營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理
“以人為本”是高度競爭的經(jīng)濟社會(huì )的一個(gè)產(chǎn)物，勞動(dòng)者的地位被提高，企業(yè)也試圖通過(guò)建立“以人為本”的人力資源戰略來(lái)獲取競爭優(yōu)勢，保證組織持續發(fā)展�，F代管理大師彼得德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)只有一項真正的資源，就是人�！币簿褪钦f(shuō)，人是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)發(fā)展的命脈。美國管理學(xué)教授勞倫斯S克需曼也認為，“人是一切企業(yè)競爭、發(fā)展的控制因素�！�
隨著(zhù)企業(yè)對人力資源的利用和開(kāi)發(fā)，企業(yè)的決策越來(lái)越多地受到人力資源管理的約束，人力資源管理也逐漸被納入到企業(yè)發(fā)展戰略規劃�？梢哉f(shuō)，人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續發(fā)展的根本保障。因此，為了使人力資源戰略更適合環(huán)境和企業(yè)本身要求，企業(yè)需要重新詮釋人力資源的含義將人力資源管理和營(yíng)銷(xiāo)理念結合，為企業(yè)的人力資源發(fā)展提供一個(gè)新的思路營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理。
營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理是基于營(yíng)銷(xiāo)組織架構的搭建，結合建材行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人力資源的特殊性與人力資源管理的基本方式，從五方面進(jìn)行有效管理：
一、組織架構管理
組織架構管理從營(yíng)銷(xiāo)的層面入手，體現市場(chǎng)與銷(xiāo)售職能的架構管理模式，充分釋放組織架構的靈活性，一方面可以隨機調整，一方面又不失架構的縝密性。
1.營(yíng)銷(xiāo)人力資源架構的確立
結合建材家居行業(yè)的特性以及企業(yè)目前所處的發(fā)展階段合理規劃營(yíng)銷(xiāo)組織架構
(1)行業(yè)內營(yíng)銷(xiāo)組織架構分類(lèi)參考
(2)企業(yè)現實(shí)狀況參考
(3)企業(yè)發(fā)展戰略參考
2.營(yíng)銷(xiāo)人力資源的選擇標準
總體方向是選擇具有建材家居行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的人力資源，同時(shí)在不同階層需要有相應的綜合考評標準
(1)高階職位必須有行業(yè)內成功運營(yíng)經(jīng)驗
(2)中層職位需要有單獨帶領(lǐng)團隊的執行經(jīng)驗
(3)低階職位需要有較好的人脈資源
3.營(yíng)銷(xiāo)人力資源與企業(yè)的匹配度
引入人力資源要充分結合企業(yè)目前發(fā)展現狀，以提升匹配程度，防止人力流失成本過(guò)高。人力資源與企業(yè)的職能、需求、理解匹配度標準確定
在營(yíng)銷(xiāo)架構的基礎上，分別從人力資源管理的招聘、薪酬、培訓和KPI進(jìn)行有效管理，將企業(yè)的人力資源營(yíng)銷(xiāo)職能管理通過(guò)此四方面有效體現，幫助企業(yè)維護營(yíng)銷(xiāo)人力資源的穩定性
二、招聘管理
招聘管理主要包括四部分內容，即人力資源規劃制定、招聘、再配置及人力資源優(yōu)化：
1.人力資源規劃制定
根據建材家居行業(yè)的特性及企業(yè)發(fā)展現狀，合理規劃營(yíng)銷(xiāo)人力資源戰略。
(1)中高層人力資源配置
(2)人力資源與企業(yè)匹配度
(3)符合企業(yè)發(fā)展現狀的崗位職責描述
2.招聘
(1)營(yíng)銷(xiāo)人力資源招聘流程的確立
(2)面試官及面試內容的確立
(3)甄選標準的確立
3.再配置
(1)職位升降基本流程
(2)競聘上崗機制的建立
(3)末位淘汰制建立
(4)工作輪換方式的運用及管理
4.人力資源優(yōu)化
根據人員在企業(yè)內的適應程度、工作表現以及企業(yè)的發(fā)展程度及規模合理優(yōu)化企業(yè)內部人力資源。
(1)優(yōu)化配置后的工作適應性評估
(2)優(yōu)化配置后的工作績(jì)效評估
三、薪酬管理
薪酬管理由五項基礎管理部分組成，分別是基礎工資管理、獎金管理、福利管理、調薪管理、溝通管理，此五項工作涵蓋了薪酬管理的重要及核心內容，針對營(yíng)銷(xiāo)層面的薪酬管理需要結合建材家居行業(yè)的整體用薪水平及企業(yè)支付能力進(jìn)行綜合設計和管理。
1.五項薪酬設計工作的個(gè)體動(dòng)態(tài)循環(huán)設計，根據行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展適當調整個(gè)體。
2.五項薪酬設計工作的相互間參考與協(xié)調制作，在總量不變的情況下，合理搭配各項工資占比。
3.薪酬溝通為企業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)人力資源的重點(diǎn)環(huán)節，需要充分說(shuō)明企業(yè)的薪酬支付的原理及未來(lái)發(fā)展方向。
四、培訓管理
培訓管理的前提是符合建材家居行業(yè)特性，發(fā)展速度快、規模大、區域性特征明顯等。
1.培訓開(kāi)發(fā)系統建立
建立完整的營(yíng)銷(xiāo)培訓開(kāi)發(fā)系統，結合建材家居行業(yè)的普遍性及特殊性制定高效的培訓計劃于培訓內容，選擇優(yōu)秀的外部培訓師及挑選內部合適的培訓人員。
2.培訓實(shí)施過(guò)程管理
(1)審核上報培訓課程及培訓內容并給出相應建議
(2)確認培訓講師
(3)培訓過(guò)程旁聽(tīng)，觀(guān)察當場(chǎng)培訓效果及培訓人員培訓能力鑒定
3.培訓效果評估管理
(1)結合聽(tīng)課人員及旁聽(tīng)人員建議合理評估
(2)根據培訓后實(shí)施效果合理評估
(3)根據培訓講師能力合理評估
五、績(jì)效管理
績(jì)效管理目標是制訂符合行業(yè)特性與企業(yè)特征的績(jì)效管理體制;形成營(yíng)銷(xiāo)人力資源績(jì)效考評標準;幫助企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提高運營(yíng)效率;提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的整體競爭能力。
1.以戰略為導向的績(jì)效管理體系
匹配企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略制定
2.績(jì)效管理實(shí)施
(1)績(jì)效考核評估
(2)述職報告評估
(3)績(jì)效評定
(4)績(jì)效監控體系
(5)績(jì)效管理制度
3.關(guān)鍵績(jì)效指標體系
(1)管理能力
(2)業(yè)績(jì)完成度
(3)執行效率
(4)平衡記分卡
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