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教師溝通與協(xié)調能力心得體會(huì )
溝通與協(xié)調是一個(gè)普遍的客觀(guān)存在,是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果,兩者是相輔相成。下面是聘才為大家準備的教師溝通與協(xié)調能力心得體會(huì )，希望大家喜歡!
教師溝通與協(xié)調能力心得體會(huì )
首先要明白溝通與協(xié)調的含義。溝通就是交換意見(jiàn)，協(xié)調就是交換條件。
溝通的必要順序是：用心傾聽(tīng)――中立觀(guān)察和思考――掌握其真實(shí)意圖――換位思考――尋找契合點(diǎn)――達成一致。協(xié)調的必要順序是：詢(xún)問(wèn)對方意圖――找到對方關(guān)心的事項――站在對方角度提出我方觀(guān)點(diǎn)――尋找共同價(jià)值――協(xié)商一致。
溝通首先靠自己的耳朵,傾聽(tīng)是溝通的最重要的環(huán)節。愿意傾聽(tīng)別人的心事或故事, 尊重對方，要有樂(lè )于聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)的表現，做別人的耳朵,用心去聽(tīng),多給別人耳朵,少給別人聲音;觀(guān)點(diǎn)重要,方法更重要。
舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,很多人在尋求促成他人的意見(jiàn)同他們一致的時(shí)候,自己總是說(shuō)太多的話(huà),如果你對別人的看法不同意,你或許會(huì )去阻止他、反駁他,這樣做只會(huì )引起爭論或沖突,在別人的意見(jiàn)還沒(méi)表達完之前,你應該耐心下來(lái),保持一顆開(kāi)放的心靜靜的傾聽(tīng),態(tài)度一定要誠懇,鼓勵別人發(fā)表他自己的意見(jiàn)。
最常見(jiàn)的溝通障礙是：別人在說(shuō)話(huà)時(shí),自己急于表達自己的看法;習慣性的或粗暴性的打斷別人的說(shuō)話(huà);對自己喜歡的話(huà)題感興趣,對自己不感興趣的內容則表現出無(wú)所謂的樣子;把重點(diǎn)放在結論上,而忽視了過(guò)程和細節。
有一句名言說(shuō)道：說(shuō)服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。所以少說(shuō)話(huà),多提供機會(huì )和空間給別人;溝通還需態(tài)度和肢體語(yǔ)言,包括神情親切、語(yǔ)調平和、語(yǔ)氣溫柔等等。要善于用真誠的心去傾聽(tīng)、去理解和了解別人。即使是犯錯誤的人也有他的理由。要鍛煉良好的溝通能力,還需要從以下幾個(gè)方面不斷的提升自己的自我心理素質(zhì)和修養。
1、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底說(shuō)過(guò):“上天賜人以?xún)啥?欲使其多聞多見(jiàn)而少言�！绷攘葦嫡Z(yǔ),深刻而形象的說(shuō)明了傾聽(tīng)的重要性。在傾聽(tīng)過(guò)程中,如果你不能集中自己的注意力,真實(shí)的接受對方信息,主動(dòng)的進(jìn)行理解,就會(huì )產(chǎn)生傾聽(tīng)障礙,造成信息失真。認真傾聽(tīng)對方的談話(huà),可以豐富你的信息儲備,修正可能存在的錯誤,幫助你獲得第一手資料和豐富的感性認識,還可以幫助你真實(shí)的了解對方的需求、動(dòng)機、立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度,掌握與對方的溝通方式、內部關(guān)系,而這些是事前資料準備再充分也無(wú)法取代的。在交談中學(xué)會(huì )用眼神、微笑和渴望傾聽(tīng)的神態(tài)來(lái)營(yíng)造一種寬松、平和、真誠的氛圍,才會(huì )使參與交談?wù)哂行判臅乘?真實(shí)的表現自我。因此我們在平時(shí)的交談中,應當有意識的訓練自己的傾聽(tīng)能力,首先在雙方或多方的交談中,不要總是談?wù)撟约�，不要總想占據主導地�?而要認真耐心的關(guān)注他人的談話(huà),盡量不要中途打斷;其次,不要匆忙對他人的談話(huà)下結論,不要急于評價(jià)他人的觀(guān)點(diǎn),不要急切的表達自己意見(jiàn),更不要因為和對方的見(jiàn)解不同而發(fā)生爭吵;最后,當談話(huà)結束時(shí),對于信息表達者發(fā)出的信息可能會(huì )產(chǎn)生歧義的部分,要重點(diǎn)分析,最好能當面詢(xún)問(wèn),以確保信息傳遞的準確性。
