年度質(zhì)控工作總結

年度質(zhì)控工作總結

通過(guò)質(zhì)控中心全體工作人員的共同努力，在日常工作中，嚴格按照“工作按流程、判定按標準、按圖紙、按工藝、檢驗有記錄、數據有統計”的工作模式，通過(guò)對各分公司和外購廠(chǎng)家所供產(chǎn)品的檢驗數據和顧客反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題情況的不完全統計：20xx年1-12月份出廠(chǎng)產(chǎn)品平均合格率為98.45%。較去年提高了0.35個(gè)百分點(diǎn)。以下是年度質(zhì)控工作總結，歡迎閱讀參考。

年度質(zhì)控工作總結

一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各相關(guān)科室的全力配合和協(xié)助下，質(zhì)控科按照醫院的各項工作安排，根據自身工作職責和工作實(shí)際，較好的完成了各項工作任務(wù)，現總結如以下：

一、成立醫療質(zhì)量管理委員會(huì )

定期召開(kāi)醫院質(zhì)量管理委員會(huì )議，對全院醫療質(zhì)量進(jìn)行全程監控，根據醫院的總體發(fā)展戰略，提出年度、年度內階段性質(zhì)量整改建議、推動(dòng)持續改進(jìn)。

二、建立健全醫療質(zhì)量管理規章制度。

對質(zhì)量管理制度職責進(jìn)行進(jìn)步一的規范，制定相應的規劃、標準和主要措施，負責組織協(xié)調醫院質(zhì)量管理工作的實(shí)施、監督、檢查、分析和評價(jià)。

三、認真完成績(jì)效考核。

在業(yè)務(wù)院長(cháng)帶領(lǐng)下，組織相關(guān)考核人員對全院行政管理、醫療質(zhì)量進(jìn)行全面考核，指出存在的問(wèn)題和不足，將考核結果全院通報，并納入本季度科室的`績(jì)效考核中。通過(guò)對各科室的考核進(jìn)一步細化，使我院的醫療質(zhì)量進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)有了明顯改進(jìn)。

四、加強病歷質(zhì)量管理。

每月對各科運行病歷及終末病歷進(jìn)行缺項、漏項、內涵質(zhì)量等方面評審，落實(shí)全院CD型病歷的院控，對于不合格病歷及時(shí)反饋相關(guān)科室，令其及時(shí)修改，堅決杜絕丙級病歷出現。

三、落實(shí)錯層次質(zhì)控。

1、院級質(zhì)控，參與行政查房。

2、履行質(zhì)控科職能，依據行政查房、科主任月考核結果、各類(lèi)隨機抽查結果，扣罰獎金。

3、聯(lián)合臨床醫技進(jìn)行整改。依據藥劑科的處方點(diǎn)評、醫護人員對不合理用藥的反映，確定重點(diǎn)監控的藥品目錄。

雖然做了以上工作，但還存在不足之處，如病歷內涵質(zhì)量普遍不高，在今后的工作中我們要繼續努力，和各科室及時(shí)溝通，做好協(xié)作，使我院的質(zhì)量管理不斷趨于正規，醫療質(zhì)量進(jìn)一步提高。

年度質(zhì)控工作總結

嶄新的20xx年的鐘聲即將敲響，回顧這一年來(lái)的工作歷程，宣達集團的經(jīng)營(yíng)理念，指導思想都深深地感染了我們，質(zhì)控中心在20xx年里忙碌而充實(shí)，我們積極探索好的質(zhì)量管理方法，通過(guò)監督檢查，不斷地發(fā)現問(wèn)題，不斷地解決問(wèn)題，對公司的產(chǎn)品質(zhì)量提升起到了積極的作用， 20xx年對于宣達集團來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，集團公司進(jìn)行了各方面的改革，同時(shí)也經(jīng)受了全球危機帶來(lái)的強烈沖擊，今年以來(lái)，在公司葉董事長(cháng)的的直接領(lǐng)導下、在集團及各分公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在全體員工的大力支持下，質(zhì)控中心順利完成了20xx年度的各項工作任務(wù)，現將質(zhì)控中心一年以來(lái)的工作情況總結如下，請大家批評指正，謝謝!

