細節決定成敗心得體會(huì )精選范文
汪中求先生的《細節決定成敗》，從各個(gè)方面，由淺入深，從思想觀(guān)念出發(fā)，到細節的產(chǎn)生的差距，忽視細節的代價(jià)，由細節的本質(zhì)到細節的積累。以下是由聘才網(wǎng)小編為大家整理的范文，歡迎閱讀參考。
細節決定成敗心得體會(huì )
讀了汪中求所著(zhù)的《細節決定成敗》后，感覺(jué)到在充滿(mǎn)競爭的今天，如何做好自己的本職工作，關(guān)鍵在于抓住了一個(gè)“小”字。也許太多的人，總不屑一顧生活的細節，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復來(lái)”，殊不知，作為我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個(gè)人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了。其實(shí)“細節”散落于我們生活中的每個(gè)角落。俗話(huà)說(shuō)“成也細節，敗也細節�！奔毠潧Q定我們人生的成功與否。這本書(shū)通過(guò)正面或反面的例子，闡述了細節在我們日常工作中的作用。書(shū)中不斷強調，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細節把小事做細、做透、做精，深刻闡述了細中見(jiàn)精，小中見(jiàn)大這一平凡的真理。在公司里，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;正如書(shū)中所說(shuō)：“我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類(lèi)管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細把小事做細……�！边@段話(huà)深刻地指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再長(cháng)的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個(gè)細節的忽略往往可以鑄成人生大錯，可以造成事業(yè)受挫。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)，“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。偉大來(lái)自于平凡，其實(shí)我們每天需要做的事，就是每天重復著(zhù)所謂平凡的小事，看似單調重復，其實(shí)不然，簡(jiǎn)單的積累終究會(huì )變成強大的動(dòng)力�，F在的市場(chǎng)競爭已經(jīng)到細節致勝的時(shí)代。不論是從企業(yè)的內部管理，還是外部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)，細節問(wèn)題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途和命運。
一個(gè)個(gè)行之有效的細節和關(guān)注離不開(kāi)我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節關(guān)注的程度，提出合理的改革意見(jiàn)，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn)，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗。工作的改進(jìn)和創(chuàng )新正是源自我們對這些細節的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執行過(guò)程的自我提高。例如：每個(gè)人的工作安排有量化嗎?下屬匯報有核實(shí)嗎?一線(xiàn)員工有情緒管理人員了解嗎?客戶(hù)的投訴有記錄嗎?反饋及時(shí)嗎?處理是否妥當?客戶(hù)是否滿(mǎn)意?等等。做事就好比燒開(kāi)水，99℃就是99℃，如果不再持續加溫，是永遠不能成為滾燙的開(kāi)水的。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的1℃，在細節上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學(xué)習時(shí)，學(xué)習別人的專(zhuān)業(yè)，要注意多多觀(guān)其中的細節;當我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng )造更大的價(jià)值時(shí)，就要專(zhuān)心致志，從點(diǎn)滴做起，以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態(tài)對待每個(gè)細節.
在工作中，在生活中，無(wú)論做人，做事，都要注意細節，從小事做起。古語(yǔ)有云：天下大事，必作于細;天下難事，必成于易。有些人奉行做大事，認為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節，結果不但沒(méi)有提升自己，反而更加失敗。因為他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融會(huì )而成，茂盛的森林是千百棵樹(shù)連接而成，驕人的戰績(jì)更是無(wú)數細小的成功凝聚而成。只有把握生活中的細節，醞釀過(guò)程中的細節，才會(huì )取得成功�？床坏郊毠�，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當作一種樂(lè )趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節，注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會(huì )，從而使自己走上成功之路。
古有“一屋不掃，何以?huà)咛煜隆�，今有“細節決定成敗”。時(shí)代有變，從小事做起，注重細節的道理，古今傳承，從未改變。書(shū)中提到：“今后的競爭將是細節的競爭”，蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少。多數人的多數情況總還是做一些具體的事，瑣碎的事，單調的事，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎�！�
“阻擋你前進(jìn)的不是遠處的山峰，而是鞋底的一粒沙子”。生活中無(wú)處不在昭示著(zhù)這樣一個(gè)道理：要想取得最后的成功，就要注重每一件小事、每一個(gè)細節，即細節決定成敗。
細節決定成敗心得體會(huì )
“中國決不缺少雄韜偉略的戰略家。缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行�！�
“中國有13億人口，不管多么小的問(wèn)題，只要乘以13億，那就成為很大的問(wèn)題”。
這是我從汪中求的《細節決定成敗》一書(shū)中，感受最深的兩句話(huà)。在書(shū)中他沒(méi)有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的，或正面或反面的例子，講明了細節在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中的作用.《細節決定成敗》粗一看這題目,似乎覺(jué)得有點(diǎn)小題大做了,可是仔細一讀這本書(shū),卻是深有感觸,作者在書(shū)中,不斷強調,不論做什么工作,都要重視小事,關(guān)注細節把小事做細,做透,揭示了細中見(jiàn)精,小中見(jiàn)大,寓偉大于平凡的真理.書(shū)中“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深.所以,大禮不辭小讓,細節決定成敗.在中國,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家, 缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類(lèi)管理規章制度,缺少的是規章條款不折不扣的執行.我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節,把小事做細……”。這段話(huà)指出了我們工作中的通病.再高的山都是由細土堆積而成,再大的河海也是由細流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成.一個(gè)細節的忽略往往可以鑄成人生大錯,可以造成事業(yè)顛峰之危,而一個(gè)細節的講究,可以讓企業(yè)咸魚(yú)翻身,可以在談判中力挽狂瀾于既倒.