2、善于表達。能否在適當的時(shí)候(時(shí)間要素)、適當的場(chǎng)合(地點(diǎn)要素)、用得體的方式(語(yǔ)言態(tài)度要素)表達出自己的觀(guān)點(diǎn),并讓信息接受者能夠正確的執行或傳遞這些觀(guān)點(diǎn),在溝通協(xié)調的過(guò)程中是至關(guān)重要的。表達能力又分為語(yǔ)言表達能力和文字表達能力,語(yǔ)言表達能力指我們平時(shí)在人際交往中使用的語(yǔ)言信息,良好的語(yǔ)言表達能力能使他人快速、正確的理解信息發(fā)出者要表達的內容,當你要表達與他人不同的觀(guān)點(diǎn)或對他人提出意見(jiàn)和建議時(shí),使用委婉幽默、易于他人接受的語(yǔ)言,會(huì )使表達效果更好。文字表達能力在這里是指寫(xiě)作能力,它作為一種對事物觀(guān)察、主觀(guān)心理感受、思想、精神狀態(tài)進(jìn)行表達的一種行為,可以經(jīng)受時(shí)間的流失和空間的變遷而長(cháng)久留存下來(lái),同時(shí)也是一種綜合了語(yǔ)言、觀(guān)察、體驗等可能性的溝通世界的方式。良好的文字表達能力,能使他人在閱讀你的企劃、總結或文章時(shí),感到條理清晰、觀(guān)點(diǎn)明確,很容易抓住重點(diǎn),開(kāi)展工作。大家應當通過(guò)積極參加各項組織活動(dòng),如說(shuō)課、辯論賽、演講比賽、社團活動(dòng)等組織,鍛煉自己的語(yǔ)言表達能力;通過(guò)參加名師講座、報告,博覽群書(shū)等方式增加自己的文化底蘊,同時(shí)積極書(shū)寫(xiě)各類(lèi)活動(dòng)的企劃、總結、新聞稿件、隨筆、文章等提高自己的文字表達能力。
3、學(xué)會(huì )寬容。寬容是獲得友誼與支持，營(yíng)造良好人際關(guān)系及工作管理環(huán)境的保障。寬容，是一種豁達、也是一種理解、一種尊重、一種激勵，更是大智慧的象征、強者顯示自信的表現。寬容是一種坦蕩，可以無(wú)私無(wú)畏、無(wú)拘無(wú)束、無(wú)塵無(wú)染。屠格涅夫曾說(shuō)：“生活過(guò)，而不會(huì )寬容別人的人，是不配受到別人的寬容的�！彼�，當你寬容了別人，在自己有過(guò)失或錯誤的時(shí)候也往往能得到他人的寬容�！跋喾暌恍︺鞒稹笔菍捜莸淖罡呔辰�。以寬容的心態(tài)對人、以寬闊胸懷回報社會(huì )，是一種利人利已、有益社會(huì )的良循環(huán)。
寬容是一種大度、是高尚情操的表現。寬容之中蘊含著(zhù)一份做人的謙虛和真誠，蘊含著(zhù)一種對他人的容納與尊重。學(xué)會(huì )寬容，心靈上就會(huì )獲得寧靜和安詳。學(xué)會(huì )寬容，就能心胸開(kāi)闊的生活。很多時(shí)候，寬容會(huì )給人帶來(lái)一種良好的人生感覺(jué)，使我們感到愉悅和溫暖，生活中就會(huì )少些怨氣和煩惱，就能感覺(jué)到生活中“快樂(lè )”的豐富，而不是缺少。
學(xué)會(huì )寬容，就學(xué)會(huì )一種有益的做人責任、就學(xué)會(huì )一種良好的做人方法。生活中寬容的力量巨大。因為批評會(huì )讓人不服，謾罵會(huì )讓人厭惡，羞辱會(huì )讓人惱火，威脅會(huì )讓人憤怒。唯有寬容讓人無(wú)法躲避，無(wú)法退卻，無(wú)法阻擋，無(wú)法反抗。寬容是一種有益的生活態(tài)度、是一種君子之風(fēng)。學(xué)會(huì )寬容，就會(huì )善于發(fā)現事物的美好，感受生活的美麗。就讓我們以坦蕩的心境、開(kāi)闊的胸懷來(lái)應對生活，讓原本平淡、煩燥、激憤的生活散發(fā)出迷人的光彩。