一、完成的主要工作任務(wù)

1、20xx年在全體員工的共同努力下，質(zhì)控中心在1月份通過(guò)了TS換證審核并取得了TS證書(shū)，4月初順利通過(guò)了“三合一”管理體系的監督審核，5月份通過(guò)了挪威船級社的PED/CE 監督審核，8月份通過(guò)了中國船級社ISO9001管理體系認證，12月份順利通過(guò)了電能產(chǎn)品認證(PCCC認證)的換證審核。

2、加大了對產(chǎn)品認證力度，對公司質(zhì)量管理體系作了進(jìn)一步的修改和完善，有力促進(jìn)了管理體系持續有效運行，各種認證證書(shū)的取得為公司拓展新的業(yè)務(wù)打下了良好的基礎。

3、通過(guò)和各分公司的仔細探討，完善了集團公司質(zhì)量控制流程并得到了較好的實(shí)施和有效運行，進(jìn)一步規范了質(zhì)控中心員工的工作流程，制定并完善了適合于本部門(mén)員工的管理制度，積極推行規范化、標準化的管理理念，收到了較好的效果。

4、堅持召開(kāi)晨會(huì )，不斷地總結經(jīng)驗教訓，防止類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題重復發(fā)生，認真

貫徹公司規章制度，不斷提高工作效率，增強部門(mén)工作人員的責任心和質(zhì)量意識。

5、加強了對質(zhì)控中心員工的培訓力度和隊伍的建設，完善質(zhì)量控制流程，加強了

與各部門(mén)和各分公司的溝通協(xié)調，積極運用各種檢測手段，全力以赴把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

二、質(zhì)量目標完成情況及質(zhì)量問(wèn)題反饋情況

1)質(zhì)量目標完成情況

通過(guò)質(zhì)控中心全體工作人員的共同努力，在日常工作中，嚴格按照“工作按流程、判定按標準、按圖紙、按工藝、檢驗有記錄、數據有統計”的工作模式，通過(guò)對各分公司和外購廠(chǎng)家所供產(chǎn)品的檢驗數據和顧客反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題情況的不完全統計：20xx年1-12月份出廠(chǎng)產(chǎn)品平均合格率為98.45%。較去年提高了0.35個(gè)百分點(diǎn)。質(zhì)量指標達到并超過(guò)20xx年度制定的質(zhì)量目標。

2)顧客質(zhì)量問(wèn)題反饋情況

20xx年度共接到顧客質(zhì)量問(wèn)題反饋69 起，環(huán)比去年下降8%，其中屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題的34起，占總反饋的49.27%，用戶(hù)安裝、使用不當引起的問(wèn)題反饋共18起，占總反饋的26.10%，包裝、運輸引起產(chǎn)品問(wèn)題反饋9起，占總反饋的13.04%，產(chǎn)品已過(guò)質(zhì)保期的問(wèn)題反饋有8起，占總反饋的11.60%。質(zhì)量問(wèn)題反饋涉及到問(wèn)題產(chǎn)品242臺，其中襯里閥門(mén)48臺，占總問(wèn)題產(chǎn)品的19.83%，外協(xié)(含美標、耐森、質(zhì)一、特泵供貨)閥門(mén)177臺，占總問(wèn)題產(chǎn)品的73.14%，防腐管配件(含新材料)9件，占總問(wèn)題產(chǎn)品的3.72%，驅動(dòng)裝置(電裝、氣裝、蝸輪箱)8臺，占總問(wèn)題產(chǎn)品的3.3%，從用戶(hù)所反饋的質(zhì)量問(wèn)題分析，充分反應出外協(xié)閥門(mén)廠(chǎng)家和我公司改制后各分公司在質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗方面的不足。

三、各分公司在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的主要問(wèn)題：

1、防腐設備公司

截至11月底，設備公司一共送檢了2867管件、37套分酸器、5個(gè)罐，其中不合格數為386件，平均合格率86.53%，存在的問(wèn)題有：

1)部分員工的質(zhì)量意識不強，對新材料的焊接工藝不熟悉，特別是新入廠(chǎng)的焊工，焊接設備產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量差，特別是分酸器以及一些鋼襯鋼產(chǎn)品和XDS-8的焊接管件及其配件。

2)焊縫外觀(guān)質(zhì)量較差，后請了幾個(gè)氬弧焊的技術(shù)工，在氬弧焊的焊縫外觀(guān)質(zhì)量大大提升，但是普焊質(zhì)量依舊比較差。

3)襯里管件及管配件襯好后保護措施做的不夠，油漆質(zhì)量較差，產(chǎn)品標識不規范，以及等鋼襯F4的'罐漏鐵后修補技術(shù)不成熟，用了不到一個(gè)月就出現漏。

4)鋼襯鋼產(chǎn)品技術(shù)條件很不成熟，初步統計20xx年度鋼襯鋼到目前為止數量為393根一次性合格的只有13根，合格率才3%，有些管件焊上十幾次才會(huì )勉強合格，而且焊縫質(zhì)量及密封面外觀(guān)較差。

