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讓HR做一場(chǎng)“有故事”的招聘吧
故事是傳播思想和觀(guān)念的有力工具，這一點(diǎn)很少有人反對。有很多書(shū)都描述了故事在企業(yè)文化的建立及傳承中所發(fā)揮的作用。但是，大多數經(jīng)理人都沒(méi)有認識到，員工故事能夠并且應該在打造公司雇主品牌、提高內部推薦項目的效率等方面發(fā)揮突出作用。
在建立企業(yè)文化、開(kāi)展招聘工作以及樹(shù)立雇主品牌形象的過(guò)程中，巧妙運用員工故事的典范當屬谷歌(Google)。實(shí)際上，正是由于它一直致力于挖掘新的員工管理實(shí)踐的故事，谷歌成了人們談?wù)撟疃嗟墓�，這在近幾年間確實(shí)是個(gè)了不起的成就。它奉行“每天一個(gè)故事”的戰略，讓每位員工都來(lái)分享精彩故事，這一模式是值得每個(gè)公司學(xué)習的。它打造了世界第一的雇主品牌。但是可惜，大部分招聘和品牌經(jīng)理低估了這一做法的價(jià)值，當然也無(wú)法做到有效利用員工故事作為招聘工具。
員工故事之所以有這么大的影響力，是因為它們來(lái)自實(shí)實(shí)在在工作著(zhù)的個(gè)人。因為這些故事來(lái)自有著(zhù)第一手工作經(jīng)歷的員工，他們講的故事比招聘人員或公關(guān)專(zhuān)員所提供的信息都更加可靠，更讓人信服。這與有人告訴你他在一家豪華餐廳的經(jīng)歷，效果是相似的。員工故事的效果(無(wú)論是正面的還是負面的)比所有招聘廣告都要強得多。
員工故事之所以能成為有力的招聘工具，還有其他一些因素，包括如下方面：
1、因為講故事的人與求職者的關(guān)系可能比較密切，比如他們是朋友或者曾共過(guò)事，所以求職者對于他們講的故事沒(méi)有抵觸心理，因為講故事的人是他們信任的人，不是陌生人。
2、因為員工有廣泛的人脈，他們有很多機會(huì )把這些故事傳播給很多和他們資歷相同的人，這些人就成了很好的招聘對象。
3、因為私人談話(huà)持續的時(shí)間較長(cháng)，所以員工故事在傳播細節和更多深層次信息方面，可能比招聘廣告要做得更好。
4、因為員工故事聽(tīng)起來(lái)不像推銷(xiāo)說(shuō)辭，因此人們在聽(tīng)到它們的時(shí)候，一開(kāi)始很少有抵觸心理。
5、大部分員工故事都很有趣，所以人們更容易記住它們，并轉述給其他人。
6、員工分享和傳播趣味故事的過(guò)程增強了他們融入并留在現有公司的決心。
7、聽(tīng)到大量員工故事可以增強員工對公司的自豪感，調動(dòng)他們的工作積極性。
確定故事的內容
對招聘和打造雇主品牌有積極作用的員工故事有很多種。也有一些其他類(lèi)型的故事有助于樹(shù)立公司的品牌形象，提高內部推薦成功的幾率。這些故事包括以下內容：
1、員工進(jìn)行創(chuàng )新和實(shí)驗的自由度
2、員工如何參與公司決策的制定
3、管理層在聽(tīng)取員工意見(jiàn)方面表現如何
4、對員工績(jì)效的認可及獎賞辦法
5、普通員工獲得晉升或非常機遇的機會(huì )
6、工作安全
7、有力的職業(yè)道德約束或倡導合作的價(jià)值觀(guān)
8、工作的靈活性以及工作與生活的平衡
9、員工有機會(huì )發(fā)揮重要作用，甚至是改變整個(gè)世界
10、學(xué)習和發(fā)展的機會(huì )
11、員工共享公司發(fā)展成果
12、公司對于環(huán)境的關(guān)注
13、公司如何鼓勵團隊合作
在傳播過(guò)程中，員工故事的價(jià)值只會(huì )得到增加。大多數公司沒(méi)有特地收集所有的員工故事和公司的管理實(shí)踐。實(shí)際上，公司應該整理出這些故事和實(shí)踐，以便招聘和塑造品牌的時(shí)候用到。
員工需要掌握有關(guān)公司的一些很有說(shuō)服力的故事，以便用于吸引潛在的求職者。與此同時(shí)，管理層也要知道這些有說(shuō)服力的故事，以便在演講、回答記者提問(wèn)，以及爭取客戶(hù)時(shí)使用。要做到這一點(diǎn)，最好的方法是整理公司或部門(mén)的“故事集”。
員工項目和故事集為公司塑造品牌、樹(shù)立內外形象提供了基本的依據。僅有大量的項目和故事還不夠。故事本身須涉及各個(gè)領(lǐng)域(公司福利、獎勵辦法、培訓機制，或是其他與員工相關(guān)的方面)，這樣目標聽(tīng)眾才會(huì )認為它們很重要。
另外，這些故事和項目必須有某種吸引力，讓公司員工、媒體和行業(yè)中的其他人樂(lè )于談?wù)撍鼈�。該故事集從制作完成的那一刻起，就成了公司在內部和外部�?shù)立品牌形象、招攬更多人才的基石。故事集無(wú)外乎是利用一個(gè)內部網(wǎng)站(在有些公司是一份Excel電子表格)，來(lái)收集整理員工故事、最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐、成功的員工管理項目、樹(shù)立雇主品牌所需的榮譽(yù)證明、“最佳雇主”榮譽(yù)申請、雇主推薦，以及招聘等的相關(guān)資料。
