經(jīng)驗分享之培訓就是實(shí)施公司的戰略

經(jīng)驗分享之培訓就是實(shí)施公司的戰略

“有一次，我太太看到我頭上的白頭發(fā)，伸手要去拔，我馬上制止她，叫她不要拔，這個(gè)白頭發(fā)從某種程度代表我的經(jīng)驗和經(jīng)歷�！蹦橙肆�資源資總監顧增旺詼諧地說(shuō)。

回顧20年的工作生涯，顧增旺認為剛剛找到了自己的核心競爭力是什么，以及怎么去發(fā)揮�！拔�1988年開(kāi)始參加工作，做過(guò)老師、銷(xiāo)售員、市場(chǎng)分析員和培訓師。經(jīng)過(guò)20年的歷練，我的核心競爭力才逐漸建立和體現出來(lái)，而且重要的是我自己意識到了這些�！鳖櫾鐾�講。

培訓就是實(shí)施公司的戰略

中國有句話(huà)俗話(huà)：“要把一滴水講明白，你自己得有一桶水�！弊鳛橐粋�(gè)培訓師，要把課程講透，講清楚，同樣必須具備相應的經(jīng)驗、知識和技能，這也是顧增旺為什么在工作20年后把培訓作為一生職業(yè)發(fā)展的重要原因。

“ 要做一個(gè)稱(chēng)職的培訓師，我覺(jué)得對經(jīng)驗、知識、技能的要求是很高的，哪怕你是博士畢業(yè)，如果你沒(méi)什么經(jīng)驗，作為一個(gè)培訓師站在學(xué)員面前，你不一定能講的好，學(xué)員也不一定能接受。而經(jīng)驗就是要在實(shí)踐中積累，這個(gè)積累是潛移默化的過(guò)程，不是一蹴而就的�！鳖櫾鐾�認為，知識要通過(guò)不斷學(xué)習才能獲得。就培訓來(lái)講，涉及的面比較廣，/除了培訓知識以外，還有管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會(huì )學(xué)等，這些都需要通過(guò)學(xué)習才能了解。而技能方面，也需要長(cháng)期的實(shí)踐積累才能達到一定的水平。顧增旺說(shuō)：“人人都能當培訓師，但是要做一個(gè)好的培訓師，經(jīng)驗、知識、技能這三個(gè)條件缺一不可�！�

顧增旺認為，隨著(zhù)人力資源外包的必然趨勢，企業(yè)如何進(jìn)行培訓，對培訓師的要求正發(fā)生深刻的變化。以戰略為導向成為企業(yè)內部培訓師的必備素質(zhì)�！艾F在很多公司還停留在員工驅動(dòng)型上，就是員工需要什么樣的培訓，公司就去安排什么樣的培訓;而真正的培訓是公司驅動(dòng)型，是公司從戰略的角度需要你掌握什么樣的技能，從而安排員工去培訓相應內容�！�

培訓的原理是相通的

從 3M到中德安聯(lián)，從制造業(yè)到金融服務(wù)業(yè)，這樣的跨度的確不小。但是，顧增旺認為，培訓的原理其實(shí)是相通的，不過(guò)針對不同行業(yè)，要進(jìn)行變革化的管理。因為人才培訓和發(fā)展的最終目的是為了公司未來(lái)的發(fā)展，“一旦管理層有空缺，人力資源部必須在三天之內找到合適的繼承人，”顧增旺說(shuō)，“這一點(diǎn)在人才流動(dòng)性很強的情況下，顯得更為重要�！�

顧增旺介紹說(shuō)，從廣義的方面來(lái)講，培訓包括技能的提升，知識的增長(cháng)和經(jīng)驗的獲取;從狹義的方面來(lái)講，培訓就是員工技能的提升。對于公司來(lái)講，要考慮未來(lái)需要怎樣發(fā)展，需要什么素質(zhì)的員工，再進(jìn)行有針對性的培訓�！霸诓煌�的公司，首先弄清楚公司的服務(wù)對象是誰(shuí)。過(guò)去在3M公司，員工的組成結構是以工程師為背景的人為主，即銷(xiāo)售工程師。而中德安聯(lián)屬于保險行業(yè)，面對的群體是普通百姓，所用的培訓方法也就不一樣的�！鳖櫾鐾�說(shuō)，“3M是培養員工用工程師的語(yǔ)言和對方進(jìn)行溝通;在中德安聯(lián)，更重要的是培養員工的人際溝通的一些技巧�！�

對于培訓具體工作，顧增旺認為必須遵守一些客觀(guān)的流程，比如說(shuō)要了解公司的戰略，了解公司現有的客戶(hù)，了解公司培訓部門(mén)的歷史以及正在做的計劃。

“來(lái)到安聯(lián)，我是抱著(zhù)學(xué)習和改進(jìn)的態(tài)度來(lái)的，我致力于將現有的項目做得更好，這是我首先要考慮的事情�！�

最大限度體現自我價(jià)值

在顧增旺看來(lái)，從人的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)，第一份工作是最重要的。顧增旺的第一份工作是做老師�！白隼蠋煹臅r(shí)候，我經(jīng)常思考一個(gè)問(wèn)題，怎么去衡量我做老師的價(jià)值。對我來(lái)講，做老師很難衡量自己的成就感，比如像我教中學(xué)化學(xué)，我不清楚用什么來(lái)衡量我教書(shū)的成就感，可能要等20年以后我的學(xué)生成為一個(gè)成功的人，但這個(gè)過(guò)程太長(cháng)了。在企業(yè)當中，這個(gè)過(guò)程就會(huì )縮得很短，而且成就感來(lái)得特別快�！鳖櫾鐾�表示。

在從事工作20年之后，最終選擇培訓作為他的人生職業(yè)，最讓他欣慰的是一種長(cháng)遠的成就感以及自我價(jià)值觀(guān)的真正實(shí)現�！暗阶詈竽銜�(huì )發(fā)現，不是因為那個(gè)地方錢(qián)多，而是那個(gè)地方能真正地讓你實(shí)現自我價(jià)值�！鳖櫾鐾�說(shuō)。

“ 在不同時(shí)期，我的愛(ài)好還真是不一樣的。上大學(xué)的時(shí)候我喜歡踢足球，當時(shí)年紀小，要體現出男人的味道，踢足球就能表現出來(lái)�！鳖櫾鐾�笑道，“此外，我喜歡音樂(lè )和橋牌。從我的性格來(lái)講，我是一個(gè)比較感性的人，屬于比較外向的那一類(lèi)人，也是我走上培訓崗位的一個(gè)重要因素。打橋牌是受到我大學(xué)老師的影響，打橋牌主要是培養一個(gè)人的團隊精神�！�

現在的顧增旺每天不變的議程是看書(shū)，目前正在學(xué)習中國人民大學(xué)的人力資源管理課程。不管是在3M還是在中德安聯(lián)，不管是以前做銷(xiāo)售員、老師，還是現在負責培訓工作，顧增旺都很看重自身理念對身邊人的影響�！耙淮闻既坏臋C會(huì )，我見(jiàn)到我曾經(jīng)帶過(guò)的一個(gè)下屬，他現在很成功。見(jiàn)面后說(shuō)的第一句話(huà)是‘我記得你當初教過(guò)我的很多東西，你當時(shí)給我們講的一些概念、理論、技巧我現在還在用�！�聽(tīng)到這話(huà)我覺(jué)得特別欣慰，特別有成就感。他記住我教他的東西，而不是記得我當時(shí)是他的老板�！鳖櫾鐾�感慨地說(shuō)。

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