- 相關(guān)推薦
如何做好一個(gè)面試官--人力資源管理之十八
一 面試官四招:一聊、二講、三問(wèn)、四答。
目的:使面試在輕松氣氛中進(jìn)行的，聊顯得非常自然，讓?xiě)刚叻潘珊蟀l(fā)揮出正常的水平
面試官聊與招聘職位相關(guān)的內容，聊三分鐘。
二、講-----------給應聘者講的時(shí)間，三分鐘。
應聘者一般都急于展示自己與應聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現自己的心理狀態(tài)，不可能平靜地聊，所以只能是講，甚至是演講。如果應聘者能夠和面試官輕松地聊，說(shuō)明應聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢特別明顯，這一般是久經(jīng)職場(chǎng)的高級別職業(yè)經(jīng)理人。
通過(guò)講,面試官據此可以看出應聘者的基本內涵，不僅看出應聘者從業(yè)經(jīng)驗和相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷以及資源背景，更重要的是了解到應聘者的知識總量和思維的寬度、速度、深度、精度，語(yǔ)言的組織能力、邏輯能力、概括總結能力、化繁為簡(jiǎn)的能力、應變能力等等，而這些是在應聘者簡(jiǎn)歷中很難體現出來(lái)的，甚至在筆試和測試中都很難試出來(lái)。有經(jīng)驗的面試官根據應聘者上述三分鐘的陳述演講，基本上就會(huì )有一個(gè)清晰的看法應聘者與應聘崗位的關(guān)聯(lián)程度和對應聘職位的能力勝任程度做出八九不離十的判斷。
當應聘者作三分鐘的陳述演講時(shí)，面試官應認真聽(tīng)講，并不時(shí)給予微笑式的鼓勵和肯定，切記不要輕易地打斷應聘者的陳述。如果面試官考慮到通過(guò)打斷應聘者的陳述來(lái)考察應聘者受挫后的應變能力，也不是不可，但此時(shí)的打斷效果不好，一是應聘者陳述的主題思路會(huì )丟失;二是延長(cháng)面試時(shí)間，進(jìn)而影響到后面其他面試的人，造成整體面試時(shí)間遲延和浪費。
要問(wèn)關(guān)鍵內容和相互矛盾的地方，剛柔并濟。主要問(wèn)三方面內容：?jiǎn)?wèn)面試官應該了解但在簡(jiǎn)歷和筆試以及在三分鐘陳述中一直沒(méi)有敘述出來(lái)的問(wèn)題;問(wèn)應聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡(jiǎn)歷矛盾的地方;問(wèn)應聘者陳述的事實(shí)以及簡(jiǎn)歷中反映出來(lái)的內容與應聘職位不相宜的地方。
在招聘過(guò)程中，應聘者在回答面試官的問(wèn)題后也會(huì )主動(dòng)反問(wèn)面試官，而應聘者問(wèn)的一般都是關(guān)系到所應聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序，崗位之間的關(guān)系、公司背景以及與競爭對手的關(guān)系等問(wèn)題。面對應聘者的反問(wèn)，作為面試官應該實(shí)事求是地回答，但回答要有藝術(shù)性。面試官和應聘者相互之間的問(wèn)答，總體時(shí)間掌握在四分鐘之內。時(shí)間長(cháng)了，就成了談話(huà)和討論。
二 面試官差勁的表現
三 招聘過(guò)程中經(jīng)典提問(wèn)匯總提示
01：“請你自我介紹一下”
這是考官必考題目。主要了解表達與語(yǔ)言組織能力、介紹內容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。表述方式是否合理。條理是否清晰，層次是否分明。
02：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”
了解應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)等有一定的作用
03：“你有什么業(yè)余愛(ài)好?”
業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，
04：“你最崇拜誰(shuí)?”
最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)
05：“你的座右銘是什么?”
座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)
06:“你為什么選擇我們公司?”
1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。
07：“對這項工作，你有哪些可預見(jiàn)的困難?”
考查應聘者對困難所持有的態(tài)度“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準
08：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作”
考量應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，”
09：你如何處理上下級關(guān)系?
