- 相關(guān)推薦
人力資源管理中對馬斯洛的需要層次理論的應用
在現代管理理論中，馬斯洛的需要層次理論，具有重要的地位，尤其是企業(yè)管理面臨知識經(jīng)濟挑戰的情況下，熟悉和掌握需要層次理論，在管理中成功運用這些理論，對建立自身的人力資源優(yōu)勢，具有重要的現實(shí)意義。
一、人的五種基本需要
馬斯洛是一位美國的心理學(xué)家，早期從事動(dòng)物社會(huì )心理學(xué)的研究。1940年，他在美國社會(huì )心理學(xué)雜志上發(fā)表《靈長(cháng)類(lèi)優(yōu)勢品質(zhì)和社會(huì )行為》一文。之后，轉入人類(lèi)的社會(huì )心理學(xué)研究。1943年出版《人類(lèi)動(dòng)機的理論》一書(shū)，1954年出版《動(dòng)機與人格》一書(shū)，1962年又出版《存在心理學(xué)導言》一書(shū)。通過(guò)長(cháng)期的研究，馬斯洛認為，人的基本需要可以歸納為五類(lèi)，這五類(lèi)需要有從低級到高級的層次之分。
1、生理需要
是人類(lèi)最原始、最基本的需要，是人類(lèi)生存與繁衍的基礎。它是指饑有食品，寒有衣服，渴有飲料，刮風(fēng)下雨有庇護的處所。這些需要如果不能滿(mǎn)足，人就會(huì )有生存的危機，所以是最強烈的，也是最不可或缺的需要。馬斯洛認為，當一個(gè)人存在多種需要時(shí)，例如，同時(shí)缺乏食物、安全與愛(ài)情，總是缺乏食物的饑餓需要占有最大的優(yōu)勢。這說(shuō)明，當一個(gè)人為生理需要所困時(shí)，其它一切需要都要退居次要的地位。
2、安全需要
包括人們對勞動(dòng)安全、職業(yè)安全的要求，及希望生活穩定、免于災難，未來(lái)有保障，如員工要求勞動(dòng)防護、社會(huì )保險、建立退休金等。假使一個(gè)人的生理需要已基本上獲得滿(mǎn)足，接下來(lái)就會(huì )出現新的安全需要。
3、社交需要
社交需要又稱(chēng)為歸屬與相愛(ài)的需要。作為一個(gè)社會(huì )中的人，當前二項需要基本滿(mǎn)足之后，社交需要就成為強烈的動(dòng)機。人們希望得到愛(ài)，愿意和同事們保持友誼，希望得到領(lǐng)導的信任，并渴望有所歸屬，成為群體的一員，就是人們通常說(shuō)的歸屬感。人們參加各種各樣的黨派、團體，甚至組成同學(xué)會(huì )、同鄉會(huì )等，就是這種需要的體現。
4、尊重的需要
社會(huì )上所有的人，都希望自己有穩定、牢固的地位，希望別人的高度評價(jià)，需要自重、自尊，或被他人所尊重。牢固的自尊心意味著(zhù)建立在實(shí)際能力之上的成就和他人的尊重。這種需要可分為兩類(lèi)：一是在面臨的環(huán)境中，希望有實(shí)力，有成就，能勝任和有信心，以及要求獨立和自由。二是要求有名譽(yù)和威望，能夠得到賞識、關(guān)心、重視和高度評價(jià)。
5、自我實(shí)現的需要
自我實(shí)現需要，是指人們希望完成與自己的能力相稱(chēng)的工作，使自己的潛在能力得到充分的發(fā)揮，成為理想中的人物。馬斯洛說(shuō)：“音樂(lè )家必須演奏音樂(lè )，畫(huà)家必須繪畫(huà)，詩(shī)人必須寫(xiě)詩(shī)，這樣才會(huì )使他們感到最大的快樂(lè )。是什么樣的角色，就應該干什么樣的事情，我們把這種需要叫做自我實(shí)現。
所謂自我實(shí)現的需要，就是指促使一個(gè)人的潛在能力得到充分發(fā)揮的趨勢。這種趨勢可以說(shuō)成是希望自己越來(lái)越成為所期望的人物，完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情。為滿(mǎn)足自我實(shí)現需要所采取的途徑是因人而異的。有人希望成為一位理想的母親，有人可以表現在體育上，還有表現在繪畫(huà)或發(fā)明上。雖然具有創(chuàng )造力的人將采取發(fā)明創(chuàng )造的方式，但它不一定是一種創(chuàng )造性的沖動(dòng)。
