銀行新員工入行感想

銀行新員工入行感想

　　銀行新員工入行感想

　　距離省行龔總一行到我行進(jìn)行雙基及內控合規檢查已經(jīng)半個(gè)月了，但龔總當天與我談話(huà)的內容卻時(shí)時(shí)在我耳邊響起。

　　3月24日下午，賓行長(cháng)及領(lǐng)導班子成員接待省行龔總一行在我行進(jìn)行雙基及內控合規管理檢查，與龔總詳細探討了我行的現狀及有關(guān)機制上的意見(jiàn)和建議。之后，省行的領(lǐng)導隨機抽取了部分同事進(jìn)行合規經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)卷調查，并與部分同事當面談話(huà)，而我就是其中幸運的一員，獲得了和龔總單獨談話(huà)的機會(huì )。

　　與龔總的談話(huà)時(shí)間持續了近兩個(gè)小時(shí)，談話(huà)的內容也非常的豐富。首先，龔總向我詳細了解了新入行員工目前的思想和成長(cháng)狀況，教導我對于剛入行兩三年的我們在工作上和生活上遇到的問(wèn)題應該如何去解決。

　　龔總強調我們要為自己的職業(yè)生涯設定合適的目標，一旦目標定好就要為之努力奮斗，付諸行動(dòng)!龔總還用她關(guān)門(mén)弟子和她女兒的.親身經(jīng)歷生動(dòng)地為我講解了員工的自身努力是實(shí)現人生價(jià)值的關(guān)鍵，而領(lǐng)導在新員工成長(cháng)過(guò)程中的指導和幫助則是“指明燈”般為我們指明正確的方向，也是一雙溫暖的“大手”給我們以支持。

　　最后，龔總還傳授了她用自身的經(jīng)歷總結的工作經(jīng)驗給我，比如：“3/5/2”工作法則。讓我反思自己以前的工作方法，也讓我知道有計劃和重點(diǎn)的去安排自己的工作遠比走一步看一步的去工作要輕松的多，也會(huì )完成得更好。

　　感謝龔總的傾囊相授和諄諄教導，讓我受益匪淺，我會(huì )讓您看到我的成長(cháng)!

　　銀行新員工入行感想

　　時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)之中，正式踏上郵儲銀行這塊熱土將近一個(gè)月。在此期間，在各位同事的熱情幫助下，我熟悉了我們郵儲銀行主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，先后學(xué)習了普柜、綜柜和大堂經(jīng)理的必備知識，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將這一個(gè)月學(xué)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。

　　大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在來(lái)郵儲銀行上班之前，一直以為銀行的大堂經(jīng)理是一個(gè)很容易做的工作，其實(shí)根本不是這樣的，里面的學(xué)問(wèn)實(shí)在是太多了�？蛻�(hù)對我們銀行服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)很大程度取決于大堂經(jīng)理的服務(wù)好壞，通過(guò)將近一個(gè)月的學(xué)習和領(lǐng)悟，我總結了幾點(diǎn)。(1)對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的`處理并解決出現的狀況。(2)作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應該對自己充滿(mǎn)信心。(3)在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手;當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;當客戶(hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。(4)要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的郵儲銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　普柜的謹小慎微。除了學(xué)習大堂經(jīng)理的知識之外，利用空余時(shí)間我還學(xué)習了我們郵儲銀行的柜面操作基本知識，包括我們的儲蓄系統、匯兌系統和中間業(yè)務(wù)等。在做大堂經(jīng)理時(shí)，我充分了解到大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜面人員、理財經(jīng)理的紐帶。因此首先就得學(xué)習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。其中主要學(xué)習內容包括對憑證填寫(xiě)的注意事項、操作流程、交易代碼和憑證整理的學(xué)習。在學(xué)習的過(guò)程中，要非常用心，因為這些知識點(diǎn)既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。

　　綜柜的把握全局。周末的時(shí)候，我會(huì )做一些綜柜的事情，我覺(jué)得綜柜就是統籌安排整個(gè)銀行工作的軍師。每天綜柜要做很多事情，例如打印報表、繳撥款、ATM加鈔維護、授權業(yè)務(wù)、向整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)傳達公文網(wǎng)以及行內的重要消息和填寫(xiě)一些日常必要的材料等。如果沒(méi)有綜柜的話(huà)，整個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將無(wú)法正常運作。同時(shí)還要學(xué)習總行、省行和市分行下達的相關(guān)文件，結合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的特色和銀行的內部規定及時(shí)變動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和動(dòng)態(tài)。只有這樣才能樹(shù)立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強勁的競爭力爭取更大的生存空間。