確定哪些是有說(shuō)服力的員工故事和成功的員工管理項目，可以有很多方法。企業(yè)通常由公關(guān)人員、雇主品牌項目負責人，和人力資源專(zhuān)員負責挖掘有影響力的員工故事。他們按照這些故事的類(lèi)型、發(fā)生的地點(diǎn)、職能和涉及的業(yè)務(wù)部門(mén)對它們進(jìn)行分類(lèi)。并基于它們相對的影響力對其進(jìn)行評估衡量。除了直接傳播，這些故事還穿插在電子通訊、高層演講以及管理會(huì )議中，或是作為內部推薦項目的素材，得以先行傳播。
一個(gè)著(zhù)名的咖啡零售商發(fā)現，公司的故事集正式制作完成后，他所擁有的不是65個(gè)有趣的故事，而是360多個(gè)可以用作品牌宣傳的故事。事實(shí)上，如果不能對這些故事進(jìn)行正規的整理和有計劃的宣傳，75%的故事只能在有限的范圍內傳播，從而限制了公司招聘和樹(shù)立雇主品牌的能力。
提升故事影響力
一旦你將一個(gè)簡(jiǎn)單的故事定義成了品牌故事，就要進(jìn)行更多調研，然后任選一個(gè)下文提及的因素加入到故事中，讓故事更有影響力，更引人入勝。
記住，有數字和比較數據的故事是對曾經(jīng)發(fā)生的偶然事件最好的證明，這些事件只采用文字來(lái)敘述的話(huà)，說(shuō)服力會(huì )小很多。
以下方法可以保證把公司品牌故事的影響力放大到最大：
1、與行業(yè)內的平均水平或是最高水平進(jìn)行比較。在同樣的基礎上通過(guò)對比表明“你的”如何比“他們的”更好。直接對比所得到的百分比和數字的應用能提高故事的影響力。在所屬行業(yè)或地區第一個(gè)提供某個(gè)項目的故事也是很好的選擇。
2、與去年的目標進(jìn)行對比。表明公司業(yè)績(jì)與去年(或是某個(gè)時(shí)期)相比發(fā)生了顯著(zhù)的變化。
3、量化項目結果。用統計數字來(lái)說(shuō)明項目的商業(yè)效果是很有效的。用錢(qián)和數字描述項目產(chǎn)出可以增強故事的說(shuō)服力。
4、確定有利及不利的數字。在故事中對有利的或是較高的數字，及不利的或較低的數字進(jìn)行說(shuō)明，可以使故事錦上添花，讓數字更有意義。
5、列舉公司所獲得的榮譽(yù)。外界嘉獎或推薦認可的項目或事件是最好的選擇。內部的獎勵沒(méi)那么有說(shuō)服力，不過(guò)也是有幫助的。
6、表明項目中員工的參與度。如果只提及項目，沒(méi)有提及員工參與，故事也沒(méi)什么吸引力。說(shuō)明參與或是實(shí)際操作項目的大概員工比例，會(huì )使該信息更有說(shuō)服力。
7、提及一般員工。大多數人對“小人物”(基層員工)的成功故事印象深刻。展示小人物如何重要，以及他們在項目中得到關(guān)注或獲益的故事通常都是很受歡迎的。
8、打造涉及多層級員工的故事。以不同層級的員工的成功為主題的故事很有說(shuō)服力。體現各個(gè)層級員工的高度參與或是更高組織層面上各個(gè)員工參與的內容，對任何故事都是錦上添花。
9、說(shuō)明支出和項目花費。表明公司在每個(gè)員工身上都做了大量投入或是該項目在公司總支出中所占比重巨大，可以馬上向讀者傳達一個(gè)信息你認為它重要。
10、給項目取個(gè)好名字。通常，項目加上好的名稱(chēng)可以使非正式的事件變得讓人信服。便于記憶的項目名稱(chēng)為故事增光添彩。
11、表示對環(huán)境的關(guān)注。在故事或項目中表明你對環(huán)境的深度關(guān)注，可助你贏(yíng)得更高分數。個(gè)人或團體所做的環(huán)境保護工作也可提升故事價(jià)值。
12、運用有力的引述。便于記憶和傳播的簡(jiǎn)短引述可為故事錦上添花。引述普通員工談到工作和個(gè)人經(jīng)歷時(shí)所說(shuō)的話(huà)是很好的選擇。引述CEO做出承諾的話(huà)也能增加故事的價(jià)值。出自重要著(zhù)作的引述可以極大提高故事的價(jià)值。引述顧客說(shuō)的話(huà)也很有說(shuō)服力。
13、將員工的推薦應用到故事中。員工抒發(fā)對公司和項目感情的簡(jiǎn)短表述也很有說(shuō)服力。員工對其待遇和經(jīng)歷的證明也能增加故事的價(jià)值。
14、如果是網(wǎng)站故事，加入視頻點(diǎn)擊。有時(shí)候，只有語(yǔ)言是不夠的�？梢园岩曨l短片(3-5分鐘)放在公司網(wǎng)站上(或是如果可能的話(huà)，附在申請“最佳雇主”的材料中)。
15、配上圖片。圖片可以升華感情，是故事、申請材料或網(wǎng)站的有益補充。對于該圖片是否能夠真正增加故事價(jià)值，要進(jìn)行提前測試。
16、增加網(wǎng)站鏈接。在書(shū)面故事或是獲獎證明后面附上網(wǎng)站鏈接，以便讀者可以非常容易地找到更多相關(guān)的信息。
故事有說(shuō)服力，是因為它們突出了與普通員工相關(guān)的真實(shí)事件。不像大部分公司展示給員工的公司信息(通常被看做宣傳)，員工更愿意聆聽(tīng)和傳播那些體現公司善待員工的有趣故事。
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