海爾總裁張瑞敏說(shuō)：什么是不簡(jiǎn)單?把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。[2]無(wú)論做人,做事, 都要注意細節,從小事做起.古語(yǔ)有云:天下大事,必作于細;天下難事,必成于易.有些人奉行做大事,認為自己高人一等,勝人一籌,從而忽視小節,結果不但沒(méi)有提升自己,反而更加失敗.因為他們不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融會(huì )而成,茂盛的森林是千百棵樹(shù)連接而成,驕人的戰績(jì)更是無(wú)數細小的成功凝聚而成. 讓我們把握生命中的細節,醞釀過(guò)程中的細節之美.只有這樣,你才會(huì )取得不斷的成功.看不到細節,或者不把細節當回事的人,對工作缺乏認真的態(tài)度,對事情只能是敷衍了事.這種人無(wú)法把工作當作一種樂(lè )趣,而只是當作一種不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作熱情.他們只能永遠做別人分配給他們做的工作,甚至即便這樣也不能把事情做好.而考慮到細節,注重細節的人,不僅認真對待工作,將小事做細,而且注重在做事的細節中找到機會(huì ),從而使自己走上成功之路.
汪中求說(shuō)如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經(jīng)過(guò)格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰斗力的。所以進(jìn)入團隊以后需要進(jìn)行格式化，需要進(jìn)行很多操作規范的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。[3]
細節實(shí)質(zhì)是什么?細節實(shí)際上是一種長(cháng)期的準備，從而獲得的一種機遇。細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，你才能注意到問(wèn)題的細節，你才能做到為使學(xué)習工作達到預期的目標而思考細節，才不會(huì )為了細節而細節。否則，再注重細節也是精心導演了一幕讓別人看得過(guò)得去的演戲。在物理學(xué)上可以細分到粒子，醫學(xué)上可分到細胞，數學(xué)可以從0到無(wú)窮大，讓我們從0做起，1就是1，2就是2，心中有一萬(wàn)，著(zhù)眼1+1，才能創(chuàng )造出人生財富和價(jià)值。細節不是空喊出來(lái)的。細節就是一種積累的經(jīng)驗和習慣，關(guān)系著(zhù)我們學(xué)習和生活的方方面面。
一位名人說(shuō)得好：“播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識�！叭绻屇愕氖窒氯ニ拓�，你必須考慮5個(gè)細節，必須打7個(gè)電話(huà);你的業(yè)務(wù)人員訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商，未開(kāi)口說(shuō)話(huà)之前，必須做5件事;一個(gè)戒煙規定，要經(jīng)歷5個(gè)階段，做了一年的細節，順理成章地全部實(shí)現戒煙;[4]……”這是本書(shū)中的一些案例，這些案例充分說(shuō)明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會(huì )變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無(wú)數個(gè)細節，無(wú)數個(gè)細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣,優(yōu)秀也是一種習慣!
例如：自己今天的學(xué)習工作安排有量化嗎?學(xué)習的態(tài)度端正嗎?所犯的錯及時(shí)改正了嗎?記錄本非常整潔嗎?遇到不明白的問(wèn)題及時(shí)請教了嗎?同樣的問(wèn)題絕沒(méi)有犯過(guò)第二次嗎?你明天的學(xué)習計劃做了嗎?……等等。對照自己的學(xué)習工作,存在著(zhù)的不足之處,在今后的學(xué)習工作中急待提高,在細節上多下功夫,使自己不斷進(jìn)步提高。
我個(gè)人認為自己最大的缺點(diǎn)就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學(xué)許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學(xué)會(huì )，也已經(jīng)搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實(shí)并不好，正所謂貴在精而不在廣。如果我一段時(shí)期內專(zhuān)注于一種學(xué)問(wèn)，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這門(mén)知識。自從我發(fā)現自己有這個(gè)缺點(diǎn)和問(wèn)題后，我常常警戒自己，應該從小事做起，要注重細節。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往就是一些細節上的功夫，決定著(zhù)完成的質(zhì)量。因此，說(shuō)細節決定成敗，也不算小題大作了。
細節決定成敗心得體會(huì )
