大量生動(dòng)有趣的真實(shí)案例，闡述了職場(chǎng)人士必備的職場(chǎng)常識：如何與工作伙伴進(jìn)行溝通，如何進(jìn)行日常溝通，如何回答我們不知道答案的問(wèn)題，如何推銷(xiāo)自己，如何請假，如何尋求幫助，如何尋求反饋等。通過(guò)閱讀本書(shū)，我們會(huì )收獲寶貴的知識，幫助我們在職場(chǎng)的夾縫中求生存、求發(fā)展。本書(shū)中的所有案例都是以工作過(guò)程中的真實(shí)情境為基礎，提出的策略巧妙而簡(jiǎn)便，列舉的示例語(yǔ)句實(shí)用而得體。
《拆出你的溝通力》
《拆出你的溝通力》就像一套方譜，或是菜譜。在這套書(shū)中，把溝通細分為五種能力，其中會(huì )涉及四種，分別是表達能力、主動(dòng)傾聽(tīng)能力、說(shuō)服能力和提問(wèn)能力。四種能力，你可以依據自己的問(wèn)題和需要，從中挑出一兩個(gè)對癥的藥方，嘗試對癥治療;或是，依據自己的喜好和興趣，從中挑出一兩個(gè)喜歡的菜譜試做一下，給生活加點(diǎn)料。
讓語(yǔ)言充滿(mǎn)魅力的說(shuō)話(huà)技巧
古代有一皇帝，晚上做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)到自己滿(mǎn)口的牙齒掉的只剩下了一顆，早晨醒來(lái)甚是不悅，傳下諭旨，找兩個(gè)術(shù)士上朝解夢(mèng)。第一個(gè)術(shù)士上的朝來(lái)，皇帝就把昨晚做的夢(mèng)給術(shù)士敘說(shuō)了一遍，講術(shù)士來(lái)解，術(shù)士說(shuō)：“皇上，此夢(mèng)解來(lái)不難，這個(gè)夢(mèng)的意思是說(shuō)你們家族的其它人，全部死完時(shí)，你還不會(huì )死�！被实垡宦�(tīng)感到非�；逇�，大怒，這一定是個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)的人，夢(mèng)解的不對，命令拉出去斬首，以免再誤解他人之夢(mèng)。宣第二個(gè)術(shù)士上朝，第二個(gè)術(shù)士聽(tīng)了皇帝的夢(mèng)之后，大呼萬(wàn)歲!萬(wàn)歲!萬(wàn)萬(wàn)歲!說(shuō)：“恭喜皇上，賀喜皇上�！被实壅f(shuō)：“喜從何來(lái)?”術(shù)士說(shuō)：“依圣上昨晚之夢(mèng)，你將是你們皇族之中，最長(cháng)壽之人，有您這樣的明君長(cháng)期當政，豈不是百姓之大幸?”皇帝一聽(tīng)，龍顏大悅，吩咐賞術(shù)士黃金五十兩。
同是壽命長(cháng)短之意，因話(huà)的說(shuō)法有別，卻產(chǎn)生了兩種背離千里的結果。
說(shuō)話(huà)是人進(jìn)行交流的基本方式，話(huà)的本意不變，不同的說(shuō)法會(huì )產(chǎn)生不同的效果，現實(shí)生活中，我們也經(jīng)常遇到這樣的解圍：“他這個(gè)人其實(shí)心不壞，就是不會(huì )說(shuō)話(huà)�！辈磺‘數恼Z(yǔ)言表達，有理解者解圍是一幸事，但也還會(huì )留下陰影，如果沒(méi)有解圍者也許會(huì )產(chǎn)生終生的誤會(huì )。
從前，有一個(gè)脾氣很壞的男孩.他的爸爸給了他一袋釘子，告訴他，每次發(fā)脾氣或者跟人吵架的時(shí)候，就在院子的籬笆上釘一根。第一天，男孩釘了37 根釘子。后面的幾天他學(xué)會(huì )了控制自己的脾氣，每天釘的釘子也逐漸減少了。他發(fā)現，控制自己的脾氣，實(shí)際上比釘釘子要容易的多。終于有一天，他一根釘子都沒(méi)有釘，他高興的把這件事告訴了爸爸。
爸爸說(shuō)：“從今以后，如果你一天都沒(méi)有發(fā)脾氣，就可以在這天拔掉一根釘子�！比兆右惶煲惶爝^(guò)去，最后，釘子全被拔光了。爸爸帶他來(lái)到籬笆邊上，對他說(shuō)：“兒子，你做得很好，可是看看籬笆上的釘子洞，這些洞永遠也不可能恢復了。就象你和一個(gè)人吵架，說(shuō)了些難聽(tīng)的話(huà)，你就在他心里留下了一個(gè)傷口，像這個(gè)釘子洞一樣�！�
說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，讓自己的語(yǔ)言充滿(mǎn)魅力給人們美好的回憶或啟迪，而不是留下心靈的傷痕，才是語(yǔ)言表達的真正目的，如何才能達到這一目標呢?
