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助教培訓心得體會(huì )
助教培訓心得體會(huì )一
公司組織導購培訓會(huì )，我作為公司一員，經(jīng)過(guò)公司高層領(lǐng)導的肯定，代表公司擔任此次培訓會(huì )的學(xué)員助教之一，能被選中我非常珍惜這次難得的機會(huì )，同時(shí)也擔心、懷疑自己能否做得好，培訓助教個(gè)人工作總結。此次助教主要工作內容是支持和引發(fā)學(xué)員收獲自己想要的成果，同時(shí)我自己的目標是希望通過(guò)此次培訓提升自己的自信心、開(kāi)放、自我欣賞以及欣賞別人的能力，主要培訓對象是來(lái)自全國各不同地方的店面導購或店長(cháng)。
4月14日下午，所有參加此次培訓會(huì )的6名助教以及漂亮、大方，智慧的培訓課主講..老師聚集在公司三樓展廳，進(jìn)行助教工作知識指引及定向。她希望我們從進(jìn)入這里的一刻起就開(kāi)始把自己角色定位為助教，希望我們能幫助學(xué)員們成長(cháng)，可能是剛剛開(kāi)始，大家還不是很適應吧，有點(diǎn)拘束，放不開(kāi)，不過(guò)在老師的引導下，我們逐漸開(kāi)始放開(kāi)了。大家都積極起來(lái)，不過(guò)，還是不夠瘋狂。老師說(shuō)，這次的培訓目地，除了支持和引發(fā)學(xué)員收獲自己想要的成果外，自己對自己該有怎樣的目標，同時(shí)，我們的助教團也有承諾：我，我們承諾創(chuàng )造一個(gè)激情、嚴謹、創(chuàng )新、愛(ài)的環(huán)境!通過(guò)下午將近4個(gè)多小時(shí)的目標定向，自己也清晰了自己此次的任務(wù)，同時(shí)收獲了自己的死黨迎迎。
4月18日下午兩點(diǎn)，培訓會(huì )正式開(kāi)始了。從當助教的那一刻開(kāi)始，我心里一直是有著(zhù)擔心、害怕的,直到上臺助教做自我介紹開(kāi)始，學(xué)員對我們的肯定，心里才開(kāi)始慢慢平定下來(lái),心里暗暗在使勁,我要突破自己,挑戰一個(gè)全新的自我……從選定自己的死黨開(kāi)始，到后來(lái)的形成小組，也是一個(gè)很神奇的過(guò)程，可能就是正如老師所講的，這就是吸引力法則。當我手舉起來(lái)，呼喚自己的學(xué)員開(kāi)始聚集過(guò)來(lái)，很快，我們就形成了自己的小組，其實(shí)這種隨機組合的過(guò)程我是特別緊張。不過(guò)最終，在恰當的時(shí)間，恰當的地方，恰當的.人，做了相同的選擇，形成了我們這個(gè)小組。我們選出了小隊長(cháng)及副隊長(cháng)，并集思廣益,賦予了小組一個(gè)全新的名稱(chēng)：飛躍隊;全新的口號：飛躍飛躍，e飛沖天.通過(guò)此形式的組成，成立了一個(gè)強而有力的團隊，雖然剛開(kāi)始大家都很放不開(kāi)，但經(jīng)過(guò)短短半天的相處，大家逐漸熟識后，小組的氛圍也就很融洽了。第二天助教各自帶領(lǐng)的團隊，以各隊為形式，確定了小組上臺展示的形式，設計并制作了小組自己的宣傳口語(yǔ)。最值得驕傲的是，我們各團隊都是以飽滿(mǎn)、激情、認真，嚴謹的狀態(tài)迎接每一天的課程。在整個(gè)四天的培訓過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節學(xué)員都是那么勇躍，那么配合，很久沒(méi)有感受過(guò)團隊合作的感覺(jué)了，團隊的力量真的是無(wú)窮的，比一個(gè)人的力量放大了很多，團結就是力量，我喜歡團結，熱愛(ài)這種和集體融為一體的感覺(jué)。在以后的培訓與工作過(guò)程中，我相信我們ecus這個(gè)團隊一定會(huì )越走越好的!雖然有時(shí)我會(huì )找不到引發(fā)學(xué)員的方向及方法,但我知道我有一個(gè)非常棒的死黨及團隊,所以所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題.
