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如何量化人力資源管理
在以知識和技術(shù)為根本的經(jīng)濟環(huán)境中，人力資源在企業(yè)競爭中占據著(zhù)絕對重要的位置。為實(shí)現保持并不斷提升企業(yè)競爭力的目標，HR經(jīng)理需要敏銳的洞察力、有效的工具和充分利用企業(yè)資金。HR經(jīng)理需要在管理層的理解和幫助下將人力資源部門(mén)工作和企業(yè)整體戰略相結合。要實(shí)現此目標，可以通過(guò)整合HR數據，量化處理比如人員數量、培訓、預算、技能、招聘甚至員工工作士氣的HR事務(wù)，然后分析它們是如何相互作用和影響整體績(jì)效，從而找出人力資源利用最大化的方法和方向。正面的發(fā)展趨勢幫助實(shí)現更大的價(jià)值，負面的發(fā)展趨勢可以作為預警系統。屆時(shí)，指標能夠告訴我們一切，幫助我們確立工作重心，而且幫助我們更加了解我們的員工。但是，如何實(shí)現龐大的HR數據的處理與分析呢?
隨著(zhù)商業(yè)智能(Business Intelligence，BI)的產(chǎn)生及廣泛應用，企業(yè)可利用BI將企業(yè)戰略和戰術(shù)相結合，評估戰略目標的實(shí)現程度。這為HR數據的處理與分析提供了新的解決方案。
商業(yè)智能(Business Intelligence，簡(jiǎn)稱(chēng)BI)的概念最早是Gartner Group于1996年提出來(lái)的。當時(shí)將商業(yè)智能定義為一類(lèi)由數據倉庫(或數據集市)、查詢(xún)報表、數據分析、數據挖掘、數據備份和恢復等部分組成的、以幫助企業(yè)決策為目的的技術(shù)及其應用。借助商業(yè)智能，員工、咨詢(xún)員、客戶(hù)、供應商以及公眾能夠有效地運用信息。當HR管理應用BI來(lái)處理數據HR數據并為決策提供支持時(shí)，我們稱(chēng)之為人力資源商業(yè)智能(Human Resource Business Intelligence，簡(jiǎn)稱(chēng)HR-BI)，可理解為人力資源決策分析系統。人力資源決策分析系統中的HR數據主要包括人力資源管理業(yè)務(wù)數據、企業(yè)內部與人力資本相關(guān)的經(jīng)營(yíng)數據、競爭對我的HR職能數據和企業(yè)外部環(huán)境相關(guān)人力資源數據等幾種類(lèi)型，并將主要來(lái)源于兩個(gè)方面，其中內部主要包括工資申請表、人事規范、員工調查表、ERP系統、各種報表和財務(wù)系統等，外部來(lái)源于行業(yè)標準、勞務(wù)市場(chǎng)趨勢、勞動(dòng)法規、集體合同和外來(lái)的信息資源等。在這些數據中，企業(yè)內部不同層級的人員關(guān)注的重點(diǎn)將有所區分。對企業(yè)決策層而言，人才(數量/結構/素質(zhì)等)、員工士氣與人力資源投入產(chǎn)出將是影響企業(yè)戰略與經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)鍵人力資源因素。對CHO而言，人才的獲取、使用、開(kāi)發(fā)與保留是影響人力資源規劃的四個(gè)主要維度。對HR各項職能而言，其工作成果的數量、質(zhì)量、成本、效率與滿(mǎn)意度是對HR運作效能進(jìn)行全方位評價(jià)的五個(gè)維度。
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