4、多多激勵。激勵是人對美好事物的向往、追求和希望，它能激發(fā)力量、引發(fā)智慧、鼓舞斗志。對任何人來(lái)說(shuō)，生命需要激勵，學(xué)習和工作更需要有激勵。作為領(lǐng)導者，就應該懂得如何去了解激勵下屬的方式以促進(jìn)工作、并確認自己在激勵下屬過(guò)程中所扮演的角色。一個(gè)有效的管理者，應能創(chuàng )造促使下屬達成各自目標的條件。最重要的是，針對不同的人應采取不同的激勵方式，對激勵問(wèn)題提供一個(gè)通用答案是不可能的。因此就必須了解和影響下屬的動(dòng)機。而動(dòng)機是一種對人們認定他們自己達成滿(mǎn)足需求目標程度的尺度。馬斯洛把人的需求分為五個(gè)層次，依次分別是：生理需求，安全需求，社交與被接納需求，尊重需求和自我實(shí)現需求。在一般情況下，當某個(gè)層次的需求獲得滿(mǎn)足后，就會(huì )產(chǎn)生更高層次的需求，通常需求不是靜態(tài)的，它們根據經(jīng)歷和期望隨時(shí)間和條件發(fā)生變化，因此作為領(lǐng)導者要發(fā)現和尋找那些能激勵下屬、改善他們工作績(jì)效、提高他們的積極性的手段，才會(huì )使部門(mén)工作有效開(kāi)展起來(lái)。
良好的溝通協(xié)調能力，會(huì )讓你的工作如虎添翼，屢見(jiàn)功勛。當然，作為領(lǐng)導者更要心胸開(kāi)闊，有寬容的氣度，能容人之不同、待己之不恭，海納百川、求同存異。要善于集中和接納別人的聰明才智，將他人的好觀(guān)念、好意見(jiàn)、好做法收集采納上來(lái)，變成自己的智慧與才智。要堅決貫徹執行組織意見(jiàn)和決議，維護大局的利益。做到下級服從上級、個(gè)人服從組織、局部利益服從全局利益。強化責任意識，不斷提升自己工作的執行能力，以的高效的工作能力和優(yōu)異的工作業(yè)績(jì)信服于人。
教師溝通與協(xié)調能力心得體會(huì )
溝通協(xié)調是一門(mén)相當深奧的學(xué)問(wèn)，一套獨特可行的藝術(shù)，它涉及到工作與生活的各個(gè)層面，與人生發(fā)展息息相關(guān)，包括人際關(guān)系，家庭關(guān)系，個(gè)人與社會(huì )關(guān)系，團體關(guān)系，甚至國與國關(guān)系都離不開(kāi)溝通協(xié)調。研究結果顯示，從業(yè)人員應具備十二種職業(yè)核心素質(zhì)，根據重要性排序，依次為溝通協(xié)調能力、團隊合作學(xué)習能力、責任感、問(wèn)題解決能力等等�？梢�(jiàn)，溝通協(xié)調能力在諸多行業(yè)的重要性。
教師在實(shí)際工作中，要與上級領(lǐng)導、家長(cháng)、學(xué)生打交道，常常會(huì )遇到一些難題，要解決這些矛盾和問(wèn)題，就必須進(jìn)行溝通協(xié)調。因此，能否具有較強的溝通能力和協(xié)調能力，對于教育工作的順利開(kāi)展有著(zhù)直接影響。實(shí)踐表明：沒(méi)有溝通協(xié)調，就沒(méi)有效率;沒(méi)有溝通協(xié)調，就沒(méi)有感情;沒(méi)有溝通協(xié)調，各司其政;沒(méi)有溝通協(xié)調，孤苦伶仃;沒(méi)有溝通協(xié)調，固步自封�？梢�(jiàn)，提高溝通協(xié)調能力十分重要而迫切。
什么是溝通協(xié)調能力?
溝通，是人與人相互之間傳遞、交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合能力，是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是教師在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下,調整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系,促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化,以實(shí)現共同目標的過(guò)程。教師溝通能力是指在教學(xué)工作中完成教育目標，用語(yǔ)言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀(guān)念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達成共識產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。教師的協(xié)調能力是指教師在教育活動(dòng)中對活動(dòng)參與各因素之間的關(guān)系進(jìn)行調整，使其能夠配合協(xié)作，完成教育目標的本領(lǐng)。
對溝通與協(xié)調的認識：
溝通與協(xié)調是一個(gè)普遍的客觀(guān)存在,是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果,兩者是相輔相成。溝通與協(xié)調無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在。
作為教師如何提高溝通協(xié)調能力?