10：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作?”
體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。
11：“你希望與什么樣的上級共事?”
通過(guò)應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，上一個(gè)陷阱，又上一次機會(huì )。
12：“您在前一家公司的離職原因是什么?”
——這是必須要問(wèn)的問(wèn)題，涉及員工和組織的融合性。主觀(guān)的負面感受有如“太幸苦”、“人際關(guān)系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
13你優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么?這些優(yōu)缺點(diǎn)對的業(yè)績(jì)會(huì )有什么樣的影響?
分析：這兩個(gè)問(wèn)題的其實(shí)并不在于你是否能認真地看待自己的長(cháng)處，也不在于你是否能正確認識自己的弱點(diǎn)。記住，你的回答不僅是向主考官說(shuō)明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現你的價(jià)值觀(guān)和對自身價(jià)值的看法。
14你在找工作時(shí)最看重的是什么?為什么?
分析：這是個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，主考官想了解你的關(guān)注重點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來(lái)工作的看法，說(shuō)明哪些方面能給自己帶來(lái)最大程度的滿(mǎn)足，這是回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，但是回答這個(gè)問(wèn)題的方法也同樣重要。
15你怎樣做出自己的職業(yè)選擇?
分析：主考官提出這個(gè)問(wèn)題是為了了解求職者的動(dòng)機，看看他(她)應聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規劃，是不是僅僅在漫無(wú)目的地申請很多工作。
16你在五年內的個(gè)人目標和職業(yè)目標分別是什么?
分析：這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)了解你的計劃能力的，通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，主考官同時(shí)還可以知道你的目標是否符合企業(yè)對員工的職業(yè)生涯規劃。
17你打算繼續深造嗎?
分析：這個(gè)問(wèn)題可以用來(lái)衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對你的重視程度是否會(huì )影響你對自己未來(lái)的重視程度。
18在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價(jià)值?
分析：注意這是一個(gè)比較陷阱。如果你順著(zhù)提問(wèn)者的思路回答，那你就必敗無(wú)疑。如果你選擇金錢(qián)優(yōu)于晉升，那就會(huì )被看成世俗和短見(jiàn);相反，如果你認為金錢(qián)不重要，那你就會(huì )因為對金錢(qián)表現出的冷漠態(tài)度而被看作虛偽
19當你確信自己是正確的，但別人卻不贊同你時(shí)，你會(huì )怎樣做?
分析：這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者是否能夠恰當處理反對觀(guān)點(diǎn)、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。
20當時(shí)為什么要選擇這個(gè)企業(yè)?又為什么現在要離開(kāi)?
分析：這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者在追求什么，對于離職和選擇是否理性，或者說(shuō)是否有欠考慮，主考官也想知道你選擇和離開(kāi)的主客觀(guān)理由是什么，了解你是如何對原單位進(jìn)行評價(jià)的。如果是同行業(yè)的企業(yè)，主考官對你的原單位可能有所了解情況，看你是如何分析和判斷的，也考察你的能力。另外還會(huì )考察跳槽者對新公司能否忠誠，而這種忠誠的態(tài)度往往能從應聘者對原單位的評價(jià)中側面地反映出來(lái)。
21你對公司有什么問(wèn)題要問(wèn)的?
分析：主考官通常都會(huì )給求職者一些時(shí)間來(lái)對公司提些問(wèn)題，目的在于考察你對公司的關(guān)注程度和求職意向是否真切。此時(shí)千萬(wàn)不要說(shuō)我沒(méi)什么問(wèn)題，那無(wú)異于向他表明你對他們公司沒(méi)什么興趣，或者說(shuō)事先對公司了解不多，無(wú)法提出相關(guān)的問(wèn)題。
22、你是否有過(guò)同時(shí)處理好幾個(gè)時(shí)間期限相同的項目的經(jīng)歷?
