鳥(niǎo)人該怎么管？

鳥(niǎo)人該怎么管？

有能力的員工未必是好員工，他很有可能也是一個(gè)長(cháng)翅膀的鳥(niǎo)人。

公司是鳥(niǎo)人的高發(fā)地帶，任何一家公司，任何一個(gè)場(chǎng)所，你都會(huì )遇到一些富有才干但桀驁不馴的人。有時(shí)，他們的工作效率與質(zhì)量比最平庸的員工還不如;有時(shí)，他們能夠處理公司中最為棘手的事情。

沒(méi)辦法，因為他們是鳥(niǎo)人。因為他們是公司里不可或缺的人物，或者是業(yè)務(wù)骨干，或者是技術(shù)高手，又或者掌控著(zhù)關(guān)系公司發(fā)展甚至生存的資源。

所有的老板都面臨著(zhù)一個(gè)共同的課題：如何管理鳥(niǎo)人如果老板不會(huì )管理鳥(niǎo)人的話(huà)，那么公司里只會(huì )留下一些平庸之輩，最終喪失競爭的優(yōu)勢。

所有的員工也都面臨著(zhù)一個(gè)共同的課題：如何管理鳥(niǎo)人如果員工不會(huì )管理鳥(niǎo)人的話(huà)，那么你就很難與他們達成合作，最終吃虧的，很可能是你自己。

所有的鳥(niǎo)人也都面臨著(zhù)一個(gè)共同的課題：如何管理鳥(niǎo)人如果鳥(niǎo)人自己不會(huì )管理自己的話(huà)，那么一旦環(huán)境變化，優(yōu)勢喪失，鳥(niǎo)人就會(huì )變成一只死鳥(niǎo)，被大家揪住尾巴從窗口扔出去。

什么是鳥(niǎo)人

我們通常所公認的鳥(niǎo)人，至少要符合兩個(gè)條件：第一是自由散漫，缺乏自我約束;第二則是存在著(zhù)不可替代的價(jià)值。

第一個(gè)特點(diǎn)是由于第二個(gè)特點(diǎn)所造成的，很多情況下，有些自恃能力或其他方面有著(zhù)優(yōu)勢的員工并沒(méi)有意識到自己的“隨時(shí)可替代性”，就恃才傲物地試圖挑戰公司管理，付出的代價(jià)往往是非常慘重的。

只有不可替代性的員工，才會(huì )迫使公司讓步，從而為他自己贏(yíng)得了足夠的“鳥(niǎo)”的空間。但是，隨著(zhù)公司的發(fā)展，一旦鳥(niǎo)人的不可替代性喪失，那么鳥(niǎo)人的前景就非常危險了。所以說(shuō)，鳥(niǎo)人與公司的博弈，就表現在鳥(niǎo)人努力擴大自己的不可替代性，而公司卻在努力減少這種不可替代性的過(guò)程之中。

鳥(niǎo)人這種東西，是特定環(huán)境的產(chǎn)物，沒(méi)有一個(gè)可供鳥(niǎo)人撲騰翅膀的天空，就算是你有鳥(niǎo)人的心態(tài)，也未必有機會(huì )進(jìn)化成為鳥(niǎo)人。

對于一個(gè)存在于書(shū)本上的理想型公司而言，鳥(niǎo)人是沒(méi)有理由存在的，因為理想型的公司已經(jīng)過(guò)濾掉了每一個(gè)員工的獨特價(jià)值，并將公司定位于一個(gè)標準化的市場(chǎng)范疇之上。

但是在現實(shí)中，首先市場(chǎng)環(huán)境不是標準的理想化模式，其次公司的發(fā)展更不可能一步到位，內部的管理也只是管理學(xué)教材上的研究對象而非結果，這就意味著(zhù)，管理者終將面臨著(zhù)鳥(niǎo)人的挑戰，不管他們是否有這種足夠的心理準備。

遭遇鳥(niǎo)人

2006年春，張先生帶了一筆60萬(wàn)元的款子，自己在國家專(zhuān)利局申請的專(zhuān)利及模具圖紙，到了深圳之后開(kāi)疆破土，成立了一家名為菲洛爾的小電子玩具生產(chǎn)企業(yè)，而且產(chǎn)品一上市正如他所料，立即就有大買(mǎi)家全部包下，于是張先生志得意滿(mǎn)，自信人生二十年，會(huì )當擊水三千里!