自我實(shí)現需要的產(chǎn)生，有賴(lài)于前面的生理需要、安全需要、社交需要和尊重需要的滿(mǎn)足，馬斯洛把這些需要得到滿(mǎn)足的人，叫做基本滿(mǎn)足的人。這種人具有最充分、最旺盛的創(chuàng )造力。
二、各需要層次之間的關(guān)系
在馬斯洛看來(lái)，人類(lèi)價(jià)值體系中存在著(zhù)兩類(lèi)不同的需要，一類(lèi)是沿著(zhù)生物譜系上升方向逐漸變弱的本能和沖動(dòng)，稱(chēng)為低級需要和生理需要;一類(lèi)是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現的潛能和需要，稱(chēng)為高級需要。這五種需要像階梯一樣從低到高順序排列，但這種順序不是完全固定的，可以有變化，也有種種例外的情況。如，有的人把自尊看得比愛(ài)情更重要。
一個(gè)層次的需要相對得到滿(mǎn)足之后，就會(huì )向高一層次發(fā)展。對于一個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，這五種需要不可能完全滿(mǎn)足，越到上層，滿(mǎn)足的百分比愈小。
在同一時(shí)期內，可能同時(shí)存在幾種需要，因為人的行為是受多種需要支配的。但是，每一時(shí)期內，總有一種需要是占支配地位的。
正如任何人都要吃飯穿衣一樣，任何一種需要并不因為下一個(gè)高層次需要的發(fā)展而消失，各層次的需要相互依賴(lài)與重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的比重減輕而已。
尤其應該注意的一點(diǎn)是，一種需要滿(mǎn)足之后，就不再是一種激勵力量。
三、在人力資源管理中的應用
我們知道，需要和動(dòng)機，是推動(dòng)人們行為的原因，也是激勵的起點(diǎn)和基礎。而馬斯洛的學(xué)說(shuō)，正是著(zhù)重研究需要的內容和結構、以及它們推動(dòng)人們的行為的理論。學(xué)者們根據這一理論結合管理實(shí)踐，進(jìn)行了很好的總結：
1、對應生理的需要，員工追求的是薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利。企業(yè)方面則要注意員工收入的提高、休假、各種福利及身體保健方面的設施。
2、對應安全的需要，員工追求的是職位的保障和意外事故的防止。企業(yè)要有雇用保證，建立退休金制度、醫療保險制度及意外保險制度等。
3、對應社交的需要，員工追求的是良好的人際關(guān)系，組織內的和諧，企業(yè)要通過(guò)建立協(xié)談制度、利潤分配制度、互助金制度、教育訓練制度及成立各種業(yè)余的協(xié)會(huì )等。
4、對應尊重的需要，員工追求的是地位、名分、權力、責任及與他人相對的薪水高低。
企業(yè)要通過(guò)人事考核制度、晉升制度、表彰制度、選拔制度及各種員工參與制度，調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性。
5、對應自我實(shí)現的需要，員工追求的是能發(fā)展個(gè)人特長(cháng)和才華的組織環(huán)境，和具有挑戰性的工作。企業(yè)要通過(guò)建立決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會(huì )議等手段，為員工實(shí)現更高層次的需要提供活動(dòng)的舞臺。
在具體操作中，要注意做到滿(mǎn)足不同層次的需要。既然五個(gè)層次是客觀(guān)存在的，管理者的任務(wù)就在于找出相應的激勵因素，采取相應的組織措施，來(lái)滿(mǎn)足不同層次的需要，以引導和控制人的行為，實(shí)現組織目標。
