- 相關(guān)推薦
參觀(guān)標桿班組心得體會(huì )
在參觀(guān)標桿班組的先進(jìn)工作后有哪些收獲呢，以下是pincai小編搜集并整理的有關(guān)內容，希望在閱讀之余對大家能有所幫助!
參觀(guān)標桿班組心得體會(huì )
簡(jiǎn)短的3天參觀(guān)學(xué)習，雖然只是走馬觀(guān)花的看了幾個(gè)項目的外在表面，但也同樣感受到了自身的差距，從環(huán)境衛生、設施維護、到人員服務(wù)意識、禮貌禮節、精神面貌，再到細節服務(wù)、管理思路都是我公司目前狀態(tài)不可比擬的：
1、大廳地面墻面等公共部位干凈明亮，無(wú)多余擺件和物品、簡(jiǎn)潔明了，公示欄規范，便于后期更換。
2、相關(guān)物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度好、專(zhuān)業(yè)性強、工作經(jīng)驗豐富、工作責任心強,服務(wù)意識強。
3、小區環(huán)境、綠化、衛生等維持非常好。
4、上墻制度采用亞克力廣告板，高端大氣，便于后期管理
5、保安監控設施完整，各項制度一應俱全。應急預案、領(lǐng)導組織結構圖、巡查路線(xiàn)圖、監控管理制度、人員管理制度等圖表按照標準上墻。
6、機房環(huán)境、設備硬件建設標準高，物業(yè)部各項硬件、用具、工具配置齊全。
7、所考察各個(gè)項目大部分一線(xiàn)服務(wù)人員外包，減少項目人員管理負擔，使項目上的相關(guān)管理人員充分發(fā)揮才能和管理職能。
綜合上述幾點(diǎn)對比，感覺(jué)還是這些項目的管理標準和服務(wù)標準較目前公司的幾個(gè)項目定位高，只有提高管理標準，嚴格把控服務(wù)過(guò)程，才能使服務(wù)質(zhì)量提高一個(gè)檔次。我們日常的服務(wù)內容有很多，涉及的工種也很多，有客服、保潔、保安、維修等，為此，與客戶(hù)打交道，服務(wù)人員的自身行為的規范與否，成為客戶(hù)衡量物業(yè)管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標準，也是管理工作中的一項重點(diǎn)內容。員工服裝統一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統一標準，只有在服務(wù)標準上多下工夫，才能造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗豐富、自身素質(zhì)強的管理隊伍。
如何提高服務(wù)標準?提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng )造價(jià)值，都是擺在我們面前的實(shí)際問(wèn)題。
物業(yè)公司屬于服務(wù)行業(yè)，員工的每一個(gè)行為都會(huì )影響公司形象，對客戶(hù)的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為客戶(hù)創(chuàng )造安全、舒適的生息環(huán)境。要設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，做每件事都要注意細節，細節決定成敗。
結合公司現狀，我覺(jué)得公司的安保、保潔、工程等人員的服務(wù)意識水平和業(yè)務(wù)上的`應知應會(huì )能力還需進(jìn)一步提升，通過(guò)入職培訓和在職培訓，對新入職的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)的應知應會(huì )能力培訓，以使一線(xiàn)員工的服務(wù)水平有更好的提高，同時(shí)還要加強員工自身服務(wù)意識的培養。沒(méi)有意識，何談服務(wù)。
物業(yè)公司的管理水平高低，設施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。做到管理好設計優(yōu)美實(shí)用，用料優(yōu)良高檔，配套設施完備，物業(yè)環(huán)境良好，需要一批愛(ài)崗敬業(yè)的物業(yè)管理人員為客戶(hù)提供優(yōu)良的管理與服務(wù)。
同時(shí)，也可以換個(gè)角度多思考、多想想自己還能為客戶(hù)客戶(hù)帶來(lái)什么服務(wù)只有這樣才能與客戶(hù)建立良好的溝通平臺，達到更好的交流，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意度。
參觀(guān)標桿班組心得體會(huì )
20XX年5月18日至19日，郭總帶隊組織公司各車(chē)間班長(cháng)和明星員工赴青島港進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習。此次一行雖兩日時(shí)間，節奏安排的非常緊湊，但受益頗深。
18日，我們到達青島港后，對青島港進(jìn)行了參觀(guān)，主要針對青島港的班組管理和精細化管理工作進(jìn)行學(xué)習。此次參觀(guān)我們看到了自己班組管理與青島港班組管理的優(yōu)勢和劣勢，解放了思想，提升了境界。在此次參觀(guān)中我有以下幾點(diǎn)心得：
一、精細化管理要細到每一個(gè)點(diǎn)