但是麻煩很快就跑來(lái)了，張先生的玩具產(chǎn)品被檢測出有害金屬含量過(guò)高，會(huì )對兒童的生長(cháng)發(fā)育造成傷害，如果要解決這個(gè)問(wèn)題的話(huà)，成本不堪重負，企業(yè)除倒閉之外別無(wú)他法。

就在這種情況下，鳥(niǎo)人飛了出來(lái)，一個(gè)技術(shù)員拿出他自己搞出來(lái)的新工藝技術(shù)，能夠將有害金屬的含量降到市場(chǎng)上所要求的標準以下，但這項發(fā)明是屬于技術(shù)員自己的，憑什么要白給張先生呢?

這時(shí)候局勢就倒了過(guò)來(lái)，張先生追在一個(gè)小員工的后面，承諾以公司30%的股份為交換條件。

技術(shù)員的回答是：少玩虛的，拿現金來(lái)!

張先生環(huán)顧那堆如小山一般的退貨，這讓他去哪兒拿現金呢?

沒(méi)有現金，就只能按月支付獎金了。于是那個(gè)鳥(niǎo)人技術(shù)員根據自己的資金缺口控制住生產(chǎn)規模，幸好他也只能這樣做，因為他那一手拿到其他企業(yè)就派不上用場(chǎng)，還是在這里欺負張先生更爽一些。

這就是鳥(niǎo)人之所以成為鳥(niǎo)人的原因了，企業(yè)所面對的市場(chǎng)變量多到了無(wú)以窮盡，任何一個(gè)環(huán)節的稍有閃失，創(chuàng )造出一兩個(gè)鳥(niǎo)人來(lái)還算是幸運的，搞不好害得企業(yè)關(guān)門(mén)倒閉，也不稀奇。

鳥(niǎo)性分析

鳥(niǎo)人既然飛來(lái)了，那就非要管理好他不可，但正如我們針對于鳥(niǎo)人所下的定義，鑒于這種怪物的不可替代性，任何常規性的管理手段，都很難奏效的。

首先，鳥(niǎo)人無(wú)視公司的管理規章因為他沒(méi)必要非遵守這些不可。更多的時(shí)候，鳥(niǎo)人是期望自己能夠對規范進(jìn)行挑戰。深圳菲洛爾電子玩具廠(chǎng)的那位鳥(niǎo)人技術(shù)員就是這樣玩張先生的，他會(huì )用自己的不守規矩引導員工們遲到早退，等大家都開(kāi)始效法他的時(shí)候，他老兄卻忽然一本正經(jīng)地嚴守公司規則，煞有其事地埋頭認真工作，讓張先生怒不可竭地忙著(zhù)找員工們的別扭。這邊好不容易把員工們修理得老實(shí)了，鳥(niǎo)人卻又飛出來(lái)折騰幾下，于是張先生又得重頭開(kāi)始。

鳥(niǎo)人的第二個(gè)表現是不尊重老板，確切地說(shuō)，鳥(niǎo)人也不是絕對不尊重老板，他只是在特定的時(shí)間段里才會(huì )相對地不尊重老板。這個(gè)特定的時(shí)間段往往就是老板最需要尊重的時(shí)候，比如說(shuō)有大客戶(hù)來(lái)到。老板在應該得到尊重的時(shí)候卻得不到，失去的不是面子，而是管理的威嚴與效果，這是每個(gè)管理者都必不可免地會(huì )遭遇到的問(wèn)題。

