天貓雙十一活動(dòng)商家總結

2016天貓雙十一活動(dòng)商家總結

2016天貓雙十一活動(dòng)商家總結，以下是聘才網(wǎng)小編精心整理的相關(guān)內容，希望對大家有所幫助!

2016天貓雙十一活動(dòng)商家總結 篇一

在前期準備中，我們提前對一樓面員工進(jìn)行了培訓和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架適銷(xiāo)單品、全員下載武商網(wǎng)APP、注冊武商網(wǎng)賬號，同時(shí)詳細培訓武商網(wǎng)下單流程，使一線(xiàn)員工都能獨立操作線(xiàn)上交易，并與相關(guān)部門(mén)溝通溝通，統一了開(kāi)單格式、積分要求和發(fā)票開(kāi)具流程，最大程度做好事前準備。

在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區和兌卡區劃分開(kāi)，下單區由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區則獨立出來(lái)只做兌卡工作，通過(guò)區域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當天未出現顧客長(cháng)時(shí)間排隊等候的情況。

在氛圍營(yíng)造上，我們將下單區和兌卡區的電腦做了統一樣式的陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。

但是通過(guò)活動(dòng)也反映出來(lái)一些存在的不足：

一是員工專(zhuān)業(yè)度不夠，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷(xiāo)班的員工進(jìn)行了事前培訓，但是在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規范等問(wèn)題。

二是營(yíng)業(yè)員開(kāi)單不規范，未按要求開(kāi)具銷(xiāo)售單或商品編碼、價(jià)格填寫(xiě)錯誤等問(wèn)題均有發(fā)生，影響單據核對、輸機效率。

三是武商網(wǎng)手機客戶(hù)端不完善，選取商品時(shí)不能直觀(guān)判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買(mǎi)了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續。

四是商品自提問(wèn)題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈送的線(xiàn)上100元電子券使用要求是200減100，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買(mǎi)的商品價(jià)格在200出頭，但我們店內快遞是298包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見(jiàn)，為此我部臨時(shí)將包郵政策調整為200包郵，以滿(mǎn)足顧客需求。

針對上述問(wèn)題，我部會(huì )在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系電商公司解決后臺設置問(wèn)題，以期為顧客提供更好的購物體驗。

2016天貓雙十一活動(dòng)商家總結 篇二

1、用戶(hù)反應下載慢的問(wèn)題。

解決方案：在排除用戶(hù)手機內存不足、手機系統不支持下載、無(wú)WIFI、流量情況下，服務(wù)器管理員及程序技術(shù)人員共同通過(guò)后臺分析數據，給出最好的服務(wù)器配置升級支持方案，盡量提升下載速度。

2、用戶(hù)體驗度問(wèn)題.

解決方案：公司產(chǎn)品研發(fā)人員通過(guò)大量用戶(hù)反饋后，將e購寶升級為2.0版本，并將用戶(hù)體驗問(wèn)題逐一解決。比如：訂單支付成功后，用戶(hù)手機將收到訂單成功信息，同時(shí)也可通過(guò)付款記錄可查看訂單詳情。

3、部分商家老板不太支持聯(lián)合主辦活動(dòng)的問(wèn)題.

解決方案：組織商家聯(lián)盟活動(dòng)專(zhuān)題討論會(huì )議，或上門(mén)與商家負責人深入溝通、交流聯(lián)盟商家舉辦活動(dòng)的流程，并與商家商量討論活動(dòng)具體方案，聽(tīng)取商家良好建議，通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)帶動(dòng)商家的人流量成為商家忠實(shí)會(huì )員管理的培訓，有些商家從未進(jìn)入e購寶商家后臺操作過(guò)，安排工作人員一定要演示現場(chǎng)操作e購寶商家后臺管理、資金管理、店鋪管理及會(huì )員二次營(yíng)銷(xiāo)方式和方法等。并詳細說(shuō)明平臺多方分潤，用戶(hù)到第二個(gè)家商戶(hù)獲利的盈利模式。

4、公司員工產(chǎn)品認識、操作流程問(wèn)題。

解決方案：對于新的產(chǎn)品功能和相關(guān)操作流程，全公司員工都要接受最全面的培訓。

5、活動(dòng)推廣影響力不夠大問(wèn)題。

解決方案：對于此類(lèi)社會(huì )影響力新聞，提前聯(lián)系新聞媒體，借助本地大型媒體聯(lián)合宣傳推廣活動(dòng)意義及社會(huì )價(jià)值;公司全員參與的自媒體推廣、社交型論壇推廣等全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣要落在實(shí)處，分工到個(gè)人并及時(shí)檢查落實(shí)情況;與各協(xié)會(huì )、組織單位聯(lián)合推廣等。

2014年“e購寶雙11”購物狂歡節已經(jīng)結束，在常德試點(diǎn)掀起了巨大的波浪，雖然今年7月份才上線(xiàn)的e購寶是如此的年輕，也如此的卑微，在電商界簡(jiǎn)直如同一粒塵埃，但e購寶移動(dòng)電商雙11購物狂歡節讓消費者到實(shí)體店消費后再用e購寶手機支付享受雙11半價(jià)優(yōu)惠流程是真真切切的讓商家和消費者感受到最接地氣的一次美妙購物、消費體驗。也是目前任何一種電商平臺無(wú)法達到的消費者100%滿(mǎn)意度、信任度，繼而產(chǎn)生80%以上回頭購買(mǎi)率的移動(dòng)電商新模式!

全國各大電商平臺的雙11活動(dòng)目前還沒(méi)有結束，緊張的物流和售后服務(wù)還正在進(jìn)行中，接下來(lái)的一周甚至1個(gè)月，物流配送、售后服務(wù)、退件物流將是整個(gè)商業(yè)鏈最艱難的負擔。本地e購寶移動(dòng)電商平臺是無(wú)“倉儲、物流、退貨”的輕型電商模式，在最短的時(shí)間內，e購寶平臺聯(lián)盟本地數百快消行業(yè)商家組織常德首屆雙11移動(dòng)電商購物狂歡節，是實(shí)實(shí)在在的讓廣大消費者享受到實(shí)惠的平臺，也是讓中小企業(yè)在0成本投入產(chǎn)生巨大回報的商業(yè)活動(dòng)，是真正建立自己長(cháng)久健康的企業(yè)發(fā)展之平臺。

【天貓雙十一活動(dòng)商家總結】相關(guān)文章：

雙11，馬云淘寶天貓到底凈利潤賺了多少，各大小商家的利潤如何？07-09

2022年雙十一活動(dòng)推廣文案11-21

在京東工作的怎么看待天貓雙十一？07-11

天貓中秋節活動(dòng)方案04-27

2021雙十一購物文案05-24

雙十一活動(dòng)總結04-10

雙十一后，天貓京東之外的電商會(huì )有哪些新玩法07-11

2023雙十一走心文案04-27

中秋節商家活動(dòng)策劃12-19

中秋節商家活動(dòng)方案03-31