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銀行愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì )
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銀行愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì )一
銀行員工行為守則第一條就是愛(ài)崗敬業(yè)，大凡國內外的知名企業(yè)，成長(cháng)性良好的公司都要求公司員工愛(ài)崗敬業(yè)。
那么，怎樣才能愛(ài)崗敬業(yè)呢?
作為銀行一名新員工，我認為，愛(ài)崗敬業(yè)重在學(xué)習與實(shí)踐。
一、愛(ài)崗是敬業(yè)的基礎，敬業(yè)是愛(ài)崗的本質(zhì)表現
每個(gè)人只有對自己的工作崗位擁有深厚的感情，才會(huì )自覺(jué)地學(xué)習和掌握本崗位的技能和本領(lǐng)，才會(huì )在工作實(shí)踐中不遺余力地貢獻自己的勞動(dòng)和智慧。
因此，愛(ài)崗是敬業(yè)的基礎。
一個(gè)人對自己的崗位是否熱愛(ài)，是口頭上愛(ài)崗，實(shí)際上不愛(ài)崗;是情緒好，條件有利的時(shí)候愛(ài)崗，情緒不好環(huán)境不利的時(shí)候不愛(ài)崗，等等。
其檢驗的標準就是其是否敬業(yè)，是否有小車(chē)不倒只管推的獻身精神，敬業(yè)是愛(ài)崗的本質(zhì)表現。
二、愛(ài)崗敬業(yè)是員工行為守則的基石
《銀行員工行為守則》中，既有銀行全體員工應該普遍遵循的規范，又有具體工作崗位的特別行為規范。本人認為，愛(ài)崗敬業(yè)是所有行為規范的基石。
很難想象，一個(gè)對自己所處的工作崗位沒(méi)有興趣和愛(ài)好的人，會(huì )全身心地投身到工作實(shí)踐中去。對于從事商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的員工來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有愛(ài)崗敬業(yè)的行為規范，就更談不上誠信守信，勤勉盡職、依法合規。因此，我們每個(gè)銀行人，從你職業(yè)的起點(diǎn)開(kāi)始，就要著(zhù)力培育自己愛(ài)崗敬業(yè)的情趣和本領(lǐng)。
所以，我們每個(gè)銀行人，要把愛(ài)崗敬業(yè)牢記心中，苦練硬本領(lǐng)，甘于吃苦，善于實(shí)踐。在學(xué)習和實(shí)踐中不斷升華愛(ài)崗敬業(yè)的境界。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì )二
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問(wèn)過(guò)我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：
”不后悔”。都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。
我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
因此，在臨柜工作中，我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團結敬業(yè)的精神贏(yíng)得了客戶(hù)和領(lǐng)導的好評，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會(huì )計員”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽(yù)感。
在臨柜工作中，我始終堅持要做一個(gè)“有心人”。
虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶(hù)。
在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：
只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶(hù)，贏(yíng)得更好的社會(huì )形象，吸取更多的存款。
客戶(hù)總是形形色色的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益。比如辦理定期存單取現時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶(hù)辦理不提;若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶(hù)是否到期后再來(lái)支取，使客戶(hù)存單利息損失降到最低點(diǎn)。
說(shuō)真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的一份滿(mǎn)足就是我最大的滿(mǎn)足。那一世范文網(wǎng)原創(chuàng )下班后客戶(hù)來(lái)存取款是常有的事，而我總是來(lái)者不拒，不敷衍或怠慢客戶(hù)，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。
有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門(mén)即將拉上，我正準備軋帳。
這時(shí)，一位客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢(xún)問(wèn)是否還可以存款，見(jiàn)他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說(shuō)他已經(jīng)拿著(zhù)現金跑過(guò)其他幾家銀行，對方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他只好拿著(zhù)現金回家，但覺(jué)得始終不妥，于是抱著(zhù)試試看的心情又跑到銀行，沒(méi)想到竟然還可以存。
我從客戶(hù)手里接過(guò)現金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句：
“這下我總算無(wú)后顧之憂(yōu)，真是謝謝你們了”。
我聽(tīng)了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶(hù)之急，想客戶(hù)所想，力所能及地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
我想認真工作，熱愛(ài)自己的本職工作才是對愛(ài)崗敬業(yè)的最好詮釋!
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