鳥(niǎo)人的第三個(gè)表現是任性淘氣，以自己的喜好左右公司的正常運行。這一點(diǎn)是完全可以想象的，任何人都需要一個(gè)強有力的約束以規范自我，失去了約束，人就會(huì )流于渙散，做什么事情都打不起精神來(lái)。最糟糕的是，缺乏有效管束的人往往難以克制自己的負面情緒，難免會(huì )有“小人之心”，表現在員工關(guān)系上，鳥(niǎo)人的喜惡標準往往比老板更重要，與鳥(niǎo)人處理不好關(guān)系的員工，很難在企業(yè)里呆下去，而與鳥(niǎo)人臭味相投的員工，老板要想規范管理之，也要將鳥(niǎo)人的情緒化反應考慮在內。

在張先生這里，擺在他面前的問(wèn)題就是他要開(kāi)掉幾個(gè)品行不良的員工，就必須先和鳥(niǎo)人打招呼，鳥(niǎo)人沒(méi)意見(jiàn)，老板才敢“執行”，要是鳥(niǎo)人存心跟老板唱對臺戲，那么老板就得掂量掂量了。

總之，一個(gè)鳥(niǎo)人的存在往往會(huì )徹底地顛覆管理的法則與規范，這個(gè)問(wèn)題一天得不到解決，企業(yè)就一天不像一家企業(yè)。

鳥(niǎo)人管理第一法：打其軟肋

張先生開(kāi)始琢磨管理他企業(yè)中的鳥(niǎo)人，要想管住鳥(niǎo)人，你至少先得亮出自己的長(cháng)處來(lái)，沒(méi)有這么一個(gè)東西就想讓鳥(niǎo)人俯首貼耳，難度比較高。

鳥(niǎo)人雖然是不可替代的，但是，有一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)卻容易被我們所忽視，那就是老板更是不可替代的。

事實(shí)上，在中國的本土企業(yè)中，老板們甭管那些老板們的能力是大是小他們在公司中無(wú)論說(shuō)到能力、專(zhuān)業(yè)、人際、財務(wù)……任何一個(gè)方面，老板都是最強的，如果他不是，他根本不可能成為老板。這是因為本土企業(yè)大多是白手起家，老板們在開(kāi)基創(chuàng )業(yè)之初，他一個(gè)人必須要當成十幾個(gè)人用，任何一個(gè)領(lǐng)域里他都必須要成為最優(yōu)秀的，否則公司也不可能在市場(chǎng)站得住腳。

至于大公司，就更是如此。大公司中的權力博弈是如此地普遍存在，大老板們身上哪怕有一個(gè)小小的漏洞，也會(huì )遭到挑戰者的強力狙擊，遲早是一個(gè)敗走麥城。既然大老板在這一系列隱密的人際博弈之中站住了，那么，他自然就是最強的，這是無(wú)須爭議的事實(shí)。

所以，哪怕一個(gè)員工再“不可替代”，其“不可替代的程度”也遠比老板低得多，任何一家公司離了某個(gè)員工照樣經(jīng)營(yíng)，但如果老板撂了挑子，那麻煩事兒可就大了。

所以，對于那些無(wú)論是自恃能力、業(yè)務(wù)或是市場(chǎng)資源不可替代的鳥(niǎo)人們，管理者一定要毫不客氣地將他的狂妄壓下去，一旦讓鳥(niǎo)人對你表示出驚奇和佩服，那么鳥(niǎo)人的麻煩，也就解決了一半。

張先生想明白了這個(gè)問(wèn)題之后，他先假裝懵懂無(wú)知，讓鳥(niǎo)人技術(shù)員放松對他的戒心，然后他細心觀(guān)察著(zhù)鳥(niǎo)人技術(shù)員的流程與配方，沒(méi)多久就把鳥(niǎo)人技術(shù)員的絕活學(xué)到了手。然后張先生再發(fā)狠咬牙，利用自己比鳥(niǎo)人技術(shù)員更精深的專(zhuān)業(yè)度與更廣博的知識面，搞出了比鳥(niǎo)人技術(shù)員質(zhì)量更高的配方。