　　“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(cháng)的工作后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì )到它的內涵。通過(guò)對最近一個(gè)月工作的總結，對我而言，社會(huì )和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在郵儲銀行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì )經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎。

　　但是我也清楚地知道每個(gè)學(xué)習工作都有一個(gè)過(guò)程，而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的�！皥猿帧本褪敲總�(gè)新學(xué)員走向成功的基石，在克服困難勇往直前的道路上，我們不能永遠局限于把自己當作一名郵儲新員工，要堅持努力成為一名合格的郵儲好員工。

　　銀行新員工入行感想

　　作為一名新員工，目前已經(jīng)正式走上中國建設銀行懷化分行的工作崗位。此前，經(jīng)歷了實(shí)習，也參加了市分行的崗前培訓，這些都增長(cháng)了我的見(jiàn)識，豐富了我的知識結構。接下來(lái)我分兩個(gè)小篇章淺談下自己的心得體會(huì )。

　　1. 實(shí)習篇

　　20xx年3月，我來(lái)到分行實(shí)習報道，被分往鶴城支行實(shí)習。在鶴城支行實(shí)習時(shí)，我先做了半個(gè)月的大堂助理，之后就隨營(yíng)銷(xiāo)人員在外面營(yíng)銷(xiāo)ETC。

　　值大堂不是一件容易的事，這里會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)。若是遇上客氣的，你服務(wù)以微笑，他回敬你微笑;若是遇上不講理的，任你解釋再多，他仍我行我素。大堂經(jīng)理每天接納幾百客戶(hù)，客戶(hù)至上注重細節的建行服務(wù)理念一直融在大堂經(jīng)理的心中。當聽(tīng)到客戶(hù)微笑地對我說(shuō)“建行的服務(wù)是最好的”的時(shí)候，我以建行人自豪，同時(shí)也更加堅信了建行的服務(wù)理念。

　　實(shí)習那段時(shí)間也正值ETC營(yíng)銷(xiāo)的拼搏期，加油站旁邊的一個(gè)小帳篷里留下了我們拼搏的汗水，也留下了我們歡樂(lè )的笑聲。營(yíng)銷(xiāo)ETC期間，我深深地感受到建行人的拼搏精神，開(kāi)進(jìn)加油站的每一臺車(chē)都要巡看一遍，積極主動(dòng)地給每一臺還沒(méi)裝ETC的車(chē)主營(yíng)銷(xiāo)，每天給自己設定一個(gè)目標數，任務(wù)沒(méi)完成，加班加點(diǎn)再去營(yíng)銷(xiāo)。不論寒風(fēng)陰雨，還是艷陽(yáng)高照，始終奮戰在ETC營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)。正是那段實(shí)習時(shí)間，我對自己今后的職場(chǎng)生涯有了初步的認識。

　　2. 培訓篇

　　20xx年7月，我參加了分行對新員工安排的為期半個(gè)月的崗前培訓。這是讓人難以忘懷的半個(gè)月，緊張而又充實(shí)。在這些日子里，我們從校園走入建行大家庭，走入建行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了職場(chǎng)生活。這次培訓讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)秀資源有了更深刻的認識和了解，使我們能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升建行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

　　這次學(xué)習先后接受了幾個(gè)方面的'崗前培訓，內容包括企業(yè)文化、安全保衛知識、手工點(diǎn)鈔、電子銀行產(chǎn)品知識、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、柜面服務(wù)及禮儀、柜面會(huì )計業(yè)務(wù)、信用卡知識及DCC上機操作。涉及內容多樣，理論知識豐富，每個(gè)新員工受益頗深，盡管難以一并掌握這么多理論知識和實(shí)踐操作，但這為以后更好地工作打下了基礎。在實(shí)踐中，一步步理解和掌握學(xué)習過(guò)的知識。結業(yè)座談會(huì )上，幾位領(lǐng)導的講話(huà)和各位前輩同事的感言，是在為我們引路，也是對我們的期望，望我們學(xué)習上有追求，工作中實(shí)實(shí)在在、持之以恒。

　　半個(gè)月的培訓也為我們同一期的新員工提供了一個(gè)相互了解和共同學(xué)習的環(huán)境，我們一起就餐，一起學(xué)習，一起討論，此間收獲了友誼，更是收獲了快樂(lè )，大家培養了同事間深厚的感情，共同的學(xué)習經(jīng)歷會(huì )是我們一生的財富。

　　這次學(xué)習經(jīng)歷，加深了我對銀行業(yè)的認識，也意識到自身諸多的不足。我會(huì )在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中。不斷提升自身的業(yè)務(wù)素養，竭誠服務(wù)客戶(hù);不斷提升自身的思想素養，正直做人，認真做事。

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