結合工作實(shí)際，我近期認真閱讀了《細節決定成敗》一書(shū)。讀后感受頗深，受益匪淺，深深體會(huì )到要想搞好管理工作，提升管理水平，帶出一支過(guò)硬的員工隊伍，就必須勤于狠抓細致工作的落實(shí)，遵循“做事不貪大，做人不計小”的原則，扎扎實(shí)實(shí)地從細微處入手，以提高各方面的管理水平。
首先，勤于計劃是基礎。無(wú)論做任何事情，都應該按計劃、有步驟、高標準地去完成任務(wù)，尤其對管理工作而言，其意義更為深遠。公司運營(yíng)日常工作千頭萬(wàn)緒，特別是安全生產(chǎn)工作相對較多，如果在每項工作實(shí)施過(guò)程中不能夠拿出具體的計劃和安排，我們的工作就會(huì )干的沒(méi)有目標、沒(méi)有方向、沒(méi)有靈魂，就會(huì )出現盲目和混亂，就會(huì )像“救火隊”一樣，哪里有險情就沖向哪里。因此，勤于計劃是完成好各項工作的前提。但這個(gè)計劃必須做到詳細、認真、周密，并能綜合考慮到實(shí)施過(guò)程中可能出現的相關(guān)問(wèn)題，也就是一定要切合實(shí)際。只有做到這一點(diǎn)，我們的工作才會(huì )忙而不亂，有條不紊，井然有序。
其次，以身作則是表率。俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導”，對于我們中層管理人員，當你對任何一件工作安排布置以后，就要以身作則，身體力行，并付諸行動(dòng)。只有這樣，員工才能按照你的行為和要求進(jìn)行工作。最主要的是在嚴明紀律這一點(diǎn)上，領(lǐng)導的表率作用就最能充分體現出來(lái)。如按時(shí)交接班，如果作為領(lǐng)導不能做到這一點(diǎn)，員工就會(huì )有怨言，就會(huì )有情緒，就會(huì )將紀律視為“兒戲”，就不能將我們的有關(guān)規定認真地執行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起，做出表率，那么員工就不會(huì )不遵守勞動(dòng)紀律，這就是表率的效應。所以只有每位中層以上領(lǐng)導嚴于律己，遵守紀律，并保證執行到位，才能最大限度地調動(dòng)每位員工的工作和生產(chǎn)積極性。
第三，狠抓落實(shí)是關(guān)鍵。公司自運營(yíng)以來(lái)，先后制定了各項管理制度，且針對某些工作也拿出了具體實(shí)施方案和計劃，但往往在運行過(guò)程中不能達到預期的效果，或者說(shuō)效果不明顯。這就要求我們必須從狠抓落實(shí)上下功夫，并在日常工作中認真對照管理制度、計劃、安排等，真正將其落到實(shí)處。不能將制度當作口號喊在嘴上，或者是落實(shí)不到位，從而導致每一項工作都不能高質(zhì)量、高標準完成。若要堅決杜絕這些漏洞，就必須實(shí)行責任到人的管理制度。對于“責任到人”，特別是“第一責任人”制度，我始終認為是一項好的管理辦法。在安排每一項工作時(shí)，都使責任人明確工作的標準及質(zhì)量要求、時(shí)間限制，只有這樣，他才能在落實(shí)過(guò)程中干得有目標、有方向，才不會(huì )出現偏差。
第四，獎罰嚴明是手段。嚴明的獎罰辦法有助于加強管理，我們的車(chē)站的員工相對來(lái)說(shuō)無(wú)論是文化層次，還是個(gè)人修養，都要遜色于機關(guān)的管理人員，這就給我們開(kāi)展工作帶來(lái)了一定的難度。但這個(gè)難度并不是說(shuō)不能克服，克服的辦法就是獎優(yōu)罰劣，用一定的物質(zhì)和精神鼓勵達到我們的工作要求。如適時(shí)開(kāi)展“最佳員工”和“最差員工”評比等等。但在評比過(guò)程中一定要本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)、透明的態(tài)度去做，否則就會(huì )事與愿違，起不到鞭策后進(jìn)，激勵先進(jìn)的作用，這僅是一種提高落實(shí)過(guò)程的一個(gè)手段。
第五，提高素質(zhì)是目的。通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，最終目標就是要進(jìn)一步提高我們的管理水平。在日常工作中，我們要組織車(chē)站員工進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能知識，不斷提高車(chē)站員工的綜合素質(zhì)，全面完成公司的各項。我認為，只要大家的綜合素質(zhì)提高了，我們在管理上就不用像現在這樣費時(shí)費力，且效果一般，就能達到一個(gè)新的水準。當然，綜合素質(zhì)涉及的面很廣，不是一天兩天所能完成的，是需要長(cháng)期地、不斷地堅持和努力才能實(shí)現的。正如汪中求先生所說(shuō)的“萬(wàn)里長(cháng)城不是一天壘起來(lái)的”。綜合素質(zhì)，無(wú)不體現在我們日常工作的每個(gè)細枝末節上，只要每個(gè)人的素質(zhì)提高一小步，車(chē)站員工的整體素質(zhì)就會(huì )提高一大步。
綜上所述，車(chē)站內部管理水平要提高到一個(gè)新的境界，就應從上述五個(gè)方面狠下功夫，抓住重點(diǎn)不放松。也就是，抓管理就要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，而且要將點(diǎn)滴做細、做完美，只有做到這一點(diǎn)，我們的管理水平才能得到提升。
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