企業(yè)文化的定義與內涵

企業(yè)文化的定義與內涵

　　企業(yè)文化 的定義：

　　1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀(guān) 和方法論。企業(yè)文化是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，保證企業(yè)能夠持續經(jīng)營(yíng)、卓越經(jīng)營(yíng)。企業(yè)文化通過(guò)對經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)管理 、企業(yè)與社會(huì )關(guān)系的原則性指導，來(lái)保證企業(yè)的員工、資源都能符合公司的要求而達到最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)結果。

　　2. 內涵就是企業(yè)文化中的價(jià)值觀(guān)，是公司對內部人事物和外部社會(huì )環(huán)境的觀(guān)點(diǎn)，包含企業(yè)愿景，如通用 公司提出的愿景既有現實(shí)性又有挑戰性的“數一數二”價(jià)值觀(guān)。

　　3. 外延就是企業(yè)文化中的方法論，為貫徹企業(yè)價(jià)值觀(guān) 而采用的工作方法和管理工具。

　　4. 為更好的說(shuō)明企業(yè)文化中的價(jià)值觀(guān)和方法論，我們試分析一下海爾 的企業(yè)文化予以說(shuō)明。如海爾的人才觀(guān)：人人是人才，賽馬不相馬。這是海爾對人才的價(jià)值觀(guān)，是尊重員工的基礎，他承認每個(gè)人的價(jià)值，并要求在工作中用業(yè)績(jì)來(lái)體現，具體的方法如“三工轉換”，員工可以選擇適合自己發(fā)展的工作種類(lèi)，以便發(fā)揮自己的特長(cháng)，實(shí)現個(gè)人最大價(jià)值。又如“迅速反應、馬上行動(dòng)”，這是對反應速度的價(jià)值觀(guān)，到更具體的方法如鈴響三聲必須接電話(huà)等具體的要求上面，“鈴響三聲”就是具體的方法論。又如海爾的三階段發(fā)展理論，其實(shí)是對企業(yè)發(fā)展 的階段性總結，是對發(fā)展歷程的回顧，其實(shí)是一種方法。通用為實(shí)現“數一數二”的價(jià)值觀(guān)的方法就是整改、出售、兼并。

　　價(jià)值觀(guān)與方法論的關(guān)系：

　　1. 價(jià)值觀(guān)是對方法論的指導，方法論是對價(jià)值觀(guān)的補充，二者具有緊密相連的關(guān)系。

　　1)海爾客戶(hù)在訂貨會(huì )前提出分層式冷柜產(chǎn)品在我們國家消費者 提出的需求比較多，但是海爾從來(lái)沒(méi)有設計過(guò)。令人贊嘆的是海爾通過(guò)十幾個(gè)小時(shí)不間斷的設計、出樣，趕在訂貨會(huì )的時(shí)候推出了該產(chǎn)品的樣機，獲得了經(jīng)銷(xiāo)商 的驚嘆，獲得了該產(chǎn)品的大量訂單。這種事情是沒(méi)有辦法進(jìn)行時(shí)間規定的，因為這和公司的人員意識、技術(shù)水平、設計能力、生產(chǎn)能力都有很大的關(guān)聯(lián)，最后取得出人意料的結果，證明海爾人對速度的理解已經(jīng)深入骨髓，而且不單單是一個(gè)人而是所有的部門(mén)對速度的理解都深入骨髓，這不是個(gè)人魅力所致，而是內在企業(yè)文化產(chǎn)生強大推動(dòng)力的外在表現，從而完成了常人不可完成的任務(wù)。這種突發(fā)的要求在日常的制度中并沒(méi)有辦法進(jìn)行規定，而是基于“迅速反應 馬上行動(dòng)”“緊盯市場(chǎng)創(chuàng )美譽(yù)”滿(mǎn)足客戶(hù)需求的企業(yè)價(jià)值觀(guān)導致的。

