辭退員工的技巧與方法

辭退員工的技巧與方法

　　導讀：人力資源管理人員辭退員工的技巧與方法，每一個(gè)企業(yè)，在運營(yíng)過(guò)程中，都會(huì )有員工的流動(dòng)!

　　辭退后要熱情。許多企業(yè)人走茶涼，對被辭退者妄加批評，把許多罪狀統統安到被辭退者頭上。其實(shí)不然，員工的眼睛是雪亮的，在職員工會(huì )對管理者的處理方式打分。辭退員工后，不但不應“人走茶涼”，而且應當與辭退人員保持密切聯(lián)系，隨時(shí)歡迎被辭退人員吃“回頭草”。因此，辭退員工不看“雞”面看“猴”面，必須重視辭退技巧，不可莽撞行事。

　　辭退不當另一個(gè)重要的負面后果往往被管理者疏忽——內部影響。辭退不當會(huì )讓在職員工感到不安全，擔心自己是否也會(huì )落到象被辭退者那樣的下場(chǎng)。其它員工很容易把別人的遭遇，往自己身上套，進(jìn)而推測管理者的處事方法和能力，對管理者和公司產(chǎn)生不信任感，影響公司的凝聚力。許多管理者在辭退普通員工時(shí)比較隨意，其實(shí)殺雞往往猴會(huì )看，因此辭退普通員工也不能絲毫馬虎。

　　如何做好辭退工作?辭退前要公正。辭退的原因一般有兩種：一是公司原因，如大范圍裁員、組織機構調整等;二是個(gè)人原因，工作不稱(chēng)職、危害公司利益等。對于公司方面的原因應當向員工做好解釋工作，并表示日后重新歡迎員工回公司。對于個(gè)人原因的辭退應當做好全面考核工作，不可偏聽(tīng)偏信，更不能公報私仇。對于曾經(jīng)為公司做出貢獻的員工，應當盡量在本公司內為其尋找其他合適的崗位，或者推薦到其他公司工作。辭退時(shí)要公開(kāi)。員工辭退應盡量及時(shí)公開(kāi)辭退理由。此外，在被辭退員工離開(kāi)時(shí)應當盡量讓他體面。

　　辭退員工還應做到以下幾點(diǎn)：

　　辭退前要公正。辭退的原因一般有兩種：一是公司原因，如大面積裁員、組織機構調整等;二是個(gè)人原因，工作不稱(chēng)職、危害公司利益等。對于個(gè)人原因的辭退應當做好全面考核工作，不可偏聽(tīng)偏信，更不能公報私仇。對于曾經(jīng)為公司做出貢獻的員工，應當盡量為其尋找其它合適的崗位。辭退的公正與否，會(huì )影響到在職員工的積極性。把工作能力差、人品差的人開(kāi)除，會(huì )大大鼓舞員工的士氣;反之，把工作能力強、人品好的人開(kāi)除，會(huì )讓員工的士氣在很長(cháng)一段時(shí)間內走不出低谷。

　　辭退時(shí)要公開(kāi)。員工辭退應盡量及時(shí)公開(kāi)辭退理由，以免引起在職員工的胡亂猜測，影響正常的工作秩序。此外，在被辭退員工離開(kāi)時(shí)應當盡量做到讓他體面，領(lǐng)導出面召集同事為其開(kāi)個(gè)送行會(huì )，在會(huì )上對其為公司做出的貢獻進(jìn)行總結。開(kāi)送行會(huì )，不單是考慮被辭退人員，更重要的是向在職員工展示公司良好的企業(yè)文化，增加向心力。某集團花幾年時(shí)間從知名公司聘請了一總經(jīng)理，來(lái)的時(shí)候迎接場(chǎng)面非常隆重;而辭退時(shí)公司高層私下通知不準管理人員參加送行會(huì )，并且在半月后才給各分公司下發(fā)了一個(gè)正式通知。盡管各分公司的管理者通過(guò)各種渠道事先獲得了該消息，但在這半月內大家紛紛猜測辭退總經(jīng)理的原因，許多生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)工作幾乎陷入癱瘓。該集團此種處理方式，也讓在職外聘管理人群感到極為不安。

　　辭退后要熱情。許多企業(yè)人走茶涼，對被辭退者枉加批評，把許多罪狀統統按到被辭退者頭上，總以為反正人都走了背點(diǎn)黑鍋也無(wú)所謂。其實(shí)不然，員工的眼睛是雪亮的，在職員工會(huì )對管理者的評判打分。辭退員工后不但不應“人走茶涼”，而且應當與被辭退人員保持密切聯(lián)系，隨時(shí)歡迎被辭退人員吃“回頭草”。在節日打個(gè)電話(huà)給被辭退人員，也許會(huì )有意想不到的收獲。被辭退人員往往在離開(kāi)公司后會(huì )對公司的管理、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等有更理性的建議和意見(jiàn)，而且一般對原公司都有一種懷舊情節，很樂(lè )意幫助原效力公司。關(guān)心被辭退員工不但能讓企業(yè)得到實(shí)惠，更重要的是讓在職員工有種歸屬感。

　　辭退員工“五不要”：

　　一、談及其他員工

　　比如說(shuō)這次裁員誰(shuí)誰(shuí)其實(shí)也受影響等等，容易流言散播，動(dòng)搖軍心。實(shí)際上，解雇員工最好的方式是讓他自己提出辭職。你需要掌握適當的暗示技巧，讓對方意會(huì )，不必言明。

　　二、懸而不決

　　公司里常有一些員工，對公司忠心耿耿，但其能力卻滿(mǎn)足不了公司發(fā)展的需要。對這種人，最好讓他們到一個(gè)他們所能勝任的部門(mén)去工作，你的任務(wù)就是幫他們找到這樣的部門(mén)或崗位。若遲疑不決，對公司及個(gè)人均無(wú)好處。對背叛公司的人要果斷下手解雇�？刂圃�15-20分鐘之內，把辭退的原因解釋清楚，時(shí)間拖得過(guò)長(cháng)、話(huà)多必失，反而容易情緒失控。

　　三、面談時(shí)間過(guò)長(cháng)

　　時(shí)間過(guò)長(cháng)，話(huà)多必失，容易情緒失控。最好控制在15-20分鐘之內，把辭退的原因解釋清楚即可。

　　四、指責員工表現

　　對于那些與員工表現無(wú)關(guān)的裁員，有些領(lǐng)導也總愛(ài)將責任推在員工身上，一味強調這個(gè)裁員決定的正確性，這很容易引起爭論。其實(shí)只需強調基于經(jīng)濟不景氣或公司并購或結構調整等客觀(guān)原因，請員工不要懷疑自己的能力和表現，幫助他們正面面對即可。即使是因表現不好，也不要在這時(shí)候打擊他，盡量寬容地說(shuō)，不是你不行，而是這崗位不適合你。

　　五、承諾做不到的事

　　在辭退員工時(shí)，有些人往往會(huì )過(guò)分安慰被解雇者，比如，你還年輕，出去很容易找到工作;又如“其實(shí)我也覺(jué)得這個(gè)決定不妥”、“我也不想讓你走”之類(lèi)，記住你是代表公司宣布辭退決定的，說(shuō)這話(huà)幫不了他，反而讓他心存讓企業(yè)收回成命的幻想，這不利于他坦然接受被裁員的現實(shí)。再如“我幫你找一份新工作”，“爭取額外賠償”等，如果到時(shí)兌現不了則引起更大矛盾。如果真的愿意幫助他們，不妨有意事先安排別人“挖”走他們。

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