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加氣員的述職報告
加氣員的述職報告一
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
xxxxx年已走過(guò)一半的征程，在公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心，盡力，盡責完成每一項工作任務(wù)。盤(pán)點(diǎn)自己的工作，有得有失，縱整體工作，也有不盡人意之處，下面我把這半年多各方面工作匯報一下：
一、 營(yíng)業(yè)情況
xxxxx年以來(lái)，面對競爭加劇的復雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(cháng),我帶領(lǐng)加氣站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷(xiāo)增量”的工作目標，積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競賽活動(dòng)，搶抓機遇，爭先創(chuàng )優(yōu)，迎難而上，想方設法增銷(xiāo)量，鞏固大客戶(hù)，穩定老客戶(hù)。我先后與本站領(lǐng)導小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加氣顧客，通過(guò)社會(huì )關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(cháng)與副站長(cháng)負責尋找客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了幾個(gè)駕校的長(cháng)期合作。積極貫徹公司關(guān)于大力開(kāi)展ic卡宣傳的決定，全站進(jìn)行了戰前動(dòng)員，全站人員統一思想、統一認識，大家決心通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步留住老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，把公司給加氣站的資源利用好，并轉化為加氣站的實(shí)際成果。從xxxxx年xx月xx日至今共完成ic卡銷(xiāo)售xxx張。
經(jīng)過(guò)不斷的市場(chǎng)開(kāi)拓，以及優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的持續跟進(jìn)，我站在xx東北部市場(chǎng)具有一定的影響力，擁有穩定的公交客戶(hù)xxx路，xx路，長(cháng)期穩定的其它加氣車(chē)輛xxx輛左右。自xxxx年xx月分至xx月底，我站總售氣量約為 xxxxxxxx方。完成上半年任務(wù)約xx%�，F金及時(shí)回收率xxx%。前六個(gè)月任務(wù)完成不好，有以下幾點(diǎn)原因：
1、 xxx路站位于xxx路中段，xxx路前后共有x個(gè)氣站，我站位
于正中間，競爭比較激烈的同時(shí)過(guò)往車(chē)輛較少。
2、 員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
3、 我雖然去主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，但缺少了鍥而不舍的任性。
在下半年，我們將努力抓住一切資源，開(kāi)闊思想尋找客戶(hù)，盡量完成任務(wù)。
二、 加氣站管理
我在堅持規范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了電暖器和空調，解決了員工夏天和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到了公司對我們的關(guān)懷。
為提高員工的凝聚力，每逢節假日就組織員工集體會(huì )餐，在員工生日是給員工買(mǎi)個(gè)蛋糕，尤其是建立員工食堂以后，想盡一切辦法改善員工生活，讓員工吃飽、吃好。
狠抓規范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握“十三步曲”，學(xué)習規范化服務(wù)標準，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，讓廣大顧客感覺(jué)到在中曼加加站消費放心、舒心。
三、 安全管理
安全生產(chǎn)是公司生存發(fā)展的前提，安全永遠是第一位的。我帶領(lǐng)員工每周組織安全學(xué)習，強化員工安全意識。同時(shí)，組織員工開(kāi)展事故預想，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現并消除的能力。結合加氣站實(shí)際情況，細化加氣站安全紀律和規定，在加氣站日查、周查、月查中仔細檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。嚴格執行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應急預案，組織員工開(kāi)展預案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
根據公司要求，分別與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加氣站與安全責任的關(guān)系，方便了安全管理。強化安全管理工作，消除事故隱患。
四、 設備管理
本人本著(zhù)重保養、重維護、維修早處理的原則，通過(guò)對班長(cháng)的培訓，每日進(jìn)行設備檢查，做到了早發(fā)現，早解決�；颈ＷC了加氣站設備全年運行正常，在維修隊的大力配合下，基本做到了加氣站的設備完好。
不足之處：
1.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2.員工規范服務(wù)意識還有待提高。
3.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
4.由于我站是個(gè)老站，設備設施有些陳舊以及前期站內沒(méi)水，衛生做的不是很到位。 下半年的工作思路:
1. 加強對老客戶(hù)的走訪(fǎng)和穩定工作的同時(shí)，積極做到“走出去、請進(jìn)來(lái)”，對周?chē)鷿撛诳蛻?hù)，進(jìn)行摸底調查，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并持之以恒的去爭取，挖掘市場(chǎng)潛力，提高站內銷(xiāo)量。加大力度推銷(xiāo)ic卡，努力讓每一個(gè)到站加氣的司機都能辦卡。爭取完成今年的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.組織員工加強安全培訓教育，確保每一個(gè)員工的安全意識。加強站內的環(huán)境衛生和“十三步曲”、 規范化服務(wù)標準的學(xué)習。讓每一個(gè)員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)都達到標準。
3. 加強站內管理，平時(shí)加強設備設施的維護、保養以及做好站內衛生，樹(shù)立好加氣站的形象。 我在工作中還有一些不足之處，希望大家在今后的工作中給我提出寶貴的意見(jiàn)和建議，我一定會(huì )逐步完善自我，爭取以后做得更好，以上述職，若有不妥之處，請領(lǐng)導批評指正，謝謝大家。
xxx加氣站：xxx
加氣員的述職報告二
我在加油站擔任實(shí)習加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗，在挑戰自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導對我的鼓勵與支持，站長(cháng)對我的關(guān)懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽(tīng)從領(lǐng)導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，切實(shí)提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛生方面，站上衛生我們每天都會(huì )進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規范要求、細致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規范，站容站貌的改善。 在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的；對客戶(hù)提出的建議認真采納，當客戶(hù)遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì )進(jìn)行細致、耐心的講解，得到了客戶(hù)的理解和支持。
在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負領(lǐng)導與同志們對我的期望。篇二：加油站年終總結 20xx加油站年終工作總結
20xx年在xxx公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一.經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，xx加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。
當春耕時(shí)節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，延長(cháng)油品供應周期，有效控制了銷(xiāo)售節奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個(gè)責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應平穩。
一年來(lái)，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷(xiāo)售有了新的突破， xx加油站共銷(xiāo)售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被xxx公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二.內部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（xxx加油八步法和崗位責任等來(lái)評比、考核，并將評比結果進(jìn)行公開(kāi)，對未位者進(jìn)行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
三、安全管理
1、xxx站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能 三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢（包括數、質(zhì)量?jì)?yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶(hù)提供免費用水洗車(chē)，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗，為社會(huì )作出應有的貢獻。
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