課堂中，老師生動(dòng)而富有激情的演講，學(xué)員、助教團認真、積極向上的表現，都很好的得到了體現。此次培訓工作，老師采用的培訓方法如分組討論,互動(dòng)分享培訓心得，團隊小游戲以及實(shí)戰演練，通過(guò)一系列培訓，全面提升了一線(xiàn)學(xué)員銷(xiāo)售服務(wù)技能，加強了學(xué)員的職業(yè)心態(tài)及團隊意識，加強了企業(yè)文化以及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識。，
四天的培訓課程很快就結束了，擔任此次助教，從中獲益良多，團隊包括自己一致感受到自己的變化，變得有自信、開(kāi)放，不拘謹、也不緊張了，在以后的生活及工作當中，我要從學(xué)會(huì )欣賞自己愛(ài)自己開(kāi)始……同時(shí)通過(guò)此次與學(xué)員們的合作，從中感受到團隊的力量，隊員們的付出、互幫互助，死黨及助教團對我的支持、欣賞、肯定與鼓勵也使我更好的表現自己，也使我們知道了什么叫愛(ài)。我很感謝這幾天有你們在我生命中的出現與陪伴，真的�；氐焦�，卻怎么也找不到工作的狀態(tài)，原來(lái)自己還沉浸在與學(xué)員的團隊當中，記得回來(lái)那天晚上我有與死黨分享我自己當天下午的心情，如果明天還能繼續該有多好啊，但天下沒(méi)有不散的宴席，大家終歸是要帶著(zhù)各自收獲的成果回歸屬于自己的崗位，迎接美好的每一天，希望大家在以后工作中，發(fā)揮自己的能量，都能夠朝著(zhù)自己的目標及愿望奮斗，加油!!因為我知道大家都是最棒的!
助教培訓心得體會(huì )二
商湯說(shuō)：茍日新，日日新，又日新。這是對于學(xué)習的一個(gè)很好的詮釋?zhuān)彩俏覍τ邝攘贤ㄅ嘤栒n程的總結。
在本次培訓之前，電話(huà)溝通對于我來(lái)說(shuō)最好的范本就是114查號臺和中國移動(dòng)10086的人工服務(wù)臺。她們說(shuō)話(huà)時(shí)總是慢慢的，輕聲細語(yǔ)。我一直以為在做電話(huà)溝通工作時(shí)溫柔的輕聲細語(yǔ)才是最重要的�？墒�，這次培訓顛覆了我的想法。
車(chē)老師說(shuō)：當你在和人通電話(huà)時(shí)，首先要面帶微笑，開(kāi)口說(shuō)話(huà)時(shí)聲音要稍微大一點(diǎn)，這樣會(huì )更加自信。自信?我還真是不知道呢。我只是覺(jué)得和人說(shuō)話(huà)時(shí)盡量把音量放輕，不要吵著(zhù)人就好了，自信與否倒還真是沒(méi)有在意。于是，在和partner訓練時(shí)，我就努力地按要求去做，讓聲音更有力一點(diǎn)。結果，我發(fā)現有力的聲音不僅讓別人更讓自己變得更有說(shuō)服力了。我終于明白了怎樣讓自己變得更加自信的小訣竅了。
于是，在隨后的商店聯(lián)系過(guò)程中，我也開(kāi)始試著(zhù)注意改變自己的表情、聲音、說(shuō)話(huà)用語(yǔ)及肢體語(yǔ)言。事實(shí)證明，這些的確很有用。在進(jìn)入一個(gè)商店前，我內心是非常忐忑不安的，十分擔心會(huì )談不成。但是當我運用這些小技巧時(shí)，我發(fā)現對方的注意力已經(jīng)集中在我這里，我也開(kāi)始相信自己可以說(shuō)服對方。最后，即使業(yè)務(wù)沒(méi)有談妥，我依然覺(jué)得自己學(xué)到了很多東西。當業(yè)務(wù)談成時(shí)，我更加開(kāi)心，為自己學(xué)以致用而開(kāi)心。
話(huà)術(shù)訓練結束之后，我們每個(gè)小隊又定了各自的隊名、隊呼及隊歌。十分鐘，只有十分鐘，我們得定出這些將陪伴我們在這里每一刻的東西，時(shí)間還是挺緊迫的'。我們小隊集思廣益，每個(gè)人說(shuō)一個(gè)隊名，然后采用支持率最高的。我覺(jué)得我們是第一小隊，要有帶頭作用，就建議領(lǐng)航這個(gè)隊名。結果，一致通過(guò)。之后，又將丁中堯建議的東風(fēng)吹，戰鼓擂，我是領(lǐng)航我怕誰(shuí)和鮑會(huì )亮建議的《水手》定位隊呼和隊歌，最后又排除了隊形。十分鐘，在大家的共同合作下，任務(wù)輕而易舉地就完成了。
一滴水只有放進(jìn)大海里才能永遠不干，一個(gè)人只有當他把自己和集體融合在一起的時(shí)候才最有力量。這是我對于這十分鐘的感悟。團結就是力量，我喜歡團結，熱愛(ài)這種和集體融為一體的感覺(jué)。在以后的培訓與工作過(guò)程中，我相信我們這個(gè)團隊一定會(huì )越走越好的!
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