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關(guān)于人力資源管理新模式
目前許多國家，特別是在歐洲的國家，流行一種新的人力資源管理模式，這種模式稱(chēng)之為人力投資(investors—in—people)。
一、人力投資模式產(chǎn)生的背景與原因
當前歐洲的一些國家已經(jīng)進(jìn)入老年社會(huì )，從勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況來(lái)看，數量上開(kāi)始由供大于求轉變?yōu)榍蟠笥诠�，表現為存在許多空缺的崗位和申請者的短缺。究其原因，一是因為在勞動(dòng)力市場(chǎng)上，新成長(cháng)勞動(dòng)力增長(cháng)率日益減少;二是因為社會(huì )上企業(yè)數量越來(lái)越多。但是，一個(gè)更重要的原因是產(chǎn)業(yè)結構變化的結果，即制造業(yè)對勞動(dòng)力的需求量下降，服務(wù)業(yè)對勞動(dòng)力數量的需求有較大幅度的上升。這種需求的上升，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上不僅反映在數量上，更多的是反映在質(zhì)量上，這就是說(shuō)勞動(dòng)力市場(chǎng)上的需求更多的是給受過(guò)良好教育的、掌握了高技能的勞動(dòng)者。正是在這種背景下，企業(yè)必須考慮，怎樣在日常的人力資源管理中，留住好不容易招來(lái)的員工，以便依靠高素質(zhì)的人力，進(jìn)而依靠高質(zhì)量和高性能的產(chǎn)品，擊敗眾多的競爭對手。
事實(shí)上，企業(yè)發(fā)現，留住員工的辦法不僅僅是依據員工為企業(yè)的貢獻發(fā)發(fā)工資，員工的確需要更多的金錢(qián)，但越來(lái)越多的員工更看中“被欣賞”、“擁有發(fā)展的機會(huì )”、“具有挑戰性”、“具有團隊精神”、“擁有較多的社會(huì )聯(lián)系”、“自治性”和“擁有彈性的工作時(shí)間”等等這樣一些激勵辦法、環(huán)境和條件。
可以說(shuō)，激勵作為企業(yè)日常人力資源管理的業(yè)務(wù)，不僅僅是招聘成功與否的關(guān)鍵，同時(shí)也是一個(gè)組織發(fā)展成功甚至是一個(gè)組織存在的關(guān)鍵。由于越來(lái)越多的企業(yè)認識到這一點(diǎn)，所以一種新的管理模式，以滿(mǎn)足組織中個(gè)體需要為核心的激勵模式——人力投資模式就流行起來(lái)了。
二、人力投資模式的構成內容和實(shí)施程序
這個(gè)模式由四個(gè)環(huán)節組成，即承諾、計劃、行動(dòng)和評估。每一個(gè)環(huán)節都由若干個(gè)指標所構成，為了評估每一個(gè)指標的實(shí)施情況，又有一些個(gè)具體事件作為憑證，以此來(lái)保證承諾的兌現和計劃的實(shí)現。
(一)承諾
在這一環(huán)節，要盡量明確地表示出，人力投資是為了組織內員工的全面發(fā)展，以便實(shí)現組織的目標。支持員工的發(fā)展，給每一位員工平等發(fā)展的機會(huì )，構成了這一環(huán)節指標的主要內容。
(二)計劃
在這一環(huán)節，要十分清晰地展現人力投資的目的與目標，要切合實(shí)際地制定出員工應該做什么才能實(shí)現這一目的與目標的內容。每一位員工都十分清楚地了解人力投資計劃，了解怎樣為企業(yè)做貢獻就能實(shí)現自己進(jìn)而實(shí)現企業(yè)的目標，構成了這一環(huán)節指標的主要內容。
(三)行動(dòng)
在這一環(huán)節，要通過(guò)人力投資模式充分有效地促進(jìn)員工的全面發(fā)展，以便改善績(jì)效。管理者有效地支持了員工的發(fā)展，員工的工作技能得到了開(kāi)發(fā)與提高，構成了這一環(huán)節指標的主要內容。
(四)評估
在這一環(huán)節，要通過(guò)有效的手段表明人力投資計劃的實(shí)施，是否在員工績(jì)效表現中產(chǎn)生了積極的影響。員工的發(fā)展改善了組織的、團隊的和個(gè)人的績(jì)效，員工完全了解組織的、團隊的和個(gè)人的績(jì)效產(chǎn)生的意義，組織在促進(jìn)員工發(fā)展方面做得更好了，構成了這一環(huán)節指標的主要內容。
顯然，評估環(huán)節是整個(gè)模式的關(guān)鍵。通過(guò)有效的評估，可以看到結果并找到問(wèn)題，改善工作，最終使人力投資模式達到實(shí)施的目的。
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