物業(yè)管理員個(gè)人半年總結

2017年物業(yè)管理員個(gè)人半年總結

　　不知覺(jué)又過(guò)了半年。工作上我從懵懂到現在的成熟，感謝領(lǐng)導的悉心培養，同事的關(guān)懷互助，下面做一份物業(yè)管理員半年工作總結：

　　一、心系本職工作，認真履行職責

　　1.積極主動(dòng)地搞好文案管理。

　　主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。二是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

　　2.耐心細致地做好財務(wù)工作

　　認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。二是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費已全額到賬。

　　3.處理投訴、糾紛方面

　　由于欠缺工作經(jīng)驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經(jīng)常遇到問(wèn)題就跟小林、小陳咨詢(xún)好方法、好措施，或者直接反映給上級領(lǐng)導，然后再觀(guān)察并學(xué)習上級領(lǐng)導對這些事情的處理方法。

　　4.認真負責地抓好綠化維護

　　小區綠化工作是2月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　二、下半年工作計劃

　　1.管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支;

　　2.加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益;

　　3.積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;

　　4.抓好小區綠化維護工作;

　　5.想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

　　物業(yè)管理員半年工作總結中簡(jiǎn)單的介紹了這半年來(lái)的工作，工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環(huán)境衛生的檢查上，同時(shí)對下半年也做了些規劃，不當的地方希望領(lǐng)導予以指導。

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