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面試從求職信經(jīng)驗分享
Viven最近剛辭去了某外資食品公司的銷(xiāo)售工作，因為公司經(jīng)營(yíng)方向將作重大調整，且與她自己的職業(yè)追求方向不一致。下一份工作，首選當然還是銷(xiāo)售�？汕皫滋焖每吹教珮�(lè )公司的招聘廣告———重點(diǎn)客戶(hù)專(zhuān)員。這個(gè)職位雖說(shuō)與Viven既定的求職目標有點(diǎn)偏差，但都屬銷(xiāo)售，只是偏重于服務(wù)。經(jīng)過(guò)“偵察”，Viven覺(jué)得公司背景不錯，這樣的企業(yè)將會(huì )對自己的職業(yè)發(fā)展有幫助，于是她決定調整一下自己的既定目標，投簡(jiǎn)歷。
求職信，簡(jiǎn)歷的“附錄”
招聘廣告上寫(xiě)著(zhù)：招“重點(diǎn)客戶(hù)專(zhuān)員1名”，崗位職責：“負責KA(keyaccount，重點(diǎn)客戶(hù))部門(mén)的數據收集分析，有一定的數據分析能力，熟練電腦操作，大專(zhuān)以上學(xué)歷，食品或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，二年以上特渠或KA銷(xiāo)售工作經(jīng)歷”。Viven覺(jué)得自己基本符合，只是學(xué)歷差了點(diǎn)，但她并沒(méi)有被學(xué)歷嚇倒，還是投出了自己的簡(jiǎn)歷。不過(guò)，Viven同時(shí)還附了一份言辭懇切的求職信。
Viven沒(méi)有像很多人那樣，花很多錢(qián)打印或是請職業(yè)顧問(wèn)為她包裝一份表述準確凝煉的簡(jiǎn)歷。因為在她看來(lái)，一份再準確的簡(jiǎn)歷，還是會(huì )因為篇幅的局限而缺乏感染力。所以，她花了整整一個(gè)晚上，準備了一封求職信隨簡(jiǎn)歷一起寄出。她在信中寫(xiě)道：“我已了解到貴公司有良好的管理及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，相信在這樣的公司我會(huì )得到很好的培訓與提高。同時(shí)，雖然我的學(xué)歷還沒(méi)到大專(zhuān)，但我正在努力地學(xué)習，我正在利用業(yè)余時(shí)間完成我的學(xué)業(yè)。我也相信自己在實(shí)際工作中有不錯的學(xué)習能力�！毙胖�，Viven尤其突出了自己在某快速消費品公司曾經(jīng)從業(yè)務(wù)員、跟單做起，負責與商場(chǎng)買(mǎi)手協(xié)調、回收款項，以及很快成為客戶(hù)主管，負責重點(diǎn)客戶(hù)的跟蹤等工作。
其實(shí)，Viven近幾年的工作一直是區域銷(xiāo)售，無(wú)論是在深圳還是上海，業(yè)績(jì)都很不錯。但由于此次太太樂(lè )招的是重點(diǎn)客戶(hù)專(zhuān)員，如果一味強調自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、開(kāi)拓能力無(wú)疑是“緣木求魚(yú)”，所以，突出自己的協(xié)調、溝通能力以及相關(guān)的工作經(jīng)歷，無(wú)疑是最有效的，這樣的“投其所好”，帶給Viven的當然是好消息。
職業(yè)裝，自信心的特征
投出簡(jiǎn)歷后的第4天，Viven就收到了面試通知。從浦東趕到上海嘉定，為不遲到，Viven起個(gè)大早。同時(shí)參加面試的人還不少，不過(guò)，Viven發(fā)現就穿著(zhù)而言，自己算得上“出類(lèi)拔萃”。
也許是公司遠在嘉定郊區的緣故，大部分女孩子穿著(zhù)打扮看上去很土，要么顏色搭配不對，要么面料質(zhì)地有問(wèn)題，要么穿著(zhù)牛仔褲、涼拖；放眼望去，還就她一個(gè)穿著(zhù)比較職業(yè)。Viven平時(shí)穿著(zhù)雖不豪華，但都比較職業(yè)，銷(xiāo)售這一行本來(lái)就整天與人打交道，穿得齊整一些不僅增加自己的自信心，也容易獲得別人的好感。
