人力資源價(jià)值鏈

人力資源價(jià)值鏈

人力資源管理的核心是價(jià)值鏈管理。這條價(jià)值鏈上有三個(gè)主要環(huán)節，第一個(gè)環(huán)節是“價(jià)值創(chuàng )造”，第二個(gè)環(huán)節是“價(jià)值評價(jià)”，第三個(gè)環(huán)節是“價(jià)值分配”�！皟r(jià)值創(chuàng )造”強調的是創(chuàng )造要素的吸納與開(kāi)發(fā)。它要求人們確定這樣一種理念：知識創(chuàng )新者、企業(yè)家和員工是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng )造者，而其中的主導要素是知識創(chuàng )新者和企業(yè)家，盡管他們的人數占不到企業(yè)的20%，但他們卻創(chuàng )造了企業(yè)80%以上的價(jià)值。因此，企業(yè)一定要注重吸納一流人才，同時(shí)也要注重通過(guò)開(kāi)發(fā)提升員工的價(jià)值。

第二個(gè)環(huán)節是“價(jià)值評價(jià)”強調的是要建立科學(xué)的價(jià)值評價(jià)考核體系，這一體系包括個(gè)性特質(zhì)評價(jià)、職業(yè)行為能力評價(jià)和關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標考核。

個(gè)性特質(zhì)評價(jià)指的是評價(jià)員工是否具備某一職務(wù)所要求的個(gè)性特質(zhì)，或者說(shuō)是“主題特征”。進(jìn)行個(gè)性特質(zhì)評價(jià)首先要建立企業(yè)內部各種職務(wù)的素質(zhì)模型。比方說(shuō)，開(kāi)發(fā)崗位要求任職者具備創(chuàng )新、成就追求、重團隊協(xié)作、善溝通、學(xué)習等方面的個(gè)性特質(zhì);中試崗位要求任職者具備愛(ài)挑毛病，窮根問(wèn)底，影響需求高于親和需求，影響沖動(dòng)強于避免討厭的沖動(dòng)等方面的個(gè)性特質(zhì);銷(xiāo)售崗位要求任職者具備主動(dòng)性、敏感性;能把握商機，對別人施加影響;能經(jīng)受挫折，不怕被拒絕;善于談吐等個(gè)性特質(zhì)。以上所說(shuō)的不同素質(zhì)要求也就形成了不同職務(wù)的素質(zhì)模型。在這個(gè)基礎上，也就可以建立相應的測評體系，用以測定有關(guān)員工是否具備某一職務(wù)所要求的個(gè)性特質(zhì)。

職業(yè)行為能力評價(jià)指的是評價(jià)員工是否具備某一職務(wù)所要求的職務(wù)行為能力，或者說(shuō)是職務(wù)勝任力。職業(yè)行為能力評價(jià)的前提是對企業(yè)的所有職務(wù)進(jìn)行橫的和縱的劃分以后，明確各種職務(wù)的角色定位和價(jià)值要求，進(jìn)而制訂出各種職務(wù)的行為能力標準。比如說(shuō)，有一家大型企業(yè)規定，招聘工程師的行為能力標準為：①能進(jìn)行人力資源需求調查，收集、分析有關(guān)資料，制訂出人員需求方案;②能進(jìn)行招聘活動(dòng)的策劃、實(shí)施，熟悉有關(guān)勞動(dòng)法規和人員甄選、面試的流程，并能處理招聘中的突發(fā)事件;③能處理應聘人員的分流、安置工作;④能從事招聘管理制度建設。有了這個(gè)行為能力標準，就可以用它來(lái)衡量應聘者或擬任者是否具備相應的職務(wù)行為能力，凡符合標準的，證明其具備這種職務(wù)行為能力，因而也具備這一職務(wù)的任職資格;凡不符合這一標準的，則證明其不具備這種職務(wù)行為能力，因而也不具備這一職務(wù)的任職資格。

關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標考核指的是考核員工的工作是否達到某一職務(wù)所要求的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標。對員工進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標考核的基礎是在企業(yè)內部建立一個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標體系，在這個(gè)體系中，個(gè)人目標、部門(mén)目標與公司目標之間保持高度一致。也就是說(shuō)，企業(yè)先要根據不同時(shí)期的戰略目標和管理重點(diǎn)制訂出某一段時(shí)期(如某一年度)的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標系統。這一指標系統的確立決不是某個(gè)領(lǐng)導人拍腦袋想出來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)對企業(yè)成功的關(guān)鍵要素及重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、研究后確定關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標的項目，進(jìn)而確定這些項目的測量標準。比方說(shuō)，某公司經(jīng)過(guò)研討后，認為該企業(yè)成功的關(guān)鍵要素為：人員與文化、技術(shù)領(lǐng)先、制造優(yōu)秀、顧客服務(wù)、市場(chǎng)優(yōu)勢、利潤增長(cháng)等 6個(gè)方面，接著(zhù)他們找出這些要素所體現的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如，技術(shù)領(lǐng)先體現在產(chǎn)品品種、推向市場(chǎng)速度等重點(diǎn)業(yè)務(wù);市場(chǎng)優(yōu)勢體現在市場(chǎng)份額、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，這些重點(diǎn)業(yè)務(wù)也就成為企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標的項目。在這個(gè)基礎上，也就可以確定這些項目的測量標準。接著(zhù)，要把企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標分解到各個(gè)部門(mén)和單位，最后分解到每個(gè)員工，要使不同功能領(lǐng)域的員工相互合作，把力量集中在爭取企業(yè)的共同成果上。

“價(jià)值分配”的內容不僅包括工資、獎金、紅利、股權，還包括職權、信息、機會(huì )、學(xué)習等，其中最重要的是企業(yè)薪酬體系的設計。

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