比如，為了滿(mǎn)足職工的生理需要，就應采用適當增加薪酬、改善勞動(dòng)條件、創(chuàng )辦各種福利事業(yè)等措施，以保證職工的基本生活條件，使他們的吃、穿、住和婚姻等問(wèn)題得到基本解決。
又比如，當自我實(shí)現需要占主導地位時(shí)，人們就會(huì )把自己的創(chuàng )造性熱情融匯到他們的工作中去。為了滿(mǎn)足這種需要，管理者就應認識到，無(wú)論哪種工作都會(huì )有著(zhù)允許進(jìn)行創(chuàng )新的領(lǐng)域，每個(gè)人都應具有創(chuàng )造性。從而通過(guò)充分發(fā)揮人們的能力、技術(shù)和潛力，允許他們發(fā)展和使用具有創(chuàng )造性或革新精神的方法，以便為個(gè)人成長(cháng)、成就和提升提供保證。對有成績(jì)者及時(shí)給予鼓勵性的評價(jià)。
要注意滿(mǎn)足不同人的需要。在一個(gè)企業(yè)內員工的年齡、性別、文化水平、個(gè)人能力不同，這就決定了企業(yè)員工的需要不會(huì )處在同一個(gè)層次上。對年輕的員工來(lái)說(shuō)，愛(ài)情和友誼的需要往往占據主要地位。對知識型人才來(lái)說(shuō)，受到重視和尊重、發(fā)揮自身的創(chuàng )造性，往往是不可替代的。作為主管人員，了解這種情況十分重要，因為，有些人對社交的需要比尊重的需要更為重要一些;有些人對某些生理需要也許要求多些，金錢(qián)僅僅是激勵他們的一種東西而已。因人而異，有針對性地采取激勵方法和措施是十分必要的。
在現階段，隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，我國企業(yè)職工的基本生理需要已不成問(wèn)題，但是，由于我國的許多國有企業(yè)正處在轉軌時(shí)期，舊的保障制度破除了，下崗、失業(yè)及新的保障制度和措施的出臺，使一些人失去了安全感。尤其是一些年齡偏大、文化水平偏低及體弱多病的職工，感覺(jué)更為明顯。所以，企業(yè)要根據新形勢、新環(huán)境，采取新的對策，給職工一個(gè)安全的“家”。
自尊需要是現代企業(yè)的員工普遍重視的目標。沒(méi)有對人的尊重，領(lǐng)導者盛氣凌人甚至飛揚跋扈，在這種氛圍中工作的員工，何來(lái)創(chuàng )造精神?又怎去追求自我實(shí)現的需要。在這一點(diǎn)上，一些成功企業(yè)為我們做出了榜樣。摩托羅拉公司把“對人保持不變的尊重”作為企業(yè)的基本信條，根據這一理念，它尊重每一位員工的價(jià)值和個(gè)人自由;給予員工最大的信賴(lài);盡量滿(mǎn)足員工的要求;創(chuàng )造團結、和諧、樂(lè )觀(guān)、向上的整體氛圍，從而創(chuàng )造了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
另外，面對知識經(jīng)濟的挑戰和企業(yè)間競爭的加劇，知識型員工在企業(yè)中的地位明顯增強，企業(yè)應在政策上對這類(lèi)人才有所傾斜。一提留住人才，一些管理者還往往停留在給高薪、給房子、破格提職稱(chēng)等層次上，殊不知，這些措施是很多企業(yè)都能做到的。重要的是創(chuàng )造一個(gè)讓人才受到尊重、潛力和能力得到發(fā)揮、創(chuàng )造性得以施展的氛圍，以自我實(shí)現這種高層次的需要留住人才。
【人力資源管理中對馬斯洛的需要層次理論的應用】相關(guān)文章：
和諧管理理論在人力資源管理中的應用07-11
Excel在人力資源管理中的高級應用07-10
工作動(dòng)機在企業(yè)人力資源管理中的應用07-09
人力資源管理中企業(yè)培訓管理模塊需要的數據有哪些？07-11
人力資源管理中的三則經(jīng)典故事07-09
績(jì)效考核在人力資源管理中的作用07-11
助理人力資源管理師需要審證嗎？07-10
人力資源管理師 需要每年審核嗎？07-10