一、說(shuō)話(huà)過(guò)程中要保持兩個(gè)基本原則
1、觀(guān)點(diǎn)對錯已不斷
我們在說(shuō)話(huà)時(shí)最容易犯的錯誤就是自己在心里判斷對方的觀(guān)點(diǎn)，其實(shí)每個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，只是對事物的不同的看法，很難做出誰(shuí)對誰(shuí)錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價(jià)值觀(guān)或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽(tīng)邊判斷，就會(huì )對說(shuō)話(huà)者在心里定格，也就難免會(huì )在談話(huà)中帶有情緒、言詞上的不良表現。
俗話(huà)說(shuō)條條大路通北京，只有細心的傾聽(tīng)完其表述，才會(huì )知道事情與觀(guān)點(diǎn)的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給你帶來(lái)一套全新的觀(guān)念或創(chuàng )意。
抱著(zhù)將要發(fā)現新大陸的心態(tài)去傾聽(tīng)，他(她)會(huì )興致勃勃。
2、充分的尊重
孔圣人說(shuō)，三人行，必有我師。就象世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉一樣，人對事物的觀(guān)點(diǎn)方法也是不同的，抱著(zhù)一種學(xué)習的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎。
尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài);
尊重能讓對方感覺(jué)到你的真誠可敬;
尊重能讓人向你展示到心靈最深層。
讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
二、盡量不使用否定性的詞語(yǔ)
心理學(xué)家調查發(fā)現，在交流中不使用否定性的詞語(yǔ)，會(huì )比使用否定性的詞語(yǔ)效果更好。因為使用否定詞語(yǔ)會(huì )讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀(guān)點(diǎn)，但更不易于接受。
如：“我不同意你今天去北京”這句話(huà)，我們換一種說(shuō)法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。
交流中，很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達的。
三、換一個(gè)角度表達更易接受
漢語(yǔ)是世界最復雜的語(yǔ)言之一，這種復雜性，也說(shuō)明了它的豐富多彩，同樣的一種觀(guān)點(diǎn)就會(huì )有多種表達的方法。
如，我們要說(shuō)的意思是一個(gè)女士很胖。
一種說(shuō)的方式：“你真的很胖，需要減肥”;
另一種說(shuō)的方式：“你從前您一定是個(gè)很苗條的人”。
表達的方式還會(huì )有很多種，如果你是那位女士，會(huì )喜歡哪種說(shuō)法，當然是第二種。所以，我們在要表達自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘，也許會(huì )生成更精彩、讓人喜歡的語(yǔ)言。
四、運用好你的肢體語(yǔ)言
肢體語(yǔ)言包括身體各個(gè)部分為表達自己觀(guān)點(diǎn)而配合的各種動(dòng)作。文字、語(yǔ)調、肢體動(dòng)作構成了人交流的一個(gè)表達系統，只有各個(gè)部分完美的配合，才能產(chǎn)生最佳的效果。有研究表明，交流時(shí)文字、語(yǔ)調、肢體動(dòng)作等所產(chǎn)生的作用是不同的，文字占7%，語(yǔ)調占38%，肢體動(dòng)作(語(yǔ)言)占55%。
如，我們僅看文字“這是一百萬(wàn)元”，你可能很難作出正確的判斷，不知道是什么意思，但如果加上語(yǔ)調和表情就會(huì )很易理解其要表達的意思。
如：我們在說(shuō)“這是一百萬(wàn)元”時(shí)，加上吃驚的表情和語(yǔ)調，就會(huì )讓人產(chǎn)生，來(lái)的很突然的感覺(jué);如果加上很憤怒的表情和語(yǔ)調，就會(huì )產(chǎn)生惹了大禍的感覺(jué)，還會(huì )有很多的意思可以表達了。
五、寄予希望比命令更有效
命令式的語(yǔ)言能給人以歧視、不尊重的感覺(jué)，這種感覺(jué)會(huì )削弱人的積極性，有時(shí)還會(huì )讓人反感，產(chǎn)生這樣的感覺(jué)，自然會(huì )對結果產(chǎn)生不良的影響。