一要提高學(xué)習力�！爸R就是力量”。學(xué)習能力是我們整體素質(zhì)的基礎，是激發(fā)教師創(chuàng )新力的關(guān)鍵，更是提高溝通協(xié)調能力的內在要求。在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學(xué)習理論、政策和各種業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結構，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。二要提高思想力。思想是行動(dòng)的先導，思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學(xué)以致用的過(guò)程，不思考就行動(dòng)，拍腦袋就決策，容易誤判、出錯，導致協(xié)調失誤，溝通堵塞。我們應當提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在學(xué)習中深入思考，在實(shí)踐中總結思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調的能力。三要提高業(yè)務(wù)能力。教師是教育教學(xué)的直接實(shí)踐者和落實(shí)者，在教學(xué)工作中，其業(yè)務(wù)能力如何，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須以素質(zhì)教育為核心，把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)工作中。四是提高創(chuàng )新力。創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力。實(shí)踐證明，只有不斷創(chuàng )新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調才能開(kāi)拓新局面。我們必須具有創(chuàng )新意識、創(chuàng )新能力和自我革命的勇氣，思想僵化、墨守成規就會(huì )落伍。五要提高綜合思考的能力�！邦A則立，不預則廢”，對于我們來(lái)說(shuō)，綜合思考力是溝通協(xié)調工作中一種非常重要的能力。我們必須具有超前謀劃的意識，無(wú)論是開(kāi)創(chuàng )性的工作，還是執行教學(xué)任務(wù)，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質(zhì)，形成團隊合作精神。六要提高執行力。執行力就是落實(shí)力，是我們溝通協(xié)調能力和水平的具體體現。提高執行力，就是要樹(shù)立落實(shí)結果第一的觀(guān)念;就是要樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效、雷厲風(fēng)行、一抓到底的作風(fēng);就是要樹(shù)立開(kāi)拓進(jìn)取、勇挑重擔、奮發(fā)有為、樂(lè )于奉獻的精神;就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。
做到以上幾點(diǎn)，相信我們的教育教學(xué)工作一定會(huì )形成一種和諧進(jìn)取，團結奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。
教師溝通與協(xié)調能力心得體會(huì )
我參加了20XX年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育培訓。在培訓過(guò)程中，通過(guò)認真聽(tīng)講、做筆記，完滿(mǎn)的完成了各項學(xué)習任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節。這次培訓學(xué)習有助于我在實(shí)際工作當中及時(shí)更新知識、更新觀(guān)念，同時(shí)提高專(zhuān)業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
一、明確了溝通與協(xié)調的涵義
溝通就是指在社會(huì )中的個(gè)人或組織給予一定的需求和目的，通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖像、行為等多種方式交流思想、觀(guān)點(diǎn)、情感等信息，以期獲得相互了解，相互信任，相互支持，達成共識，從而實(shí)現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調，從詞面上看就是協(xié)商、調和之意。協(xié)調的本質(zhì)，在于解決各個(gè)方面的矛盾，使整個(gè)組織和諧一致，使每一個(gè)部門(mén)，單位和組織成員的工作同即定的組織目標一致。調整系統內部各組織之間、人員之間、組織系統與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成目標的行為。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報告、會(huì )議、電話(huà)、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò )等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解;其次，在了解的基礎上，個(gè)人要努力構建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現共同目標。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標。
二、了解了溝通與協(xié)調的必要性
通過(guò)學(xué)習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現共同目標的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習讓我發(fā)現自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積淀，通過(guò)學(xué)習是可以培養和提高的。
三、掌握了和人溝通與協(xié)調的方法
首先，溝通者要抱著(zhù)虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我師�！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著(zhù)相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內容、溝通的成績(jì)。
通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育的學(xué)習，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點(diǎn)和不足，隨著(zhù)世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國力競爭的日趨激烈，社會(huì )對人才的需求越來(lái)越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調知識的培訓學(xué)習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養，為特殊教育事業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
教師溝通與協(xié)調能力心得體會(huì )
在縣府大會(huì )堂聆聽(tīng)金華某校一副教授的《協(xié)調與溝通能力》講座已時(shí)隔數月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實(shí)際，以獨到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點(diǎn)問(wèn)題的根源、癥結。他那幽默詼諧的語(yǔ)言、抑揚頓挫的語(yǔ)調，把在場(chǎng)的人吸引住了，兩三個(gè)小時(shí)的講座，很少有人離場(chǎng)。 下面談?wù)勔恍┦斋@和體會(huì )，不當之處，望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎么樣，但因協(xié)調與溝通能力很強，就很容易成為管理者。
2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分數面前基本平等。公平正義比太陽(yáng)還要光輝，而素質(zhì)評價(jià)的公平性難以保證，不公平就不利于整個(gè)社會(huì )的協(xié)調發(fā)展。
3、績(jì)效工資為什么擺不平?主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，損害了廣大一線(xiàn)教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。
提高自身、群體的溝通協(xié)調能力，有利于個(gè)人、社會(huì )的協(xié)調發(fā)展!
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