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2017年售樓處水吧臺年終總結
2017年售樓處水吧臺年終總結怎么想，以下是pincai小編精心整理的相關(guān)內容，希望對大家有所幫助！
篇一：2017年售樓處水吧臺年終總結
時(shí)近月末，不經(jīng)意間xx月轉眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到陽(yáng)光新城，來(lái)到現在的這個(gè)銷(xiāo)售部，加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到現在已經(jīng)有半月多的時(shí)間了。半月的時(shí)間放在以往或許會(huì )顯得很漫長(cháng)，但這半月對于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對。社會(huì )很現實(shí)，我也很現實(shí)，我在尋找一個(gè)機會(huì )，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機會(huì )。
我懷揣著(zhù)一顆緊張的心開(kāi)始了應聘和面試的過(guò)程。很幸運，我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時(shí)對于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認識，而房地產(chǎn)對于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國這幾月經(jīng)濟增長(cháng)的重要指標之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。
領(lǐng)導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(cháng)。讓我對于工作有了一個(gè)很美好的認識——原來(lái)，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作，愛(ài)上了我們的這個(gè)團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開(kāi)始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一。
十月份，我在市區售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì )是現實(shí)的，每個(gè)人也都是現實(shí)的。每個(gè)人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。
離別對于我而言是個(gè)比較禁忌的.話(huà)題，因為不論是怎樣的離別總會(huì )讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著(zhù)。大家都是朋友，現在是，將來(lái)也是。有同事離開(kāi)就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì )，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶(hù)，雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交。
很可能是我的回訪(fǎng)邀約做的不夠到位，可能是電話(huà)里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí)，沒(méi)法像面對面一樣讓自己去放得開(kāi)。這是應該有所加強的，但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著(zhù)急去有成績(jì)不是長(cháng)遠的一個(gè)選擇。
篇二：2017年售樓處水吧臺年終總結
為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現對客戶(hù)的尊敬和熱忱，讓客戶(hù)享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)良好的形象，提升樓盤(pán)品牌，創(chuàng )造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺內物品、設施的完好。
崗位職責：
1、按規定著(zhù)裝，以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;
2、熟悉售樓中心的整體概況，包括營(yíng)銷(xiāo)大廳、洽談區、vip室、客服中心等;
3、掌握必要的禮節禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止;
4、在沒(méi)有客戶(hù)到洽談區時(shí)，檢查洽談區和vip室內的物品是否整齊、完好，衛生狀況是否良好;
5、當有客戶(hù)在模型邊上觀(guān)看模型時(shí)，及時(shí)送上飲料、咖啡等;
6、當有客戶(hù)在洽談區或vip室落座時(shí)，送上果盤(pán)或糖果和飲料;
7、當客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理客戶(hù)坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證洽談區和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù);
8、在沒(méi)有客戶(hù)的情況下，用毛巾擦拭洽談區和vip室的物品和桌椅;
9、檢查售樓中心的衛生狀況，如衛生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔;
10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口;
11、統計水吧臺食品的庫存量，當庫存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報告;
12、統計每天使用的食品的'數量，做好次日食品采購申請。
工作要求：
一、儀容儀表：
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長(cháng)發(fā)可用統一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊;
2、化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑;
3、正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著(zhù)工裝，無(wú)污染，無(wú)皺折，工裝上有明顯線(xiàn)條;
4、指甲不超過(guò)指尖三毫米，涂指甲油時(shí)須自然色，不涂有色指甲油;
5、裙裝，著(zhù)肉色絲襪，無(wú)破損，襪口不能露在西裝裙外;
6、鞋子光亮、清潔;
7、充足睡眠，常做運動(dòng)，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時(shí)面帶倦容;
8、為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，要求站立式服務(wù);
9、語(yǔ)言親切、柔和、清晰，普通話(huà)純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語(yǔ);
10、熱情大方接受客戶(hù)的有關(guān)咨詢(xún);
11、動(dòng)作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止;
12、提供站立式服務(wù)，每次站立服務(wù)時(shí)間不得少于一小時(shí)，但可在沒(méi)有客戶(hù)的情況下，休息5—10分鐘;
二、工作內容：
1、上班后，與當班秩序管理員辦理交接手續，仔細檢查水吧臺內一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應與當班保安員核對，查明原因，匯報駐場(chǎng)主管;
2、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用熱水燙過(guò)，以保證衛生;
3、所有接待需要的用具應整齊有序地擺放在水吧臺上，包括：各種器具、紙杯、容器等;
4、當水吧臺的衛生和物品擺放完成后，應用干凈的毛巾擦拭洽談區和vip室內的桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù)的到來(lái);
5、完成了衛生和物品準備工作后，接待員應站立在水吧臺外，迎接客戶(hù)的到來(lái);
6、當有客戶(hù)來(lái)到水吧臺，距離水吧臺2—3米時(shí)，接待員應向客戶(hù)并致語(yǔ)：“您好，有什么可以幫到您！“
7、當有客戶(hù)在洽談區或vip室落座時(shí)，送上果盤(pán)或糖果和飲料;
8、當客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理客戶(hù)坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證洽談區和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù);
9、在沒(méi)有客戶(hù)的情況下，用毛巾擦拭洽談區和vip室的物品和桌椅;
10、檢查營(yíng)銷(xiāo)大廳的衛生狀況，如衛生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔;
11、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口;
12、統計水吧臺的食品的庫存量，當庫存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報告;
13、統計每天使用的食品的數量，做好次日食品采購申請。
14、下班前整理水吧臺用過(guò)的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過(guò)的毛巾應晾曬好，不得到處亂放;
15、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開(kāi)的水果、已倒進(jìn)紙杯的汽水、已泡好的奶（涼）茶，都要處理掉，不能再用來(lái)招待客戶(hù)，以保證衛生;
16、離開(kāi)前將垃圾袋處理好，并提走，以免滋生蚊蟲(chóng)。
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