不過(guò)，Viven的體會(huì )是，衣著(zhù)很能體現一個(gè)人的職業(yè)氣質(zhì)，而這種氣質(zhì)的養成其實(shí)也需要一個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程，平時(shí)怎么穿面試也怎么穿那才自然。如果臨上轎子才穿耳朵———面試前一天買(mǎi)一套新衣服或是借一身職業(yè)裝，難免不自然，甚至影響“競技狀態(tài)”那就慘了。
答問(wèn)，用專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗表述
幸虧Viven的經(jīng)驗是貨真價(jià)實(shí)的，否則還真過(guò)不了關(guān)。這恐怕也就是那些職業(yè)顧問(wèn)常說(shuō)的，簡(jiǎn)歷要包裝但絕不能作假。面試官中，除了HR經(jīng)理之外，還有一個(gè)經(jīng)驗老到的KA部的經(jīng)理。如果說(shuō)HR經(jīng)理的提問(wèn)還比較常規，一般經(jīng)驗還能混著(zhù)應對過(guò)去；KA部經(jīng)理的提問(wèn)可是句句切中要害：“在以前的經(jīng)歷中，你接觸過(guò)哪些重要客戶(hù)？
談判前你應該做些什么準備工作？在某些具體的合同中，條款應該如何來(lái)訂？”
Viven的回答很實(shí)在。她說(shuō)她以前確實(shí)做過(guò)類(lèi)似的工作，也接觸了不少客戶(hù)，但由于以前服務(wù)的那幾個(gè)公司并不大，培訓也僅限于邊干邊問(wèn)，并沒(méi)有專(zhuān)人引導，所以自己起初的工作很困難，只是在實(shí)踐中找到了一些體會(huì )。她還回憶了第一次獨自與客戶(hù)談判的情形。為了拿到一家文具供應商的代理權，她面對的是好幾個(gè)老手，緊張得手心里全是冷汗，好在她事先做了充分的準備，對60多家供應商進(jìn)行了分析、排序，全面了解他們各自的特點(diǎn)、價(jià)格以及付款方式，幾乎做到了知己知彼。生意是做成了，但Viven說(shuō)其中有很多偶然因素，還不全是她的經(jīng)驗與能力。Viven強調自己起點(diǎn)并不高，但自己似乎天生具有良好的溝通能力，有較強的親和力，應該能很快適應工作。
微笑，始終掛在臉上
很顯然，KA部經(jīng)理對她的回答并不十分滿(mǎn)意，因為經(jīng)理忍不住給她上起了培訓課：“談判分為兩種，要看你追求的是什么……”至于條款的準備，尤其是食品公司的合同條款的制訂，經(jīng)理認為Viven顯然沒(méi)有多少經(jīng)驗。在經(jīng)理的發(fā)言中，Viven自然是感到了不足，不過(guò)她也沒(méi)來(lái)得及去思考自己能不能被錄取，只是滿(mǎn)臉笑容地聽(tīng)著(zhù)，并不斷誠懇地表示：“嗯，我知道了，記住了，明白了，我以后會(huì )了�！�
想必是KA部經(jīng)理對她的誠懇態(tài)度表示滿(mǎn)意，接著(zhù)說(shuō)：“我很希望能在復試中看到你。不過(guò)，這個(gè)位置很重要，我們會(huì )討論一下�！�
Viven站起身，沒(méi)有忘記禮貌地說(shuō)聲“謝謝”，并側身對已經(jīng)“冷場(chǎng)”了半天的HR經(jīng)理說(shuō)了聲“謝謝”。Viven很注意這些細節，這種細節往往能給面試官留下很好的印象。其實(shí)，這種細節也是“重點(diǎn)客戶(hù)專(zhuān)員”這個(gè)職位所需要的，相信不會(huì )漏過(guò)面試官的法眼。
在回家的路上，Viven就收到了人事經(jīng)理的電話(huà)：到哪里去坐班車(chē)、到哪里參加體檢、哪一天開(kāi)始上班……
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