旅行社總經(jīng)理的年會(huì )總結

旅行社總經(jīng)理的年會(huì )總結

下面是小編為大家推薦的關(guān)于旅行社總經(jīng)理的年會(huì )總結，希望能夠幫助到你，歡迎大家的閱讀參考，可以借鑒的哈。

篇一：

自從我來(lái)到我們公司后，一直深受領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。

我先后到過(guò)公司的好幾個(gè)部門(mén)，由于不同的原因，領(lǐng)導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門(mén)不同的知識，我深切的做出感謝。

回首過(guò)去的一年，我受益匪淺，感覺(jué)自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫(xiě)下這一年的年終總結。

在這呢，我把我一年來(lái)的心得體會(huì )寫(xiě)一下：

進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習。

大概是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因為公司業(yè)務(wù)上的需要，省內組團需要人手，公司領(lǐng)導希望我能去接手省內組團，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的愛(ài)好，投身于組團部。

在組團部，認真學(xué)習，用心操作每一個(gè)接手的單。

但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。

我堅信以后不會(huì )出現這樣低級的錯誤，請領(lǐng)導放心。

“吃一塹,長(cháng)一智”，我以后會(huì )盡量減少失誤，努力工作。

11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門(mén)。

我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習，請教。

雖然有時(shí)可能會(huì )碰到一些很幼稚的問(wèn)題，但我還是厚著(zhù)臉皮去問(wèn)，有時(shí)可能會(huì )被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢?

學(xué)到的都是自己的，我覺(jué)不會(huì )不懂裝懂。

在陸陸續續接了幾個(gè)小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團。我知道這是我的機會(huì )，在操作大團時(shí)會(huì )遇到一些不常見(jiàn)的問(wèn)題，是我歷練的機會(huì )。

而且這個(gè)團隊還是一個(gè)會(huì )議加旅游的復合團，我對團隊的每一個(gè)細節都不放過(guò)，從訂車(chē)，訂房，訂餐……每一步都反復的落實(shí)好。有這樣一句話(huà)：“臺上一分鐘，臺下十年功�！�

用在我身上太恰當不過(guò)了，在團隊來(lái)做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調查清楚,這個(gè)團隊既要考慮到會(huì )議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復的囑托導游.

接待過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，團隊才得以圓滿(mǎn)順利的劃上一個(gè)句號，后來(lái)回訪(fǎng)對方旅行社也非常的滿(mǎn)意。

現在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開(kāi)始忙的時(shí)候，我想把做組團時(shí)的方式與地接相結合一下，具體如下：

加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。

但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。

新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時(shí)候出現不必要的麻煩。新老客戶(hù)都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì )一年年的不停流接單。

我很愛(ài)惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會(huì )，所以我只有更好的努力來(lái)回報公司對我的信任�，F在社會(huì )競爭如此激烈，保證我們公司的長(cháng)期穩定增長(cháng)也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì )再為失業(yè)而發(fā)愁了。

我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴大一點(diǎn)規模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了膨脹期，更大的規模就有更大的業(yè)務(wù)，這對我們公司的再發(fā)展，可持續發(fā)展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領(lǐng)導們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年，我會(huì )繼續努力的工作。

篇二：

歡聲辭舊歲，笑語(yǔ)迎新年。

在今天這個(gè)喜氣洋洋的日子里，我首先代表旅游公司領(lǐng)導班子和全體員工向集團領(lǐng)導和各位來(lái)賓、朋友致以誠摯的節日問(wèn)候!向長(cháng)期關(guān)心和支持公司發(fā)展的所有領(lǐng)導表示衷心的感謝!向在座各位并通過(guò)您們向您們的家人和朋友致以我新年最美好祝福：

祝大家身體健康!幸福吉祥!萬(wàn)事如意!

首先，我們聆聽(tīng)了集團綱領(lǐng)性發(fā)展計劃;剛才，我們又認真學(xué)習了來(lái)年工作的具體部署，無(wú)一例外都對公司的未來(lái)提出了新的要求新的希望，我深感發(fā)展令人鼓舞，目標振奮人心，經(jīng)營(yíng)重任在肩，干勁信心十足。

回顧2013年公司工作，開(kāi)業(yè)籌建、景區管理、營(yíng)銷(xiāo)拓展、手續辦理、工程收尾，是我們工作的五個(gè)重點(diǎn)。通過(guò)2013年全體員工上下齊心，集思廣益，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導班子及員工隊伍的組建工作，抓好了員工基本勞動(dòng)技能培訓和職業(yè)道德教育，順利實(shí)現了日常工作及勞動(dòng)紀律的建章立制，確保了景區管理無(wú)事故，企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)差錯，基本完成了全年工作目標，并獲得了中國宗教旅游委員會(huì )年度評審的“世界道文化觀(guān)光游覽圣地”榮譽(yù)稱(chēng)號�？偨Y2013年工作，景區建成營(yíng)業(yè)是亮點(diǎn)，更是景區發(fā)展史中的一個(gè)里程碑。這一亮點(diǎn)，離不開(kāi)公司全體員工的努力勤勉，踏實(shí)肯干，更離不開(kāi)為景區18年來(lái)的辛苦付出，以及各位領(lǐng)導、社會(huì )友好協(xié)作單位的關(guān)心、支持和幫助。在此，我代表公司領(lǐng)導班子向各位領(lǐng)導、同事、員工們致以崇高的敬意和誠摯的謝意謝謝您們了!

