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2014年人力資源管理師二級考試要點(diǎn)：組織變革與發(fā)展
組織變革與發(fā)展
1、組織變革的沿革
19世紀末20世紀初，企業(yè)所有權與經(jīng)營(yíng)權分離;20世紀20年代，企業(yè)組織“金字塔結構”的正式形成;近20年來(lái)，企業(yè)組織由“金字塔結構”向“網(wǎng)絡(luò )式結構”變遷。
現代企業(yè)的組織變革向著(zhù)法治化方向、科學(xué)化和人本化方向發(fā)展。
吉福特。品喬特在《直線(xiàn)制結構的興衰》一書(shū)中指出，組織變革是按以下七方面變化的：
從非熟練性工作到知識工作;從枯燥重復性工作到創(chuàng )新和關(guān)心;從個(gè)人工作到團隊工作;從職能性工作到項目性工作;從單一技能到多技能;從上司權力到顧客權力;從上級協(xié)調到同事協(xié)調。
2、組織變革的動(dòng)力和成因
1)外部環(huán)境的變化推動(dòng)企業(yè)的組織變革
外部市場(chǎng)的需求;科學(xué)技術(shù)的發(fā)展;競爭環(huán)境的變化。
2)內部環(huán)境的變化推動(dòng)企業(yè)的組織變革
工作態(tài)度(工作滿(mǎn)意度、工作參與以及組織承諾等);個(gè)人價(jià)值觀(guān);員工的素質(zhì)。
3、組織變革的類(lèi)型
1)變革的層次：改善企業(yè)戰略績(jì)效的組織變革;提高企業(yè)運作績(jì)效的變革;創(chuàng )造企業(yè)持續再生能
力的變革。
2)變革的內容特征：物理環(huán)境的變革;組織機構的變革;技術(shù)變革;人員變革。
3)變革的推進(jìn)方式：劇烈式變革和漸進(jìn)式變革。
4、變革的過(guò)程：解凍、變革、再凍結。
解凍的三種方法：增加變革的推動(dòng)力;減少變革的阻力;增加變革的推動(dòng)力的同時(shí)，減少變革的約
束力。
改變的三種方法：強制;角色認同;內化。
再凍結：鞏固變革的成果。評價(jià)是再凍結的一個(gè)關(guān)鍵因素。
5、變革的阻力及克除
1)變革的阻力;
輯們
來(lái)自員工的阻力：未知的恐懼;安全的需要;習慣的改變;收入降低降低。
來(lái)自組織的阻力：結構慣性;有限的變革點(diǎn);群體慣性;對已有的權利關(guān)系、資源分配的威脅。
2)組織變革阻力的克除對策：溝通;參與;促進(jìn)和支持;判斷和協(xié)議;補償。
6、組織結構的變革：有改良式變革、爆破式變革和計劃式變革三種方式。
排除組織變革的阻力。
讓員工參與組織改個(gè)的調查、診斷和計劃;
大力推進(jìn)與組織變革相適應的人員培訓計劃;
大膽起用年富力強和具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神的人才。
7、企業(yè)組織結構整合
表現：各部門(mén)間經(jīng)常出現沖突;存在過(guò)多的委員會(huì );高層管理部門(mén)屢屢充當下屬部門(mén)相互間沖突時(shí)的裁判和調節者;組織結構本身市區相互協(xié)調機能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權威來(lái)協(xié)調。
過(guò)程：規劃階段、互動(dòng)階段、控制階段。
8、組織診斷技術(shù)
以資料為基礎的組織發(fā)展技術(shù)：調查反饋法;職位期望技術(shù);立場(chǎng)分析。
以行為中心的組織發(fā)展技術(shù)：敏感性訓練;團隊建設。
以整體系統為對象的組織發(fā)展技術(shù)：管理方格;矩陣式組織。
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