然后張先生仍然是假裝不太留意鳥(niǎo)人技術(shù)員的跋扈，慢條斯理地安排日常工作，等到鳥(niǎo)人技術(shù)員懶洋洋地亮出他的拿手絕活的時(shí)候，張先生卻大喝一聲：“你那樣不對，凈胡搞，要像我這樣……”

然后他手把手地給鳥(niǎo)人技術(shù)員示范了一下，產(chǎn)品出來(lái)的質(zhì)量比之于鳥(niǎo)人技術(shù)員明顯高出一截。然后張先生不當回事地拂袖而去，鳥(niǎo)人技術(shù)員卻吃驚的張大了嘴，好久好久合不攏。

鳥(niǎo)人管理第二法：霹靂手段

首先要讓鳥(niǎo)人明白過(guò)來(lái)管理者的不可替代性遠比員工更高，這樣就很容易地收到了管理的效果。但這個(gè)效果是有限的，鳥(niǎo)人固然會(huì )因為欽佩的原因愿意接受管理者的領(lǐng)導，但這并不意味著(zhù)他對其他員工也如此。因此，在讓鳥(niǎo)人那狂妄的腦袋降溫之后，管理者還需要“霹靂雷霆”手段，讓鳥(niǎo)人知道這個(gè)世界不止他這么一只鳥(niǎo)。

具體的辦法就是，必須要在鳥(niǎo)人的狂妄意識明顯消退之后，對他所有挑戰公司規范的行為進(jìn)行一個(gè)總清算。

張先生是這樣做的，他在讓鳥(niǎo)人技術(shù)員知道老板比他更厲害之后，先故意放縱鳥(niǎo)人幾天，讓鳥(niǎo)人的劣行來(lái)一個(gè)大暴露，盡管鳥(niǎo)人在這時(shí)候是非常急于收斂的，但礙于長(cháng)時(shí)間的鳥(niǎo)人生涯所養成的習慣，一時(shí)之間改正不過(guò)來(lái)。改正不過(guò)來(lái)正好，改正不過(guò)來(lái)張先生正好有理由把鳥(niǎo)人請到辦公室，先列數了公司對鳥(niǎo)人的優(yōu)惠待遇鳥(niǎo)人的待遇，那是絕對的優(yōu)惠然后是鳥(niǎo)人對公司重用與信任的無(wú)良回報劣跡斑斑啊，不然怎么叫鳥(niǎo)人?

總之吧，公司對得起鳥(niǎo)人，鳥(niǎo)人卻對不起公司，而且屢教不改、怙惡不悛、積重難返、十惡不赦……這一番訓斥務(wù)須要收到雷霆貫耳的效果，讓鳥(niǎo)人良心發(fā)現，讓鳥(niǎo)人無(wú)地自容，要讓他認識到自己卑劣小人受恩不知圖報的無(wú)恥嘴臉……總之，要讓鳥(niǎo)人感到內疚。

然后，張先生話(huà)題一轉，無(wú)比悲痛地大罵鳥(niǎo)人，是鳥(niǎo)人的無(wú)良無(wú)德導致了勞資雙方合作的破裂，這一破裂所帶來(lái)的“雙輸局面”是顯而易見(jiàn)的，張先生不愿意“雙輸”，但鳥(niǎo)人卻一定逼他這么做……

毒蛇嚙臂，壯士斷腕，剜肉補瘡，實(shí)屬無(wú)奈……輸就輸吧……請鳥(niǎo)人打鋪蓋卷走人，老板不陪著(zhù)他玩了。

直到這一步，鳥(niǎo)人才目瞪口呆，悔恨不已，知道自己一旦離開(kāi)之后是蒙受損失最大的一方，可這都是自己招惹來(lái)的，怪不得人家老板。所以鳥(niǎo)人技術(shù)員只能強忍著(zhù)悔恨的心情，耷拉著(zhù)腦袋離開(kāi)工廠(chǎng)。

可是當鳥(niǎo)人技術(shù)員走到大門(mén)口的時(shí)候，卻發(fā)現張先生已經(jīng)氣喘吁吁地趕上來(lái)了，一見(jiàn)到鳥(niǎo)人技術(shù)員，張先生就撲

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