5)由于設備公司相關(guān)人員不重視產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的包裝質(zhì)量，違反質(zhì)量原則，過(guò)分地考慮降低產(chǎn)品成本、過(guò)分地追求利潤，產(chǎn)品運到用戶(hù)手里經(jīng)驗收后就會(huì )提出不少的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)調換相關(guān)負責人后，產(chǎn)品質(zhì)量得到了重視，人員得到管理，起草了相關(guān)的產(chǎn)品包裝標準并有效實(shí)施，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的包裝質(zhì)量經(jīng)整改后得到了大大的提升。

2、襯里閥門(mén)公司、耐森蝶閥、質(zhì)一公司、特種泵閥、美標公司

20xx年1-12月各分公司的最終產(chǎn)品一次檢驗的平均合格率：質(zhì)一公司：74.9%，耐森公司：95.6%，美標公司：73.7%，襯里公司：87.4%，特種泵閥：74.15%，設備公司：86.53%(數據由各分公司質(zhì)量負責人提供)。從各分公司交付給總公司的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢情況來(lái)看，產(chǎn)品的主要質(zhì)量問(wèn)題有：部分產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量都不達標，少數閥門(mén)的結構長(cháng)度、壁厚、法蘭連接尺寸不符合標準要求。 以上五個(gè)公司都是獨立運行的公司，質(zhì)控中心檢驗員沒(méi)有參與到他們的質(zhì)量控制過(guò)程中，有些分公司雖有檢驗人員，但沒(méi)有質(zhì)量管理機構，有些有質(zhì)量管理機構，但未能完全履行部門(mén)職

責，各分公司的檢驗人員對各自公司的質(zhì)量控制不是十分嚴格，缺乏相應的質(zhì)量控制程序，檢驗員對產(chǎn)品檢驗標準和檢驗的規范性文件學(xué)習不夠，質(zhì)量意識不強，原則性不強。

3、外購閥門(mén)存在的主要問(wèn)題有：

20xx年1-12月份，檢驗員共檢驗外購閥門(mén)和管配件共17308臺，其中不合格產(chǎn)品數量為1542臺，一次檢驗平均合格率為91.1%，外購閥門(mén)和管配件產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題主要有：閥門(mén)材質(zhì)、結構長(cháng)度、壁厚、閥桿最小直徑、法蘭厚度、法蘭連接尺寸、管件及管配件的襯里厚度、產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量不達標等，其中產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題較多的供方有：環(huán)球集團閥門(mén)分廠(chǎng)、深宇閥門(mén)廠(chǎng)、東信閥門(mén)廠(chǎng)、四方閥門(mén)廠(chǎng)。

四、本部門(mén)在工作中存在的不足

1、由于公司今年的業(yè)務(wù)量較去年大幅長(cháng)，產(chǎn)品種類(lèi)很多、數量大，交貨期緊，配備的檢驗人員不夠，檢驗人員的工作量較大，所以在檢驗過(guò)程中出現對產(chǎn)品檢驗不到位、檢驗不嚴格、漏檢的情況時(shí)有發(fā)生。

2、質(zhì)控中心質(zhì)量控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善，少數檢驗員對本部門(mén)下達的要求不能完全貫徹到實(shí)際工作中去，出現問(wèn)題時(shí)找理由找借口推卸，不能很好的吸取工作中失誤的教訓。

3、檢驗員的技能、業(yè)務(wù)水平、處理問(wèn)題的能力有待進(jìn)一步的提高和加強，少數檢驗人員在檢驗和處理質(zhì)量問(wèn)題過(guò)程中原則性不強，在遇到外界阻力及別人不配合時(shí)，不能恰當地處理好在檢驗過(guò)程中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題。

展望新的一年，我們將不斷地提高自己，為各分公司的生產(chǎn)和質(zhì)量做好指導工作，開(kāi)展質(zhì)量意識教育以及技能培訓工作，繼續制定和完善公司質(zhì)量管理體系文件，按照制定的部門(mén)目標和計劃，腳踏實(shí)地的完成各項工作任務(wù);不斷地學(xué)習新的標準、規范、先進(jìn)的管理方法和管理經(jīng)驗，堅持以ISO9000質(zhì)量管理體系為指導，

不斷改進(jìn)和完善公司質(zhì)量管理體系，繼續加強與各分公司和各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調發(fā)展。在新的一年里，質(zhì)控中心全體員工將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊合作精神，為了來(lái)年質(zhì)量目標能得到很好的實(shí)現，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰的準備。 我們作為公司質(zhì)量主管部門(mén)，把好公司產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)是是我們義不容辭的責任，也是我們的義務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)文化的重要組成部分，我們有責任有義務(wù)把產(chǎn)品質(zhì)量控制好，為公司的發(fā)展貢獻我們應有的力量。

最后，在春節來(lái)臨之際，祝大家身體健康，合家幸福!

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