如：“你必須在五天內完成這項工作�！弊兂蛇@樣的說(shuō)法：“依你的能力，相信你會(huì )在五天內出色的實(shí)現我們的目標�！�
這種表達交流方式，在工作中的效果是最顯著(zhù)的，要養成這樣布置任務(wù)或工作的習慣，不但不降低你的權威，反而會(huì )更大提升你的魅力。
六、一語(yǔ)概全最傷人
說(shuō)話(huà)就事論事是最基本的要求，但很多時(shí)候人們說(shuō)話(huà)時(shí)，就會(huì )把意思擴大化、深層化。
如，孩子在倒水時(shí)不小心把杯子打碎了，家長(cháng)有時(shí)就會(huì )說(shuō)：“你天生就是一個(gè)敗家子�！毕胍幌�，就打碎一個(gè)杯子，就把人定性為敗家子。
換一種說(shuō)法：“沒(méi)關(guān)系，以后注意，你能自己倒水，說(shuō)明你在成長(cháng)，我們很高興�！�
切記，從觀(guān)念上不要給任何人下結論;從語(yǔ)言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個(gè)人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。
七、情緒不穩少說(shuō)話(huà)
人在情緒不穩或激動(dòng)、憤怒時(shí)，智力是相當低的，心理學(xué)研究證明，人在高度的情緒不穩定時(shí)，智力只有6歲。在情緒不穩定時(shí)，常常表達的不是自己的本意，道理理不清，話(huà)也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。
八、幽默的話(huà)語(yǔ)分時(shí)說(shuō)
有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂(lè )，但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不分時(shí)間、地點(diǎn)隨意幽上一默。
唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個(gè)幽默錯殺了一員大將。有一次，李世民接到密報，說(shuō)邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時(shí)大臣李展內急，因事情緊急，李世民與幾個(gè)重臣就先開(kāi)始商議對策，正在大家拿不定主意時(shí)，李展如廁回來(lái)了，他回來(lái)看大家都很?chē)烂C，就想幽默一下活躍一下氣氛，說(shuō)到：“惡疾之存，傷身誤國，斬之最佳!”他本意是說(shuō)自己拉稀，又傷自體還誤國事，沒(méi)有了才最好呢�？衫钍烂駴](méi)有那么想，他以為李展是讓他殺了王和，就說(shuō)到：“依卿之意吧”，李展還說(shuō)：“皇上圣明”。事后查明，王和根本沒(méi)有反心。
九、愛(ài)是一股無(wú)窮的力量
說(shuō)話(huà)時(shí)以愛(ài)為根基，從關(guān)愛(ài)的角度去表達自己的觀(guān)點(diǎn)，會(huì )讓人產(chǎn)生力量。我們常常會(huì )鬧出這樣的笑話(huà)，孩子犯了錯誤碼，家長(cháng)一怒之下，把孩子暴打一頓，還會(huì )美其名曰：“我不是為你好嗎!”，你能肯定你的孩子會(huì )把你的行為理解成為他好嗎?
部屬有了問(wèn)題，領(lǐng)導會(huì )猛批一頓，并會(huì )最后補上一句：“這是為了讓你記住，也是為你好!”你的員工怎么理解，誰(shuí)都說(shuō)不準。
十、能讓出成績(jì)也是一種藝術(shù)
誰(shuí)也不會(huì )喜歡一個(gè)搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵，讓出成績(jì)也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績(jì)。
如，我們在探討某某難題的解決方案時(shí)，有時(shí)是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時(shí)就需要說(shuō)：“你這個(gè)方法很有創(chuàng )意，可以一試�！倍皇钦f(shuō)：“我想法啟發(fā)了你”。
說(shuō)話(huà)能讓人喜歡，不只是一個(gè)表達技巧的問(wèn)題，還而要我們養成學(xué)習、觀(guān)察的好習慣，不斷的約束與修煉自己，要常反思，悟出來(lái)的才真正成為自己的。良言一句三冬曖，惡語(yǔ)傷人六月寒，培養好自己的語(yǔ)言魅力吧!
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