分析:了解對方的盡責意識、應對技巧和組織能力等
23、你有過(guò)執行任務(wù)失敗的經(jīng)歷嗎?分析:了解對方應對逆境的能力
24、你是如何對待生氣的顧客的?(了解對方的客戶(hù)服務(wù)技巧)
25、你是如何控制項目不超出預算的?(了解對方的財務(wù)處理能力)
26、跟我們談?wù)勀阕罱谝凰仓g在工作上做的一個(gè)決定?
-----了解對方是否果斷，了解他的決策風(fēng)格)
27、你和你的上司最近一次鬧不同意見(jiàn)是針對什么事?你怎么解決的?
------了解對方是否易于管理，溝通能力如何)
28、你為客戶(hù)做過(guò)的最棒的產(chǎn)品推介是什么樣的?
-------了解對方的演說(shuō)能力)
29、你上一份工作中最糟糕的經(jīng)歷是什么?最滿(mǎn)意的經(jīng)歷呢?
------了解對方的工作動(dòng)力來(lái)自哪里，他的性格如何)
30、假如有一個(gè)工作任務(wù)，在最后一分鐘上司讓你做出調整，你怎么辦?
-----了解對方的隨機應變能力與適應能力)
31、跟我們談?wù)勀忝半U失敗的經(jīng)歷?
------了解對方的韌性與對風(fēng)險的態(tài)度)
32以往工作中您的職責是什么?
——語(yǔ)言能力,溝通能力等了解,如描述不清，可見(jiàn)即使有相關(guān)工作經(jīng)驗，其系統性全面性也值得懷疑。
33請講一下您以往的工作經(jīng)歷�！疾鞈刚叩恼Z(yǔ)言組織及表達能力，以及描述的條理化。
34您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么?您的長(cháng)處是什么?
——從應聘者的回答中，可了解他是注重個(gè)人成功還是注重團隊協(xié)作。
35您感覺(jué)還有哪方面的知識、技能或能力需要提升?
——“提升”一詞比較委婉，一方面考察其態(tài)度是否坦誠，另一方面，也為日后的員工培訓增強針對性。
36對于新的工作崗位您有什么設想?如何開(kāi)展工作?
——這涉及到員工的職業(yè)生涯設計，更有關(guān)員工工作的穩定性。
四 經(jīng)典提問(wèn)46問(wèn)匯總.
1) 請告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來(lái)的最大財富是什么?
(2)你最大的缺點(diǎn)是什么?
(3)你最喜愛(ài)的工作是什么?你的老板起了什么作用，使這項工作如此的與眾不同?
(4)你最不喜歡的工作是什么?當時(shí)你的老板在你的工作扮演了什么樣的角色?
(5) 5年以后，你會(huì )在哪里?
(6)你有什么出眾之處?
(7)在你最近的工作中，你做了些什么，來(lái)增加你們企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入?
(8)你做了些什么來(lái)降低你們部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成本或節省時(shí)間?
(9)你最富有創(chuàng )造性的工作成果是什么?
(10)你現在的上司認為你對他們最具價(jià)值的是什么?
(11) [某職位]的一般職責是什么? (12)你認為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?
(13)為了完成工作，你發(fā)現每周必須工作幾小時(shí)?
(14)你的職位同你的部門(mén)或公司的整體目標有什么關(guān)系?
(15)明年你需要提高哪些方面的技能?
(16)有多少雇員被同時(shí)解雇?
(17)有多少人沒(méi)有被解雇?
(18)在你被解雇之前，你逃過(guò)了幾次被解雇的風(fēng)險?
(19)發(fā)展對你意味著(zhù)什么?
(20)如果你得不到這個(gè)工作，你在你目前的公司將有什么不同的表現?
(21)請描述一下你的職位晉
【如何做好一個(gè)面試官--人力資源管理之十八】相關(guān)文章：
人力資源管理之我觀(guān)07-10
如何做好一個(gè)公司的人力資源規劃07-10
如何做好面試官？07-11
如何做好一個(gè)演講05-19
如何做好一名面試官07-11
人力資源管理經(jīng)驗分享之海外企業(yè)過(guò)冬術(shù)07-09
人力資源管理師之企業(yè)績(jì)效的測量和控制07-10
人力資源管理建設07-10
人力資源管理：以柔克剛07-10