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產(chǎn)品經(jīng)理與UED的相處之道
一、先捋清楚概念，UCD是什么，UED是什么，PM又是什么。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體發(fā)展的情況是參差不齊，很多人一直不明白UCD是啥?UED是啥?交互設計師是啥?產(chǎn)品經(jīng)理是啥?所以不得不引出以下幾個(gè)名詞：
UCD是啥?UCD是概念，不是指人。
UCD= User Centered Design是指以用戶(hù)為中心的設計。是在設計過(guò)程中以用戶(hù)體驗為設計決策的中心，強調用戶(hù)優(yōu)先的設計模式。
UED是啥?UED是人，不是概念。
UED = user experience design，用戶(hù)體驗設計。以遵從UCD理念去進(jìn)行用戶(hù)體驗設計的人。
PM是啥?PM是人，不是概念。
PM=product manager，產(chǎn)品經(jīng)理。對產(chǎn)品負責的經(jīng)理。有些公司管叫PD，估計公司也沒(méi)有想明白，還是以PM來(lái)要求各位吧。
捋清楚了這些概念后，再來(lái)講產(chǎn)品經(jīng)理怎么和UED(交互設計)打交道，我們把握住幾個(gè)大的方面就可以了。如下：
二、用戶(hù)體驗是可能UED的全部，不是產(chǎn)品經(jīng)理的全部，所以請不要看用戶(hù)體驗看得這么重!
一款產(chǎn)品的偉大，是因為它：給用戶(hù)提供了真正有用的價(jià)值，給用戶(hù)帶來(lái)的便利;一款產(chǎn)品的成功，是因為：可能是戶(hù)體驗做到極致的成功，也可能是技術(shù)實(shí)現的革新，也可能僅僅是營(yíng)銷(xiāo)推廣的成功。
今天很多產(chǎn)品經(jīng)理都高喊：“用戶(hù)體驗”，我請大家停下口號，要關(guān)注的更多。有用戶(hù)體驗意識很好、非常得棒!但是用戶(hù)體驗不是產(chǎn)品經(jīng)理的全部，只關(guān)注用戶(hù)體驗的產(chǎn)品經(jīng)理可以是一位優(yōu)秀的產(chǎn)品設計師，無(wú)法成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
現在是資本運作的時(shí)代，很多外部條件都有可能催化一個(gè)產(chǎn)品走向成功，產(chǎn)品經(jīng)理一定是：目標驅動(dòng)、結果導向的群體，所以我們更要理性的看待行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境、理性的看待產(chǎn)品成功應該具備的因子，理性的看待在不同的階段產(chǎn)品依賴(lài)這些因子的占比。
三、分清產(chǎn)品是圍繞:用戶(hù)利益和商業(yè)利益的Balance，還是用戶(hù)體驗和商業(yè)利益的Balance
理想的情況下，我們總希望會(huì )用戶(hù)越多的利益，給用戶(hù)越多的用戶(hù)體驗上的滿(mǎn)足。事實(shí)上你所有給用戶(hù)的東西都會(huì )耗用你的資源，讓你付出成本和代價(jià)，而且在很多時(shí)候也會(huì )對產(chǎn)品的商業(yè)利益有所損害。How To Balance?
這個(gè)時(shí)候一定要分清楚產(chǎn)品到底是圍繞：用戶(hù)利益和商業(yè)利益的Balance，還是圍繞用戶(hù)體驗和商業(yè)利益的Balance。用戶(hù)利益和商業(yè)利益的矛盾永遠是重要的，但是用戶(hù)體驗僅僅是會(huì )間接影響用戶(hù)的利益，所以可控制的空間還是比較大的。
四、用戶(hù)體驗的瑕疵產(chǎn)品經(jīng)理可以容忍，但前提保證用戶(hù)體驗沒(méi)有構成產(chǎn)品發(fā)展的短板!
不管哪個(gè)產(chǎn)品，按照用戶(hù)體驗去看，一定能發(fā)現很多不合理的用戶(hù)體驗瑕疵地方，百度有、騰訊有、網(wǎng)易有、搜狐有、阿里巴巴有，這些公司都有優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理隊伍和優(yōu)秀的UED隊伍，那為什么這些問(wèn)題依然還在?難道大家都沒(méi)有看到么?
說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品經(jīng)理是可以容忍這些用戶(hù)體驗的瑕疵，沒(méi)有一個(gè)想的十全十美的產(chǎn)品，也沒(méi)有一個(gè)一成不變的產(chǎn)品。今天或者明天你看到的產(chǎn)品，可能就是因為要推出來(lái)占坑、布局，或者就是因為沒(méi)有想好。
產(chǎn)品要在快速適應市場(chǎng)進(jìn)行調整，進(jìn)行迭代;而不應該被因為追求用戶(hù)體驗的完美而牽絆，從而放緩了與競爭者奔跑的速度。產(chǎn)品經(jīng)理允許在過(guò)程中不斷的改良傳達到用戶(hù)那邊的體驗，但前提是：保證用戶(hù)體驗沒(méi)有成為產(chǎn)品發(fā)展的短板，導致了產(chǎn)品的用戶(hù)流失。
五、產(chǎn)品經(jīng)理做自己更應該要做的事情，充分尊重UED的專(zhuān)業(yè)權威，讓擅長(cháng)的人做擅長(cháng)的事情!
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們更應該要做的什么?
1、產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值產(chǎn)品是否需要合理存在，產(chǎn)品存活的市場(chǎng)空間，滿(mǎn)足的市場(chǎng)價(jià)值在哪里;
2、產(chǎn)品的需求滿(mǎn)足產(chǎn)品核心服務(wù)需求的滿(mǎn)足，產(chǎn)品擴展給你的滿(mǎn)足，或是用戶(hù)體驗需求滿(mǎn)足;
3、產(chǎn)品的實(shí)施策略產(chǎn)品在其特定的生命周期，具體的實(shí)施策略，每一階段應該需要扮演的角色;
4、產(chǎn)品的運營(yíng)、市場(chǎng)產(chǎn)品為配合戰略或既定目標的數據不斷優(yōu)化的策略、以及市場(chǎng)的占有部署;
說(shuō)到分工：產(chǎn)品經(jīng)理，把商業(yè)需求、用戶(hù)需求>翻譯成產(chǎn)品需求;UED交互設計，把產(chǎn)品需求、用戶(hù)需求>翻譯成網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言;所以從這個(gè)角度，但凡涉及到信息表達、傳達的問(wèn)題，都可以讓UED去owner。充分的把產(chǎn)品的需求和交互設計溝通，不要什么東西都主導，不能撒手，讓擅長(cháng)的人做擅長(cháng)的事情。
最后想說(shuō)的是：
熱愛(ài)產(chǎn)品的人，不管您現在僅僅是關(guān)注于用戶(hù)體驗，還是已經(jīng)在產(chǎn)品經(jīng)理的路上修行，掌握產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節的能力是修身必不可少的。大家只有做到融會(huì )貫通，把自己放到各種環(huán)境下去看問(wèn)題，不要局限于職位本身，才會(huì )有越來(lái)越廣的發(fā)展空間。
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