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人力資源人性化管理的必要性和方法
一、人性化管理的特征人性化管理強調以人為中心，也可稱(chēng)之為“柔性管理”。它是在充分尊重人格獨立與個(gè)人尊嚴的前提下，在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，依賴(lài)于員工自身的心理調整和自覺(jué)認識，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說(shuō)服力。特點(diǎn)在于：
1、人性化管理具有內部驅動(dòng)性。人性化管理的最大特點(diǎn)在于不是依靠權力影響力，而是依賴(lài)于員工的心理過(guò)程，依靠人性解放、權力平等、民主管理，從內心深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng )造精神。
2、人性化管理具有長(cháng)遠的影響。人性化管理要把企業(yè)外在的各種管理規定轉變?yōu)閱T工內心的自愿承諾，實(shí)現這一轉化需要企業(yè)進(jìn)行長(cháng)期堅持不懈的努力，一旦達成一致，便會(huì )在員工的認識上獲得相對獨立性，它將對員工產(chǎn)生強大而持久的影響力。
3、人性化管理具備迅速適應環(huán)境的特點(diǎn)。人性化管理不僅具有及時(shí)發(fā)現環(huán)境變化的能力，還具有堅強和韌性的特點(diǎn)，能積極應對環(huán)境變化帶來(lái)的各種影響;另外這種柔性管理的迅速反應性還體現為在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中市場(chǎng)不確定因素難以預測的情況下，企業(yè)能及時(shí)準確地重組其人力和技術(shù)資源，獲得競爭優(yōu)勢和提高利潤。
二、推行人力資源人性化管理的必要性
人性化管理越來(lái)越重要，每個(gè)企業(yè)幾乎都在追求人性化管理，那么實(shí)施人力資源人性化管理有哪些必要性呢?華恒智信總結多年的咨詢(xún)實(shí)踐得來(lái)以下幾點(diǎn)：
1.人性化管理是適應知識性員工的管理方法
知識性員工的智力活動(dòng)難以直接計量，其創(chuàng )造性的工作也是難以量化的。員工勞動(dòng)的數量和質(zhì)量在很大程度上取決于自覺(jué)性和責任感。因此，在管理過(guò)程中，有效地進(jìn)行人性化性管理，才能充分調動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng )造性，取得良好的效果。
2.人性化管理可以有效激發(fā)員工工作熱情
企業(yè)良好的口碑取決于員工，而員工對于工作的熱愛(ài)、積極性和主動(dòng)性存在于員工的頭腦中，嚴格的制度和抽象的條條框框無(wú)法控制員工的情緒。要讓員工自覺(jué)、自愿地將自己的知識、思想奉獻給顧客，只能通過(guò)柔性地管理來(lái)激勵員工才會(huì )實(shí)現目標。
3.人性化管理可以實(shí)現多樣化的薪酬體系
在激勵機制設計中融入人性化管理思想，就是在設計企業(yè)的薪酬福利等方案時(shí)，充分考慮各類(lèi)員工的工作性質(zhì)，體現激勵機制上的柔性化。實(shí)施中不僅要注重對員工物質(zhì)上的獎勵，還應注重對員工在精神上的嘉獎，同時(shí)可以通過(guò)豐富工作內容，提高工作的挑戰性對員工進(jìn)行激勵。
4.人性化管理是防止人才流失的有效途徑
對于服務(wù)業(yè)而言，每天新的顧客在不斷出現，新的工作會(huì )面臨新的問(wèn)題，因而僅僅靠規章制度難以有效地管理該類(lèi)組織，而只有做到人性化，才能提供“人盡其才”的機制和環(huán)境，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
三、人力資源人性化管理的方法
人性化管理對于企業(yè)來(lái)說(shuō)如此重要，那么如何進(jìn)行人性化管理可以說(shuō)是每個(gè)企業(yè)都關(guān)注的問(wèn)題。針對此，華恒智信根據自身實(shí)踐和對服務(wù)對象的考察，歸納出以下幾個(gè)方法以饗讀者。
1.人性化管理要以擁有高素質(zhì)員工作為基礎
一個(gè)人性化管理的組織首先應該是學(xué)習型組織。通過(guò)不斷地學(xué)習，及時(shí)獲取項目所需的新知識和新技能。同時(shí)，通過(guò)交叉培訓，使公司的核心人才具有廣博的技能，能夠有效利用開(kāi)放的信息環(huán)境，從而成為人性化管理企業(yè)的核心資源。
2.人性化管理需要高效的團隊作為保障
團隊能夠促進(jìn)雇員參與決策過(guò)程，它有助于管理人員增強組織的民主氣氛，提高員工的積極性。以IBM為例，首先，公司會(huì )對進(jìn)入系統的市場(chǎng)機會(huì )通過(guò)市場(chǎng)管理流程進(jìn)行精選，一旦一個(gè)機會(huì )被選中，就將其納入流程，相應人員便開(kāi)始進(jìn)入流程角色。這些角色包括：機會(huì )發(fā)現人、機會(huì )評判人、機會(huì )負責人、項目建議書(shū)設計小組負責人、質(zhì)量控制人、項目實(shí)施團隊、客戶(hù)反饋收集人和資源協(xié)調人。這種組織形式延伸了企業(yè)與市場(chǎng)反饋的觸角，提高了企業(yè)的整體反應靈敏度，從而使企業(yè)能夠更迅速地抓住市場(chǎng)機會(huì )。
3.人性化管理都必須以?xún)r(jià)值觀(guān)作為核心
在惠普，公司逐漸形成了被稱(chēng)為“惠普模式”的企業(yè)文化。在這一文化系統中注重以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于消費者;在企業(yè)內部提倡人人平等與人人尊重。在實(shí)際工作中，提倡自我管理、提倡溫和變革，堅持寬松的、自由的辦公環(huán)境，努力培育公開(kāi)、透明、民主的工作作風(fēng)�；萜盏钠髽I(yè)文化以及在此之上所采用的經(jīng)營(yíng)方式極大地刺激了公司的發(fā)展，有力促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的增長(cháng)。
總之，“以人為中心”的人性化管理是在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭�(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)，這種能動(dòng)性的意識恰恰是現代企業(yè)發(fā)展中最急需的品質(zhì)，也是企業(yè)在激烈競爭中立足的根本，能夠推動(dòng)企業(yè)在涌動(dòng)的浪潮中更順利、更持久地航行。
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