醫院績(jì)效考核標準與方法

醫院績(jì)效考核標準與方法

　　醫院績(jì)效考核的標準首先從醫院工作效率、消耗、醫療質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)狀況等方面經(jīng)專(zhuān)家咨詢(xún)選出代表指標。下面小編為大家整理了醫院績(jì)效考核標準，希望能為大家提供幫助!

　　醫院績(jì)效考核的標準與方法

　　效率指標包括:平均住院日，床位使用率，病床周轉率，每醫生年門(mén)診人次，人均業(yè)務(wù)工作量等;

　　消耗指標包括:平均每門(mén)診人次費用，平均每住院病人費用，藥費占醫療收入的比例，萬(wàn)元醫療收入衛生材料支出等;

　　質(zhì)量指標包括:院內感染發(fā)生率，術(shù)后感染率，入院三日確診率，出入院診斷符合率，危重病人搶救成功率，基礎護理合格率，治愈率，醫生占衛技人員比例，醫護比等;

　　醫院經(jīng)營(yíng)狀況指標包括:人均業(yè)務(wù)收入，人均人員經(jīng)費，人員經(jīng)費占業(yè)務(wù)支出比，業(yè)務(wù)支出與業(yè)務(wù)收入比，資產(chǎn)負債率，藥品周轉天數等。

　　醫院的整體績(jì)效的提高與醫院對人力資源的重視程度關(guān)系密切，而且本身也承擔著(zhù)教育和預防任務(wù)，所以指標同時(shí)包括預防、教育和科研項目。由于群體的預防任務(wù)主要有社區承擔，醫院著(zhù)重于院內預防。從醫院的業(yè)務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)狀況和以病人為中心三個(gè)方面，根據調查醫院的數據，給予意義重大或三年內有明顯變化的指標較高的權重，進(jìn)行計算。

　　著(zhù)名管理大師彼德·德魯克說(shuō)過(guò):“如果你不能評價(jià)，你就無(wú)法管理”。因此，科學(xué)而有效地對員工進(jìn)行績(jì)效考核是人力資源管理的一項重要職能。在醫院管理人力資源管理實(shí)踐中，常用的績(jì)效考核方法主要有：

　　1、圖尺度評價(jià)法

　　在確定績(jì)效構成要素和規定績(jì)效等級的基礎上，針對員工從每一項評價(jià)要素中找出與實(shí)際績(jì)效相符的分數，然后對所得分數加總就是最終的評價(jià)結果。

　　2、交替排序法

　　將所有被評價(jià)者的名字列出，根據績(jì)效評價(jià)要素先選取一個(gè)績(jì)效最好的員工出來(lái)，再選取一個(gè)績(jì)效最差的'員工出來(lái)，然后再繼續按這種方式排序，直到排完為止。比如某科室共有10名員工，按照給定的績(jì)效評價(jià)要素綜合評價(jià)后排序

　　3、配對比較法

　　將每一位員工按照所確定的評價(jià)要素與其他員工進(jìn)行比較，比如，對科室的10位員工協(xié)作能力進(jìn)行評價(jià)，就需要將所有員工姓名按橫向和縱向列出，然后用“+”(好)和“-”(差)標明誰(shuí)好一些，誰(shuí)差一些，然后將每一位員工的“+”(好)和“-”(差)相加，“+”(好)越多，說(shuō)明協(xié)作能力越強。

　　4、強制分布法

　　在績(jì)效標準確定以后，按照一定的分配比例將被評價(jià)者分布到每一個(gè)績(jì)效等級上去，醫院管理培訓比如，規定優(yōu)秀比例為20%，良好比例為30%，合格比例為40%，不合格比例為10%。

　　5、關(guān)鍵事件法

　　考核者將每一位員工在工作績(jì)效中所表現出來(lái)的優(yōu)秀行為和不良行為進(jìn)行記錄，在一定的時(shí)間內根據記錄來(lái)與員工討論工作績(jì)效。

　　6、目標管理法

　　在工作計劃實(shí)施前或者實(shí)施時(shí)就與員工確定一個(gè)雙方互相認同的績(jì)效評價(jià)標準，然后再定期檢查和考核工作目標的完成情況。該方法的實(shí)施可分為明確醫院目標、討論和確定科室目標、確定員工個(gè)人目標、進(jìn)行工作績(jì)效評價(jià)以及提供反饋和溝通五個(gè)步驟。

　　7、平衡記分卡

　　平衡記分卡是由哈佛大學(xué)的羅伯特·卡普蘭教授和來(lái)自波士頓的顧問(wèn)大衛·諾頓兩人共同開(kāi)發(fā)的。這種方法醫院管理制度從四個(gè)維度：財務(wù)、客戶(hù)、流程和學(xué)習/成長(cháng)來(lái)幫助管理層對所有具有戰略重要性的領(lǐng)域做全方位思考，以確保日常業(yè)務(wù)運作與管理高層所確定的經(jīng)營(yíng)戰略保持一致。

　　8、行為錨定等級評分法

　　將不同等級的績(jì)效標準通過(guò)敘述加以等級量化，從而將描述性關(guān)鍵事件評分法和量化等級評價(jià)法結合起來(lái)，以達到更加公平的評價(jià)效果。該方法的實(shí)施可分為獲取關(guān)鍵事件、建立績(jì)效評價(jià)等級、對關(guān)鍵事件重新加以分配、對關(guān)鍵事件進(jìn)行評定和建立最終的績(jì)效評價(jià)體系五個(gè)步聚。

　　績(jì)效管理辦法是增強企業(yè)過(guò)程管理控制能力，提高企業(yè)管理水平。華康效率手冊專(zhuān)注提供企業(yè)如何實(shí)現績(jì)效目標及績(jì)效管理辦法的工具。

　　績(jì)效管理辦法通過(guò)績(jì)效管理體系的設計與實(shí)施，達到建立內部科學(xué)、公平、公正的績(jì)效評價(jià)體系，逐步培育企業(yè)高層團隊、全體員工的全局觀(guān)念和企業(yè)價(jià)值觀(guān)，完善企業(yè)的管理體系，通過(guò)績(jì)效管理辦法的實(shí)施，促使各個(gè)成員單位、各層級員工從不同角度將自身業(yè)績(jì)與企業(yè)短期利益、中期利益、長(cháng)期利益相關(guān)聯(lián)，分享企業(yè)發(fā)展的收益。

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