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九型人格培訓的落地
一位老總在挑選自己秘書(shū)的時(shí)候對HR提出了一個(gè)要求：我是7，因此你們幫我找一位2。
如果你對此感到一頭霧水，那說(shuō)明你還不知道一個(gè)來(lái)自蘇菲(sufi)穆斯林古老的教誨：“性格九型”(enneagram)。它是一個(gè)希臘語(yǔ)，“ennea”是九的意思，“grammos”是圖解，也有人說(shuō)它更早來(lái)自古巴比倫或以色列的神秘哲學(xué)，這門(mén)神奇學(xué)問(wèn)的起源至今還撲朔迷離。
1995年10月，消息靈通的《商業(yè)周刊》上發(fā)布了一篇消息似的文章說(shuō)：你聽(tīng)說(shuō)過(guò)“性格九型”嗎?如果沒(méi)有，那么你可能很快就聽(tīng)到了，它正成為美國公司的個(gè)性分析工具。據報導，1997年一次講座的門(mén)票要195美元，今年一個(gè)400人的“國際性格九型協(xié)會(huì )會(huì )議”，門(mén)票一張達460美元，可謂價(jià)格不菲，卻人滿(mǎn)為患�？梢�(jiàn)“山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓”。此后，這門(mén)學(xué)問(wèn)流傳到歐美，并在極短的時(shí)間內風(fēng)靡開(kāi)來(lái)，并且后期作為斯坦福MBA商學(xué)院的必修課程。
持“性格九型說(shuō)”的人相信人的個(gè)性特點(diǎn)可以分為九種類(lèi)型，而且一個(gè)人只有一種主類(lèi)型。它最初用于自我評價(jià)，20世紀70年代才為一般公眾所知，而在商業(yè)管理中的運用才剛剛開(kāi)始。能夠正確的運用九型人格，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)管理甚至是生活中都能起到很好的潤滑作用。
近年，隨著(zhù)培訓行業(yè)的興起，九型人格作為經(jīng)營(yíng)管理的培訓項目得到了最充分的開(kāi)發(fā)，各大市場(chǎng)上充斥著(zhù)九型人格的各類(lèi)課程。但是隨著(zhù)市場(chǎng)的膨脹，培訓行業(yè)的混亂，導致九型人格的嚴重扭曲。以至于不少企業(yè)認為這種學(xué)說(shuō)還不如中國的《易經(jīng)》、《八卦》，充其量也只是給人算算命，并無(wú)實(shí)際的使用價(jià)值。情況稍好一點(diǎn)的，會(huì )運用九型人格給企業(yè)的員工進(jìn)行定型。但殊不知，這類(lèi)做法只是在糟踐這門(mén)學(xué)說(shuō)。想了解他的真正意義，我們可以來(lái)看幾個(gè)案例：
企業(yè)管理： 在聘請員工時(shí)小王非常注重人品，把品質(zhì)的好壞放在第一位，有時(shí)忽略了性格跟工作崗位的合理搭配。 學(xué)過(guò)九型人格后，她有意識的招收一些實(shí)踐型的人進(jìn)入她的下屬門(mén)店擔任店長(cháng)，而且針對三號店長(cháng)的性格和辦事作風(fēng)，招聘了一些三號和一號的下屬配合店長(cháng)的工作，同時(shí)為了平衡整個(gè)團隊的節奏和氛圍，她還插入了二號和七號來(lái)溝通協(xié)調。經(jīng)過(guò)這種合理的搭配，她驚訝的發(fā)現整個(gè)店的業(yè)績(jì)竟然出現逆轉，同時(shí)店里的氛圍改善了很多。
當然，這只是一個(gè)個(gè)案。九型的運用并不止限于企業(yè)的管理運用，同時(shí)在家庭方面也很有效用。
家庭應用： 丈夫是一個(gè)七號非常不拘小節，到家就把衣服鞋子到處亂扔，家里弄的亂七八糟，說(shuō)了很多次都不改，學(xué)習九型人格前，為此她經(jīng)常發(fā)脾氣。當別人說(shuō)她做錯了的時(shí)候她感到非常生氣，總是一條路走到黑，為此也時(shí)常感到苦惱。 學(xué)了九型人格以后她明白了丈夫的型格類(lèi)型，開(kāi)始理解他的行為方式，當他再亂扔東西的時(shí)候她就買(mǎi)幾個(gè)儲物箱讓他老公把東西扔到箱子里，然后讓兒子來(lái)檢視他老公，而不是同老公吵架來(lái)解決問(wèn)題。老公對她的方式也能夠接受，減少了吵架家庭關(guān)系很和睦。 兒子是七號，興趣很廣，但都是鉆研不深。他從不輕易承諾，一旦遇到自己感興趣的事會(huì )非常盡職盡力的去做，而且對自己努力做的事會(huì )非常害怕失敗。 張燕學(xué)了九型人格后對他兒子的性格有了深入的了解，并在教育孩子的過(guò)程中有了很好的運用。例如：一次兒子班里選班長(cháng)，前一天晚上兒子跟他說(shuō)他第二天不想上學(xué)，原因是怕自己選不上班長(cháng)，說(shuō)自己的自薦演講已經(jīng)準備了很長(cháng)時(shí)間，怕明天課上講完之后同學(xué)不選他。