一元復始，萬(wàn)象更新。隨著(zhù)2013年遠去，2014年的到來(lái)，在集團公司領(lǐng)導描繪的新希望中，已經(jīng)勾勒并承載起我們新的夢(mèng)想。因此，2014年是創(chuàng )造夢(mèng)想、揚帆啟航的關(guān)鍵之年，我們將牢記集團15年的發(fā)展史，牢記景區18年化蛹成蝶的喜悅和辛酸，克服風(fēng)雨坎坷，迎難而上，團結協(xié)作，以切實(shí)搞好景區品牌建設為抓手，以搞好景區營(yíng)銷(xiāo)推廣為著(zhù)力點(diǎn)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，實(shí)干意識，為制定的企業(yè)目標而不懈努力。

為此，2014年公司將重點(diǎn)干好如下四件事情：

第一、搞好工程結算，搞好手續辦理。2014年要搞好景區項目的建設工程結算工作，完善建設竣工手續，完成景區產(chǎn)權辦理，完成其他手續的辦理;

第二、搞好景區營(yíng)銷(xiāo)拓展工作。在繼續推進(jìn)2013年營(yíng)銷(xiāo)方式基礎上，積極拓展渠道銷(xiāo)售，合作旅行社上30家，努力做好團體組團服務(wù)工作，實(shí)現50000人次的團隊游客市場(chǎng)。采取區域聯(lián)合經(jīng)營(yíng)措施，重點(diǎn)搞好和某旅游景區的聯(lián)合推廣經(jīng)營(yíng)合作，利用物管協(xié)會(huì )、自駕俱樂(lè )部和其他組織單位等，多渠道多批次組織推進(jìn)春、夏、秋的季節性自駕游，穩步做好散客市場(chǎng)推廣工作，努力實(shí)現50000人次的散客營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。其次，搞好渠道銷(xiāo)售商的推廣工作，實(shí)現20萬(wàn)人次游客量，穩步推進(jìn)國際游客推廣渠道。

第三、搞好景區品牌建設推廣。除了搞好剛才集團領(lǐng)導對我們的具體要求之外，我們還要重點(diǎn)搞好“一碟、一冊、一書(shū)”的編撰和印制工作�！耙坏�”就是做好景區的宣傳光碟;“一冊”就是做好景區神像和景點(diǎn)文化的宣傳紀念畫(huà)冊;“一書(shū)”就是準備組織或邀請一些知名文人或草根文人到景區，撰寫(xiě)詩(shī)、詞、歌、賦、散文、小說(shuō)，然后集結整理出書(shū)，用于增強景區文化宣傳力度，樹(shù)立景區文化的沉淀厚度。

第四、建章立制，規范管理。重點(diǎn)狠抓景區文化管理建設，理順營(yíng)運模式，拓展景區泛經(jīng)營(yíng)項目，形成各項目良性互動(dòng)經(jīng)營(yíng)。從各方渠道反應看，景區規范管理工作，核心在文化挖掘和管理，重點(diǎn)在旅游服務(wù)，兩者缺一不可。因此，只有建立起規范的營(yíng)運景區，通過(guò)景區核心文化的沉淀，配合文化習慣的群眾培養，才能逐步形成景區宣傳口碑，才會(huì )有強大的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，才會(huì )有景區發(fā)展的鼎盛未來(lái)。

古人云：器大者聲必閎，志高者意必遠。景區這個(gè)“器”很大;集團描繪的發(fā)展藍圖，“志”很高。我們面對準備“上市”的要求，面對這“聲閎、意遠”的奮斗目標，必然對員工素質(zhì)提出新的標準，這些標準也是員工未來(lái)進(jìn)步的方向。全體員工需努力提高自身素養，緊抓快趕，力求上進(jìn)，以“干事、創(chuàng )業(yè)”的決心，消除工作內耗，以“有所為，有所不為”的工作要求，嚴以律己，奮發(fā)有為，在企業(yè)發(fā)展核心上下工夫，在提升工作技能水平上動(dòng)腦筋，確保公司工作經(jīng)營(yíng)績(jì)效上臺階、協(xié)作服務(wù)有素養、宣傳推廣有口碑，實(shí)現真正規范化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

光輝榮耀既往事，策馬揚鞭自?shī)^蹄。2014年，公司機遇和挑戰并存。每一名員工只有抓住機遇，夯基固本，認真履行各自職責，牢記節假日和每天起早貪黑的付出與奉獻，才能迎接挑戰，成為名符其實(shí)的優(yōu)秀員工。這，既需要時(shí)間的累積，也是員工的精氣神，更是未來(lái)生生不息的企業(yè)文化。集團用15年實(shí)現了3步跨越，景區計劃用3年走完經(jīng)營(yíng)“起步、發(fā)展、飛躍”這三步，因為有強大的企業(yè)后盾，有諸位領(lǐng)導們務(wù)實(shí)而強有力的支撐和鼓勵，有愿意付出和奉獻的優(yōu)秀企業(yè)員工群體。

歲末人聚，盛世豐年。我堅信，在集團領(lǐng)導的支持下，在大家的努力下，全體員工一定愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習、努力工作;我堅信，景區一定會(huì )人流如織、名聲遠揚、青史留香;我堅信，公司一定會(huì )實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收，向著(zhù)制定的高遠目標書(shū)寫(xiě)出嶄新一頁(yè)。所以，讓我們用勤勉、上進(jìn)、付出、奉獻，鐫刻成企業(yè)的發(fā)展豐碑，迎接馬年的夢(mèng)想成真吧。

最后，請允許我以個(gè)人的名義并代表我的家人，祝各位來(lái)賓、領(lǐng)導、同事，朋友們，大家新年快樂(lè )，身體健康，家庭美滿(mǎn)，馬上行大運，馬上吉祥平安，馬上領(lǐng)年終如意大獎!!!

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