　　2) 但是在很多時(shí)候沒(méi)有“迅速反應 馬上行動(dòng)”的具體化要求，就沒(méi)有了對“迅速”、“馬上”的判斷，1小時(shí)是迅速，1天是迅速，10天也可以說(shuō)是迅速，沒(méi)有具體的標準就容易使價(jià)值觀(guān)處于飄渺的空間，不能落地，不能對員工進(jìn)行具體的指導和規范，就不能貫徹價(jià)值觀(guān)。所以方法論又是對價(jià)值觀(guān)的有益補充。

　　3) 企業(yè)的價(jià)值觀(guān)必須依靠方法論來(lái)量化、來(lái)推進(jìn)，如海爾對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，他的價(jià)值觀(guān)是"優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的"，采用的方法是“下一道工序是上一道工序的市場(chǎng)”、“索賠索酬跳閘”，通過(guò)這種市場(chǎng)觀(guān)念的引入，實(shí)現對質(zhì)量層層把關(guān)，絕不放過(guò)一個(gè)廢品、次品流入市場(chǎng)，堅信在前端發(fā)現問(wèn)題比在后端發(fā)現問(wèn)題時(shí)解決的成本要小。

　　4) 當我們分析哪些失敗的企業(yè)的時(shí)候你會(huì )發(fā)現：企業(yè)無(wú)論在價(jià)值觀(guān)和方法論上都犯了錯誤，比如三鹿 集團的三聚氰胺事件，說(shuō)明三鹿集團在價(jià)值觀(guān)上沒(méi)有深入的貫徹質(zhì)量觀(guān)念、用戶(hù)觀(guān)念，員工、管理者 放松了對產(chǎn)品品質(zhì)的要求，不能找到合適的方法或者有方法但不執行。沒(méi)有價(jià)值觀(guān)在員工心目中的根植，對品質(zhì)管理上就墮落為敷衍公共機構檢測的把戲，送檢的是優(yōu)秀產(chǎn)品，生產(chǎn)的是劣質(zhì)產(chǎn)品。

　　2. 用價(jià)值觀(guān)檢核企業(yè)方法論，用方法論體現企業(yè)價(jià)值觀(guān)。不同行業(yè)之間有很大的區別，每個(gè)行業(yè)中的各個(gè)公司又有很大的區別，同一公司在不同發(fā)展階段又有很大的區別。所以企業(yè)需要不斷反思，曾經(jīng)成功的辦法是否適合新的發(fā)展環(huán)境?還有沒(méi)有更好的方法來(lái)實(shí)現企業(yè)價(jià)值觀(guān)?企業(yè)要避免陷入成功帶來(lái)失敗的怪圈，必須不斷地用價(jià)值觀(guān)來(lái)檢核企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法，很多時(shí)候從原始的核心價(jià)值觀(guān)思考問(wèn)題，會(huì )發(fā)現企業(yè)正在不斷地重復犯錯，所以郭士納在接手IBM 的CEO 職位時(shí)說(shuō)“我將按照原則而不是按照程序做事”，來(lái)打破IBM長(cháng)期形成的牢不可破的官僚管理體系，采用壓縮管理層級、削減輔助人員、充分溝通、深入現場(chǎng)的方法來(lái)從新體現企業(yè)的原始核心價(jià)值觀(guān)。

　　企業(yè)文化的特點(diǎn)：

　　最基本的特點(diǎn)就是共同認可和共同遵守，做不到以上兩點(diǎn)的企業(yè)是沒(méi)有企業(yè)文化的，更多的企業(yè)是披著(zhù)A企業(yè)文化的外衣，卻按B的原則做事，我稱(chēng)這種A企業(yè)文化為企業(yè)偽文化，能說(shuō)能寫(xiě)但是不做，B文化是不能說(shuō)不能寫(xiě)但是按這種方式在做，實(shí)際就是企業(yè)說(shuō)不出口 的潛規則 。

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