為了消除兒子的顧慮，張燕讓兒子先演講一遍給她聽(tīng)，聽(tīng)后她夸獎了兒子，讓他不要為明天的演講擔心，他已經(jīng)準備的很好，如果選不上也不是因為這次講演，而是他平時(shí)的行為給同學(xué)們留下的印象，所以不必在意明天的會(huì )發(fā)生什么，關(guān)鍵是平時(shí)自己的行為。通過(guò)這件事張燕感覺(jué)自己在改變，學(xué)會(huì )用不同的方法去思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。
提了這么多，現在我們一起來(lái)看看，企業(yè)再運用九型人格時(shí)，如何做到落地。
在做九型人格的培訓課程前，我們首先要做的是調查企業(yè)的實(shí)際需求與矛盾，有供無(wú)需的事情只會(huì )徒勞。比如，上個(gè)月底，我們公司就出現了跨部門(mén)溝通的問(wèn)題。國內銷(xiāo)售部的陳主管在負責上海國際照明展的時(shí)候，需要市場(chǎng)部的設計人員小玲協(xié)助完成展位的設計，但是由于雙方溝通不到位，原定期在12月初完成的設計方案沒(méi)有完成，于是雙方在此問(wèn)題上相互規避責任，最后的結果是市場(chǎng)部的設計師小玲自離、市場(chǎng)部主管及相關(guān)人員連夜加班趕方案。這就是一個(gè)顯性矛盾，找到了問(wèn)題就是分析原因了，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的原因有很多，但是歸根結底還是由于彼此之間的溝通、交流沒(méi)有做到位，主管的協(xié)調也沒(méi)有落實(shí)。日常我們遇到這種問(wèn)題就會(huì )開(kāi)發(fā)《跨部門(mén)溝通》相關(guān)的課程，但是此次我想通過(guò)九型人格來(lái)切入，自主開(kāi)發(fā)了一場(chǎng)《九型人格》的培訓課程，通過(guò)茶話(huà)會(huì )的形式進(jìn)行開(kāi)展。課程結束后我們在反應評估、學(xué)習評估中獲得極佳的成績(jì)，員工的反響都非常熱烈。當然，我也清楚這兩層的評估不是最關(guān)鍵的，因此在培訓過(guò)后的21天，我進(jìn)行了一次調查，我希望所有的人員能通過(guò)此次的課程改變自己的行為，這是我想看到的!調查的結果讓我比較失望，最終的行為評估上我給了自己一個(gè)不及格。
之后，我私下和上過(guò)此次課程的員工單獨聊過(guò)，問(wèn)了他們?yōu)槭裁礇](méi)能將學(xué)到的東西消化并轉化�？偨Y之后我發(fā)現了主要是以下幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)：
1、部分人員對于九型人格的概念還是比較模糊，沒(méi)有清晰;
2、茶話(huà)會(huì )的形式比較放松，當時(shí)抱著(zhù)玩的態(tài)度參加問(wèn)不是學(xué)習的態(tài)度;
3、了解了九型人格之后，課下很難評判出自己的領(lǐng)導、同事是那一種類(lèi)型的;
4、學(xué)完課程之后，我們沒(méi)有明確下來(lái)之后要轉化哪些內容;
對于以上的問(wèn)題點(diǎn)，我自己也分析了一下，確實(shí)自己的想法太多天真，因此做了如下調整：
1、取消全員參與的培訓模式，采用分階層培訓，普通員工、中層管理者、高層管理者分別采用不同的培訓模式。普通員工屬于年輕的團體戶(hù)外拓展的模式比較合適，在玩那中學(xué)、在學(xué)中思、在思中得、在得后用!戶(hù)外拓展學(xué)員是占據最主要的地位，因此對于講師的現場(chǎng)掌控能力、引導能力要求非常嚴格，采用外訓的專(zhuān)業(yè)老師;中層管理者屬于較沉穩的青年團體茶話(huà)會(huì )的形式較為合適，儒雅但不是活力，采用企業(yè)內部的內訓師可以在此氛圍上增添和諧度，同時(shí)節約陳本又不失效果;高層管理者屬于保守派別采取研討會(huì )的形式，備點(diǎn)糕點(diǎn)、咖啡，聘請行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)講師，用權威引導權威;
2、改善課程內容，附帶實(shí)用性表格工具，在明述大綱之前先明確課程的行為指標，一切的內容圍繞指標進(jìn)行;
3、給出相應的判別工具，資料前準備。確認課后大家能初步判別同事、上司的基礎性格;
其實(shí)，以上的改進(jìn)方法通用性比較強，對于其他類(lèi)型的課程也可適用。希望可以給大家帶來(lái)一絲靈感，謝謝!
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