衡量企業(yè)人力資源水平的標桿

衡量企業(yè)人力資源水平的標桿

如何衡量一個(gè)企業(yè)的人力資源管理水平一直是業(yè)界爭論的話(huà)題。在以往的觀(guān)點(diǎn)中，許多人都認為一個(gè)企業(yè)的人力資源管理水平與HR本身的水平和能力直接相關(guān)，因此也就派生出許多關(guān)于HR定位的標準，較為典型的如HR要成為行政專(zhuān)家、業(yè)務(wù)推動(dòng)者和戰略伙伴等。但在實(shí)際工作中，一個(gè)企業(yè)的人力資源管理水平并不完全取決于HR水平和能力，它更多地和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理文化、領(lǐng)導者(尤其是總經(jīng)理、CEO)和直線(xiàn)經(jīng)理們的人力資源意識和水平直接相關(guān)。

那么，如何來(lái)描述和衡量一個(gè)企業(yè)的人力資源管理水平呢?

方法/步驟

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人力資源管理指數的三個(gè)維度

如前所述，一個(gè)企業(yè)人力資源管理水平不僅與HR的水平相關(guān)，也與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理文化、領(lǐng)導者和直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源意識和水平直接相關(guān)，這是因為人力資源管理是關(guān)注于人的管理，而企業(yè)對人的管理則是通過(guò)各級管理者和HR來(lái)共同實(shí)現的。另外，人力資源管理與傳統人事管理的區別在于，人力資源管理具有策略性、系統性和主動(dòng)開(kāi)發(fā)性，要充分發(fā)揮人力資源管理的作用，就必須根據人力資源管理特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作。

人力資源管理指數由三個(gè)主要的維度構成：

其中，維度I是最為關(guān)鍵和核心的，它決定了企業(yè)整體的人力資源認知和管理高度;維度II和III是人力資源管理的基礎，任何好的文化、思路和理念脫離了這兩個(gè)維度，就會(huì )成為無(wú)源之水、無(wú)根之木。

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人力資源管理指數衡量量表

根據人力資源管理指數的三個(gè)緯度，我們可以明確列出衡量企業(yè)人力資源管理水平的量表，由此判斷和改進(jìn)企業(yè)的人力資源管理工作。

在采取量表調查方式的同時(shí)，也可以采取關(guān)鍵人員訪(fǎng)談的方式，收集信息并作為衡量相關(guān)情況的依據。

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人力資源管理指數的應用

1. HR的新定位

作為以往的定位，HR似乎既要有戰略性的眼光和思路，又要有專(zhuān)業(yè)化的人力資源知識和完備的操作能力。但在實(shí)際工作中，HR往往受制于各種客觀(guān)條件，HR經(jīng)常遇到的突出問(wèn)題就是：你有好的理念和想法，但它不是總經(jīng)理的理念和想法;你有好的辦法和工具，但它不是直線(xiàn)經(jīng)理們的辦法和工具。在這樣的情況下，HR如何做好工作呢?

根據人力資源管理指數的概念，HR首先要十分明確自己的定位，HR既不是戰略伙伴，也不是一頭扎進(jìn)具體業(yè)務(wù)的“萬(wàn)金油”，HR是企業(yè)人力資源系統的承上啟下者，他要充分了解公司的理念、文化和戰略，然后通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的人力資源體系和服務(wù)將這些理念、文化和戰略傳遞到直線(xiàn)經(jīng)理和一線(xiàn)員工中去。因此，HR應該圍繞自己的角色定位打造核心競爭力，而不要成天想著(zhù)去做“老板”和直線(xiàn)經(jīng)理們該做的事情。對于HR，人力資源管理首先是對自己、總經(jīng)理和直線(xiàn)經(jīng)理的管理。

HR在按照企業(yè)的理念、文化和戰略建好人力資源體系后，重點(diǎn)的工作就是培訓好直線(xiàn)經(jīng)理，讓他們都能清晰了解體系的規則，并在本部門(mén)切實(shí)地貫徹執行。此時(shí)HR更多的是一個(gè)教練和溝通者，而不是操作者。

2. 如何發(fā)現和修正企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題

通過(guò)人力資源管理指數的三個(gè)緯度，我們可以較為清晰地判斷企業(yè)的人力資源管理狀況和問(wèn)題。如果是公司戰略和理念不清晰，策略不清晰，那么“老板”應該坐下來(lái)，認真考慮理念、戰略和策略的問(wèn)題;如果是人力資源體系不清晰，那么HR應該肩負起建設體系的重任;如果好的理念，好的體系一直起不到好的效果，那么就需要重點(diǎn)檢查直線(xiàn)經(jīng)理如何認識人力資源問(wèn)題，如何在管理本部門(mén)的員工。

3. 人力資源管理指數與員工的關(guān)系

在上述過(guò)程中，我們可能注意到，人力資源管理指數的衡量好像和員工沒(méi)有直接關(guān)系，這和以往強調通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查等方式了解員工需求，來(lái)修正人力資源管理措施的做法似乎有所矛盾。

在前面已經(jīng)提到，人力資源管理具有策略性、系統性和主動(dòng)開(kāi)發(fā)性，制定好“游戲規則”并不斷完善是戰略性人力資源管理的核心。因此，在企業(yè)具有較為明確“游戲規則”的情況下，人力資源管理更多側重的是篩選到符合“規則”的人員，通過(guò)系統和機制的牽引作用，讓員工主動(dòng)向企業(yè)所希望的目標和行為靠攏。員工在人力資源體系中必須按照“規則”要求進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)，否則就會(huì )面臨淘汰的命運。

注意事項

通過(guò)對人力資源管理指數的衡量，可以對一個(gè)企業(yè)人力資源管理水平做出較為清楚的判斷，在此基礎上不斷修正企業(yè)存在的人力資源問(wèn)題并持續改進(jìn)，必將取得好的效果和成績(jì)。

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