青島港的班組管理工作可謂是精細化管理的模范標桿，我們在日常的基層管理工作中許多的細微地方得過(guò)且過(guò)，雖然在公司精細管理的條框里按章操作，但沒(méi)有一個(gè)系統科學(xué)的方法來(lái)領(lǐng)會(huì )精細化管理的精神。青島港的班組管理有許多亮點(diǎn)，如員工的更衣櫥貼上照片及個(gè)人的座右銘，讓每個(gè)員工上班換衣服時(shí)，就提醒自己要努力工作。還有工作場(chǎng)地上每個(gè)細角點(diǎn)都有清晰醒目的標識，讓員工能夠有章可循。這些細節都值得我們借鑒。
二、認真的程度值得我們學(xué)習
青島港每天參觀(guān)的人數很多，但在我們參觀(guān)的時(shí)候，青島港的員工都在聚精會(huì )神的'工作，絲毫沒(méi)有因為我們的到來(lái)而影響到他們的心態(tài)。這種認真的習慣不是那么容易的，需要長(cháng)期的積累，就如同張總常說(shuō)的“部隊正步走理論”，這一點(diǎn)在我們班組的建設活動(dòng)中，在團隊建設中，很受啟發(fā)。青島港的記錄填寫(xiě)也非常的清晰明了，都是用電子打印版，我們公司現在還在用手寫(xiě)記錄，雖有形不同，但意境相同，都需要認真的貫徹落實(shí)。
三、學(xué)習培訓的環(huán)境
青島港的培訓學(xué)習工作落實(shí)的很到位，他們班組有專(zhuān)門(mén)的培訓室，讓員工們在工作之余可以在培訓室里進(jìn)行學(xué)習充電。他們的設備管理培訓非常新穎，利用設備的橫切面模型，讓員工們可以直接的看到設備的內部結構和運行原理，讓職工們能夠更好的學(xué)習，幫助其更好的理解。在我們日常的工作中，也對職工進(jìn)行培訓，但就好比是蜻蜓點(diǎn)水般，只停留的理論培訓的層面，真正想讓員工從根本上理解設備的性能機構，還要向青島港學(xué)習借鑒。
這幾點(diǎn)心得，是我學(xué)習后的感受，回來(lái)之后還要仔細的體會(huì )，認真的分析出我們的不足和差距，把別人的優(yōu)點(diǎn)借鑒到我們的工作中，努力把別人的好方法變成我們自己的，這樣才會(huì )是工作更好的開(kāi)展。
在參觀(guān)結束后我們在青島的棧橋和五四廣場(chǎng)上進(jìn)行了游玩，參觀(guān)了海底世界，19日我們登上了嶗山。沐浴著(zhù)陽(yáng)光，海風(fēng)吹拂著(zhù)臉龐，好自在的藍天、碧海、金沙灘。素有“泰山雖云高，不如東海嶗”的嶗山，蔥嶺風(fēng)光別具一格，感受著(zhù)大自然帶給我們的愉悅，讓我們感覺(jué)到幸福的剎那美妙如初。同樣，我們也感受到了公司帶給我們的幸福，讓我們能夠在緊張的工作節奏中，出來(lái)開(kāi)拓思路，感受新穎的東西，感受大自然帶給我們的美。我們只有在未來(lái)的日子里努力的工作，努力實(shí)踐精細化管理的精神，和我們的兄弟姐妹們一起努力，把我們的公司建設的更加美好。
參觀(guān)標桿班組心得體會(huì )
首先感謝學(xué)校領(lǐng)導給了我們一次外出參觀(guān)學(xué)習兄弟學(xué)校的各方面管理的寶貴經(jīng)驗的機會(huì )。紹興大市聚職校和紹興職業(yè)教育中心的校容校貌以及他們領(lǐng)導所介紹成功管理經(jīng)驗都給我留下了深刻的印象，現談?wù)勎业娜c(diǎn)體會(huì )。
一、大市聚職校是一所軍事化管理的學(xué)校。從師生的著(zhù)裝到寢室里的棉被到處都展現出一種部隊的簡(jiǎn)樸、整治的氣息，給我印象很深，要讓一群正值花季的少男少女們拋卻時(shí)尚的服裝，穿上單調的`迷彩服，可以想象該校的老師和領(lǐng)導們費了多少的心機。該校教育以德育為先，對學(xué)生的教育主要以正面引導方式，尊重學(xué)生的人格，通過(guò)跟家長(cháng)多報喜，少報憂(yōu)的學(xué)校與家庭的聯(lián)系保護學(xué)生的自尊心，讓他們品嘗到受贊許、表?yè)P的歡樂(lè )，從而激發(fā)他們的上進(jìn)心和積極性，同時(shí)也為老師們贏(yíng)得了學(xué)生的信任，形成一個(gè)良性循環(huán)的教育過(guò)程，我很贊同這一做法，職校的學(xué)生同其他學(xué)校的學(xué)生一樣，雖然成績(jì)差，但他們同樣有著(zhù)強烈的自尊心，教師僅以簡(jiǎn)單粗暴的方式對待他們的不良表現，不然長(cháng)效地轉變他們的思想，有時(shí)甚至會(huì )導致他們的對立情緒，只有教師的貼心和愛(ài)心才能從根本上感化學(xué)生，才能達到德育目的。
二、紹興職教中心的規模及他們在省技能比武中取得的優(yōu)異成績(jì)吸引了我。我認為，該校白天文化理論學(xué)習與晚上技能實(shí)訓相結合的方式很好地把理論與實(shí)踐結合起來(lái)，此外從該校的兩位領(lǐng)導的管理制度介紹中，我可以感受到全體老師愛(ài)崗敬業(yè)的一種很強的責任心，以及領(lǐng)導與普通老師之間相互理解、相互關(guān)心、共同合作的一種和諧融洽的關(guān)系。
三、對比各所學(xué)校，其實(shí)只要是當老師，無(wú)論在哪所學(xué)校都沒(méi)有輕松的工作，因為我們所面對的是有不同思想的學(xué)生，教師的職責就是教書(shū)育人，無(wú)論哪所學(xué)校，都離不開(kāi)敬業(yè)的教師，只有面對現實(shí)，少抱怨、多思考、多理解、才能當好一名教師。
【參觀(guān)標桿班組心得體會(huì )】相關(guān)文章：
學(xué)標桿心得體會(huì )04-24
高考標桿作文：選擇06-22
高考標桿作文：李白現代游06-22
標桿超越法在薪酬與考核中的應用04-20
衡量企業(yè)人力資源水平的標桿07-13
班組管理心得體會(huì )12-16
如何量化標桿推進(jìn)HR有效性？07-13
參觀(guān)心得體會(huì )11-08
參觀(guān)的心得體會(huì )04-15